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近日，由浙江大學(xué)MBA教育中心主辦，浙江大學(xué)MBA職業(yè)發(fā)展平臺承辦的“走進(jìn)曼卡龍珠寶——基于數(shù)字化驅(qū)動的經(jīng)營管理”活動成功舉辦。40多位MBA師生共同走進(jìn)曼卡龍珠寶股份有限公司，與公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事、浙大MBA校友導(dǎo)師曹斌先生進(jìn)行深度交流，共同探討“基于數(shù)字化驅(qū)動的經(jīng)營管理”這一前沿課題。本次參訪活動為MBA同學(xué)搭建了理論與實踐對話的橋梁，充分彰顯了浙江大學(xué)MBA項目“知行合一”的培養(yǎng)理念。

走進(jìn)標(biāo)桿企業(yè)

感受數(shù)字化轉(zhuǎn)型力量

曼卡龍珠寶作為浙江省數(shù)字化工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)示范企業(yè)平臺，是珠寶行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿。公司自1994年創(chuàng)立以來，始終走在行業(yè)創(chuàng)新前沿，于2021年成功登陸深交所。值得關(guān)注的是，公司線上銷售占比已達(dá)55%，從2019年的1000萬元人民幣躍升至如今超13億元的規(guī)模，疫情三年復(fù)合增長率達(dá)30%，充分印證了數(shù)字化戰(zhàn)略的成功。

直擊前沿

探秘直播新陣地

參訪期間，同學(xué)們實地參觀了公司直播運營中心，近距離感受了平臺直播矩陣的運營模式，深刻體會到傳統(tǒng)珠寶企業(yè)如何借助數(shù)字化實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身。不同于傳統(tǒng)珠寶企業(yè)的靜態(tài)陳列，直播間內(nèi)充滿了現(xiàn)代科技與時尚動感的氣息。專業(yè)主播現(xiàn)場為師生們演示了直播流程，生動講解了珠寶產(chǎn)品知識與線上銷售技巧，其流暢的互動與高效的轉(zhuǎn)化過程，讓同學(xué)們直觀感受到了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下，珠寶零售業(yè)態(tài)的顛覆性變革與無限可能。

來自校友導(dǎo)師的

創(chuàng)業(yè)分享與管理智慧

曹斌先生以其豐富的從業(yè)經(jīng)歷和深厚的管理洞見，為MBA同學(xué)帶來一場精彩的主題分享。他從“為什么讀MBA”切入，指出MBA教育的核心價值在于幫助職場人士重新選擇賽道、實現(xiàn)自我提升，勉勵同學(xué)“把學(xué)費掙出來”。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型分享環(huán)節(jié)，曹斌先生系統(tǒng)回顧了曼卡龍31年的信息化與數(shù)字化歷程。他強(qiáng)調(diào)：“數(shù)字化就是用無限的數(shù)據(jù)基于有限的資源”，并分享了公司與頂級機(jī)構(gòu)合作的寶貴經(jīng)驗。從1994年布局信息化系統(tǒng)，到2019年與阿里云合作建立數(shù)據(jù)中臺，曼卡龍始終保持前瞻性布局，實現(xiàn)了“上一秒發(fā)生、下一秒分析”的實時數(shù)據(jù)驅(qū)動決策能力。

曹斌先生還分享了公司“三輕三重”的經(jīng)營哲學(xué)，即輕奢時尚品牌定位、輕資產(chǎn)運營、輕人員架構(gòu)，重品牌傳播、重產(chǎn)品研發(fā)、重標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)與培訓(xùn)。他特別強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品設(shè)計的“主題、靈感、故事”三要素，以及“放棄自我，顧客喜歡才是好產(chǎn)品”的市場導(dǎo)向理念。

