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2015年11月21日下午，在東北大學(xué)國際學(xué)術(shù)交流中心二樓多功能廳，第五屆東北大學(xué)MBA工商管理論壇開幕。論壇的安排極具匠心，分為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的理論要點(diǎn)、實(shí)踐分享、前沿探索三個(gè)段落。理論要點(diǎn)由天津財(cái)經(jīng)大學(xué)副校長于立教授主講，內(nèi)容旁征博引、深入淺出；實(shí)踐分享分別由東軟集團(tuán)高級(jí)副總裁張霞博士、遼寧飛鴻達(dá)蒸汽節(jié)能設(shè)備有限公司總經(jīng)理賈輝博士主講，前者是大企業(yè)的高級(jí)打工者，后者是小企業(yè)的創(chuàng)始人，兩人都是東北大學(xué)博士出身，曾經(jīng)還是同學(xué)、同事，只是選擇了不同的路，但都取得了成功，相得益彰，也是羨煞旁人；前沿探索由中國風(fēng)險(xiǎn)投資有限公司監(jiān)事長朱新泉先生主講，將社群協(xié)同的理念和運(yùn)作實(shí)例一一進(jìn)行了展示。論壇整體安排緊湊，富有張力；余味悠長，發(fā)人深思。對(duì)于我來說，剛好彌補(bǔ)了個(gè)人對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)掌握上的從理論到實(shí)踐、從經(jīng)典到前沿的缺憾，特將整理后的感悟發(fā)布于此，與大家共同探討。

一、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論要點(diǎn)

1、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的關(guān)系

創(chuàng)業(yè)而不創(chuàng)新者，屬于小老板類型，無非是自立門戶而已，恐難成大業(yè)；創(chuàng)新而不創(chuàng)業(yè)者，屬于科技工作者類型，成果不能產(chǎn)業(yè)化，金點(diǎn)子不能變成金子，產(chǎn)研脫節(jié)不能創(chuàng)造價(jià)值；雙創(chuàng)（既創(chuàng)新又創(chuàng)業(yè)）發(fā)展前景最好，雙無（既不創(chuàng)新也不創(chuàng)業(yè)）則坐吃等死。

2、創(chuàng)新的類型

一是產(chǎn)品創(chuàng)新，歸屬于技術(shù)范疇，提供新的功能、性能、可靠性乃至獨(dú)一無二的體驗(yàn)，典型如特斯拉電動(dòng)車、iphone；中國還有一種不計(jì)成本的技術(shù)突破——軍工產(chǎn)品，這不屬于真正的創(chuàng)新，真正的創(chuàng)新是必須考量經(jīng)濟(jì)性的。

二是工藝創(chuàng)新，歸屬于過程范疇，包括新工藝、新材料、新方法的應(yīng)用，主要是為了降低運(yùn)營成本、提高運(yùn)營效率，典型如豐田精益生產(chǎn)方式。

三是制度創(chuàng)新，歸屬于管理范疇，包括組織創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新等，體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)外部利益相關(guān)者的增減及重組，以及利益相關(guān)者相互之間交易關(guān)系的改變，主要是為了提升信息流、物流、資金流效率，擴(kuò)展經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，典型如海爾的小微企業(yè)、蘋果的應(yīng)用商店生態(tài)圈。

3、創(chuàng)新的層次

一是原始創(chuàng)新，是從到1的過程，典型如屠呦呦提取治療瘧疾的青蒿素，屬于發(fā)明專利范疇，知識(shí)產(chǎn)權(quán)極其重要；這方面發(fā)達(dá)國家是對(duì)內(nèi)反壟斷為主（激活內(nèi)部創(chuàng)業(yè)），對(duì)外保護(hù)為主（抬高競(jìng)爭門檻），而發(fā)展中國家則正好相反，果然是內(nèi)外有別、審時(shí)度勢(shì)??！

二是模仿創(chuàng)新，是1=1（即從別人有1到自己也有1）的過程，典型如中國的兩彈一星，技術(shù)均源于西方，屬于“引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新”的成果；

三是集成創(chuàng)新，是從1+1=2到1+1>2的過程，典型如前蘇聯(lián)的米格-25戰(zhàn)斗機(jī)，雖然許多零部件與美國相比都略遜一籌，但因設(shè)計(jì)者考慮了整體性能，組裝后的性能達(dá)到最優(yōu)，故能在升降、速度、應(yīng)急反應(yīng)等方面反超美國；現(xiàn)如今中國號(hào)稱擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高鐵、C919大飛機(jī)也與之類似。

