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編者按：2020年年初突如其來的新冠肺炎揪著全國人民的心。專業(yè)人士特別是醫(yī)護人士，奮戰(zhàn)*，守護我們的健康。南京大學“中國企業(yè)專業(yè)化管理研究”團隊推出系列短文，結(jié)合疫情講解專業(yè)人士、專業(yè)組織和專業(yè)精神的含義和意義。

這一切與英雄主義無關(guān)，而是誠摯的問題。我不知道誠摯通常指什么，就我的情況而言就是做好本職工作。

There’s no question of heroism in all this. It’s a matter of common decency. I don’t know what it means for other people. But in my case I know that it consists in doing my job. ——阿爾貝·加繆《鼠疫》

新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)以來，關(guān)于醫(yī)護人士的報道和宣傳層出不窮，他們是“英雄”，讓我們感動、淚目，同時我們也有很多心疼和不忍，還有一些思考。

截至2020年2月14日，醫(yī)護人士被確診為新型冠狀病毒肺炎的數(shù)量高達1716例。醫(yī)護人士的防范意識想來是要比普通人高的，但是隨著疫情的發(fā)展，還是有1716名醫(yī)護人士被確診。一方面，這說明了病毒的傳染性之大；另一方面，這是醫(yī)護人士舍己為人精神最直觀的體現(xiàn)，也是一直被我們所歌頌和贊揚的英雄主義最血淋淋的表達。

時勢造英雄，疫情讓越來越多的醫(yī)護人士變成“英雄”，甚至犧牲了生命。好像很多時候，英雄總是會和犧牲聯(lián)系在一起。到底何謂英雄呢？漢語詞典對英雄的釋義包含三層意思：①指才能勇武過人的人；②指具有英勇品質(zhì)的人；③無私忘我，不辭艱險，為人民利益而英勇奮斗，令人敬佩的人。從這個角度來看，醫(yī)護人士的確是我們的英雄，他們在國家出現(xiàn)危難的時候挺身而出，守護者我們這個大家庭。但是我們也需要明白他們在奔赴“戰(zhàn)場”的時候，并不是為了成為英雄而去的。在治病救人領(lǐng)域，他們是具備專業(yè)知識和專業(yè)技能的專業(yè)人士。疫情當前，運用自己的專業(yè)知識為公眾服務，除了集體主義和愛國主義的情懷之外，很多醫(yī)生和護士在采訪中僅僅是把這件事當作職責和使命所在，是順利成章的事兒。他們從選擇這個專業(yè)的那一刻起，就忠于自己的專業(yè)，包含其所賦予的職責和使命。

社會的高效、安全、穩(wěn)定運行，離不開專業(yè)人士的努力和付出，醫(yī)生、護士、律師、教師、會計師、工程師等都是社會運作中典型的專業(yè)人士。正因為他們是專業(yè)的，所以我們對他們寄予厚望，但可能少了與之匹配的理解、信任和支持，過度的贊揚和期望有時候是一種綁架。在這次疫情當中，醫(yī)護人士是當之無愧的大英雄，是我們的榜樣。但各種正面典型似乎讓他們變得成超人，可以一天24小時連軸轉(zhuǎn)，可以穿著非專用的防護服在病毒深淵里搏斗，可以挺著大肚子或小產(chǎn)10天之后就奔赴疫情*，可以在自己成為病患治愈之后繼續(xù)上前線戰(zhàn)斗……這，是我們想要看到的嗎？醫(yī)護人士也是有血有肉的普通人，有親人，有孩子，他們也會害怕和絕望，也會在面對病人的時候不知所措，只是有時候忙碌和使命感讓他們暫時忘記了恐懼。

