致敬 | MBAer從大師身上可以學(xué)到什么？
2020-03-03 20:53 瀏覽量: 2466
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在他的帶領(lǐng)下，通用電氣從一家制造業(yè)巨頭轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)業(yè)和電子商務(wù)為導(dǎo)向的企業(yè)巨人，成為真正的業(yè)界領(lǐng)袖級(jí)企業(yè)。11935年出生于馬薩諸塞州薩蘭姆市1957年 獲得馬薩諸塞州大學(xué)化學(xué)工程學(xué)士學(xué)位1960年 ...
在他的帶領(lǐng)下，通用電氣從一家制造業(yè)巨頭轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)業(yè)和電子商務(wù)為導(dǎo)向的企業(yè)巨人，成為真正的業(yè)界領(lǐng)袖級(jí)企業(yè)。11935年出生于馬薩諸塞州薩蘭姆市1957年 獲得馬薩諸塞州大學(xué)化學(xué)工程學(xué)士學(xué)位1960年 獲得伊利諾斯大學(xué)化學(xué)工程博士學(xué)位1960年 加入通用電氣（GE）塑膠事業(yè)部1971年 成為GE化學(xué)與冶金事業(yè)部總經(jīng)理1979年 成為通用公司副董事長(zhǎng)1981年 年僅45歲的韋爾奇成為通用電氣公司歷史上最年輕地董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行官。2001年 從通用隱退。2020年3月2日，杰克·韋爾奇逝世，享年84歲。1935年11月19日，杰克·韋爾奇出生在美國(guó)馬薩諸塞州薩蘭姆市一個(gè)普通的家庭。父親性格沉穩(wěn)，言語(yǔ)不多，他為波士頓與緬因鐵路公司工作，早出晚歸，培養(yǎng)孩子的任務(wù)就落在了母親的肩上。杰克是家里惟一的孩子，身材矮小，還帶點(diǎn)口吃，為此小時(shí)候很自卑。對(duì)杰克影響最大的是母親。雖然她很晚才有了這個(gè)孩子，但卻從不溺愛，她知道兒子的自卑心理，并不打擊他，她的關(guān)心更主要是逐步提高杰克的能力和意志力。杰克到了成年還略帶口吃，但母親說(shuō)，這算不了什么缺陷，只有面對(duì)現(xiàn)實(shí)，堅(jiān)持與別人溝通，讓別人了解你，才能主宰自己的命運(yùn)，別人才會(huì)跟你做朋友。她把缺點(diǎn)變成一種激勵(lì)，教會(huì)杰克正確看待自己的缺陷。在此之后，杰克再也不以口吃為恥，這是這個(gè)偉大而平凡的母親給予杰克的最大財(cái)富。杰克從小就喜歡運(yùn)動(dòng)，尤其喜歡打曲棍球，經(jīng)常到其他城市去參加比賽。母親一直以一種寬松而包容的方式來(lái)教育他，她總是把杰克送上火車，讓他獨(dú)自去參加球賽。在中學(xué)的時(shí)候，杰克當(dāng)上了曲棍球隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)。這次經(jīng)歷讓杰克受益匪淺，他開始初步對(duì)領(lǐng)導(dǎo)之術(shù)有了一點(diǎn)概念。中學(xué)畢業(yè)后，正如其他學(xué)生一樣，杰克想進(jìn)入哈佛、耶魯、斯坦福這些著名學(xué)校，但事與愿違，他只進(jìn)了馬薩諸塞州大學(xué)。開始時(shí)，他感到非常沮喪。尤其是很多往日的好友都得償所愿，讓他很是不甘。但母親的“面對(duì)現(xiàn)實(shí)”理論讓他打起精神，來(lái)到學(xué)校。剛進(jìn)學(xué)校沒幾天，他的沮喪就變成了慶幸，又一次體會(huì)到了母親的先見之明。后來(lái)，韋爾奇說(shuō)：“如果當(dāng)時(shí)我選擇了麻省理工學(xué)院，那我就會(huì)被昔日的伙伴們擠壓，很難有出頭之日。正是這所較小的州立大學(xué)，讓我獲得了許多自信?！倍械墓芾矶际菄@“自信”展開的，人生的成功也不例外。大學(xué)畢業(yè)后，杰克接著攻讀研究生課程，1960年他在伊利諾伊大學(xué)獲得了化工博士學(xué)位，之后在許多可供選擇的公司中，他把通用電氣公司作為自己的第一份工作，并為這家公司奮斗終生。2“世紀(jì)經(jīng)理人”&“中子彈杰克”
