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以營(yíng)銷破局,向創(chuàng)新致敬!浙大 EMBA 深圳移動(dòng)課堂,解鎖戰(zhàn)略增長(zhǎng)新密碼

浙江大學(xué)管理學(xué)院
2025-11-21 11:26 瀏覽量: 2057
?智能總結(jié)

在深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)建立 45 周年之際,浙江大學(xué) EMBA《戰(zhàn)略性市場(chǎng)營(yíng)銷》移動(dòng)課堂在此開(kāi)展。王小毅教授領(lǐng)銜授課,將理論與實(shí)踐結(jié)合,帶來(lái)思想盛宴。課程深研營(yíng)銷邏輯,把戰(zhàn)略性市場(chǎng)營(yíng)銷核心拆解為顧客洞察、價(jià)值主張、市場(chǎng)定位、競(jìng)爭(zhēng)策略、價(jià)值傳遞五大關(guān)鍵維度。課堂還安排參訪創(chuàng)夢(mèng)天地與天虹超市,學(xué)員在實(shí)踐中驗(yàn)證理論。王教授強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷核心是重新定義價(jià)值,浙大管院推進(jìn)產(chǎn)教融合。多位學(xué)員表示,課程拓展了認(rèn)知邊界,讓他們對(duì)營(yíng)銷有新理解,學(xué)會(huì)以營(yíng)銷思維指導(dǎo)實(shí)際工作,期待將所學(xué)運(yùn)用到崗位中。

關(guān)聯(lián)問(wèn)題: 深圳如何助力創(chuàng)新發(fā)展?營(yíng)銷怎樣創(chuàng)造價(jià)值?企業(yè)參訪有何收獲?

45載敢闖敢試,45載迭代新生。十一月的深圳,海風(fēng)裹挾著創(chuàng)新的氣息,暖陽(yáng)映照著這座城市的奮進(jìn)底色。45 年前,改革開(kāi)放的春風(fēng)吹遍南海之濱,一位老人的鏗鏘話語(yǔ),為深圳注入了 “闖” 與 “冒” 的精神基因:“沒(méi)有一點(diǎn)闖的精神,沒(méi)有一點(diǎn)‘冒’的精神,沒(méi)有一股氣呀、勁呀,就走不出一條好路,走不出一條新路,就干不出新的事業(yè)?!?/span>

如今,這座從小漁村崛起的國(guó)際化都市,已成為中國(guó)科技創(chuàng)新的前沿陣地、全球商業(yè)變革的重要引擎。在深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)建立45周年的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),浙江大學(xué) EMBA《戰(zhàn)略性市場(chǎng)營(yíng)銷》移動(dòng)課堂如約而至,將課堂搬到這座充滿活力的創(chuàng)新之城。浙江大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師、院長(zhǎng)助理王小毅教授領(lǐng)銜授課,以四天的深度教學(xué),串聯(lián)理論精髓、商業(yè)實(shí)踐與城市精神,為大家?guī)?lái)一場(chǎng)關(guān)于價(jià)值創(chuàng)造、戰(zhàn)略突圍與增長(zhǎng)迭代的思想盛宴。

課堂深研

以營(yíng)銷邏輯,解構(gòu)商業(yè)本質(zhì)

“營(yíng)銷,是關(guān)于價(jià)值的一種重新思考?!?課程開(kāi)篇,王小毅教授便顛覆了學(xué)員對(duì) “營(yíng)銷” 的傳統(tǒng)認(rèn)知。在他看來(lái),營(yíng)銷絕非單純的促銷動(dòng)作,而是貫穿企業(yè)增長(zhǎng)、行業(yè)演進(jìn)乃至區(qū)域發(fā)展的核心戰(zhàn)略體系,其本質(zhì)在于價(jià)值的創(chuàng)造、傳遞與兌現(xiàn)。

浙江大學(xué)管理學(xué)院院長(zhǎng)助理

浙江大學(xué)EMBA《戰(zhàn)略性市場(chǎng)營(yíng)銷》課程教授

王小毅

結(jié)合多年對(duì)消費(fèi)行為、數(shù)字營(yíng)銷的深度研究,以及大量本土企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例,王教授將戰(zhàn)略性市場(chǎng)營(yíng)銷的核心拆解為五大關(guān)鍵維度,層層遞進(jìn)解析商業(yè)增長(zhǎng)的底層邏輯:

