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近日，復(fù)旦大學(xué)EMBA項(xiàng)目的同學(xué)們橫跨多倫多與溫哥華，完成為期10天的加拿大國際課程。本次課程分為在多倫多大學(xué)和英屬哥倫比亞大學(xué)的兩個(gè)模塊，讓同學(xué)們在全球頂尖學(xué)府與標(biāo)桿企業(yè)中，系統(tǒng)探討人工智能、地緣政治與企業(yè)全球化等前沿議題，為AI時(shí)代下中國企業(yè)的全球化注入新動能。

本次國際課程由加拿大萊橋大學(xué)迪隆商學(xué)院終身教授、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院特聘教授鮑勇劍帶隊(duì)前往，為同學(xué)們在抽絲剝繭中總結(jié)出一套能幫助中國企業(yè)探索全球化與AI創(chuàng)新的實(shí)踐方法。

教授筆記

練就“六邊形戰(zhàn)士”

為不可知的變化做好準(zhǔn)備

鮑勇劍

加拿大萊橋大學(xué)迪隆商學(xué)院終身教授

復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院特聘教授

本次在兩所高校的課程圍繞人工智能戰(zhàn)略和國際化/出海展開，這兩個(gè)議題與當(dāng)前中國企業(yè)家的戰(zhàn)略思考相吻合，給同學(xué)們帶來諸多啟發(fā)空間。

▲多倫多大學(xué)課堂

多倫多大學(xué)的課程聚焦人工智能的應(yīng)用，《人工智能時(shí)代的商業(yè)轉(zhuǎn)型》《人工智能時(shí)代的顛覆性經(jīng)濟(jì)學(xué)》《企業(yè)高層的人工智能戰(zhàn)略》等課程系統(tǒng)講解了人工智能的核心概念——數(shù)據(jù)、提示（prompt）、模型選擇、風(fēng)險(xiǎn)。它們有極其廣泛的應(yīng)用性。在企業(yè)制定AI戰(zhàn)略時(shí)，這四個(gè)問題都必須統(tǒng)籌安排，缺一不可。課程的價(jià)值在于精選最相關(guān)的課題，做系統(tǒng)演繹，并輔以案例分析。它幫助企業(yè)抓住人工智能戰(zhàn)略的核心管理議題。課程練習(xí)部分也體現(xiàn)了同學(xué)視角下，對于各個(gè)問題表達(dá)不一樣的理解?！敖虒W(xué)相長”，這本身就是一次反饋學(xué)習(xí)。

▲多倫多大學(xué)教授為復(fù)旦EMBA同學(xué)們授課

這部分的課程中值得企業(yè)家們關(guān)注的問題還包括：

（1）重視AI大模型背后的知識模型。組織要能夠識別大模型的深度知識論假設(shè)的能力。因?yàn)槲覀儾恢雷詈蟮闹髁髂Ｐ蛯谀姆N知識論，因此企業(yè)所需要的知識論必須具有兼容性。

（2）理解數(shù)據(jù)是一種算據(jù)。大模型要有算法、算力和算據(jù)，它們共同發(fā)生作用。

（3）人工智能的模型是可以循序漸進(jìn)、互相推動的。從整理數(shù)字化記錄成為可以處理的算據(jù)開始，從RPA（Robotic Process Automation）開始，逐漸人工智能化。

（4）謹(jǐn)慎運(yùn)用智能體，因?yàn)樗壳斑€在初始階段。未來還會有許多變化，我們需要做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判。

▲多倫多大學(xué)課堂

英屬哥倫比亞大學(xué)部分的課程則側(cè)重于企業(yè)全球化，幫助同學(xué)們建立對國際局勢的清醒認(rèn)識。目前世界政治與經(jīng)濟(jì)格局錯綜復(fù)雜、風(fēng)云變化，已經(jīng)難以回到上世紀(jì)90年代的全球化黃金時(shí)期。放眼未來，“再全球化”的前景有多種多樣，即便是最艱難的環(huán)境，仍然有商機(jī)。

