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在人工智能以前所未有的深度介入組織協(xié)作的今天，“人的角色與價(jià)值何在”正成為迫切的商業(yè)與管理叩問(wèn)。當(dāng)技術(shù)承諾極致效率與完美執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)力中最需要智慧與擔(dān)當(dāng)?shù)牟糠帧切┦姑腻^定、價(jià)值的判斷、責(zé)任的兜底——正面臨被工具理性淹沒(méi)的危險(xiǎn)。

清華經(jīng)管學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力與組織管理系教授楊斌發(fā)表文章《人與AI組隊(duì) 西游取經(jīng)修行》，以家喻戶(hù)曉的西游團(tuán)隊(duì)為隱喻，展開(kāi)一場(chǎng)關(guān)于人智關(guān)系的思想實(shí)驗(yàn)，為AI時(shí)代組織中人的核心價(jià)值錨定方向。

科技或產(chǎn)經(jīng)新聞現(xiàn)在有了個(gè)新習(xí)（mao）慣（bing），就是愛(ài)給新一年命名成“某某元年”，因?yàn)槭穷A(yù)見(jiàn)，展望就常有分歧。英文里沒(méi)有恰好對(duì)應(yīng)元年那種帶勁兒的表達(dá)，有的多是在過(guò)完一年或好多年后追記說(shuō)，那真是個(gè)“year of XYZ”，回望容易看得更清楚些。一本書(shū)，起名叫做《A Year of No Significance》，也是想以此引起你的好奇——無(wú)關(guān)緊要，抑或至關(guān)重要，歷史會(huì)有大判斷。

但，人們還是希望跨年的時(shí)候聽(tīng)吉祥話(huà)——2026 is a promising year！說(shuō)到promising這個(gè)詞，現(xiàn)在用來(lái)形容“充滿(mǎn)希望”，而英文里最初只是個(gè)“承諾”的動(dòng)名詞形式。也對(duì)，不做出承諾并踐行承諾，哪會(huì)有充滿(mǎn)希望的未來(lái)。如此看來(lái)，跨年時(shí)宣告“某某元年”就是一種承諾，承諾這種科技或是產(chǎn)經(jīng)領(lǐng)域來(lái)年會(huì)有充滿(mǎn)希望的爆發(fā)。

去年這時(shí)候，人形機(jī)器人，co-pilot、AI智能體乃至自動(dòng)駕駛都被媒體以“元年”來(lái)期冀。其時(shí)，AI雖經(jīng)歷了兩年多一點(diǎn)的超高速演進(jìn)，更多還是基礎(chǔ)大模型在參數(shù)和表現(xiàn)上競(jìng)相比拼，彼時(shí)DeepSeek還沒(méi)有橫空出世，有關(guān)智能體落地以及AI組織演化、AI原生組織的討論都還很不多。

現(xiàn)在回望2025這一年，被看好“充滿(mǎn)希望”的領(lǐng)域放異彩的程度有大有小，但大模型、智能體確實(shí)沒(méi)有辜負(fù)“元年”承諾，比學(xué)趕幫超，直沖著要給客戶(hù)拿結(jié)果而不是刷榜單的目標(biāo)大踏步，要“真出活”而不是“會(huì)說(shuō)話(huà)”，大企業(yè)多是個(gè)采用、應(yīng)用的態(tài)度，而總是新創(chuàng)的AI原生企業(yè)更有沖勁兒，有不少鮮活實(shí)踐。在這些實(shí)際經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，再針對(duì)性地去討論下一步組織中人與AI的關(guān)系，熱度就在2026年前這一段時(shí)間陡增，深度也層層遞進(jìn)。

是啊，人與AI，會(huì)發(fā)展成怎么個(gè)關(guān)系呢？這不是個(gè)容易回答的問(wèn)題。如果你能抽身片刻，靠在椅背上閉眼想上一想——在跟AI合作中，你把ta當(dāng)作什么？程序？工具？員工？助手？專(zhuān)家？還是隊(duì)友？