顧客洞察:

穿透表象,直擊 “任務(wù)型需求”

真正的消費(fèi)需求,從來(lái)不是 “想買什么”,而是 “想完成什么任務(wù)”(JTBD 理論)。王教授強(qiáng)調(diào),營(yíng)銷的起點(diǎn)是跳出企業(yè)視角,站在顧客立場(chǎng)拆解其行為背后的核心訴求 —— 用戶選擇某款產(chǎn)品或服務(wù),本質(zhì)是為了高效完成特定任務(wù)。唯有穿透 “表面偏好” 的迷霧,才能精準(zhǔn)捕捉未被滿足的真實(shí)需求,為價(jià)值創(chuàng)造找準(zhǔn)方向。

價(jià)值主張:

用精準(zhǔn)表達(dá),建立顧客信任

價(jià)值主張的核心,是用簡(jiǎn)單有力的理由說(shuō)服顧客選擇你。王小毅教授提出,完整的價(jià)值主張需包含痛點(diǎn)、收益、證據(jù)與可信理由四大要素,并以瑞幸咖啡 “價(jià)格 × 品質(zhì) × 便利” 的三角形價(jià)值模型為例,直觀展現(xiàn)如何通過(guò)清晰的價(jià)值組合,在激烈競(jìng)爭(zhēng)中快速占領(lǐng)用戶心智。

市場(chǎng)定位(STP):

精準(zhǔn)聚焦,拒絕 “全面覆蓋”

Segmenting(市場(chǎng)細(xì)分)、Targeting(目標(biāo)選擇)、Positioning(市場(chǎng)定位),每一步都是戰(zhàn)略層面的關(guān)鍵判斷。他指出,優(yōu)秀的營(yíng)銷從不試圖服務(wù)所有用戶,而是通過(guò)精準(zhǔn)細(xì)分找到 “最值得服務(wù)的群體”,再以差異化定位建立獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這一邏輯,與深圳企業(yè) “聚焦賽道、深耕細(xì)分” 的發(fā)展路徑不謀而合。

競(jìng)爭(zhēng)策略:

構(gòu)建飛輪,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性增長(zhǎng)

“企業(yè)增長(zhǎng)靠的是飛輪,而非運(yùn)氣?!?王小毅教授以瑞幸、蜜雪冰城等現(xiàn)象級(jí)品牌為例,拆解 “規(guī)模飛輪” 的運(yùn)作邏輯:低價(jià)吸引大規(guī)模用戶→依托規(guī)模效應(yīng)形成供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)→降低生產(chǎn)成本→推出更具性價(jià)比的產(chǎn)品,形成循環(huán)強(qiáng)化的增長(zhǎng)閉環(huán)。當(dāng)飛輪高速運(yùn)轉(zhuǎn),企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力便從單一賣點(diǎn)升級(jí)為不可復(fù)制的系統(tǒng)能力。

價(jià)值傳遞:

從 “一次購(gòu)買” 到 “終身認(rèn)同”借助

5A 模型(Aware→Appeal→Ask→Act→Advocate),王小毅教授闡釋了營(yíng)銷的全鏈路邏輯:從讓用戶 “知曉” 品牌,到產(chǎn)生 “好感”、主動(dòng) “咨詢”,再到完成 “購(gòu)買”,最終成為 “推薦者”,營(yíng)銷是一場(chǎng)貫穿用戶心智旅程的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。此外,他還結(jié)合行為經(jīng)濟(jì)學(xué)中的錨定效應(yīng)、損失厭惡、框架效應(yīng)等理論,通過(guò)小米高端化定價(jià)、餓了么餐具選擇設(shè)置等案例,揭示 “人性” 在消費(fèi)決策中的核心作用,讓同學(xué)們深刻理解 “營(yíng)銷既是科學(xué),也是哲學(xué)”。

企業(yè)參訪

從實(shí)踐中,驗(yàn)證理論力量

紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。本次移動(dòng)課堂特別安排兩場(chǎng)深度企業(yè)參訪,讓大家走出教室,在真實(shí)商業(yè)場(chǎng)景中檢驗(yàn)理論、洞察趨勢(shì)。

