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【MBAChina網(wǎng)訊】細(xì)雨霏霏的陽春三月里，我們暨南大學(xué)2015MEM學(xué)子一行，有幸隨徐詠梅博士來到松下壓縮機(jī)廠參觀學(xué)習(xí)，了解質(zhì)量管理在企業(yè)的實(shí)施。沒想到的是，這竟然是入學(xué)以來對我思想沖擊最大的一堂課。

早上在廠門外集合，看到旁邊公交車站里擠了二三十位衣著年紀(jì)不同的青年男女，大大小小的背包行李或背或提。不久他們就在工廠人員的“指導(dǎo)下”依次通過員工閘門進(jìn)入工廠。后來才知道這是剛招聘的新員工，經(jīng)過短短兩天的培訓(xùn)，他們將參與生產(chǎn)出質(zhì)量世界頂尖的壓縮機(jī)，不良率低至4個ppm!——質(zhì)量不依賴人，卻已植入骨髓!

進(jìn)入辦公樓大門，就是展廳，掛滿了記錄企業(yè)成長的照片，安全提醒，還有產(chǎn)品的展柜。但最吸引我的卻是占據(jù)整面墻的企業(yè)質(zhì)量藍(lán)圖及專業(yè)技能員工名單。可見企業(yè)對質(zhì)量規(guī)劃及這些內(nèi)部成長起來的員工的重視和自豪!

一路隨校外導(dǎo)師李部長穿行在緊湊布局的生產(chǎn)線之間，邊聽介紹邊參觀。發(fā)現(xiàn)每個工位旁都顯著掛著圖文并茂，清晰簡明的作業(yè)指導(dǎo)書，工人站位邊上順序擺放著檢驗(yàn)工具，另外一邊的文件框里就放著檢驗(yàn)記錄表及即時繪制的控制圖!工人手填的，清晰，規(guī)整!原來我們課堂上剛學(xué)的“控制圖”，在這生產(chǎn)*，已經(jīng)是像直尺一樣普通的工具!難道這就是4ppm的奧秘?

一路上時不時能看到全機(jī)器人的無人生產(chǎn)段，還有“高大尚”的磁懸浮生產(chǎn)段——“品質(zhì)不是管出來的，而是做出來的”——“我們不依賴人，依賴工具和流程”——每年淡季時員工約3000人，旺季時可達(dá)10000人，員工臨時招聘，品質(zhì)穩(wěn)定不變!一路上無論是生產(chǎn)區(qū)域還是廢棄物堆放區(qū)，都干干凈凈，整整齊齊，卻看不到一個清潔工或“現(xiàn)場吆喝”的管理人員?？梢?，質(zhì)量的高要求和六西格瑪?shù)挠^念早已成為公司上下的習(xí)慣。4ppm源來于此?

享用完飯?zhí)秘S盛的午餐，下午聆聽了剛獲集團(tuán)金獎的QC小組的案例展示：由生產(chǎn)*員工組織和牽頭，跨部門技術(shù)攻關(guān)，得到企業(yè)各層級的大力支持，項目持續(xù)一年——工人自己做的動態(tài)PPT把整個過程一一展示，自豪之情溢于言表。而這種自發(fā)組織的QC小組每年有上百個!這是一種企業(yè)文化，為所有員工搭建平臺，一起為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)迸發(fā)激情，貢獻(xiàn)汗水!4ppm源于每一個人!

一路走來腦袋里感受到的都是嘆號和問號，原來書本上的這些質(zhì)量管理理論能如此明了實(shí)在，深入人心。而落實(shí)這些高水平質(zhì)量管控的，都是咱們國人。所以，我們都是已經(jīng)有能力實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的。當(dāng)21世紀(jì)的某一天我們國家的整個工業(yè)體系能實(shí)現(xiàn)如此高的品質(zhì)水平及100%的企業(yè)互信，那么高品質(zhì)低成本，最具價值的“中國制造”必將實(shí)現(xiàn)。

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