4、創(chuàng)新的定義

熊彼特說創(chuàng)新是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，充分發(fā)揮企業(yè)家的才能，將內(nèi)部多種要素組織起來進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造，即側(cè)重于制造端，隱含著價(jià)值創(chuàng)造最大化；德魯克說創(chuàng)新是建立一種新的商業(yè)模式，覆蓋各級(jí)渠道及用戶關(guān)系，即側(cè)重于營銷端，隱含著價(jià)值傳遞最大化。將二者結(jié)合起來，則為創(chuàng)新的完整定義，即生產(chǎn)函數(shù)和商業(yè)模式的有機(jī)統(tǒng)一！

5、商業(yè)模式創(chuàng)新的進(jìn)化

過去的商業(yè)模式創(chuàng)新主要是管線型，垂直一條路徑，典型如特許經(jīng)營模式的“中心化”；現(xiàn)在的商業(yè)模式創(chuàng)新已進(jìn)化至平臺(tái)型，表現(xiàn)為實(shí)體平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的正反向O2O，表象為“跳單”，本質(zhì)上就是“去中間化”。網(wǎng)商對(duì)店商的顯性沖擊，是“網(wǎng)選網(wǎng)購”對(duì)“店選店購”份額的侵蝕；網(wǎng)商對(duì)店商的隱性沖擊，是“店選網(wǎng)購”導(dǎo)致的實(shí)體店成為顧客的免費(fèi)試衣間、傾情體驗(yàn)店；至于“網(wǎng)選店購”的情況，除非是趕上店慶大打折下的個(gè)別商品與網(wǎng)商同價(jià)，否則基本不可能發(fā)生。

去中間化可不僅僅是顧客在網(wǎng)商和店商之間的選擇問題，還包括居間糾紛（跳過中間人自行交易）、租少售多（商鋪拿商場(chǎng)當(dāng)展示平臺(tái)暗地走貨節(jié)省營業(yè)額提成額度）、院診網(wǎng)購（病人拿處方后自己買藥避免加價(jià)過多）、棄聯(lián)走寶（相互結(jié)算不走銀聯(lián)卡而走支付寶省掉手續(xù)費(fèi)）等多種形式，其本質(zhì)都是為了交易雙方直達(dá)以省掉中間環(huán)節(jié)費(fèi)用。

6、中國國有企業(yè)的創(chuàng)新悖論

凡創(chuàng)新就有風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)期成果愈大則風(fēng)險(xiǎn)愈大，于是國有企業(yè)創(chuàng)新悖論產(chǎn)生了：既鼓勵(lì)國有企業(yè)大力創(chuàng)新，又要求國有資產(chǎn)保值增值，二者兼得至少在短期內(nèi)很難實(shí)現(xiàn)；再加上國企領(lǐng)導(dǎo)人的任命制+任期制，必然會(huì)造成其短期行為，創(chuàng)新只會(huì)在嘴上而非在腿上。

將創(chuàng)新的三種類型與三個(gè)層次一一對(duì)應(yīng)組合后，可以看出在“制度創(chuàng)新+集成創(chuàng)新”方面，市場(chǎng)弱而政府強(qiáng)；在“工藝創(chuàng)新+模仿創(chuàng)新”方面，市場(chǎng)與政府作用相當(dāng)；在“產(chǎn)品創(chuàng)新+原始創(chuàng)新”方面，市場(chǎng)強(qiáng)而政府弱。所以在中國國情下，國有企業(yè)的振興恐怕主要還得主要依賴制度創(chuàng)新、集成創(chuàng)新。

二、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐分享

1、創(chuàng)新能持否？

產(chǎn)品生命周期曲線的起步、上升、成熟、衰落四階段是客觀規(guī)律，要想永葆活力，就需要不斷轉(zhuǎn)型，從這一代產(chǎn)品曲線向新一代產(chǎn)品曲線躍遷，而且在目前產(chǎn)品的巔峰期就要“跳”！特別是軟件企業(yè)的成長，是按照人與狗的7:1年齡計(jì)算的，軟件企業(yè)過1年的變化相當(dāng)于一般企業(yè)過了7年！東軟集團(tuán)總是提前研發(fā)下一代關(guān)鍵共性技術(shù)平臺(tái)，把握未來業(yè)務(wù)發(fā)展方向，推動(dòng)公司內(nèi)部知識(shí)資產(chǎn)復(fù)用，在前一主導(dǎo)產(chǎn)品即將成熟之際就進(jìn)行產(chǎn)業(yè)躍遷，始終處在行業(yè)前列。