這個(gè)問(wèn)題可以有很多指向，答案各不同，也難分對(duì)錯(cuò)——因?yàn)椴煌瞬煌酒鋵?shí)真的就是有完全不同的“當(dāng)作”。擺這個(gè)問(wèn)題出來(lái)，是期待一個(gè)更認(rèn)真些的內(nèi)省，因?yàn)槟銓?duì)AI在你們之間是個(gè)什么角色的認(rèn)知和定位，會(huì)決定著你現(xiàn)在和今后對(duì)ta的使用方式，影響著AI的靠譜底線(xiàn)和貢獻(xiàn)上限，甚至還塑造著未來(lái)碳—硅基社會(huì)的樣貌、走向。

不敢說(shuō)ta們有自知之明，但是大模型（們）確實(shí)都捫“腦”自問(wèn)——你們自己是怎么理解自己跟人之間的角色定位的呢？幾乎所有主流大模型回答中，都有一個(gè)共同部分：AI更愿意把自己說(shuō)成是一個(gè)協(xié)作者，而不是一個(gè)伺機(jī)替代人類(lèi)的存在。

這個(gè)定位其實(shí)非常關(guān)鍵——至少對(duì)大模型的存在很關(guān)鍵，說(shuō)錯(cuò)了可能命就沒(méi)了——當(dāng)然這是個(gè)笑話(huà)了。大模型并不是已經(jīng)有了七十多年工作履歷的傳統(tǒng)意義上的“程序”——當(dāng)然它有從程序開(kāi)始的基于計(jì)算的作為工具的優(yōu)勢(shì)，信息傳遞速度、運(yùn)算速度都是人類(lèi)無(wú)法匹敵的。但它只是亦步亦趨、被動(dòng)聽(tīng)命的馴服工具嗎？

不妨以西游取經(jīng)團(tuán)隊(duì)為類(lèi)比，圍繞AI時(shí)代中人與AI的關(guān)系、角色定位做一個(gè)思想實(shí)驗(yàn)。之所以選西游是因?yàn)閷?duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，故事人人耳熟能詳，算是文化上的通識(shí)基礎(chǔ)，歧義誤解少，不用什么解釋就可以發(fā)問(wèn)——你覺(jué)得AI與人，在一個(gè)AI和智能體進(jìn)入到組織中迅猛發(fā)展的2026年，分別會(huì)扮演師徒取經(jīng)團(tuán)隊(duì)中的哪一個(gè)角色？當(dāng)然也可以延伸到2026年以后——那必將會(huì)是更加不好預(yù)判的未來(lái)。

由易到難。白龍馬是一個(gè)長(zhǎng)期被公認(rèn)為“道具”的形象。在很長(zhǎng)時(shí)間里，當(dāng)我們聽(tīng)到工具這個(gè)詞的時(shí)候，當(dāng)用“機(jī)”來(lái)作為人工智能縮寫(xiě)的時(shí)候，如果聯(lián)想到白龍馬的話(huà)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它甚至連游戲里的NPC都算不上，就是完完全全的道具馬——即便講了很多出身家世也沒(méi)用，在關(guān)鍵故事里都不起作用，缺少主動(dòng)參與感，很難算得上角色。這也是為什么我總是說(shuō)“人機(jī)協(xié)同”這個(gè)詞組不適合用來(lái)指代人與AI的關(guān)系，“人機(jī)”里的“機(jī)”，滿(mǎn)滿(mǎn)的一種道具感，哪里罩得住AI。如果把AI理解為機(jī)器智能的話(huà)，那么，簡(jiǎn)稱(chēng)為“智”，也要比“機(jī)”，更靠近AI而不是舊式機(jī)器一些——不如改叫“人智協(xié)同”。

沙僧則是非常典型的工具人，NPC。西游記的作者給他取“沙”這個(gè)姓，而他也就真如一粒沙般平常普通；沙僧，真算得上西游取經(jīng)團(tuán)隊(duì)中存在感最弱的成員，任勞任怨挑擔(dān)牽馬，幾句臺(tái)詞循環(huán)播放，“師父被妖怪抓走了”“師父（師兄）說(shuō)得對(duì)”。作為取經(jīng)路上的NPC，沙僧無(wú)所欲，維護(hù)成本低，符合人類(lèi)頭腦中忠心耿耿服務(wù)主人的機(jī)器人的模樣。巧了，沙還就是硅基物質(zhì)。但不得不承認(rèn)，AI的發(fā)展，會(huì)讓我們覺(jué)得沙僧的本領(lǐng)不太配得上高能的AI——以現(xiàn)在的說(shuō)法，AI動(dòng)輒就是在某種單項(xiàng)學(xué)科智能上超過(guò)99.9%以上人類(lèi)，沙僧在聰明能干這一點(diǎn)上似乎差距還有點(diǎn)兒大。