韋爾奇執(zhí)掌通用電氣長(zhǎng)達(dá)20年，期間通用電氣的市值由他上任時(shí)的130億美元上升到了4800億美元，成為全球市值最高的公司之一，僅次于微軟，也從全美上市公司盈利能力排名第十位發(fā)展成位列全球第一的世界級(jí)大公司。他所推行的“六西格瑪”標(biāo)準(zhǔn)、全球化和電子商務(wù)，幾乎重新定義了現(xiàn)代企業(yè)。由于成功的破除官僚主義自滿，韋爾奇同時(shí)獲得了兩個(gè)稱號(hào)：“世紀(jì)經(jīng)理人”和“中子彈杰克”。當(dāng)1981年4月，杰克成為通用電氣公司歷史上最年輕的董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行官。那年他45歲。然而，這家已經(jīng)有117年歷史的公司，機(jī)構(gòu)臃腫，等級(jí)森嚴(yán)，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)遲鈍，在全球競(jìng)爭(zhēng)中正走下坡路。杰克深知官僚主義和冗員的惡果，從他第一年進(jìn)入通用時(shí)，他就已經(jīng)嘗到這種體制的惡果。首先，杰克改革的就是內(nèi)部管理體制。他精簡(jiǎn)了這家企業(yè)集團(tuán)臃腫的官僚機(jī)構(gòu)，讓經(jīng)理們可以自由地做出他們認(rèn)為有利于盈利的改變。韋爾奇的管理哲學(xué)中，有一條他給公司領(lǐng)導(dǎo)者傳授的用人秘訣是他自創(chuàng)的“活力曲線”：一個(gè)組織中，必有20％的人是最好的，70％的人是中間狀態(tài)的，10％的人是最差的。這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的曲線，即每個(gè)部分所包含的具體人一定是不斷變化的。但一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者，必須隨時(shí)掌握那20％和10％里邊的人的姓名和職位，以便做出準(zhǔn)確的獎(jiǎng)懲措施。最好的應(yīng)該馬上得到激勵(lì)或升遷，最差的就必須馬上走人。韋爾奇在2001年出版的《杰克：直抒己見》（Jack：Straight From The Gut）一書中說(shuō)：“表現(xiàn)不佳的人通常都得走人?！?/span>在他擔(dān)任首席執(zhí)行官的頭5年里，通用電氣員工人數(shù)從41.1萬(wàn)人降至29.9萬(wàn)人。當(dāng)時(shí)正是IBM等大公司大肆宣揚(yáng)雇員終身制的時(shí)候，從GE內(nèi)部到媒體都對(duì)杰克的做法產(chǎn)生了反感或質(zhì)疑，這是一個(gè)“優(yōu)秀”的企業(yè)應(yīng)該做的嗎？他是不是瘋掉了？因?yàn)樘^(guò)于強(qiáng)硬的鐵腕裁員，杰克被人氣憤地冠以“中子彈杰克”的綽號(hào)。但是，在這些改革后，通用電氣的銷售額在杰克初掌時(shí)為250億美元，盈利15億美元，市場(chǎng)價(jià)值在全美上市公司中僅排名第十。而到1999年，通用電氣實(shí)現(xiàn)了1110億美元的銷售收入（世界第五）和107億美元的盈利（全球第一），市值位居世界第二。