沈洪洲 | 基于移動社交媒體平臺的應(yīng)急信息管理眾包工具提供的信息更加有效嗎？
2022-03-03 20:19 瀏覽量: 3576
?智能總結(jié)“自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件”等突發(fā)事件時常發(fā)生，無論是政府應(yīng)急管理部門還是社會公眾，都需要獲取實時且準(zhǔn)確的應(yīng)急信息，如事件進(jìn)展、現(xiàn)場實況、人員傷亡和救援需求等。只有及時準(zhǔn)確地獲取...
“自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件”等突發(fā)事件時常發(fā)生，無論是政府應(yīng)急管理部門還是社會公眾，都需要獲取實時且準(zhǔn)確的應(yīng)急信息，如事件進(jìn)展、現(xiàn)場實況、人員傷亡和救援需求等。只有及時準(zhǔn)確地獲取這些應(yīng)急信息，政府應(yīng)急管理部門和公眾才能及時做出正確的應(yīng)急決策。然而，突發(fā)事件發(fā)生時，各類相關(guān)信息會從各種各樣不同的渠道迅速涌現(xiàn)，信息污染和信息冗余的現(xiàn)象極其嚴(yán)重，更有許多惡意的虛假信息和謠言摻雜其中，從而形成了一片混沌的信息海洋，給應(yīng)急信息管理工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。然而，挑戰(zhàn)往往伴隨著機(jī)遇，互聯(lián)網(wǎng)在生成海量應(yīng)急信息的同時，也為網(wǎng)絡(luò)民眾參與應(yīng)急信息管理工作提供了許多新的機(jī)會和途徑。其中，應(yīng)急信息管理的眾包（Crowdsourcing）模式就取得了較為良好的實踐成效，這種模式將應(yīng)急信息管理中的部分工作“外包”給廣大網(wǎng)絡(luò)民眾，主動地借助了網(wǎng)絡(luò)民眾（尤其是突發(fā)事件現(xiàn)場的網(wǎng)絡(luò)民眾）的群體智慧。作為應(yīng)急信息管理眾包參與者的網(wǎng)絡(luò)民眾則可以利用各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用協(xié)助采集、識別、完善和傳播應(yīng)急管理過程中需要的各類應(yīng)急信息。2010年海地大地震中Ushahidi的應(yīng)用和2012年美國“桑迪”颶風(fēng)災(zāi)害中Waze的應(yīng)用都是典型的應(yīng)急信息管理眾包模式的案例。突發(fā)事件下公眾參與應(yīng)急信息管理的眾包模式一直是沈洪洲老師研究團(tuán)隊關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容。面向公眾眾包某些應(yīng)急信息管理任務(wù)已被證明在突發(fā)事件下是有效的。為了加速應(yīng)急信息管理眾包工具的傳播并迅速吸引更多參與者，研究團(tuán)隊提出了一個充分利用移動社交媒體平臺及其用戶的解決方案，設(shè)計并實現(xiàn)了一個基于微信公眾號平臺的移動眾包工具CrowdEIM。通過形成性研究（Formative Studies）幫助設(shè)計和評估工具的圖形模型，通過總結(jié)性評估（Summative Evaluation）調(diào)查可運(yùn)行工具原型的有效性和可用性。研究結(jié)果表明，基于移動社交媒體平臺的應(yīng)急信息管理眾包工具更容易傳播，能夠提供更準(zhǔn)確、更易懂的應(yīng)急信息，并且只有那些操作簡單的工具才能在突發(fā)事件情形下被廣泛接受。雖然僅限于微信平臺，但該解決方案有望為應(yīng)急信息管理從業(yè)者提供一些有價值的建議，并幫助探索在突發(fā)事件情況下使用移動社交媒體的更多可能性。
內(nèi)容編輯：葛格
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