▲英屬哥倫比亞大學(xué)課堂

針對波動性高，“岔路口”多的未來世界經(jīng)濟(jì)，企業(yè)需要成為“六邊形戰(zhàn)士”，需要練就多種兼容能力，能夠快速響應(yīng)、快速執(zhí)行、快速驗(yàn)證商業(yè)模式的應(yīng)變能力和可靠性。

識別大環(huán)境變化中的主導(dǎo)因素比任何時(shí)候都重要。其中，關(guān)注國家政策，深入理解多極世界中的主要矛盾，想象它們之間的互動關(guān)系……這些都是企業(yè)家們經(jīng)常需要的“腦力震蕩”。

比較各個(gè)方面的因素，沒有哪個(gè)國家和地區(qū)能夠躲避全球變化的影響，而中國企業(yè)家則有相對的優(yōu)勢地位。想象可能發(fā)生的困難情境，是為了更好發(fā)揮優(yōu)勢。

同學(xué)筆記

林麗娜

游俠客國際旅游有限公司

聯(lián)合創(chuàng)始人/總經(jīng)理

復(fù)旦大學(xué)EMBA 2023級7班

復(fù)旦大學(xué)EMBA

Q：您的企業(yè)目前面臨什么樣的挑戰(zhàn)？對此，課程中有沒有一些啟發(fā)能夠幫助企業(yè)更好地應(yīng)對？

A：人工智能技術(shù)快速發(fā)展的當(dāng)下，企業(yè)正面臨著諸多挑戰(zhàn)。第一，員工的AI技能需要提升。員工需要理解并有效利用AI工具，適應(yīng)與AI協(xié)作的新工作方式；第二，組織文化需隨之變革。成功應(yīng)用AI需要企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變，擁抱數(shù)據(jù)驅(qū)動決策；第三，產(chǎn)品個(gè)性化服務(wù)與數(shù)據(jù)隱私的平衡。AI依賴大量用戶數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)個(gè)性化推薦和服務(wù)。在提供高度定制化體驗(yàn)的同時(shí)，必須嚴(yán)格遵守日益嚴(yán)格的全球數(shù)據(jù)隱私法規(guī)。第四，“人情味”的缺失風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)提供服務(wù)的過程中可能過度依賴AI客服，可能導(dǎo)致服務(wù)體驗(yàn)變得冰冷、機(jī)械化，缺乏人類特有的同理心、靈活性和處理復(fù)雜、情緒化問題的能力，尤其是在危機(jī)時(shí)刻。

本次課程解析了AI的發(fā)展歷程及展示了各種AI實(shí)際應(yīng)用的案例，使得我對AI有更深的理解，并更有信心積極推進(jìn)企業(yè)AI化進(jìn)程。在具體做法上，比如注重員工AI培訓(xùn)，并與績效考核相掛鉤；建立“人類-AI”責(zé)任分工矩陣；數(shù)據(jù)分層治理模型，原始數(shù)據(jù)匿名化處理等方式，建立隱私優(yōu)先的“智能引擎”；最后，設(shè)計(jì)有溫度的AI服務(wù)藍(lán)圖，設(shè)置AI情感增強(qiáng)模型，通過用戶情緒分析，來避免“人情味缺失”的風(fēng)險(xiǎn)。

吳新野

上海德拓信息技術(shù)股份有限公司總裁

復(fù)旦大學(xué)EMBA 2022級4班

復(fù)旦大學(xué)EMBA

Q：您的企業(yè)目前面臨什么樣的挑戰(zhàn)？對此，課程中有沒有一些啟發(fā)能夠幫助企業(yè)更好地應(yīng)對？

A：我們公司是一家致力于“數(shù)據(jù)智能”產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)服務(wù)的“專精特新小巨人”企業(yè)。在人工智能技術(shù)快速發(fā)展的背景下，作為人工智能產(chǎn)品和服務(wù)的提供商，我們面臨的挑戰(zhàn)主要是兩點(diǎn)：一是如何讓客戶充分認(rèn)識到人工智能的技術(shù)對他們帶來什么樣的價(jià)值，二是讓自己的產(chǎn)品如何快速迭代，保持技術(shù)和市場的領(lǐng)先性。

