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會員權(quán)益與內(nèi)容創(chuàng)造匹配視角下的負面偏差引導(dǎo)策略研究

主 講 人：陳旭輝副教授（“網(wǎng)絡(luò)組織演化與治理”科研創(chuàng)新團隊）

講座時間：2021年12月2日 19：50-21：20

講座地點：N3222

講座內(nèi)容：

負面偏差是一種心理現(xiàn)象，即對正面信息給與較低評價，而對于負面信息給與較高評價，這種心理錯覺被稱為負面偏差。現(xiàn)實中，政府企事業(yè)單位的宣傳基本以正面信息為主，但由于負面偏差心理現(xiàn)象存在，會導(dǎo)致營銷宣傳效果打折扣，因此有必要加以削弱引導(dǎo)，提升正面信息的傳播效果。

通常情況下，負面偏差引導(dǎo)路徑包括關(guān)系引導(dǎo)和內(nèi)容引導(dǎo)兩個路徑，但這兩個路徑如何交互影響，形成匹配策略，從而削弱負面偏差，是營銷管理者面臨的現(xiàn)實問題。

天津市中冶和悅匯依托會員營銷和內(nèi)容營銷，創(chuàng)新消費場景，短短兩年內(nèi)，就實現(xiàn)了10萬+會員規(guī)模，且在疫情期間業(yè)績創(chuàng)新高。本講座以該商業(yè)街區(qū)項目為研究對象，探討如何實現(xiàn)會員權(quán)益（關(guān)系層面）和內(nèi)容創(chuàng)造（內(nèi)容層面）的匹配，從而形成交互影響，削弱負面偏差現(xiàn)象，最終提升企業(yè)正面信息傳播價值。

主講人簡介：

陳旭輝，天津財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)信息與用戶行為研究中心主任，副教授，碩士生導(dǎo)師，主要研究領(lǐng)域為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡(luò)輿情、旅游營銷等。兼任天津市委特約信息員、天津市委宣傳部特約輿情信息研究員、天津市社科院輿情研究中心專家組成員、天津市文旅局智庫專家。

主持國家社科課題一項，并主持教育部、國家旅游局、國家體育總局、天津科技局、天津旅游局、天津社科聯(lián)各一項。此外，主持北京消協(xié)、天津消協(xié)、中新生態(tài)城文旅局等企事業(yè)單位委托課題多項。出版專著2部，發(fā)表學(xué)術(shù)論文數(shù)十篇，相關(guān)研究成果被新華社等媒體多次采訪報道。