（1）東軟集團(tuán)持續(xù)創(chuàng)新的里程碑事件

1991年應(yīng)用軟件à1998年行業(yè)解決方案（UniEAP多領(lǐng)域平臺(tái)研發(fā)：電信計(jì)費(fèi)+電費(fèi)計(jì)費(fèi)+社保支付+醫(yī)院管理，并新創(chuàng)數(shù)字醫(yī)療）à2003年軟件及服務(wù)全球化（NeuSA品牌化，軟件外包進(jìn)軍海外市場(chǎng)，提供軟件工程服務(wù)）à2008年行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)（集團(tuán)重組，二次上市；SaCa開發(fā)；東軟熙康面向大眾消費(fèi)者提供健康管理服務(wù)；東軟睿馳電動(dòng)汽車在無人駕駛領(lǐng)域布局）

（2）東軟集團(tuán)是怎樣進(jìn)行創(chuàng)新的？

東軟集團(tuán)目前的業(yè)務(wù)架構(gòu)有四大板塊：行業(yè)解決方案、智能互聯(lián)產(chǎn)品、云服務(wù)、平臺(tái)；總計(jì)2.5萬名員工，擁有復(fù)雜的矩陣式組織架構(gòu)（事業(yè)部、大區(qū)、本部等交錯(cuò)）。東軟集團(tuán)將內(nèi)部創(chuàng)新分為兩大階段：

一是如何決策？即如何“做正確的事”？下一個(gè)“對(duì)的”業(yè)務(wù)是什么？過去東軟的創(chuàng)新是“自上而下”的，企業(yè)經(jīng)營規(guī)模不大、人員不多的時(shí)候，創(chuàng)新主要靠靠管理層；隨著經(jīng)營規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，東軟感到還需要“自下而上”的機(jī)制，即通過內(nèi)部社交平臺(tái)的在線知識(shí)社區(qū)收集員工點(diǎn)子，然后通過“洞察與概念（客戶、市場(chǎng)、技術(shù)）à價(jià)值主張à功能需求取舍à技術(shù)需求à業(yè)務(wù)案例à平衡的項(xiàng)目組合（當(dāng)前+長遠(yuǎn)）”流程，形成從前至后的漏斗模型，經(jīng)過篩選聚焦形成下一代產(chǎn)品。

這種流程篩選出的下一代產(chǎn)品往往偏重于節(jié)約成本、功能升級(jí)，屬于“漸進(jìn)性創(chuàng)新”；而那些屬于“破壞性創(chuàng)新”的、“從到1”的項(xiàng)目則很難通過漏斗的篩選，這與《創(chuàng)新者的窘境》中所闡述的道理是完全一致的。破壞性創(chuàng)新需要一個(gè)長期的探索性過程，所以東軟集團(tuán)還專門安排公司級(jí)研發(fā)團(tuán)隊(duì)去組成若干小分隊(duì)，針對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ钠茐男詣?chuàng)新項(xiàng)目，以最少的代價(jià)和最低的成本將其迭代循環(huán)，以免錯(cuò)過。

二是如何執(zhí)行？即如何“正確地做事”？要靠什么機(jī)制來保障？東軟集團(tuán)通過體系化運(yùn)作，確保組織級(jí)的技術(shù)能力能夠滿足產(chǎn)品創(chuàng)新、解決方案及服務(wù)支付的需要，具體說就是通過產(chǎn)品與技術(shù)、過程與方法、能力發(fā)展、協(xié)作與分享、卓越中心、組織與執(zhí)行這六個(gè)維度來使平臺(tái)加速創(chuàng)新，推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的有機(jī)增長（即并購之外的內(nèi)涵式增長）。

（3）東軟集團(tuán)的下一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景：行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