參訪創(chuàng)夢(mèng)天地:

解碼內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新突圍

作為港交所上市的互動(dòng)娛樂(lè)龍頭企業(yè),創(chuàng)夢(mèng)天地的發(fā)展軌跡印證了深圳 “科技 + 文化” 的產(chǎn)業(yè)融合趨勢(shì)。公司 CTO 關(guān)嵩、CFO 雷俊文兩位浙大校友,圍繞行業(yè)變革與企業(yè)戰(zhàn)略展開(kāi)深度分享。從 “流量驅(qū)動(dòng)” 到 “內(nèi)容為王” 的轉(zhuǎn)型邏輯,到年輕用戶消費(fèi)文化的迭代趨勢(shì),再到 AI 技術(shù)對(duì)游戲生產(chǎn)、分發(fā)、體驗(yàn)的全鏈條沖擊,以及存量競(jìng)爭(zhēng)下的新增長(zhǎng)機(jī)會(huì),兩位校友的分享干貨滿滿,為學(xué)員們勾勒出內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略全景,堪稱一堂生動(dòng)的 “行業(yè)實(shí)戰(zhàn)速寫課”。

參訪天虹超市(華強(qiáng)北店)

用營(yíng)銷模型,優(yōu)化零售體驗(yàn)

天虹超市(華強(qiáng)北店)作為零售數(shù)字化升級(jí)的標(biāo)桿,其 SPACE3.0 模式融合了多元消費(fèi)場(chǎng)景,加之緊鄰香港的地理優(yōu)勢(shì),成為觀察 “本地客 + 港客” 混合消費(fèi)結(jié)構(gòu)的絕佳樣本。在王小毅教授的帶領(lǐng)下,學(xué)員們分組展開(kāi)實(shí)地調(diào)研,將課堂所學(xué)的 STP、4P、4C、顧客洞察等模型充分運(yùn)用到實(shí)踐中:觀察商品陳列與動(dòng)線設(shè)計(jì)、評(píng)估自有品牌(PB)的市場(chǎng)替代力、對(duì)比兩類客群的消費(fèi)路徑差異、分析數(shù)字化工具與會(huì)員體系的使用效率。

同學(xué)們穿梭于貨架之間,通過(guò)訪談、計(jì)數(shù)、觀察等方式收集一手?jǐn)?shù)據(jù),最終形成詳實(shí)的調(diào)研報(bào)告與改進(jìn)方案,完美實(shí)現(xiàn) “理論 — 觀察 — 分析 — 建議” 的閉環(huán)落地。

教授專訪

解碼商學(xué)本質(zhì),展望產(chǎn)教融合

市場(chǎng)營(yíng)銷的核心:重新定義價(jià)值

“市場(chǎng)營(yíng)銷,是關(guān)于價(jià)值的一種重新思考?!?王小毅教授再次強(qiáng)調(diào),無(wú)論是企業(yè)增長(zhǎng)、區(qū)域發(fā)展還是國(guó)家進(jìn)步,核心都在于對(duì) “價(jià)值” 的判斷與落地。營(yíng)銷不是銷售的附屬,而是一門兼具科學(xué)方法與哲學(xué)思維的學(xué)科,它幫助我們重新理解商業(yè)本質(zhì),找到可持續(xù)增長(zhǎng)的底層邏輯。

產(chǎn)教融合:讓商學(xué)扎根技術(shù)土壤

談及浙大管院的產(chǎn)教融合基地,他難掩興奮。他表示浙大管院已在全國(guó)多地布局實(shí)踐基地,其中深圳基地極具代表性——選址南山區(qū)、緊鄰大疆科技,聚焦人工智能、智能硬件、文化產(chǎn)業(yè)等深圳特色領(lǐng)域,與企業(yè)開(kāi)展科技成果轉(zhuǎn)化、技術(shù)孵化、研發(fā)合作等深度聯(lián)動(dòng)。王小毅教授特別提到管院正在推進(jìn)的“學(xué)科交叉BEST戰(zhàn)略”:以 Business(商業(yè))為核心,融合 Engineering(工程)、Science(科學(xué))、Technology(技術(shù)),“未來(lái)的商學(xué),必須扎根技術(shù)與工程的土壤,才能真正理解新時(shí)代的商業(yè)邏輯?!?/span>

