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增長是硬道理

新時(shí)代市場營銷的增長模型

不需要廣告和銷售的營銷怎么做？

隨著社交平臺和內(nèi)容平臺的興起，消費(fèi)者獲取信息的透明度不斷提升，消費(fèi)者變得更加聰明，未來我們可能不需要傳統(tǒng)廣告。

同時(shí)，數(shù)字化與人工智能AI的普及，使企業(yè)決策者能夠掌握智能工具，如智能體，利用它們與客戶互動(dòng)、收集信息、洞察需求，最終完成交易，未來我們可能不需要銷售人員。這一切都已經(jīng)在逐步實(shí)現(xiàn)。

在未來，如果說不再需要廣告和銷售人員，那營銷該怎么做呢？我想最需要做的就是客戶口碑管理。最有效的廣告來自于真實(shí)體驗(yàn)過產(chǎn)品的用戶，消費(fèi)者更信任他們的親身經(jīng)歷和使用感受。

舉個(gè)例子，假設(shè)我的企業(yè)推出了一款幫助孩子高效自學(xué)的智能學(xué)習(xí)機(jī)，我就要尋找到底誰是影響家長選擇智能學(xué)習(xí)機(jī)有影響力的人？邀請他們的孩子使用這款產(chǎn)品。同時(shí)，我的智能體將在使用過程中不斷與他們互動(dòng)。如果產(chǎn)品表現(xiàn)優(yōu)異，用戶將樂于分享使用體驗(yàn)，主動(dòng)宣傳這款學(xué)習(xí)機(jī)。當(dāng)然，如果出現(xiàn)問題槽點(diǎn)，智能體會(huì)迅速反饋組織提升團(tuán)隊(duì)，迅速解決問題，并為用戶提供閉環(huán)服務(wù)，讓用戶越來越信任。此外，還可以設(shè)計(jì)針對他們親友的集采優(yōu)惠機(jī)制。這樣一來，我的工作就完成了，無需傳統(tǒng)廣告和銷售人員，社交傳播會(huì)推動(dòng)內(nèi)容裂變，口碑在全域范圍內(nèi)積累成信任狀，結(jié)合難以抗拒的忠誠度機(jī)制，形成客戶粘性，我的企業(yè)就有機(jī)會(huì)長期伴隨客戶，獲取他們的終身價(jià)值實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長。

未來營銷方法的四種視角

越來越多的企業(yè)主感受到，沿用過去熟悉的營銷方法已日益乏力。他們開始認(rèn)識到企業(yè)需要迅速掌握前沿的營銷方式，但就是無法體系化的說出未來的營銷增長組合拳是什么？經(jīng)過研究，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)主在未來營銷方法上主要存在四種視角。

第一種是STP型視角。這類企業(yè)主相信，必須聚焦于大賽道中的小機(jī)會(huì)，通過圈層設(shè)計(jì)深入特定用戶群體，推動(dòng)種子用戶共創(chuàng)爆款產(chǎn)品，并且形成用戶推薦的漣漪效應(yīng)，接著擴(kuò)大圈層，在各圈層內(nèi)促進(jìn)用戶自組織，建立長期自發(fā)運(yùn)營的用戶基礎(chǔ)。

第二種是DTC型視角。不論是B2B還是B2C企業(yè)，這類企業(yè)主通過私域流量直面用戶。首先，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容持續(xù)不斷地觸達(dá)用戶；其次，與用戶形成深度且具有情感價(jià)值的互動(dòng)，并整合營銷與銷售（直銷與渠道銷售）職能，確保高效協(xié)作發(fā)放福利與促銷，提升銷售效率和客戶留存率。

第三種是DI數(shù)智型視角。這類企業(yè)主認(rèn)為，科技輔助營銷（Tech-Enabled Marketing, TM）必須無所不在。企業(yè)必須加大力度投入“DI數(shù)智化（Digital Intelligence）+AI的用戶洞察與產(chǎn)品開發(fā)、內(nèi)容創(chuàng)作與互動(dòng)、智能投放、用戶之聲（VOC）閉環(huán)、品牌心智建設(shè)等環(huán)節(jié)。他們堅(jiān)信，科技輔助營銷將為客戶與企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值。

第四種是LTV型視角。在這個(gè)眼球稀缺、流量昂貴的時(shí)代，這類企業(yè)主開始摒棄通過廣告投放獲取客戶首單卻不重視后續(xù)運(yùn)營復(fù)購的模式，轉(zhuǎn)向精細(xì)化、長尾的用戶運(yùn)營，將KPI不斷指向用戶終身價(jià)值（LTV）管理。

實(shí)際上，這四種視角都抓住了未來營銷的部分本質(zhì) -- 那就是企業(yè)會(huì)更注重從規(guī)模化增長轉(zhuǎn)向有質(zhì)量的、可持續(xù)的營收模式。

基于此，北京大學(xué)國家發(fā)展研究院BiMBA商學(xué)院，作為全球前沿的商科院校，面向企業(yè)主、CEO與高管們推出了《新時(shí)代首席營銷官精品課程》。

首期課程為期三個(gè)月，涵蓋三個(gè)模塊，旨在高效地幫助學(xué)員掌握新時(shí)代營銷必備的知識與操作方法，培養(yǎng)能夠推動(dòng)企業(yè)持續(xù)盈利的創(chuàng)造性戰(zhàn)略技能和思維方式，助力學(xué)員成長為推動(dòng)企業(yè)持續(xù)增長的關(guān)鍵角色。