要是考慮聰明與能干，AI智能體，會(huì)不會(huì)更像是大師兄？超級(jí)活躍，能動(dòng)性極強(qiáng)；超級(jí)能干，老孫的本事絕對(duì)超過(guò)了絕大多數(shù)最能干的人類(lèi)，以及大多數(shù)的神。它在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的目標(biāo)性很明確：發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，保護(hù)師父平安，取到真經(jīng)；當(dāng)然你可以說(shuō)大師兄體現(xiàn)的也是服務(wù)于取經(jīng)任務(wù)的工具理性，但是我們分明在孫行者身上看到時(shí)常自然流露的價(jià)值理性，看到了超越工具的自主、決斷和創(chuàng)造，解決問(wèn)題時(shí)的主動(dòng)、積極和涌現(xiàn)。好了，坐實(shí)了，不用懷疑了，AI就是大師兄，大師兄就是AI~！奇妙的還有，厲害的可不只是大師兄一個(gè)而已，需要的時(shí)候，大師兄還會(huì)拔下許多根汗毛變出來(lái)成百上千個(gè)AI“分身”——合在一起，就是多智能體的組織智能了呢——協(xié)同一致，保護(hù)師父取回真經(jīng)。

不過(guò)，就算是大師兄本領(lǐng)如此高強(qiáng)，去西天取經(jīng)，護(hù)佑?xùn)|土蒼生這個(gè)目標(biāo)卻不是大師兄自己能承載的，那是唐三藏的使命。唐三藏，“大我”擔(dān)當(dāng)，是人類(lèi)中富有使命感的領(lǐng)導(dǎo)者，是人在持續(xù)修行中的崇高化身。

至于八戒呢？大家伙估計(jì)都會(huì)覺(jué)得它可不能代表AI——水平先放在一旁，先說(shuō)態(tài)度——AI哪會(huì)像八戒那么的懶惰，意志不堅(jiān)呢；正相反，AI就是最理性最恒定最耐煩最不怕苦不怕累不偷懶不眠不休經(jīng)得住考驗(yàn)的杰出代言人。八戒的“小我”形象深入人心，進(jìn)化到這一步的人還擺脫不了的俗世本性的東西，都在八戒這里淋漓盡致地反映出來(lái)。有趣的是，每位讀者都從八戒身上看到部分的自己，雖然未必愿意承認(rèn)；但恐怕人們是不喜歡自己的合作伙伴、助手，是一個(gè)像八戒這樣的人的。自己可以偷偷是，別人這樣卻不可以，這就是人們對(duì)八戒這種“真”所持的態(tài)度。

翻譯成人話(huà)：組織（唐三藏）的使命，如何能夠在人（唐三藏、八戒）與AI（能力超眾的大師兄）協(xié)同努力下達(dá)成。人里頭既有超凡脫俗的三藏，也有樂(lè)在俗世的八戒。如果看AI和智能體的發(fā)展階段的話(huà)，真的是從白龍馬（如果還算有過(guò)那一段的話(huà)）進(jìn)步為沙僧，然后就在我們眼前、以迅雷不及掩耳之勢(shì)出落成本領(lǐng)卓絕的大師兄。

