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2021年11月3日下午，應(yīng)大連理工大學(xué)軟件學(xué)院的邀請(qǐng)，MBA教育中心孫建敏老師赴大工開(kāi)發(fā)區(qū)校區(qū)給軟件學(xué)院研究生們做了題為“高效做好產(chǎn)品調(diào)研，發(fā)現(xiàn)用戶需求”的講座，講座由軟件學(xué)院副院長(zhǎng)孔維強(qiáng)教授主持。

孔老師首先介紹了孫老師在市場(chǎng)調(diào)研領(lǐng)域深耕多年，取得的一些成績(jī)，也談到軟件學(xué)院、計(jì)算機(jī)學(xué)院的研究生未來(lái)就業(yè)除了應(yīng)聘程序員崗位之外，產(chǎn)品經(jīng)理也是一個(gè)值得考慮的選擇，產(chǎn)品經(jīng)理在程序員和用戶之間搭起橋梁，是公司發(fā)展不可或缺的一環(huán)。接下來(lái)，孫老師講座正式開(kāi)始。

孫老師從陳雪峰（愛(ài)回收）、張一鳴（字節(jié)跳動(dòng)）、張奇（西瓜視頻）的大學(xué)專業(yè)背景來(lái)自計(jì)算機(jī)專業(yè)、軟件專業(yè)談起，讓同學(xué)們發(fā)現(xiàn)本專業(yè)就業(yè)可以有另一種可能，產(chǎn)品經(jīng)理崗位可以從多方面提高自己的能力，培養(yǎng)自己成為企業(yè)leader的潛質(zhì)。開(kāi)場(chǎng)白立刻挑起同學(xué)們的興趣。

接著，孫老師從

（1）市場(chǎng)研究的商業(yè)框架；

（2）從需求收集到需求落地，需求分析如何才能更全面？

（3）實(shí)踐案例分享三方面展開(kāi)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，想要打造超級(jí)產(chǎn)品，企業(yè)需要不斷發(fā)現(xiàn)并且收集到很多用戶需求。但有些用戶需求并不一定是用戶的真實(shí)需求，并不具備價(jià)值，企業(yè)該如何進(jìn)行需求分析？在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，每天都有無(wú)數(shù)的產(chǎn)品誕生，也會(huì)有無(wú)數(shù)產(chǎn)品被淘汰，我們發(fā)現(xiàn)那些被淘汰的產(chǎn)品都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是它們并未把握住用戶需求，無(wú)法真正了解用戶，自然打造不出超級(jí)產(chǎn)品，吸引不了用戶。

隨著消費(fèi)升級(jí)到來(lái)，用戶能夠選擇的產(chǎn)品越來(lái)越多，滿足剛需后，用戶又會(huì)產(chǎn)生其它的需求，這時(shí)，誰(shuí)的產(chǎn)品能夠?yàn)橛脩籼峁└鄡r(jià)值，誰(shuí)就越有可能被用戶選擇。企業(yè)做一個(gè)產(chǎn)品、功能或服務(wù)都是為了解決用戶問(wèn)題，滿足他們的需求，需求分析需要企業(yè)走到用戶身邊進(jìn)行挖掘。在打造超級(jí)產(chǎn)品的過(guò)程中，面對(duì)各種各樣的需求，如果毫無(wú)克制地增加功能去滿足用戶各種各樣的需求，只會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品失去價(jià)值，沒(méi)有核心定位的產(chǎn)品，又如何為用戶帶來(lái)價(jià)值？在打造超級(jí)產(chǎn)品過(guò)程中，如何高效做好產(chǎn)品調(diào)研，發(fā)現(xiàn)用戶需求？市場(chǎng)研究之前必須先明確目標(biāo)，明確要解決的問(wèn)題，這樣才能夠采取合理的調(diào)研方法，得出有用的結(jié)論。

最后，孫老師談到，產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容，在市場(chǎng)方面，他需要懂競(jìng)品分析、需求調(diào)研、用戶畫(huà)像、用戶心理；在產(chǎn)品方面，他必須懂用專業(yè)的工具和方法來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)；在管理方面，產(chǎn)品經(jīng)理懂規(guī)劃、懂組織，懂協(xié)作；在數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)方面，產(chǎn)品懂?dāng)?shù)據(jù)分析、懂運(yùn)營(yíng)手段。除此之外，產(chǎn)品經(jīng)理有大局觀，有l(wèi)eader思維，同時(shí)具備較強(qiáng)的項(xiàng)目管控能力、風(fēng)險(xiǎn)把握能力、產(chǎn)品戰(zhàn)略能力、邏輯思維能力、表達(dá)溝通能力等。

回答問(wèn)題環(huán)節(jié)，同學(xué)們就用戶需求優(yōu)先級(jí)排序是否有規(guī)律或者標(biāo)準(zhǔn)？用戶多樣需求分類技巧？用戶需求和場(chǎng)景如何對(duì)應(yīng)等問(wèn)題向?qū)O老師提問(wèn)，孫老師一一做了解答?；?dòng)提問(wèn)之后，同學(xué)們即將離開(kāi)時(shí)，孫老師又給提問(wèn)的6位同學(xué)贈(zèng)送了價(jià)值69元的時(shí)尚品牌挎包作為紀(jì)念品，收到的同學(xué)都很驚喜。講座圓滿結(jié)束。