1981年的通用旗下僅有照明、發(fā)動(dòng)機(jī)和電力3個(gè)事業(yè)部在市場(chǎng)上保持領(lǐng)先地位。但后來(lái)有12個(gè)事業(yè)部在其各自的市場(chǎng)上數(shù)一數(shù)二就在韋爾奇執(zhí)掌通用電氣的19年中，公司發(fā)生了巨大的變化，并因此連續(xù)3年在美國(guó)《財(cái)富》雜志“全美最受推崇公司”評(píng)選中名列榜首。在這場(chǎng)改革中，杰克韋爾奇創(chuàng)造了奇跡，他改變了創(chuàng)業(yè)難守業(yè)更難的說(shuō)法，使通用這個(gè)“百年老店”重放光彩。今天的通用已經(jīng)成為赫赫有名的“經(jīng)理人搖籃”、“商界的西點(diǎn)軍?！?，全球《財(cái)富》500強(qiáng)中有超過(guò)1/3的CEO都是從通用走出。杰克的管理經(jīng)驗(yàn)被越來(lái)越多的人采納，幾乎成為現(xiàn)代企業(yè)的一種典范模式。3卸任演講
在他的卸任演講中，韋爾奇用最言簡(jiǎn)意賅的方式，分享了關(guān)乎企業(yè)未來(lái)的10個(gè)重要經(jīng)營(yíng)原則，涵蓋價(jià)值觀、變革、領(lǐng)導(dǎo)力、人才培養(yǎng)和組織結(jié)構(gòu)等等。一起回顧。1. 誠(chéng)信不僅僅是守法公司以及所有員工的核心價(jià)值觀應(yīng)該是誠(chéng)信。有人問過(guò)我最擔(dān)心公司的什么事，什么會(huì)讓我夜不能寐，我擔(dān)心的不是我們的業(yè)務(wù)，而是有人會(huì)做出違法的蠢事。玷污了公司的聲譽(yù)，并且毀了自己的前途和家人的幸福。我們要永遠(yuǎn)用心保持這一價(jià)值觀，絕不讓公司里你的任何一個(gè)下屬，懷疑在這一價(jià)值觀上你的立場(chǎng)如何，這點(diǎn)無(wú)論怎么強(qiáng)調(diào)都為過(guò)。但誠(chéng)信可不僅僅是守法而已，這是必須永遠(yuǎn)指引我們的價(jià)值觀。我們要做正確的事，而不僅是合法的事。你的員工在你手下工作，在他們職業(yè)生活的每一方面，你都必須以自己的誠(chéng)信行事，你絕不能讓他們失望。2. 變革不是壞事對(duì)于你們，關(guān)鍵的一點(diǎn)是，要一直認(rèn)為變革是好事，別因?yàn)閾?dān)憂自己不能掌控一切而夜不能寐。變革不是壞事，有了變革每一刻都有新的機(jī)會(huì)。變革不是危機(jī)，你們要跨越變革，顯示你們的領(lǐng)導(dǎo)力，讓你的組織不至于在它面前陷入癱瘓。變革有可能會(huì)讓組織里人心惶惶，要勇敢作出變革，并且享受這些激勵(lì)人心興奮的事件。我認(rèn)為這將轉(zhuǎn)換為一個(gè)公司的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，要好好把握它。3. 顧客導(dǎo)向精神是偉大企業(yè)的特征這是我們公司發(fā)家的開始，大型企業(yè)往往把時(shí)間都花在內(nèi)耗上了。我認(rèn)為有兩點(diǎn)能把通用電氣的顧客導(dǎo)向和滿意度推向新高。第一點(diǎn)是顧客服務(wù)的跨度，這是將所有一切聯(lián)系起來(lái)的首要大事，從工廠到顧客手里，從接到訂單或貨物出庫(kù)。其次是我們的新董事長(zhǎng)，他真的是位以顧客為中心的領(lǐng)導(dǎo)人，這價(jià)值觀奔涌在它的血液里，我相信他會(huì)在全公司上下將這一價(jià)值觀貫徹到前所未有的地步。真正的顧客導(dǎo)向精神是偉大企業(yè)的特征，我們過(guò)去在這點(diǎn)上取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但我仍希望看到現(xiàn)在的新領(lǐng)導(dǎo)班子能取得革命性的巨大進(jìn)步，能真正理解顧客的需求。