學(xué)員感悟

以營(yíng)銷為鏡,重構(gòu)認(rèn)知邊界

徐怡悅

螞蟻集團(tuán)高級(jí)策略專家

四天的課程,是理論與實(shí)踐的深度碰撞,更是認(rèn)知邊界的不斷拓展。王教授的授課讓我明白,營(yíng)銷不僅是商業(yè)手段,更是理解人性、創(chuàng)造價(jià)值的藝術(shù)。印象最深的是營(yíng)銷思維的辯證性 —— 杜國(guó)楹的 “加法” 與雷軍的 “減法” 策略對(duì)比,揭示了 “外向洞察需求、內(nèi)向夯實(shí)能力” 的核心邏輯;五維模型則讓我學(xué)會(huì)全面看待商業(yè)問(wèn)題,JTBD 理論教會(huì)我穿透表象找需求,“規(guī)模飛輪” 讓我理解系統(tǒng)性增長(zhǎng)的力量;而行為經(jīng)濟(jì)學(xué)部分對(duì)人性的解讀,更讓我意識(shí)到營(yíng)銷的本質(zhì)是順應(yīng)人性、創(chuàng)造共享價(jià)值。未來(lái),我將把這些思維工具運(yùn)用到實(shí)際工作中,在變化中持續(xù)迭代。

程雪

杭州優(yōu)蒙教育咨詢有限公司副總經(jīng)理

作為一名藝術(shù)教育培訓(xùn)從業(yè)者,我一直習(xí)慣用 “感性” 視角看待行業(yè),而這次課程讓我對(duì)營(yíng)銷有了更理性、更溫暖的理解。王教授強(qiáng)調(diào)的 “以客戶為中心”,點(diǎn)醒我既要打磨教學(xué)內(nèi)容,更要聚焦家長(zhǎng)對(duì)孩子藝術(shù)成長(zhǎng)的期待與學(xué)員趣味學(xué)習(xí)的需求,避開(kāi) “營(yíng)銷近視癥”。瑞幸、蜜雪冰城等案例讓我明白,藝術(shù)教育也需要清晰的價(jià)值主張與差異化定位,我們不只是教藝術(shù),更是陪伴成長(zhǎng);不只是做教育,更是做 “人” 的營(yíng)銷。感謝這次深圳之行,讓我?guī)е?“用戶思維” 回歸崗位,未來(lái)將讓藝術(shù)教育因?qū)I(yè)而長(zhǎng)久,因營(yíng)銷而溫暖。

張冠林

第一創(chuàng)業(yè)證券股份有限公司戰(zhàn)略客戶部業(yè)務(wù)總監(jiān)

金融行業(yè)長(zhǎng)期存在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),機(jī)構(gòu)之間針對(duì)各類金融產(chǎn)品持續(xù) “卷” 費(fèi)率、“卷” 流量,卻往往忽視了客戶資產(chǎn)配置和經(jīng)營(yíng)發(fā)展的真實(shí)需求與體驗(yàn)。王小毅教授在《戰(zhàn)略性市場(chǎng)營(yíng)銷》課程中通過(guò)生動(dòng)的案例分析詮釋了如何 “站在客戶的視角來(lái)定義產(chǎn)品和服務(wù)”,啟發(fā)我們?cè)诮鹑诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)流程乃至組織文化中嵌入以客戶為中心的價(jià)值導(dǎo)向。

陸軍苗

寧波協(xié)一進(jìn)出口有限公司總經(jīng)理

短短四天深圳移動(dòng)課堂,有幸參與王小毅教授的戰(zhàn)略性營(yíng)銷課程,這個(gè)課是理論與實(shí)踐的高效碰撞——既有模型工具的深度拆解,更有零售企業(yè)的實(shí)地復(fù)盤,讓我們摸到了中國(guó)新零售的真實(shí)肌理。 課上提出的“理性消費(fèi)+全渠道”趨勢(shì),在走訪中具象得極具沖擊力:消費(fèi)者既為功能創(chuàng)新的細(xì)分品類買單,也向高性價(jià)比平替品傾斜,恰是“高端與平替并行”的鮮活樣本。