有時候為了不讓那些稱自己為英雄的人失望，他們可能在自己本身也很脆弱和危險，不具備沖鋒陷陣的條件時沖上前線；他們可能在自己有所畏懼和遲疑的時候，感到內(nèi)疚、自責和自我懷疑，甚至可能會有災后精神創(chuàng)傷。為“英雄”吶喊和贊揚本身是沒有錯的，他們需要鼓勵，但是將我們心目中對天使完美無瑕的期望投射到他們身上是欠妥當?shù)?。在一定程度上，醫(yī)生在如此嚴重的疫情面前是弱者，給“弱者”套上英雄主義的光環(huán)不見得是他們想要的。我們鼓勵他們不當逃兵、全力以赴，但也要給他們作為一名普通人量力而行去履行專業(yè)職責的機會。他們需要社會的支持和關(guān)愛，需要我們的共情和同理心。

社會各界對醫(yī)護人士支持可以從以下五個方面展開：

1.情感支持：在媒體的宣傳的幫助下，我們要充分表達我們的信任和關(guān)心。我們的信任很重要。在信任的基礎(chǔ)上理解他們，真正理解他們的辛苦和不容易，不要忘記他們也是普通人，也會有耗竭。有機會的話表達對他們的關(guān)心和愛意，他們冒著被感染的風險保護著我們，我們也要盡力給他們溫暖，要全力配合聽指揮。

2.物質(zhì)支持：疫情當前，想必醫(yī)療資源有多么緊缺每個人都可以感受到。根據(jù)自己的實力，量力而行，交給專業(yè)的支持組織去做這些事情。我們可能已經(jīng)做了很多，但可以更好，囤積物資并高價出售的行為是不可取的，群策群力、互幫互助，把緊缺的資源用到真正需要的人身上。

3.知識和信息支持：*的醫(yī)護人士需要專業(yè)的科研人員的信息支持，他們需要相互配合，共同出謀劃策，臨床與科研相互配合，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事情。政府也要做好信息的透明化，民眾不謠傳，給醫(yī)護人士一個穩(wěn)定的大后方。

4.認可和尊重支持：醫(yī)護人士之所以稱之為專業(yè)人士，最主要的原因是他們接受過專業(yè)知識和專業(yè)技能的培訓、學習，把職業(yè)道德牢記于心，所以我們要相信他們具備專業(yè)的水平，充分肯定他們的價值。

5.陪伴支持：在疫情還沒過去的當下，醫(yī)護人士要互相支持、互相加油打氣，相信一定能夠戰(zhàn)勝疫情。疫情過后，醫(yī)護人士的精神和心態(tài)可能還會延續(xù)高度緊張的狀態(tài)，家人、朋友要給他們充分的陪伴，給他們愛和溫暖，哪怕是簡單的平凡閑暇時光也是很必要的。

有記者采訪援助武漢的專家醫(yī)生，問他害不害怕以及疫情過了之后他第一件事想做什么。他說：“每天從醫(yī)院回到賓館，我仔細感受身體有沒有異樣，有沒有發(fā)熱、咽喉痛，第二天醒來發(fā)現(xiàn)沒事，我慶幸又熬過了一天。疫情結(jié)束后，我想去平常的上一天班，我想平常的過一個周末，然后重新體味過去的每一天。我并沒有意識到珍惜平凡的生活，是那么的重要那么的可貴?！?/p>

醫(yī)護人士是我們心目中的大英雄，但他們并不是無所不能的。他們只是在做好自己的本職工作，我們要尊重和支持他們。不是要站在道德和英雄主義的制高點綁架他們，而是要真正理解和支持他們。

系列主題文章

1.什么是專業(yè)人士？

2.什么是專業(yè)組織？

3.什么是專業(yè)精神？

4.慈善組織需要專業(yè)化嗎？

5.專業(yè)人士與公共信任。

6.專業(yè)人士如何對公眾說話？

教授簡介

賈良定，南京大學商學院工商管理系主任、教授、博士生導師。研究主題是，從人力資源和戰(zhàn)略管理角度，探討建設(shè)德行與創(chuàng)新組織的微觀機制，《管理學季刊》戰(zhàn)略與領(lǐng)導行為領(lǐng)域主編。