Q：課程中給您印象最深的是哪個(gè)部分？

A：印象最深的是，在Lululemon的參訪過程中學(xué)習(xí)到了他們的市場推廣理念和策略。Lululemon是一家服裝企業(yè)，但是他們是通過社區(qū)的營造和健康理念的推廣成功打造出服裝市場的銷售業(yè)績，對傳統(tǒng)服裝企業(yè)的銷售模式形成降維打擊，有點(diǎn)“看山不是山”的味道，值得學(xué)習(xí)和深度思考。這一點(diǎn)對我啟發(fā)很大，我開始考慮改變我們公司在大模型領(lǐng)域的銷售策略。我們可以把已經(jīng)開發(fā)完的大量智能體應(yīng)用免費(fèi)送給（而不是賣給）客戶解決實(shí)際問題，并且不斷開發(fā)更新的智能體送給客戶，讓客戶意識到建設(shè)一個(gè)強(qiáng)大智能體開發(fā)平臺是很有必要的，進(jìn)而意識到要解決數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的重要性。

本次課程的學(xué)習(xí)給了我很大的信心：一是人工智能的潮流勢不可擋，我們公司應(yīng)該更加加大力度研發(fā)投入，二是中國在大模型應(yīng)用發(fā)展方面是有優(yōu)勢的，未來要考慮如何走出去。

魯 平

上海思復(fù)學(xué)文化創(chuàng)意發(fā)展有限公司

合伙人

復(fù)旦大學(xué)EMBA 2022級8班

復(fù)旦大學(xué)EMBA

Q：您的企業(yè)目前面臨什么樣的挑戰(zhàn)？課程中給您印象最深的是哪個(gè)部分？

A：我的企業(yè)的主要業(yè)務(wù)是專注于生成式AI內(nèi)容生產(chǎn)與AI驅(qū)動的精準(zhǔn)獲客解決方案。人工智能在快速發(fā)展的背景下，我的企業(yè)面臨前所未有的直面競爭，每一天的AI產(chǎn)品日新月異，很多大廠的免費(fèi)的功能點(diǎn)，以及部分階段性的產(chǎn)品也層出不窮。我目前采取的是持續(xù)跟隨策略。一方面我們自己的業(yè)務(wù)在快速布局，縱深場景綁定。優(yōu)先與數(shù)字化程度較低的行業(yè)（如傳統(tǒng)制造業(yè)、線下服務(wù)業(yè)、辦公租賃）建立深度合作，同時(shí)和大廠“深度綁定”，一方面阿里云、釘釘和我們分別有深度合作，借力云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施降低算力成本，通過平臺流量入口獲取B端客戶資源，以及聯(lián)合開發(fā)行業(yè)垂直解決方案（如政務(wù)智能應(yīng)答系統(tǒng)）。

本次課程當(dāng)中，AI平臺Adaptis的案例讓我印象深刻。這是一個(gè)資本項(xiàng)目管理平臺，為建筑業(yè)主、管理者、開發(fā)商和顧問提供可持續(xù)與盈利性協(xié)同解決方案。在這個(gè)項(xiàng)目里，業(yè)務(wù)本身的復(fù)雜度高、數(shù)據(jù)收集有難度、短期內(nèi)做出最優(yōu)解需要計(jì)算大量的數(shù)據(jù)和條件。Adatips評估所有的路徑以輔助決策，給予優(yōu)質(zhì)的企業(yè)一個(gè)好的解決方案，提供了一個(gè)很好的范式。

Q：本次國際課程在“企業(yè)全球化”方面帶給您哪些啟示？

A：以我的業(yè)務(wù)為例，未來發(fā)展的過程中可能存在以下風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)：

1，地緣政治與貿(mào)易壁壘的不確定性。部分國家基于技術(shù)競爭或地緣政治的考量，對中國企業(yè)的海外投資、技術(shù)合作設(shè)置限制（如出口管制、數(shù)據(jù)本地化要求），直接增加了市場準(zhǔn)入難度。加拿大Adaptis平臺的經(jīng)驗(yàn)值得參考，其通過垂直深耕建筑行業(yè)的全生命周期管理，用AI解決高復(fù)雜度決策問題，形成了不可替代的技術(shù)壁壘。