課程設(shè)計(jì)核心：通過三大模塊系統(tǒng)化賦能營收領(lǐng)導(dǎo)力

一、市場新思維與用戶生命周期營銷

首個(gè)模塊聚焦于營銷思維的轉(zhuǎn)變，重新審視營銷組織架構(gòu)和考核指標(biāo)的調(diào)整，回歸客戶體驗(yàn)與客戶旅程，深入探討通過管理存量客戶推動(dòng)企業(yè)增長的策略與方法框架。

二、數(shù)智化時(shí)代品牌經(jīng)營方法論與商品創(chuàng)新

第二模塊深入理解營銷與數(shù)智化的經(jīng)營特征，探索新品牌的創(chuàng)新經(jīng)營方式，及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的商品開發(fā)、內(nèi)容創(chuàng)作、游戲機(jī)制設(shè)計(jì)與推廣投放的創(chuàng)新方法。

三、數(shù)智化精準(zhǔn)銷售增長與管理

第三模塊旨在學(xué)習(xí)數(shù)智化時(shí)代的銷售管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓營銷與銷售活動(dòng)融合一體化，并結(jié)合數(shù)智化與人工智能技術(shù)，提升增長的確定性和效率。

課程由北大教授及行業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)親授

課程由北大國家發(fā)展研究院講席教授張黎、BiMBA商學(xué)院副院長杜曉夢博士及北大國發(fā)院訪問教授周宏騏三位資深教師領(lǐng)銜，全程“陪跑”。

此外，10余位行業(yè)導(dǎo)師攜實(shí)戰(zhàn)案例深度研討，傳遞經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)增長“組合拳”，助力企業(yè)家與團(tuán)隊(duì)解決實(shí)際增長難題。

教授與行業(yè)實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師輔導(dǎo)，共同破解企業(yè)難題

每個(gè)模塊額外增加3小時(shí)，結(jié)合學(xué)員企業(yè)案例進(jìn)行討論與交流。屆時(shí)，多位授課教授將參與討論、互動(dòng)與點(diǎn)評，確保學(xué)員能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識有效應(yīng)用于實(shí)際業(yè)務(wù)中，提升實(shí)戰(zhàn)能力。

課程促進(jìn)高質(zhì)量的學(xué)員交流與深入探討

學(xué)員不僅能與同期優(yōu)秀的同學(xué)切磋，還能結(jié)識來自各期的專業(yè)人士，構(gòu)建一個(gè)高質(zhì)量的終身學(xué)習(xí)社區(qū)。通過多月的定向推薦，首期學(xué)員由44位營銷創(chuàng)新者組成，涵蓋百事產(chǎn)品總、洋河酒業(yè)品牌負(fù)責(zé)人、新銳乳品牌認(rèn)養(yǎng)一頭牛CMO、服裝品牌斐樂全球合作伙伴、音響品牌B&O中國區(qū)合作伙伴、零售品牌Green Park合伙人、醫(yī)療連鎖診所泰康拜博齒科高管及美國著名創(chuàng)新快消品牌Church D Wright中國區(qū)總經(jīng)理等，覆蓋消費(fèi)品牌、線下連鎖、文化咨詢、醫(yī)療、物流與器械、互聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)領(lǐng)域。

學(xué)員課程精彩剪影

張黎教授

周宏騏教授

杜曉夢博士

案例討論環(huán)節(jié)的分享嘉賓：“認(rèn)養(yǎng)一頭牛”品牌管理中心負(fù)責(zé)人周行

學(xué)員評價(jià)與推薦

“三天的課程讓我感覺很震撼，通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)梳理了營銷經(jīng)典理念，并且有助于我們在電商領(lǐng)域重點(diǎn)發(fā)力。這次學(xué)習(xí)特別有助于我們提高團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐能力和行動(dòng)計(jì)劃，回去了之后我們會(huì)將所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用于實(shí)際工作中，并計(jì)劃在未來邀請老師進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部輔導(dǎo)?！?/span>

——金彩科博士，

康盈紅莓(中山)生物制藥有限公司，創(chuàng)始人

“這個(gè)課程與以往的MBA/EMBA課程不同，它是注重打磨團(tuán)隊(duì)能力的一門課，所以這次我和公司的直營業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人一起來學(xué)習(xí)，我們需要這樣團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的能力。另外這個(gè)課程一個(gè)最大的亮點(diǎn)是咱們的“實(shí)戰(zhàn)案例工作坊”，比如昨天晚上“認(rèn)養(yǎng)一頭?！边@個(gè)案例學(xué)習(xí)緊緊配合到白天課程所講的模塊，我覺得是非常棒的。期待未來有更多實(shí)戰(zhàn)案例分享?！?/span>

——宣慶一，Church & Dwight

切遲杜威集團(tuán)，中國區(qū)總經(jīng)理

“我們公司共六位營銷口的同事參加本次課程，大家普遍反饋課程與業(yè)務(wù)實(shí)操情況結(jié)合得非常明顯，終于明白了“營”和“銷”的關(guān)系，對以后的開展工作，理解營銷打下很好的理論基礎(chǔ)。我作為公司總經(jīng)理，是公司經(jīng)營狀況的第一負(fù)責(zé)人，這個(gè)課程對我培養(yǎng)一支有力的營銷團(tuán)隊(duì)，并做好營銷隊(duì)伍建設(shè)，是一個(gè)強(qiáng)有力抓手?！?/span>

——楊勇，泓睿國際，總經(jīng)理