4. 利用好大規(guī)模的優(yōu)勢(shì)你們要意識(shí)到大企業(yè)有著自己的固有缺陷，但也要利用好我們的規(guī)模。我們每年都要進(jìn)行一百多次兼并，都習(xí)以為常了，要利用好它們。我們要在技術(shù)上下賭注冒風(fēng)險(xiǎn)，不斷勇敢嘗試，因?yàn)檫@是你們有的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。你們被允許放手嘗試的機(jī)會(huì)，可比那些小企業(yè)多多了，你可以一直不停去出擊，因?yàn)槲覀冇兄薮蟮馁Y源。所以當(dāng)你們做事時(shí)，利用好自己的規(guī)模。你們要全力拼搏，給小企業(yè)做榜樣，讓每個(gè)員工感到身在其中;要廣泛分發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)，不斷慶祝員工取得的成功;要憎惡官僚主義，每天都鄙夷它，而且不要害怕表達(dá)你的憎惡之情，嘲笑那幫官老爺作風(fēng)的人;減少管理層次，嘲笑臃腫的機(jī)構(gòu)設(shè)置，拿它們開玩笑，太多層次會(huì)拖慢效率，隔離開領(lǐng)導(dǎo)和員工。5. 自信是最重要的領(lǐng)導(dǎo)才能關(guān)于自信、簡(jiǎn)化以及效率。你可以培養(yǎng)員工的自信心，我見過(guò)毫無(wú)自信心的通用電氣員工，但通過(guò)不斷獲得經(jīng)驗(yàn)變得自信了。這是我們身為領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)職責(zé)，就是要不斷給人注入自信，因?yàn)樽孕诺娜瞬豢苫蛉?。自信是最重要的領(lǐng)導(dǎo)才能，它讓人勇于大膽行動(dòng)，用言簡(jiǎn)意賅的語(yǔ)言交流，而不需要用商業(yè)術(shù)語(yǔ)，復(fù)雜的圖表或冗長(zhǎng)的報(bào)告。這些破圖表里的信息，還沒有針尖上的灰塵多。自信的人說(shuō)話簡(jiǎn)潔明了，沒時(shí)間把簡(jiǎn)單的問題復(fù)雜化。當(dāng)今世界變化太快，沒時(shí)間搞復(fù)雜化。在全球信息化的背景下，速度就是一切，自信和簡(jiǎn)明即是速度的關(guān)鍵，需要大膽而直接的行動(dòng)起來(lái)。所以你們的工作就是幫助員工建立自信，是不斷地要求他們簡(jiǎn)明扼要地思考和行動(dòng)，盡情嘲笑某些滿是商業(yè)內(nèi)容的差勁的商業(yè)報(bào)告，你的工作是不斷的向員工展示速度。6. 如何管理4類經(jīng)理人關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力。它是建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)之上，但除此之外你們還需要四種力，這四種力是我們都知道的：一是應(yīng)對(duì)快速全球化的精力；二是調(diào)動(dòng)組織積極性的號(hào)召力；三是作出艱難抉擇的魄力；四是貫徹到底的執(zhí)行力，傳達(dá)決策，不讓人失望。這些是衡量員工和你自己的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。在管理他人時(shí)，想想你自己，根據(jù)經(jīng)理人的類型來(lái)評(píng)估你的團(tuán)隊(duì)。你們大多數(shù)可能還記得，我們以前講過(guò)的4種經(jīng)理人的類型。第一類，即認(rèn)同公司價(jià)值觀又有業(yè)績(jī)，給他們升職；第二類，既不認(rèn)同公司價(jià)值觀又沒有業(yè)績(jī)，炒掉；第三類，認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀，但還沒有業(yè)績(jī)的，再給他們一次機(jī)會(huì)。