談及AI應(yīng)用，曹斌先生表示公司已將大語言模型應(yīng)用于知識管家、合同審核、客服助手、內(nèi)容創(chuàng)作等多個場景，并鼓勵學(xué)員：“一定要用AI這個思路去做，創(chuàng)造自己的核心競爭力?！?/span>

【互動交流 收獲滿滿】

在問答環(huán)節(jié)，浙大MBA同學(xué)展現(xiàn)了扎實的專業(yè)素養(yǎng)和敏銳的商業(yè)洞察力，圍繞黃金珠寶投資價值、客戶畫像搭建、數(shù)字化轉(zhuǎn)型時機(jī)與阻礙等熱點問題與曹斌先生進(jìn)行了深入探討。

曹斌先生對同學(xué)們的提問給予高度評價，并傾囊相授，從企業(yè)經(jīng)營實戰(zhàn)角度為大家答疑解惑。他寄語道：“想到了就做，明天就開始，做的當(dāng)中不斷完善?！边@一務(wù)實的行動哲學(xué)引發(fā)了在場同學(xué)的強(qiáng)烈共鳴。

本次企業(yè)參訪活動是浙江大學(xué)MBA職業(yè)發(fā)展平臺踐行“產(chǎn)學(xué)研融合”理念的又一生動實踐。通過深入優(yōu)秀企業(yè)一線，聆聽企業(yè)家智慧分享，MBA學(xué)生得以將課堂所學(xué)與商業(yè)實踐緊密結(jié)合，拓寬了視野，深化了對數(shù)字化時代企業(yè)經(jīng)營管理的認(rèn)知。

浙江大學(xué)MBA項目始終以培養(yǎng)具有國際視野、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神、卓越領(lǐng)導(dǎo)能力和高度社會責(zé)任感的領(lǐng)導(dǎo)型和創(chuàng)新型人才為己任。職業(yè)發(fā)展平臺將持續(xù)整合優(yōu)質(zhì)企業(yè)資源，為學(xué)員搭建更多高質(zhì)量的學(xué)習(xí)交流平臺，助力每一位浙大MBA學(xué)生實現(xiàn)職業(yè)夢想與人生價值。

學(xué)生感言

隨管理學(xué)院參訪曼卡龍珠寶，是我將課堂理論具象化的生動實踐，更是一場關(guān)于品牌內(nèi)核與管理藝術(shù)的深刻啟迪。此前我對珠寶品牌的認(rèn)知停留在產(chǎn)品與門店，此次卻發(fā)現(xiàn)其立體維度：設(shè)計研發(fā)精準(zhǔn)把握年輕群體審美情感，供應(yīng)鏈嚴(yán)控每顆寶石與工序，營銷以數(shù)字化溝通激活活力——這恰是“用戶導(dǎo)向”“價值鏈整合”“品牌資產(chǎn)”等管理學(xué)院理論的完美落地，展現(xiàn)出現(xiàn)代品牌超越產(chǎn)品售賣、構(gòu)建消費者共鳴價值體系的能力。最觸動我的是其“輕奢”理念與“情感陪伴”定位：將珠寶化為“每一天的珠寶”，讓管理不僅是流程效率優(yōu)化，更成對人性的敏銳洞察與溫暖回應(yīng)，實現(xiàn)管理智慧與人文關(guān)懷的融合。此行如光照亮理論與實踐的路徑，讓我堅信未來商業(yè)領(lǐng)袖需兼具精密邏輯與洞察人心的溫度。感謝學(xué)院組織與曼卡龍分享，我將帶著思考深耕管理學(xué)習(xí)。