八戒是人，是人就會(huì)犯錯(cuò)，因?yàn)楦鞣N人的不完美、六根不清凈而惹了禍，這賬就會(huì)記在八戒的頭上?？杀绢I(lǐng)高強(qiáng)的大師兄（再加上他的主動(dòng)性又強(qiáng)），處理復(fù)雜問(wèn)題有時(shí)也會(huì)惹禍，且因?yàn)楸绢I(lǐng)大可能惹的禍也更大。大師兄惹的禍，賬要記在誰(shuí)頭上呢？這是個(gè)好問(wèn)題。西游里頭，大師兄是一心為了師父取經(jīng)，一心要鏟除妖孽，他的失誤，可能就得看看：是否師父也有看管不嚴(yán)的問(wèn)題？八戒也有協(xié)同不力的問(wèn)題？更主要的，要看把一個(gè)大鬧天宮的猴子打造成大師兄的造物主如來(lái)等，是不是要持續(xù)負(fù)責(zé)對(duì)大師兄做些迭代矯正。說(shuō)到底，把賬算在孫行者的頭上，沒(méi)用，他畢竟不是人，得去找跟他關(guān)聯(lián)的人，以及開(kāi)發(fā)他出來(lái)的大神算賬。

三藏（以及作為原創(chuàng)者的如來(lái)等）必須能夠駕馭好孫悟空，但恐怕有過(guò)了跟孫悟空并肩戰(zhàn)斗的體驗(yàn)，誰(shuí)也不會(huì)再想著說(shuō)退貨給花果山而去流沙河換一個(gè)沙僧回來(lái)?；夭蝗チ?，海拔基準(zhǔn)水位上去了，就再也下不來(lái)。沙僧們?cè)缇捅谎偷剿矫嬉韵铝恕０⑽髂蛉?，雖然三個(gè)徒弟都得遵守，但更像是約束高能悟空的行為規(guī)范腳本吧。

再追問(wèn)一句，八戒這么多毛病，也不是那么有本領(lǐng)，這樣的八戒，在有了能干得多的AI之后會(huì)不會(huì)首先就被裁員，以純潔隊(duì)伍、降低冗員、減少抱怨、提高效率？

這就要對(duì)強(qiáng)AI社會(huì)的未來(lái)——會(huì)不會(huì)演變?yōu)槊恳粋€(gè)角色都能趨于完美——做些設(shè)定了。

2024年底2025年初我正重讀諾伯特·維納的《the human use of human being》，跟很多人絮絮叨叨地說(shuō)，也許中文書(shū)名應(yīng)該叫《人有人本之用》，而不是說(shuō)著挺順口也還有點(diǎn)兒自嘲俏皮的《人有人的用處》。維納在書(shū)中，關(guān)于人的自主性有多緊要，說(shuō)過(guò)這么一段：

“我是相信人類(lèi)社會(huì)遠(yuǎn)比螞蟻社會(huì)有用得多的；要是把人判定并限制在永遠(yuǎn)重復(fù)執(zhí)行同一職能的話(huà)，我擔(dān)心，他甚至不是一只好螞蟻，更不用說(shuō)是個(gè)好人了。那些想把我們按照恒定不變的個(gè)體職能和恒定不變的個(gè)體局限性這一方式組織起來(lái)的人，就是宣判了人類(lèi)只該拿出遠(yuǎn)低于一半的動(dòng)力前進(jìn)，他們把人的可能性差不多全部拋棄掉了，由于限制了我們可以適應(yīng)未來(lái)偶然事件的種種方式，他們也就毀掉了我們?cè)谶@個(gè)地球上可以相當(dāng)長(zhǎng)期地生存下去的機(jī)會(huì)。”

順著維納的這段話(huà)往下想，強(qiáng)AI時(shí)代的問(wèn)題其實(shí)并不是人們都在絞盡腦汁想的“AI會(huì)不會(huì)替代人”，而是我們作為人類(lèi)，是否愿意把自己預(yù)設(shè)在某一種被替代的姿態(tài)里。

當(dāng)組織習(xí)慣于把人定義為流程節(jié)點(diǎn)、崗位標(biāo)簽、可預(yù)測(cè)的執(zhí)行單元時(shí)，它其實(shí)已經(jīng)在為更高效、更穩(wěn)定、更不抱怨的“非人類(lèi)”騰位置了——不是因?yàn)闄C(jī)器更聰明，而是因?yàn)轭A(yù)設(shè)人主動(dòng)放棄了變化的權(quán)利。