如今新零售早已跳出“渠道疊加”的淺層認(rèn)知,轉(zhuǎn)向“價(jià)值錨定”的深層邏輯:既要以差異化創(chuàng)新承接健康、體驗(yàn)等升級(jí)需求,守住高端市場(chǎng);也要以高性價(jià)比供給適配理性消費(fèi),覆蓋大眾客群。而全渠道的本質(zhì),是對(duì)消費(fèi)者多元購(gòu)物習(xí)慣的“便利適配”。

王教授的RFM、AIDA等工具,讓我們厘清:理性消費(fèi)時(shí)代,零售的破局核心,正是以價(jià)值分層消解決策成本——高端靠創(chuàng)新筑壁壘,平替靠效率爭(zhēng)市場(chǎng),全渠道靠便利做鏈接,三者交織方成競(jìng)爭(zhēng)力。

毛麗麗

浙江海高健康科技集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)

通過(guò) 4 天王小毅教授《戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程學(xué)習(xí),結(jié)合自身 TO B 業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與深圳天虹超市實(shí)地考察,我對(duì)品牌打造有了更務(wù)實(shí)的認(rèn)知。

TO B 品牌核心在于精準(zhǔn)定位:深入理解企業(yè)客戶業(yè)務(wù)模式、痛點(diǎn)與真實(shí)需求,通過(guò)調(diào)研數(shù)據(jù)分析明確核心價(jià)值點(diǎn),才能形成穩(wěn)定差異化認(rèn)知;需求洞察需覆蓋行業(yè)、規(guī)模、使用場(chǎng)景及決策鏈條,以匹配定制化方案;傳播則優(yōu)選實(shí)地交流、行業(yè)案例等精準(zhǔn)方式,靠專業(yè)度建立信任。

天虹考察讓我明晰 TO C 品牌邏輯:年輕白領(lǐng)關(guān)注 “無(wú)抗”“有機(jī)” 等健康標(biāo)簽,港客更重性價(jià)比,用戶畫(huà)像精細(xì)化直接影響策略;而熟食區(qū)、海鮮加工區(qū)就餐位不足的問(wèn)題,也印證了消費(fèi)體驗(yàn)是品牌的重要組成。

林建杰

深圳市寶安沙井水務(wù)運(yùn)營(yíng)中心綜合管理部部長(zhǎng)

感謝王小毅教授《戰(zhàn)略性市場(chǎng)營(yíng)銷》4 天課程的智慧賦能,讓我對(duì) “知行合一” 有了更深刻的體悟。作為國(guó)企從業(yè)者,我深知戰(zhàn)略性市場(chǎng)營(yíng)銷絕非紙上談兵,核心在于對(duì)市場(chǎng)的深刻洞察與前瞻布局。

此次參訪的天虹超市 3.0 升級(jí)門店,以 “萬(wàn)物精良,生活有光” 為品牌理念,聚焦健康、小份量、親民價(jià)商品,正是營(yíng)銷理論落地的絕佳范例。門店通過(guò)數(shù)字化精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)、場(chǎng)景化體驗(yàn)重構(gòu)與自有品牌深耕,將 “貨場(chǎng)人” 傳統(tǒng)邏輯升級(jí)為 “人貨場(chǎng)” 新范式,以周邊客群為中心的戰(zhàn)略思維,徹底刷新了我對(duì)傳統(tǒng)商超轉(zhuǎn)型的認(rèn)知。

同時(shí)也發(fā)現(xiàn)可優(yōu)化空間:如天虹自有品牌玉米,其有機(jī)與普通款的健康差異缺乏清晰數(shù)據(jù)支撐,僅靠包裝標(biāo)語(yǔ)難以滿足消費(fèi)者對(duì)健康放心的核心訴求。期待天虹持續(xù)迭代升級(jí),為消費(fèi)者提供品質(zhì)過(guò)硬、選擇多元且信息透明的優(yōu)質(zhì)商品。

內(nèi)容編輯:梁萍

(本文轉(zhuǎn)載自浙大EMBA教育中心 ,如有侵權(quán)請(qǐng)電話聯(lián)系13810995524)

* 文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表MBAChina立場(chǎng)。采編部郵箱:news@mbachina.com,歡迎交流與合作。

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