第四類，是你工作中必須小心的，就是不認(rèn)同公司價(jià)值觀，但卻有業(yè)績(jī)的。這類人絕對(duì)不可以出現(xiàn)在這里，這樣的人會(huì)吸干任何組織的活力。無(wú)論是學(xué)校、企業(yè)、機(jī)關(guān)以及其他任何地方，到處都有自私的人，業(yè)績(jī)非常好看，以犧牲他人為代價(jià)，自己永遠(yuǎn)排在第一位，總是朝上爬媚上欺下。7. 能左右局勢(shì)的工具：六西格瑪第七點(diǎn)，關(guān)于培訓(xùn)。對(duì)于通用電氣這樣的多元化企業(yè)，要進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)更困難。財(cái)務(wù)的培訓(xùn)一直做得不錯(cuò)，現(xiàn)在更有進(jìn)步，財(cái)務(wù)培訓(xùn)人人都需要，所有業(yè)務(wù)都用得上。管理和審計(jì)部門的培訓(xùn)，是全公司做得最好的。在座很多都是通過(guò)這些平臺(tái)成長(zhǎng)的，因?yàn)檫@種培訓(xùn)很重要，這一直是全公司最好的平臺(tái)，并且會(huì)越來(lái)越好。克頓維爾管理學(xué)院充滿了活力，人們?cè)谶@里了解我們的企業(yè)，了解領(lǐng)導(dǎo)力，了解自己，建立起一輩子的友誼，這也讓培訓(xùn)更有價(jià)值。（注：韋爾奇將通用電氣轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型組織，將原有企業(yè)內(nèi)的教育中心投入經(jīng)費(fèi)改造為克頓維爾管理學(xué)院。通用電氣許多中高階主管皆到過(guò)此學(xué)院學(xué)習(xí)。）但現(xiàn)在，我們有一個(gè)能左右局勢(shì)的機(jī)會(huì)，我們有一個(gè)面向所有人的培訓(xùn)項(xiàng)目，六西格瑪（注：1996年起，韋爾奇推動(dòng)“六標(biāo)準(zhǔn)差”將通用電氣產(chǎn)品的不良率降低到千萬(wàn)分之34）。我覺得我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了能左右局勢(shì)的工具，我相信通用電氣的下一任CEO會(huì)是一個(gè)黑帶學(xué)員，這是毫無(wú)疑問的。批判性思維和基本技能，每個(gè)部門都要確保部門前20%的人，都接受過(guò)2年的黑帶任務(wù)。我覺得三年后，在第三年到第六年間，每個(gè)有潛力的人都要接受黑帶任務(wù)，這樣我們就能建立起像馬克·彼得、蓋瑞·鮑威爾等人一樣的批判性思維。如果他們沒有達(dá)到黑帶標(biāo)準(zhǔn)，就像在管理和審計(jì)部門的培訓(xùn)一樣，那就沒有資格進(jìn)公司。8. 失去最優(yōu)秀的前20%的人才是領(lǐng)導(dǎo)的失敗關(guān)于員工。你們的工作就是吸收全球最優(yōu)秀的人才，你們是優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)、最棒的團(tuán)隊(duì)、最受敬仰的團(tuán)隊(duì)的一部分。所以，每天的問題就是，我的手下是最棒的嗎?我的團(tuán)隊(duì)是最棒的嗎?你需要集結(jié)全球最棒的團(tuán)隊(duì)，你有最好的口碑可以雇傭他們，我們有資源去集結(jié)最棒的人才。貪圖方便省事，隨便雇人的那些人是可恥的，我們只需要最好的人才，那是你作為領(lǐng)導(dǎo)人的義務(wù)。你一定得熱愛擁抱你最好的手下，并給他們金錢上的獎(jiǎng)勵(lì)，營(yíng)造令人激動(dòng)的激勵(lì)人心的工作氛圍。