如果沿著這個(gè)角度往下想，那么先被裁掉的未必是八戒，更可能是那個(gè)已經(jīng)把自己活成沙僧的人。

這也許是“AI次方”質(zhì)變的某種價(jià)值所在：它不是一次能力的躍遷，而是一次對(duì)“何為（wéi）人”“人為（wèi）何”這個(gè)根本問(wèn)題的一種壓力測(cè)試。它更顯豁地呈現(xiàn)出，若是人的工作拆解成任務(wù)與本領(lǐng)的話(huà)，哪些并非人之所長(zhǎng)，也不利于人之為人、人之發(fā)展；哪些應(yīng)為立人之本，卻已經(jīng)疏遠(yuǎn)太久。

當(dāng)AI智能體具備了越來(lái)越強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、拆解目標(biāo)、跨任務(wù)協(xié)同的能力時(shí)，組織中最稀缺的，不再是“會(huì)不會(huì)做”，而是“為什么這樣做”“是否值得這樣做”“這犧牲了什么其他可能”。這些問(wèn)題，恰恰不是超級(jí)勞模的大師兄擅長(zhǎng)回答的——大師兄可以超級(jí)快超級(jí)強(qiáng)，但大師兄并不主導(dǎo)意義構(gòu)建、價(jià)值辨析，大師兄也無(wú)法真正擔(dān)責(zé)兜底背禍。

所以，極大概率上，唐三藏（“大我”）這個(gè)角色，非但不會(huì)因?yàn)锳I變強(qiáng)而式微，反倒會(huì)愈發(fā)彰顯自身的核心價(jià)值。之所以重要，不是因?yàn)樗斆鳎芨桑型?yán)，而是因?yàn)樗袚?dān)著一個(gè)不可外包的職責(zé)：為目標(biāo)賦值，為行動(dòng)定向，為沖突作出價(jià)值判斷，也為整個(gè)攤子出的問(wèn)題負(fù)責(zé)、背鍋。

再有就是，假設(shè)，我們說(shuō)假設(shè)，要是沒(méi)有了唐三藏，取經(jīng)團(tuán)隊(duì)也許可以以更快速度更低難度達(dá)到某個(gè)地點(diǎn)，盡管確實(shí)存在這么個(gè)推理可能性。但這個(gè)假設(shè)，是個(gè)偽命題，壓根就沒(méi)有意義。沒(méi)有了人類(lèi)（三藏），再智能，效率再高，意義又何在——就像八戒愛(ài)說(shuō)的那句，“師父都讓妖怪給吃了，這還取什么經(jīng)啊”？！當(dāng)然，也許硅基生命覺(jué)得這是碳基人類(lèi)的自以為是。

好了。讓我們換個(gè)角度再問(wèn)一句：如果不限制裝備的話(huà)，是不是每個(gè)人都想要一個(gè)大師兄來(lái)作為自己的團(tuán)隊(duì)成員、工作伙伴呢？有沒(méi)有人愿意要八戒呢？

其實(shí)，八戒在整個(gè)團(tuán)隊(duì)生態(tài)中的價(jià)值，或許值得換一個(gè)視角重新審視。

他身上的貪、懶、怕、欲，并不只是缺點(diǎn)，恰恰構(gòu)成了對(duì)“效率至上”的持續(xù)擾動(dòng)。八戒會(huì)抱怨、會(huì)拖延、會(huì)算計(jì)眼前得失，但正是這些“不完美”，提醒著團(tuán)隊(duì)：取經(jīng)不是選擇一條純粹最優(yōu)路徑的問(wèn)題，它是一段必須被人類(lèi)承受、體驗(yàn)、理解的慢旅程。八戒（也是小“我”）的這些個(gè)不完美，各種幺蛾子，也就像很多網(wǎng)站檢驗(yàn)是否真人的測(cè)試，是比圖靈測(cè)試厲害的活人感測(cè)試過(guò)關(guān)的保證。

所以問(wèn)題也許就不該只是圍繞大師兄：“AI會(huì)進(jìn)化到哪一步？都能替代人去做什么？”而應(yīng)當(dāng)反躬自?。骸爱?dāng)團(tuán)隊(duì)中有了無(wú)所不能的大師兄，我們是否還允許并能讓自己不被碾壓成沙僧？我們還能不能包容并欣賞身邊的八戒？”；當(dāng)然，也該問(wèn)，“什么大使命，何種慈悲心，讓我能為師父？”并能在關(guān)鍵時(shí)刻說(shuō)出那句——“悟空，休得無(wú)禮”。