現(xiàn)在人們已經(jīng)認(rèn)知到軟件是大眾消費(fèi)品了，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了我們的生活，技術(shù)進(jìn)步帶來了更多的可能，更簡單、更便宜、更方便地獲得衣食住行的服務(wù)正是人們的迫切需求，如果你不能滿足需求，你一定就會(huì)被淘汰。這給傳統(tǒng)企業(yè)既帶來了強(qiáng)烈的互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥，也帶來了更好的產(chǎn)業(yè)升級(jí)機(jī)會(huì)。東軟集團(tuán)利用多年來積累的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)形成產(chǎn)品組合支撐共性技術(shù)，向涵蓋全程醫(yī)療的健康體系（東軟熙康，與數(shù)字醫(yī)療板塊結(jié)合獲取人體醫(yī)療大數(shù)據(jù)）、便捷安全的交通體系（東軟睿馳，其“i駕駛”可以進(jìn)行詳盡的駕駛行為分析，包括如何開車才能節(jié)油？車速曲線？常走路段？……從而形成基于駕駛行為的個(gè)性化的保險(xiǎn)費(fèi)用收取，未來的一切都可以基于大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化！）、覆蓋全民的終身教育服務(wù)體系發(fā)力，不斷占領(lǐng)更多的行業(yè)入口；同時(shí)以資本和技術(shù)驅(qū)動(dòng)組織的優(yōu)化，推動(dòng)新一輪戰(zhàn)略融資，啟動(dòng)員工新持股計(jì)劃,不斷延續(xù)東軟集團(tuán)的生命曲線，永葆行業(yè)領(lǐng)頭羊地位。

2、創(chuàng)業(yè)難不難？

（1）創(chuàng)業(yè)難易的影響因素

一是法的因素：一部分創(chuàng)業(yè)者從自身優(yōu)勢(shì)出發(fā)，找自己最擅長的方面，按程序一步一步走，這種情況下的創(chuàng)業(yè)并不難，人人都可以創(chuàng)業(yè)；另一部分創(chuàng)業(yè)者從市場(chǎng)需求出發(fā)，通過識(shí)別機(jī)會(huì)、商業(yè)計(jì)劃、資源整合、創(chuàng)建新企業(yè)等步驟來提供產(chǎn)品和服務(wù)，從而為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值、為自身提供財(cái)富，這種情況下創(chuàng)業(yè)就不是很簡單的事情，還包含了特別的責(zé)任感，就需要花很多功夫去做。

二是人的因素：創(chuàng)業(yè)對(duì)一部分人似乎很簡單，但對(duì)另一部分人卻又似乎很難。比如NEUU1923咖啡廳，就是在輕松愉快的氣氛中水到渠成的，這樣的創(chuàng)業(yè)者具有天然的冒險(xiǎn)精神、不懈的追求動(dòng)力、巨大的戰(zhàn)略視野、強(qiáng)悍的溝通能力、，鋼鐵般的意志、廣泛的人脈、該出手時(shí)就出手的魄力、識(shí)時(shí)務(wù)者終為俊杰的眼光……一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)者，誠信是立足之本，自信是動(dòng)力之源，勇氣是成功基石，領(lǐng)袖精神是無形資本，社交能力是借力打力的捷徑，合作能力是趨利避害的保證……所有條件都具備的人幾乎沒有，所以就需要聚合其他人（合伙人）形成互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)方能成功。

三是地的因素：有的地方創(chuàng)業(yè)相對(duì)容易有些，比如南方，反之北方就會(huì)費(fèi)勁一些，國內(nèi)國外的區(qū)別也是如此，說明社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、政治等環(huán)境對(duì)投資經(jīng)營均存在著較強(qiáng)的制約。

四是事的因素：創(chuàng)業(yè)所面對(duì)的領(lǐng)域如果缺乏更大的挑戰(zhàn)性，按部就班操作就會(huì)容易一些；如果屬于市場(chǎng)潛力大的全新領(lǐng)域，則希望越大風(fēng)險(xiǎn)越高，難度自然就高，必須艱苦奮斗才能成功。

（2）創(chuàng)業(yè)者的類型

一是沖動(dòng)型，屬于什么都沒準(zhǔn)備好，只有一腔熱血，比如多數(shù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)；

二是機(jī)會(huì)型，屬于識(shí)別到了機(jī)會(huì)，有市場(chǎng)也有產(chǎn)品，但資金不足，需要尋找資金，來源于親友借貸、或自籌、或眾籌（合伙人）、或外來（天使投資、風(fēng)險(xiǎn)投資）；如很多大企業(yè)的打工者，通常會(huì)面對(duì)機(jī)會(huì)獨(dú)立出來單干創(chuàng)業(yè)；

三是理智型，屬于經(jīng)過了科學(xué)的前期論證，擁有獨(dú)特競(jìng)爭力的產(chǎn)品和技術(shù)、明確的市場(chǎng)定位、充足的資金、既存的和潛在的市場(chǎng)、健全的團(tuán)隊(duì)、明確的發(fā)展戰(zhàn)略……這基本上屬于新創(chuàng)企業(yè)之后的二次創(chuàng)業(yè)范疇了。

（3）創(chuàng)業(yè)者的糾結(jié)