失去最優(yōu)秀的前20%的人才是領(lǐng)導(dǎo)的失敗，留住最差的10%也是一種過(guò)錯(cuò)。為什么總需要繼任者來(lái)做清理工作?因?yàn)槲覀內(nèi)说谋拘圆辉敢饷鎸?duì)它。但我要告訴你們，在人們年輕時(shí)就告訴他們（自身的缺陷），那是你能為他們做的最大的善事。殘酷的是他們的繼任者來(lái)時(shí)，他們都已經(jīng)50多歲了，你卻告訴他們，他們的能力不夠好。虛假的善良是世界上最蠢的事，也是世界上最殘忍的事。9. “隨意度”翻倍后就是極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第九點(diǎn)大家都明白了，“隨意”（注：informal，這里韋爾奇希望強(qiáng)調(diào)此詞非正式、非官僚化的含義）這一點(diǎn)的價(jià)值。把“隨意度”翻倍后就是極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們相信彼此，我們不能忍受自大的行為或者是自大的混蛋們。公司里的35萬(wàn)人每個(gè)人都彼此直呼其名，每個(gè)人都有話語(yǔ)權(quán)，那是個(gè)極大的優(yōu)勢(shì)。我們這兒一定要保持住“隨意”這一點(diǎn)，如果你看到有人坐在辦公室里一副我是經(jīng)理的自大模樣，就把他趕走。這不是你想要的，你想要的是一個(gè)“隨意”的公司。這里的每個(gè)人，不管頭銜是什么，都能處理問題。大多數(shù)大公司都不具備這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，千萬(wàn)不要丟掉它。10. 借鑒全球的創(chuàng)意最后第十點(diǎn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是通用電氣最了不起的一個(gè)特點(diǎn)，全球的學(xué)習(xí)公司。我認(rèn)為那是過(guò)去20年間最大的改革，我們知道我們可以互相學(xué)習(xí)，可以向其他公司學(xué)習(xí)，公司內(nèi)部、外部、上上下下互相學(xué)習(xí)。世界的知識(shí)都是我們的，因?yàn)槲覀冊(cè)诓粩嗟貙ふ摇?/span>很多年前豐田教會(huì)我們投資管理，摩托羅拉和安奈特讓我們開始用六西格瑪，趨樂極和思科幫我們實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化。每天我們起床后，必須要記得每天都要找到提高的辦法，千萬(wàn)不要讓老一套的，不是我們發(fā)明的，這種說(shuō)法再出現(xiàn)。那是最嚴(yán)重的錯(cuò)誤，大公司都有這個(gè)通病，而且想繼續(xù)有這毛病。我們是有著多樣化國(guó)際業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)型公司，這給了我們一個(gè)全球獨(dú)特的商業(yè)實(shí)驗(yàn)室，一個(gè)創(chuàng)意工廠。這是個(gè)多好的機(jī)會(huì)，讓我們學(xué)習(xí)、實(shí)驗(yàn)，這是個(gè)多好的地方，讓我們借鑒全球的創(chuàng)意，讓我們每年都能達(dá)到新的高度。杰克·韋爾奇的這些內(nèi)在思想深深影響著GE的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)也影響著GE的命運(yùn)。不僅如此，這些優(yōu)秀思想影響的不止是GE，也讓千千萬(wàn)萬(wàn)人產(chǎn)生共鳴，從中獲益。主要參考資料：華夏基石e洞察，《送別杰克·韋爾奇：“全球第一CEO”留給世界的管理學(xué)遺產(chǎn)》，2020
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