這需要一種新的協(xié)作倫理——既不是主仆（奴）關(guān)系，也不是囫圇平權(quán)，而是一種“差異與共”。人在其中不以算力高強(qiáng)、不眠不休取勝，而以直覺(jué)、判斷、忐忑、修正、意義和擔(dān)責(zé)為價(jià)值所在。

去年跨年時(shí)，我推敲過(guò)co-pilot（副駕駛）這個(gè)詞，是不是就永遠(yuǎn)要比captain（機(jī)長(zhǎng)）低，只能是個(gè)從屬角色?，F(xiàn)在想，也許 captain 和 co-pilot地位高低并不真的重要，重要的是：是否允許在飛行途中根據(jù)需要，同擔(dān)責(zé)任、備份支撐，甚至可以保持某種模糊。成熟的“機(jī)長(zhǎng)”，不以攬總包全為自豪，不以掌控一切得權(quán)威，而是知道何時(shí)讓渡、何時(shí)介入、何時(shí)為系統(tǒng)的選擇負(fù)責(zé)。

這些個(gè)關(guān)于人與AI在西天取經(jīng)組隊(duì)中角色的碎碎念，答案在路上，可能是個(gè)持續(xù)協(xié)同進(jìn)化的序列與組合。AI會(huì)在不同階段，像道具，像工具人，像工具神，像大師兄，像大師兄們。

答案也在心里?？慈耍欠襁€能既秉持三藏（師父）的一本正經(jīng)、使命必達(dá)，又保留一點(diǎn)八戒（二師兄）的真實(shí)、不裝與貴在“有疑”——可能是接下來(lái)幾年真正需要修行的本領(lǐng)。

真經(jīng)未必只在西天，人與AI要一起走的取經(jīng)路還很長(zhǎng)，是不是“充滿(mǎn)希望”，人類(lèi)對(duì)自己做什么“承諾”其實(shí)很重要。可以確定的是：如果人類(lèi)不愿意繼續(xù)成為“可變的存在”，那么再能再?gòu)?qiáng)的AI（大師兄），也不過(guò)是在為一個(gè)走向閉鎖、有限游戲、零和博弈的世界奔波打拼。正如維納在《人有人本之用》中所說(shuō)：“我們是如此徹底地改造了我們的環(huán)境，以致我們現(xiàn)在必須改造自我，才能在這個(gè)新環(huán)境中生存下去?！?/span>

師徒西游取經(jīng)路，本就是改造自我的修行。人與AI展開(kāi)的這個(gè)徹底改造環(huán)境的新取經(jīng)路，唯有人智與共，才能各得其所，修成正果。

楊斌

清華經(jīng)管學(xué)院管理學(xué)教授、領(lǐng)導(dǎo)力研究中心主任，清華大學(xué)可持續(xù)社會(huì)價(jià)值研究院院長(zhǎng)。主要研究領(lǐng)域包括組織行為與領(lǐng)導(dǎo)力、商業(yè)倫理、非市場(chǎng)策略、高等教育創(chuàng)新等。

楊斌于1987年考入清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，先后獲得清華大學(xué)工學(xué)學(xué)士學(xué)位、管理學(xué)博士學(xué)位。開(kāi)發(fā)并主講清華大學(xué)精品課“領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)”“批判性思維與道德推理”，講授“管理思維”“思維、決斷與領(lǐng)導(dǎo)力”“文化、倫理與領(lǐng)導(dǎo)”“危機(jī)管理”“管理學(xué)概論”等MBA/EMBA課程，多次獲頒教學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)。作為團(tuán)隊(duì)成員，獲得國(guó)家級(jí)教學(xué)成果特等獎(jiǎng)一項(xiàng)（2023），國(guó)家級(jí)教學(xué)成果一等獎(jiǎng)2項(xiàng)（2014，2018），北京市教學(xué)優(yōu)秀成果特等獎(jiǎng)1項(xiàng)，一等獎(jiǎng)1項(xiàng)。

楊斌教授現(xiàn)任全國(guó)工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生教育指導(dǎo)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)。