2，全球監(jiān)管規(guī)則的差異化與合規(guī)成本攀升，不同國家對AI倫理、數(shù)據(jù)隱私、內(nèi)容生成的法規(guī)差異顯著。企業(yè)需投入大量資源適配多套規(guī)則，若稍有不慎便可能面臨法律風(fēng)險(xiǎn)或聲譽(yù)損失。

對此，我們需要構(gòu)建“本地化合作網(wǎng)絡(luò)”，降低合規(guī)與運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，“走出去”不能依賴“單打獨(dú)斗”，需與海外本地企業(yè)、機(jī)構(gòu)建立深度綁定關(guān)系，通過技術(shù)互補(bǔ)、渠道共享、品牌背書等合作方式，借助合作伙伴的資源來開拓市場。

林 升

魚聯(lián)漁（上海）智能科技有限公司

蘇州五子登生物科技有限公司總經(jīng)理

復(fù)旦大學(xué)EMBA 2020級4班

復(fù)旦大學(xué)EMBA

Q：您的企業(yè)目前面臨什么樣的挑戰(zhàn)？對此，課程中有沒有一些啟發(fā)能夠幫助企業(yè)更好地應(yīng)對？

A：我的公司業(yè)務(wù)目前圍繞農(nóng)牧行業(yè)的功能性原料添加劑展開，也正在探索東南亞及南美國家的相關(guān)業(yè)務(wù)，希望利用AI幫助改善生產(chǎn)效率，將AI作為產(chǎn)業(yè)鏈升級的技術(shù)手段。因此本次加拿大國際課程所探討的話題正解答了我不少的困惑，讓我比較全面地理解了目前AI發(fā)展的技術(shù)情況，并獲得了未來研發(fā)投入更科學(xué)的方式及方向。

在課程和參訪環(huán)節(jié)中，兩所高校的專家、教授及參訪企業(yè)的企業(yè)家們都體現(xiàn)出了專一穩(wěn)定的心態(tài)，讓我感受到一種“你卷你的價(jià)格，我做我的價(jià)值”的心智，這也算是當(dāng)?shù)厣虡I(yè)文化的體現(xiàn)。他們的研究結(jié)果和應(yīng)用方法為我提供了很好的使用工具，讓我在自己企業(yè)管理情境中可以得以應(yīng)用。此外，他們所表現(xiàn)出來的根深蒂固的可持續(xù)發(fā)展理念，非常值得我們借鑒。

Q：本次國際課程在“企業(yè)全球化”方面帶給您哪些啟示？

A：首先，有些企業(yè)依舊缺乏對出海目的地國家的文化認(rèn)知和認(rèn)同。比如，很多國家的國民教育非常重視綠色環(huán)保主義，這些教育方式都會影響他們的思想及行為，全球化、可持續(xù)發(fā)展的思維，這些都是想要“走出去”的企業(yè)們在拓展業(yè)務(wù)之前需要納入思考的；其次，要做好品牌影響力，能夠幫助企業(yè)在各種競爭中保持定力。我們要用百年的思維去看待目前企業(yè)生命周期的階段，采取合適的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，而不是“來快錢”；第三，產(chǎn)品力應(yīng)該是我們贏得市場必需的實(shí)力，而不單單是價(jià)格優(yōu)勢；第四，在“走出去”的過程中，必須充分了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)政策和法律法規(guī)。

崔傲雪

蘇州坤昂數(shù)字科技有限公司

復(fù)旦大學(xué)EMBA 2020級5班

復(fù)旦大學(xué)EMBA

Q：您的企業(yè)目前面臨什么樣的挑戰(zhàn)？對此，課程中有沒有一些啟發(fā)能夠幫助企業(yè)更好地應(yīng)對？

A：我們公司專注于體育產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。核心業(yè)務(wù)涵蓋運(yùn)動生態(tài)平臺、大型賽事技術(shù)服務(wù)、數(shù)智共享運(yùn)動場三大板塊。在人工智能領(lǐng)域，我們已將AI技術(shù)應(yīng)用于賽事數(shù)據(jù)分析、運(yùn)動行為識別、智能場館運(yùn)維管理等場景。

