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12月18日下午，華東師范大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院MBA“洞見-文旅”活動第三期——“走進攜程，探索創(chuàng)新驅(qū)動的文旅新生態(tài)”圓滿結(jié)束。30余位從事旅游或?qū)ξ穆眯袠I(yè)感興趣的同學(xué)參與了此次企業(yè)參訪活動。

企業(yè)參觀

參觀攜程集團

在攜程集團市場數(shù)字營銷部商務(wù)經(jīng)理黃天宇的帶領(lǐng)下，同學(xué)們參觀了攜程的歷史文化墻、直播間及數(shù)據(jù)實驗室，詳細了解了攜程自成立以來25年的創(chuàng)新拓展歷程及其技術(shù)優(yōu)勢與服務(wù)體系。

開場致辭

攜程集團高級副總裁湯瀾致辭

攜程集團高級副總裁湯瀾在活動開場致辭中對華東師大經(jīng)管學(xué)院師生的到來表示熱烈歡迎。他表示，本次參訪活動不僅是了解攜程全球化布局與多元化服務(wù)的良機，更是學(xué)術(shù)界與企業(yè)界深化交流的橋梁，助力學(xué)生接觸行業(yè)前沿，意義深遠。湯總回顧了攜程自成立以來不斷迎難而上、探索創(chuàng)新驅(qū)動新生態(tài)的風(fēng)雨歷程。他強調(diào)，創(chuàng)新是推動旅游業(yè)進步的核心動力。通過引入人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)和構(gòu)建多元內(nèi)容生態(tài)，攜程持續(xù)提升服務(wù)效率與品質(zhì)，鞏固行業(yè)先鋒地位。展望未來，攜程將持續(xù)推進國際化戰(zhàn)略，邁向更廣闊的全球舞臺。

企業(yè)說

攜程集團海外市場部商務(wù)總監(jiān)趙現(xiàn)蔚分享

攜程集團海外市場部商務(wù)總監(jiān)趙現(xiàn)蔚介紹了攜程在入境游振興戰(zhàn)略中的實踐與成果。她指出，面對入境游的挑戰(zhàn)，攜程依托AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)提供個性化產(chǎn)品，與國內(nèi)外伙伴深化合作，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，同時推進支付便利化，顯著優(yōu)化用戶體驗并提升中國旅游的國際形象。趙總還分享了攜程的海外市場策略，包括參與國際旅游展、提供數(shù)字人民幣兌換服務(wù)、推出中轉(zhuǎn)游客半日游項目等。最后，趙總表示，攜程將繼續(xù)深化技術(shù)投入，拓展市場與合作伙伴關(guān)系，全力推動中國旅游事業(yè)的發(fā)展。

攜程集團市場數(shù)字營銷部渠道合作商務(wù)經(jīng)理黃天宇分享

攜程集團市場數(shù)字營銷部渠道合作商務(wù)經(jīng)理黃天宇以“MZ時代用戶旅游消費市場”為主題，深入解讀攜程在新時代下的戰(zhàn)略布局。他指出，90后及千禧一代已成為引領(lǐng)旅游行業(yè)變革的重要力量，也是攜程未來增長的核心動力?；趯@一群體消費行為的深刻洞察，攜程推出了校園項目，以創(chuàng)新營銷策略和定制權(quán)益為橋梁，成功吸引年輕用戶，顯著提升了攜程APP的使用率與用戶忠誠度。

黃經(jīng)理強調(diào)，MZ時代的年輕群體不僅是市場機遇，更是塑造未來旅游行業(yè)格局的關(guān)鍵力量。展望未來，他對項目的持續(xù)發(fā)展?jié)M懷信心，并期待與更多合作伙伴攜手，共同探索年輕用戶市場的無限可能，為攜程的全球化戰(zhàn)略注入新動能。

教師說

華東師范大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院黨寧副教授分享

華東師范大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院黨寧副教授以“短視頻營銷如何賦能入境旅游”為主題，回顧了改革開放以來中國旅游業(yè)的發(fā)展，特別是入境旅游在促進國際交流和吸引外匯方面的關(guān)鍵作用。他指出，盡管近年來國內(nèi)旅游占據(jù)主導(dǎo)地位，但入境旅游已重新受到重視，成為推動行業(yè)復(fù)蘇的重要方向。黨老師強調(diào)，短視頻在塑造旅游目的地形象和吸引入境游客方面具有獨特優(yōu)勢。他深入分析了官方發(fā)布內(nèi)容與用戶生成內(nèi)容的差異，并指出上海在短視頻營銷領(lǐng)域尚存改進空間，建議提升內(nèi)容豐富度、加強用戶互動和優(yōu)化營銷策略。最后，他提出了促進旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的建議，通過整合社交媒體和意見領(lǐng)袖影響力、強化跨平臺營銷等促進入境旅游的可持續(xù)增長。

圓桌會議

圓桌會議

在圓桌對話環(huán)節(jié)，四位嘉賓與學(xué)院師生圍繞多個熱點話題展開了深入探討，包括攜程與其他平臺的合作關(guān)系、中小微企業(yè)文旅項目推廣支持、流量競爭下的商業(yè)模式創(chuàng)新，以及度假農(nóng)莊、老年市場需求結(jié)合的可能性。此外，嘉賓們還探討了公益機構(gòu)與攜程合作的潛力，以及圍繞銀發(fā)經(jīng)濟的重點工作方向。此次對話不僅為同學(xué)們呈現(xiàn)了攜程集團在多層面合作與發(fā)展中的深度布局，也拓展了他們對文旅行業(yè)的認知，激發(fā)了更多對行業(yè)未來的思考與期待。

活動集體合影

至此，攜程集團參訪活動圓滿落幕，這也為“洞見”行業(yè)研究六大主題月、17場標桿企業(yè)參訪活動畫上了圓滿句號。歷經(jīng)一年的實踐與探索，“洞見”平臺已逐步形成以師生協(xié)同為核心、校內(nèi)外場景貫通、校內(nèi)導(dǎo)師與企業(yè)高管聯(lián)合授課的場景式、研究式、咨詢式、共創(chuàng)式、沉浸式互動企業(yè)移動課堂。在此基礎(chǔ)上，下學(xué)期將進一步拓展行業(yè)社群、行業(yè)研究大賽等多元化項目，攜手產(chǎn)業(yè)導(dǎo)師共建覆蓋全行業(yè)的洞察生態(tài)體系，助力行業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展。