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不看《足跡，一個(gè)外交官眼中的世界》，不知道“張國(guó)斌這么酷”。

——外交部部長(zhǎng)李肇星

如果不是近距離聆聽，你無法想象一個(gè)外交官居然有這么多的精彩故事！

——MBA中心主任李晶

他就是外交界的傳奇人物——中國(guó)駐法國(guó)斯特拉斯堡總領(lǐng)館總領(lǐng)事張國(guó)斌。在許多人眼里，外交官是神秘而令人羨慕的，他們舉止優(yōu)雅，外語流利，與各國(guó)名流、政客打交道，與觥籌交錯(cuò)的宴會(huì)、招待會(huì)緊密相連……很少有人看到光環(huán)背后的他們：遠(yuǎn)離祖國(guó)和親人，在異國(guó)他鄉(xiāng)默默工作；在炮火和戰(zhàn)亂中保護(hù)國(guó)家機(jī)密；在缺水、缺電的窮困國(guó)家，艱苦創(chuàng)建中國(guó)使館……有著近30年外交生涯的張國(guó)斌，應(yīng)MBA中心李晶主任邀請(qǐng)，來到南京大學(xué)分享了他對(duì)國(guó)際商務(wù)禮儀的理解———

拜訪時(shí)間盡量避開對(duì)方重大節(jié)假日

例如：有一次領(lǐng)導(dǎo)拜訪法國(guó)，選擇在復(fù)活節(jié)，時(shí)機(jī)確實(shí)很不好，因?yàn)槿▏?guó)在放假，而法國(guó)禮賓司副司長(zhǎng)，損失最重大，不得不取消了預(yù)定的旅游計(jì)劃。法國(guó)的旅游已經(jīng)提前確定時(shí)間，是不能隨意更改。所以，出訪盡量避開對(duì)方重大節(jié)假日

選擇禮品的要點(diǎn)：

1、投其所好

有一次陪同李嵐清出訪，商量送什么禮？之前中國(guó)常喜歡送大件的東西，總理要求：瓶瓶罐罐的東西都不帶，要帶有特色的。最終經(jīng)過商量，送一本專門定制中國(guó)風(fēng)情簡(jiǎn)介的冊(cè)子，圖文并茂，漂亮！禮賓司今后對(duì)外贈(zèng)送禮品應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則，因人而異、因情而異

2、用心

有一次到胡主席原來下榻的飯店，飯店老板要送一個(gè)好禮品給他。拿出一個(gè)信封，里面是一張胡主席到達(dá)飯店一剎那的抓拍照片，里面只有：胡主席、張國(guó)斌、飯店老板三個(gè)人

3、考慮體積、重量、易碎等細(xì)節(jié)

1996年，江主席訪問歐亞6國(guó)，準(zhǔn)備了兵馬俑復(fù)制品作為禮物，體積很大。禮品交換一般有兩個(gè)形式：有的時(shí)候面交，有的時(shí)候私交（禮賓司私下交換）。雖然那次對(duì)方高度贊賞我方禮品，但考慮到瓷器易碎，所以整個(gè)環(huán)節(jié)都提心吊膽。賓館內(nèi)一再開箱確認(rèn)，才再次包裝。對(duì)方回禮給江主席，挪威畫冊(cè)和挪威絲巾，就輕松多了

貼臉是基本禮儀

在國(guó)際交往中，如果有人貼臉，千萬別后退，后退是一種很不禮貌的行為。

有一次在留尼旺舉行招待會(huì)，那邊是酷愛貼臉，幾百號(hào)人，情形可想而知。介紹一下留尼旺，面積2500M，有4萬華人，98%的華人不會(huì)漢語，他們之間不得不講法語，張國(guó)斌任職的2年多發(fā)生的另他驕傲變化：1、成立孔子學(xué)院，把第三、第四代孩子送回國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)，另外在我離任的時(shí)候他們用中文和我告別2、促進(jìn)了與中國(guó)的交流，例如：四川汶川地震捐贈(zèng)了一個(gè)醫(yī)院