本次在多倫多大學(xué)的AI課程，讓我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了生成式AI、大數(shù)據(jù)決策，認(rèn)識了代理式AI等前沿技術(shù)發(fā)展趨勢。尤其在“AI+垂直行業(yè)”的案例中受到啟發(fā)，也為我們繼續(xù)探索“AI+體育產(chǎn)業(yè)”賦能大健康、創(chuàng)新方向、持續(xù)降本增效、可持續(xù)發(fā)展堅(jiān)定了信心，AI落地需兼顧創(chuàng)新與社會責(zé)任。

英屬哥倫比亞大學(xué)的全球化課程則幫助我們更理性地評估海外擴(kuò)張的潛在風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇。教授的品牌課程和企業(yè)參訪，給了我很有沖擊力的思考——“為什么中國那么多自然資源，卻沒有加拿大這樣創(chuàng)造多那么多全球化的運(yùn)動品牌？”，國民運(yùn)動文化和體育產(chǎn)業(yè)升級任重道遠(yuǎn)，這或許也是我們的機(jī)會。

Q：您認(rèn)為目前中國企業(yè)在“走出去”的過程中面臨哪些挑戰(zhàn)和機(jī)遇？

A：首先是地緣政治與貿(mào)易壁壘的挑戰(zhàn)；其次是文化差異，本土化運(yùn)營能力是關(guān)鍵；最后是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)差異，出海過程中需適應(yīng)海外技術(shù)的合規(guī)要求。以我的企業(yè)為例，如果確定要“走出去”，我們會利用成熟的技術(shù)輕資產(chǎn)先行，比如通過SaaS模式輸出體育場館運(yùn)維數(shù)字化解決方案，降低海外重投入風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，聯(lián)合生態(tài)伙伴，與國際體育組織/協(xié)會、本地運(yùn)營商建立合作；最后，聚焦需求，明確市場。

張?zhí)烊?/strong>

蘇州夢工廠信息科技有限公司副總裁

復(fù)旦大學(xué)EMBA 2019春4班

復(fù)旦大學(xué)EMBA

Q：本次國際課程在“企業(yè)全球化”方面帶給您哪些啟示？

A：當(dāng)前中國企業(yè)家面臨最大挑戰(zhàn)是不確定性，它讓企業(yè)難決策，變量會使努力白費(fèi)。企業(yè)走出去，現(xiàn)階段首先借助AI讓產(chǎn)品有創(chuàng)新力和差異化，同質(zhì)化競爭與拼價(jià)格會導(dǎo)致低利潤，難維持發(fā)展。

本次課程的教授經(jīng)驗(yàn)豐富、眼界開闊、學(xué)識淵博，其高屋建瓴的講解讓我們學(xué)到系統(tǒng)知識且能學(xué)以致用。來自不同領(lǐng)域的教授，讓我們學(xué)會從多角度去看問題和找機(jī)會，讓我們借“山”登高望遠(yuǎn)，看到更全面的風(fēng)景。

課程間隙，同學(xué)們分別前往了帝國商業(yè)銀行、知名運(yùn)動品牌lululemon和海天纜車進(jìn)行參訪。通過與企業(yè)高管們的面對面交流，分別對人工智能的落地應(yīng)用，以及可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)踐進(jìn)行了深入了解。

▲前往加拿大帝國商業(yè)銀行進(jìn)行參訪

▲前往lululemon進(jìn)行參訪

▲前往海天纜車進(jìn)行參訪

從多倫多到溫哥華，從課堂知識到企業(yè)優(yōu)秀實(shí)踐，復(fù)旦大學(xué)EMBA“問道東西”加拿大國際課程以一場跨越大洋的深度學(xué)習(xí)，回應(yīng)“人工智能+全球化”的時(shí)代命題。同學(xué)們帶著問題出發(fā)，與世界展開一場場對話。他們各自摸索出了一條走向世界的探索路徑，期待他們帶著這些學(xué)習(xí)成果，在各自的領(lǐng)域與行業(yè)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)新突破。

▲同學(xué)們在多倫多大學(xué)的分組合影

▲同學(xué)們在英屬哥倫比亞大學(xué)的分組合影