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人工智能是否會(huì)讓管理日漸沒(méi)落，甚至取代管理者？成為橫亙?cè)趯W(xué)界與業(yè)界之間的深刻疑問(wèn)。2025年12月13日，聚焦人工智能的全球開(kāi)發(fā)者先鋒大會(huì)在上海再次舉辦。近日，上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院院長(zhǎng)陳方若接受人民網(wǎng)上海分公司總經(jīng)理金煜純深度采訪，在技術(shù)熱潮中尋找管理的核心價(jià)值，原文如下。

人工智能時(shí)代，AI能否取代管理？

人民網(wǎng)：您覺(jué)得在AI時(shí)代，管理是在走向衰落？還是會(huì)切換到另一個(gè)新的賽道？

這是一個(gè)很大的問(wèn)題。AI是非常強(qiáng)大的工具，從算力、算法到基礎(chǔ)設(shè)施的飛速進(jìn)步，AI能夠替代許多人類(lèi)工作，它可以迅速吸收海量信息，執(zhí)行復(fù)雜計(jì)算，甚至在多領(lǐng)域融合方面做得比人更好。

AI擅長(zhǎng)基于經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)等進(jìn)行知識(shí)存儲(chǔ)、分析與決策；而管理是研究復(fù)雜社會(huì)現(xiàn)象的學(xué)科，具備“高維”特性，是有“人”參與的社會(huì)系統(tǒng)。比如，一個(gè)企業(yè)從幾百人、幾千人甚至幾十萬(wàn)人，遇到的問(wèn)題千差萬(wàn)別。AI可以基于歷史數(shù)據(jù)和既有經(jīng)驗(yàn)提供建議，但最終拍板的必須是人。人的創(chuàng)造力是機(jī)器無(wú)法比擬的。

因?yàn)?，很多信息并不在AI的系統(tǒng)內(nèi)。人的發(fā)散思維、直覺(jué)乃至“第六感”，能在看似無(wú)關(guān)的事物間建立新連接，激發(fā)“靈光一現(xiàn)”。這些靈感源于對(duì)未來(lái)的預(yù)判，而AI的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)仍是“歷史”。

管理具有主觀色彩，與“人”相關(guān)。我們可以從三個(gè)維度來(lái)解釋管理的不可替代性：最終決策、創(chuàng)新性連接、人際組織與文化構(gòu)建。其中，在科學(xué)管理層面，AI通過(guò)大數(shù)據(jù)分析能做更精準(zhǔn)的決策，但在戰(zhàn)略方向、文化構(gòu)建、人心凝聚等方面，人的作用無(wú)可取代。例如，管理者看員工，看的不僅是數(shù)據(jù)，還有今天上班是否順心、家里有無(wú)困難等，這些“不確定性”才是管理的關(guān)鍵。

這些都是AI無(wú)法取代的，AI只是一個(gè)工具，它或許能監(jiān)測(cè)員工生理數(shù)據(jù)，提醒管理者關(guān)注狀態(tài)，但談心、共鳴及信任的建立，仍依賴(lài)人與人之間的真實(shí)互動(dòng)。AI能幫我們把“事情做正確”，但“什么是正確的事”，如企業(yè)的戰(zhàn)略方向，仍需人來(lái)判斷和決定。

AI時(shí)代，管理是什么？

人民網(wǎng)：也就是說(shuō)，管理把“不確定性”轉(zhuǎn)化為“確定性”，并進(jìn)行“組織化”和“協(xié)同化”。那么，AI時(shí)代，管理是什么？

管理上升到文化層面，我個(gè)人認(rèn)為，文化是一個(gè)群體的“活法”。從中華文明五千年來(lái)看，文化既包括歷史、語(yǔ)言、習(xí)俗，也涵蓋組織內(nèi)部的思維與行為方式——它是一群人共同生活的生活方式與精神根基。這種“活法”，更在漫長(zhǎng)的積淀中塑造了一個(gè)民族的性格，也影響著個(gè)體的行為與彼此的連接。

不同的國(guó)家、宗教、歷史、語(yǔ)言造就不同的文化。例如在中文中“一條魚(yú)”“一只雞”的量詞，在英文系統(tǒng)中就沒(méi)有這個(gè)概念，也就是說(shuō)，語(yǔ)言潛移默化地影響著我們的思維方式。這是比較廣義的概念，將視野縮小到一個(gè)企業(yè)、工廠或者學(xué)校，道理是相通的。

一個(gè)組織怎么運(yùn)作、決策，成員之間如何信任與協(xié)作，本質(zhì)上是這個(gè)群體的“活法”。管理，就是設(shè)計(jì)和培育這種“活法”的過(guò)程。例如，企業(yè)文化需要頂層設(shè)計(jì)：創(chuàng)業(yè)公司追求速度與創(chuàng)新，成熟企業(yè)注重成本與質(zhì)量，不同目標(biāo)催生不同管理模式?；氐絼偛徘懊鍭I的話(huà)題。AI擅長(zhǎng)的是幫助把事情做得更正確，但如何定義“什么是正確的事”，仍需人來(lái)判斷。

人民網(wǎng)：這種文化的“活法”在中國(guó)當(dāng)下的企業(yè)管理中，有哪些具體的體現(xiàn)？

在全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局中，制造業(yè)始終占據(jù)至關(guān)重要的位置。回顧美國(guó)過(guò)去幾十年的歷程，其制造業(yè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)變遷，直接影響了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)乃至社會(huì)政治形態(tài)。這充分說(shuō)明，制造業(yè)的健康發(fā)展與一個(gè)國(guó)家的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)穩(wěn)定息息相關(guān)。