創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)歷程中，會(huì)面臨方向難定、資金難籌、團(tuán)隊(duì)難建、市場(chǎng)難求（分別人的蛋糕，與別人競(jìng)爭）、目標(biāo)難設(shè)等諸多問題，特別是往往要放棄以往的存量（小有所成的事業(yè)和安穩(wěn)的崗位），試問你到底有沒有這個(gè)勇氣和決心？

3、守業(yè)易不易？

創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候一無所有，光腳不怕穿鞋的，能甩開膀子干！在守業(yè)時(shí)則患得患失，存量劣勢(shì)會(huì)令你縛手縛腳，喪失了進(jìn)一步創(chuàng)新的勇氣。在中國國情下，守業(yè)還有著諸多說不出的苦衷：員工跳槽成為常態(tài)，小企業(yè)變成大企業(yè)的人才培養(yǎng)輸送基地；三角債是致命傷，資金鏈傷不起；合同的法律性得不到尊重，社會(huì)誠信受到考驗(yàn)；社會(huì)潛規(guī)則難以把握，時(shí)刻踩在紅線上……每個(gè)守業(yè)者都在糾結(jié)中不斷進(jìn)行著艱難選擇，一招不慎就可能滿盤皆輸。

4、創(chuàng)業(yè)者的感悟

——打工者無法決定企業(yè)的命運(yùn)，要掌握在自己手中

——有的創(chuàng)業(yè)是給逼出來的，一旦起步就要堅(jiān)持到底

——先行者才會(huì)有機(jī)會(huì)

——坦然面對(duì)未來的不可預(yù)見性和不可控性

——要果斷決策，敢于放棄沒有未來的業(yè)務(wù)

——不要有賭的心理，要理智

——要感謝強(qiáng)大的對(duì)手讓你更強(qiáng)大

三、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)前沿探索

“社群協(xié)同”作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的前沿模式，聽起來似乎很是高大上，實(shí)際上其本質(zhì)就是人性的回歸（人是群居動(dòng)物），即理念同頻的人利用微信等移動(dòng)互聯(lián)工具聚集在一起，類似原始社會(huì)的部落，構(gòu)建的是社群內(nèi)的信用體系（人格背書）；注重的是“長板效應(yīng)”，在社群中高效整合各成員的長板而非低效率地彌補(bǔ)短板；使用的是成員的存量資源（人脈等），發(fā)揮其零邊際成本優(yōu)勢(shì)；利用的是各成員的碎片時(shí)間（時(shí)間即財(cái)富），將大量沉淀的勢(shì)能激活為動(dòng)能，在半熟圈子內(nèi)開展跨界合作，形成“一傳十、十傳百”的病毒式營銷鏈?zhǔn)椒磻?yīng)；同時(shí)通過線下圈子產(chǎn)生高頻次各種商業(yè)跨界活動(dòng)，將線上資源深度傳播，從而形成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的一種新模式業(yè)態(tài)。松偉會(huì)長在本次論壇召開前一周開始的論壇社群眾籌，就是利用社群協(xié)同原理的牛刀小試，硬是在未經(jīng)任何見面會(huì)談的情況下，把論壇的布置、演講、贊助、嘉賓及晚會(huì)的報(bào)名、節(jié)目、獎(jiǎng)品等事項(xiàng)給一站式辦齊了！可見社群協(xié)同的魅力！

社群協(xié)同可以增加傳播的長度（時(shí)間）和廣度（空間），所以社群活動(dòng)的回顧反而變得極其重要。王羲之《蘭亭集序》的形成，就屬于社群協(xié)同的自然結(jié)果，而非前期的設(shè)計(jì)和控制。社群協(xié)同具有“越回顧越進(jìn)步”的特點(diǎn)，通常要用活動(dòng)來回顧活動(dòng)?？磥砘仡櫿娴暮苤匾?！回顧真的很重要！回顧真的很重要！重要的事情說三遍?。ㄈ绻@句話你不懂那么你就OUT了）。所以我的這篇感悟?qū)嵸|(zhì)上也是在回顧，暗合社群協(xié)同的機(jī)理啊。

一場(chǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)腦力激蕩的盛宴在不知不覺中拉上了帷幕，但曲終人未散，曲水仍流觴，東北大學(xué)MBA校友會(huì)2015年聯(lián)誼酒會(huì)旋即開場(chǎng)。值此“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的大好時(shí)機(jī)，此時(shí)不創(chuàng)又更待何時(shí)？激揚(yáng)創(chuàng)業(yè)責(zé)任，感悟協(xié)同共享，大家一起“創(chuàng)”吧！

董凌云

二〇一五年十一月二十二日