--25級 GMBA班 呂安東

在 “數(shù)智” 里看見珠寶零售的新可能 走進(jìn)曼卡龍的數(shù)字化展廳，最直觀的感受是：珠寶這門傳統(tǒng)生意，正被 “數(shù)字” 重新定義。 從 1994 年的業(yè)務(wù)變革到 2025 年的 AI 數(shù)字化布局，曼卡龍的轉(zhuǎn)型不是 “技術(shù)疊加”，而是把 “數(shù)據(jù)” 變成了業(yè)務(wù)本身 —— 全渠道里，線上抖音、天貓和線下門店的庫存、訂單能實時打通；業(yè)務(wù)中臺從市場分析到門店管理的全流程數(shù)字化，讓 “一款珠寶從設(shè)計到賣向全國” 的周期被數(shù)據(jù)壓縮；連會員營銷都不再是 “廣撒網(wǎng)”，而是用 RFM 模型精準(zhǔn)觸達(dá)。 最觸動的是 “用戶即渠道” 的理念：當(dāng)數(shù)據(jù)統(tǒng)一了店鋪、商品、用戶，“人、貨、場” 就不再是割裂的環(huán)節(jié)，而是變成了能動態(tài)調(diào)整的有機(jī)整體。傳統(tǒng)珠寶業(yè)常被說 “重資產(chǎn)、慢周轉(zhuǎn)”，但曼卡龍的數(shù)字化讓我看到：用技術(shù)把 “經(jīng)驗” 變成 “可量化的決策”，就是傳統(tǒng)行業(yè)破局的底氣。

--25級 周末1班 魏維維

這次參訪曼卡龍珠寶的經(jīng)歷，讓我對傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有了具象認(rèn)知。此前課堂上的 “輕資產(chǎn)”“數(shù)字化” 理論，在曼卡龍有了生動落地：，曹斌總 “不重硬件重運營” 的戰(zhàn)略取舍，正是 “聚焦核心競爭力” 的實踐范本。 其數(shù)字化從非 “技術(shù)炫技”：疫情時員工駐店直播轉(zhuǎn)成增長引擎，90年代要求員工打字到如今全員用 ChatGPT 提效，讓我懂了轉(zhuǎn)型核心是 “人的適配”，組織認(rèn)知升級比工具更關(guān)鍵。品牌展示區(qū)的 “東方時尚美學(xué)” 系列，以主題、靈感、故事 + 外觀專利跳出價格戰(zhàn)，曹斌總 “設(shè)計看客戶喜歡” 的話，也讓 “客戶價值主張” 從理論變落地。 這場參訪讓我明白，無 “過時行業(yè)” 只有 “過時打法”，曼卡龍30年從小區(qū)起步的突圍，是傳統(tǒng)企業(yè) “認(rèn)知先行 + 長期主義” 的樣本，也為我們商科從業(yè)者上了堂鮮活實踐課：商業(yè)創(chuàng)新終要扎根解決實際問題。

--25級 周末3班 江嘉誠

這次企業(yè)參訪，一句“人才在哪里，我們就去哪里”，體現(xiàn)了曼卡龍對人才的重視，也彰顯了企業(yè)文化的開放與創(chuàng)新。曼卡龍的產(chǎn)品開發(fā)策略給我留下了深刻印象，他們專注于設(shè)計客戶喜愛的產(chǎn)品，而非僅僅追求個人喜好，這種以客戶為中心的思維方式確保了產(chǎn)品能夠真正滿足市場需求。 曹先生的“客戶開心，我就開心”進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了客戶滿意度的重要性，這不僅是服務(wù)理念，也是產(chǎn)品開發(fā)的核心指導(dǎo)原則。結(jié)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷程和全渠道業(yè)務(wù)愿景，曼卡龍通過技術(shù)與業(yè)務(wù)的深度融合，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)一體化和數(shù)據(jù)一體化，這為企業(yè)提供了一個高效、靈活的運營模式。 這次參訪讓我認(rèn)識到，無論是產(chǎn)品開發(fā)還是企業(yè)運營，始終將客戶的需求和滿意度放在首位是成功的關(guān)鍵。期待未來能與更多像曼卡龍這樣的創(chuàng)新企業(yè)交流，共同探索數(shù)字化時代的新機(jī)遇。

--25級 周末4班 劉滿林