聚焦中國(guó)，以“燈塔工廠”為代表的先進(jìn)制造實(shí)踐，已走在全球前沿。這些工廠不僅在機(jī)械臂、機(jī)器人等硬件應(yīng)用上規(guī)模領(lǐng)先，更在管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)感知與分析等軟性能力上實(shí)現(xiàn)了深度融合。通過(guò)傳感器與大數(shù)據(jù)，形成更好的管理決策。

我們長(zhǎng)期關(guān)注全球燈塔工廠的發(fā)展，目前，全球燈塔工廠中近一半位于中國(guó)，我們走訪了其中的近半數(shù)。這些走訪讓我們確認(rèn)，中國(guó)燈塔工廠所達(dá)到的先進(jìn)程度，在全球范圍內(nèi)處于絕對(duì)的領(lǐng)先地位。這種突出表現(xiàn)，離不開(kāi)三個(gè)深層文化因素的支撐：

規(guī)模效應(yīng)，中國(guó)龐大的統(tǒng)一市場(chǎng)為企業(yè)提供了難得的規(guī)?；瘜?shí)踐場(chǎng)景；勤勞聰明的勞動(dòng)力，勞動(dòng)力整體年輕化，對(duì)信息技術(shù)接受快、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；較強(qiáng)的集體意識(shí)，重視集體、強(qiáng)調(diào)整體利益的傳統(tǒng)文化，使員工對(duì)數(shù)字化管理方式接受度更高。

在國(guó)內(nèi)工廠安裝傳感器、監(jiān)測(cè)動(dòng)線，員工接受度相對(duì)高；但在西方，這可能引發(fā)隱私爭(zhēng)議。這種文化差異是中國(guó)管理的優(yōu)勢(shì)。

人民網(wǎng)：您提到了“人機(jī)協(xié)作”，在這種新的“活法”里，管理的內(nèi)涵發(fā)生了什么變化？

在“人機(jī)協(xié)同”方面，中國(guó)的企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了非常前沿的探索。在燈塔工廠里，通過(guò)數(shù)字孿生技術(shù)，管理者可以在虛擬世界里模擬和優(yōu)化整個(gè)生產(chǎn)流程，提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；通過(guò)預(yù)測(cè)性維護(hù)，機(jī)器可以“告訴”人它可能需要檢修了。管理的重心，從“事后糾正”大幅前移到“事前預(yù)測(cè)與事中調(diào)控”，這些都展現(xiàn)出了技術(shù)與管理的深度融合，管理的內(nèi)涵也隨之延伸。

人民網(wǎng)：一個(gè)企業(yè)的CEO，你覺(jué)得AI和人，哪個(gè)更適合？

如果必須二選一，我認(rèn)為目前，這個(gè)位置應(yīng)該屬于人。AI有算法，可以作為參謀，但那個(gè)最終的責(zé)任和直覺(jué)判斷，需要人來(lái)承擔(dān)。當(dāng)然，理想狀態(tài)是二者的結(jié)合。

安泰實(shí)踐，“縱橫交錯(cuò)，知行合一”

人民網(wǎng)：在交大安泰7年多，您最有成就感的是？

最為自豪的一件事是進(jìn)行了一項(xiàng)大膽的嘗試，推動(dòng)了學(xué)院文化的根本性改變，確立了“縱橫交錯(cuò)、知行合一”的戰(zhàn)略，目標(biāo)愿景是“成為扎根中國(guó)的世界級(jí)商學(xué)院”。

我在美國(guó)30多年，差不多都是在商學(xué)院度過(guò)。我觀察到，全球頂級(jí)商學(xué)院都多多少少面臨著一個(gè)問(wèn)題，即學(xué)術(shù)與實(shí)踐脫節(jié)、形成封閉生態(tài)的風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)商學(xué)院來(lái)說(shuō)是致命的。

我非常希望能夠改變商學(xué)院的文化，所以提出了“縱橫交錯(cuò)、知行合一”的戰(zhàn)略，通過(guò)這種組織的行為，來(lái)提倡一種新的知識(shí)創(chuàng)造的模式——行業(yè)研究。這便要求師生深入企業(yè)一線，就像我們走訪了全國(guó)近一半的燈塔工廠。這不僅是調(diào)研，更是將中國(guó)最前沿的管理實(shí)踐作為我們知識(shí)創(chuàng)造的源頭和教學(xué)研究的對(duì)象。

這種文化變革，就是強(qiáng)調(diào)連接：學(xué)界與業(yè)界的連接、理論與實(shí)踐的連接、校友與學(xué)院的連接、學(xué)院與社會(huì)的連接。我們安泰大家庭有5萬(wàn)多名校友，在學(xué)院的帶動(dòng)下，我們的連接越緊密，生態(tài)就越健康、越蓬勃發(fā)展。

我相信，只有深深扎根于中國(guó)經(jīng)濟(jì)崛起的沃土，才能發(fā)展出真正世界級(jí)的商學(xué)院。這件事我們堅(jiān)持了7年多，文化已在悄然改變，并受到了國(guó)內(nèi)外的關(guān)注，至少他們知道安泰在做一件不太一樣的事情。

這是很有意義的事情，但我們還在路上。具體效果如何，需要時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)，但我堅(jiān)信方向正確。

人民網(wǎng)：能否用一句話(huà)總結(jié)，AI時(shí)代管理為何依然重要？

AI能讓管理變得更正確、更科學(xué)，但尚不能告訴我們什么才是正確的事。定義方向和做出最終的價(jià)值判斷，依然是管理者的核心使命。