參加宴會(huì)并不是越準(zhǔn)時(shí)越好

例如：在家里請(qǐng)客，時(shí)間如何掌握？在歐洲總體來講不要準(zhǔn)時(shí)，晚10-15分鐘比較合適，半小時(shí)之內(nèi)都能理解，超過半小時(shí)最好給對(duì)方打個(gè)電話。切忌千萬別早到，因?yàn)檠鐣?huì)開始前，主人還有很多的事情要準(zhǔn)備，你提前到了會(huì)打亂他們的計(jì)劃。但是國(guó)慶招待會(huì)可以提前到，提前5分鐘到門口，禮賓司先進(jìn)，主賓后進(jìn)。

另外：中國(guó)人喜歡東張西望，不要未經(jīng)主人允許餐館客廳之外的地方，特別是客人的臥室

溝通中不要客氣，更別說隨便

歐洲人的溝通中，一般比較直接，不會(huì)去揣測(cè)別人的想法。有一次去瑞士日內(nèi)瓦進(jìn)修，到朋友家里做客。朋友問喝什么？不喝，其實(shí)是客氣，中國(guó)人講究謙虛、互諒互讓，在西方行不通。最后造成，想吃的時(shí)候不敢吃，想喝的時(shí)候不敢喝。

宴會(huì)的時(shí)間和流程要掌握清楚

家宴，如果通知7點(diǎn)半開始，8點(diǎn)半人才到齊是很正常的。9點(diǎn)開始上桌，第一道菜20分鐘，撤下去之后，主人開始做主菜，此時(shí)大家喝酒聊天，1小時(shí)后主菜上來，然后甜品。半小時(shí)后上咖啡、茶，之后換地方（游泳池）聊天，此時(shí)估計(jì)已經(jīng)12點(diǎn)，喝到2-3點(diǎn)都是很正常的行為。

國(guó)宴，一般3小時(shí)很正常。這里特別提一下西班牙，晚宴11點(diǎn)-11點(diǎn)半開始是最高禮遇，如果你不清楚，倒霉的可就是自己了。

建議和外國(guó)人溝通中，揚(yáng)長(zhǎng)避短

張參贊很喜歡近距離同外國(guó)友人聊天，通過這樣的聊天，法語突飛猛進(jìn)，對(duì)法國(guó)的了解突飛猛進(jìn)。但是如果對(duì)對(duì)方的笑話不理解，不要隨意跟著笑。一般法國(guó)人喜歡閑聊，不一定確定主題。如果遇到別人說中國(guó)不好，千萬不要硬頂。有的人是敵意的，有的人是友善的，有的人是誤解的。建議多找一些自己了解的事情談。比如中國(guó)歷史、城市、軼事。

吃飯時(shí)注意的細(xì)節(jié)

在西方吃飯一般需要自己點(diǎn)菜，所以避免：

1、領(lǐng)導(dǎo)吃啥我吃啥

2、隨意，對(duì)方不知道你的想法，懵了

3、不要相互搭配，我吃你一點(diǎn)，你吃我一點(diǎn)，最好自己吃自己的

4、吃面包時(shí)要注意，牛角和吐司是早餐面包，其他場(chǎng)合不吃，避免中、晚餐時(shí)點(diǎn)，鬧笑話

5、吃面包的方式，歐洲人和美國(guó)人都是掰開吃，如果我們是啃著吃，他們覺得你夠不融入

6、西餐的餐具比較講究，特別是一些高檔餐廳，例如米其林的。每道菜非常的少，擺刀叉，從外側(cè)拿起，避免牛肉刀，魚刀混用

7、法式大餐的搭配很講究，咖啡、紅酒、鵝肝、奶酪，比較均衡而且吃不胖，另外發(fā)霉發(fā)綠的奶酪可是全世界最好的哦

8、法國(guó)的品酒經(jīng)典之路一般有四條，阿爾薩斯的白葡萄酒之路；香檳大區(qū)之路，（其它地方產(chǎn)的只能稱為起泡酒），香檳有一條28公里酒窖；波爾多之路；勃艮第之路；另外拉斐在法國(guó)是三流酒；

9、西餐喝湯的講究，一不能端，斜側(cè)用湯勺，吃面條盡量不出聲，中國(guó)人的習(xí)慣：1、吧嗒嘴2、喝湯喝出聲音，這種習(xí)慣在日本韓國(guó)比較受歡迎

10、吃魚、吃骨頭的時(shí)候，可以用手，吃完再擦干凈。不要因?yàn)椴粫?huì)用餐具而弄出很大的動(dòng)靜

我們不僅提倡：入鄉(xiāng)隨俗，更提倡：入鄉(xiāng)會(huì)隨俗

女士?jī)?yōu)先

有一次陪胡主席訪問歐洲，飛機(jī)還在滑翔當(dāng)中，外面下了中雨，對(duì)方的領(lǐng)導(dǎo)們紛紛為在場(chǎng)的女士撐起了傘，而自己卻淋在雨中。不像我們有些國(guó)內(nèi)的官員，這方面是很不注意的。例如有一次，某位市長(zhǎng)來考察，冬天剛進(jìn)屋，女副主任就幫他把大衣脫下掛了起來，而歐洲人就會(huì)懷疑，這樣的人也能當(dāng)市長(zhǎng)?

所以女士?jī)?yōu)先的文化，不僅僅是口頭的宣傳，更要落實(shí)到細(xì)節(jié)當(dāng)中去。

遇到有人質(zhì)疑和挑釁，讓歷史說話、實(shí)打?qū)嵉恼f

有一次在法國(guó)做中國(guó)國(guó)情報(bào)告，有人提問：中國(guó)為什么會(huì)選擇共產(chǎn)黨？

我的回答是：首先要感謝法國(guó)人民，因?yàn)槲覀兊牡谝慌I(lǐng)導(dǎo)人除了毛澤東，其余都有法國(guó)留學(xué)背景；其次：1919年巴黎和會(huì)，中國(guó)作為戰(zhàn)勝國(guó)，希望把德國(guó)占領(lǐng)的膠州半島歸還，你們卻交給日本人，說明歐洲人靠不上，我們只能選擇中國(guó)共產(chǎn)黨；

還有一次，有位記者趾高氣昂的提問：你們中國(guó)人為什么不講信用？

我的回答：1、中國(guó)人不是不講信用，中國(guó)人只和朋友講信用；2、中國(guó)人不喜歡和站在樓上同你說話的人講信用

每年9月，我都會(huì)在斯特拉斯堡給學(xué)聯(lián)的同學(xué)講課，經(jīng)常有人問，關(guān)于中國(guó)的人權(quán)問題。我真的很無語，請(qǐng)問你們需要什么樣的人權(quán)？當(dāng)年八國(guó)聯(lián)軍火燒圓明園，和你討論人權(quán)嗎?解放前，上海租界掛著“華人與狗不得入內(nèi)”的時(shí)候，和你討論過人權(quán)嗎？如果中國(guó)當(dāng)今沒有人權(quán)，你們?cè)趺纯赡苡袡C(jī)會(huì)出來留學(xué)。

以上是根據(jù)張總領(lǐng)事的演講整理的，他時(shí)而幽默風(fēng)趣，時(shí)而慷慨激昂。一個(gè)個(gè)真實(shí)的故事，背后飽含了多少辛酸和汗水，正是這樣的付出，才能澆灌出五星紅旗的鮮艷奪目。當(dāng)他再回憶這些往事的時(shí)候，平淡而真切，雖然是娓娓道來，但卻擲地有聲。也許我們真心希望如他所說：

我喜歡記錄發(fā)生的事情，所以寫了幾本書，如果退休了，我可以到南大當(dāng)教授

嘉賓簡(jiǎn)介：

張國(guó)斌祖籍山西，1956年生，1977年北京外國(guó)語學(xué)院法語系畢業(yè)后進(jìn)入外交部，歷任外交信使、三秘、二秘、一秘、辦公室主任、文化專員、禮賓官、參贊等，在非洲常駐8年、法國(guó)常駐5年。曾去過140多個(gè)國(guó)家。曾留學(xué)日內(nèi)瓦高等國(guó)際關(guān)系學(xué)院學(xué)習(xí)多邊外交。作為禮賓人員隨同國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人出訪30余國(guó)。工作之余筆耕不輟，常有描寫各國(guó)風(fēng)土人情及外交故事的文字見諸報(bào)端。曾任外交部釣魚臺(tái)國(guó)賓館管理局副局長(zhǎng)，現(xiàn)為中國(guó)駐法國(guó)斯特拉斯堡總領(lǐng)館總領(lǐng)事。

文：茆長(zhǎng)超