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生成式AI，正在進(jìn)入每一個(gè)人的生活和工作中，而真正的高手卻并不停留于應(yīng)用AI這一步。

理解并駕馭AI，讓其成為放大智慧、優(yōu)化決策的得力助手，才是關(guān)鍵所在。

盡管這樣的場(chǎng)面似乎宣告著技術(shù)的全面勝利，但擁抱AI的同時(shí)，我們也必須思考AI是否真的這么萬(wàn)能？那些只有人類才能賦予的“人情味”，是否也在被AI悄然稀釋？

近日，小管邀請(qǐng)到復(fù)旦大學(xué)-華盛頓大學(xué)EMBA項(xiàng)目學(xué)術(shù)主任趙敏淵教授，探討AI頻上頭條的時(shí)代，如何理性應(yīng)對(duì)技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

當(dāng)AI成為必備技能

在當(dāng)前商業(yè)環(huán)境中，掌握AI等技術(shù)的理論及分析技能對(duì)EMBA學(xué)生有怎樣的重要性？

我覺得可以從三個(gè)層面看待這個(gè)問(wèn)題。

第一，對(duì)AI技術(shù)感興趣的同學(xué)能夠通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)AI理論和應(yīng)用知識(shí)，更好地參與到AI技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用中。當(dāng)然這在我們同學(xué)中只占一小部分。

第二，把AI作為工具來(lái)用。AI作為一種智能工具，在提升工作效率的同時(shí)能夠大大縮短以往需要耗費(fèi)大量時(shí)間和人力的工作流程，從而起到降本增效的結(jié)果。

第三，即使不開發(fā)AI技術(shù)也不使用AI，從應(yīng)對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)看，管理者對(duì)AI的了解也是必須的。伴隨AI技術(shù)的快速發(fā)展，供應(yīng)商、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都會(huì)使用AI，有必要了解隨之帶來(lái)的外部環(huán)境變化以及對(duì)自身戰(zhàn)略的影響。

但是我覺得對(duì)大多數(shù)EMBA學(xué)生而言，更重要的是對(duì)AI有合理的認(rèn)知，既要知道AI能夠?yàn)槠髽I(yè)和管理做什么，也要知道AI不能做什么。AI技術(shù)會(huì)帶來(lái)新的解決問(wèn)題的方案，會(huì)改變企業(yè)組織架構(gòu)，會(huì)改變商業(yè)模式，但AI暫時(shí)還無(wú)法取代獨(dú)立判斷的能力，無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)中另辟蹊徑。

所以管理者可以利用AI但不能完全依賴于AI。商業(yè)場(chǎng)景中的模糊性和多樣性很難定量，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系時(shí)的復(fù)雜關(guān)系很難定量，這些都是AI無(wú)法取代的。

AI的應(yīng)用也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)技術(shù)上的和法律上的風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)帶來(lái)各種不可控因素，從而引申出對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)的不同應(yīng)對(duì)方案（比如企業(yè)內(nèi)部專用的proprietary AI和更強(qiáng)調(diào)邏輯推理的XAI），作為管理者必須有清醒的認(rèn)識(shí)。

AI相關(guān)課程將如何幫助EMBA學(xué)生拓展職業(yè)面向？

通過(guò)AI相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，同學(xué)們能夠?qū)⑵綍r(shí)接觸到的碎片化的AI知識(shí)進(jìn)一步整合。有了足夠全面足夠深的理解，才能夠?qū)I的應(yīng)用與發(fā)展形成獨(dú)立思考的能力，把自身的專業(yè)知識(shí)與數(shù)字化工具有機(jī)結(jié)合。

新的技術(shù)往往也會(huì)誕生一些新興賽道。掌握AI技術(shù)的實(shí)際操作和應(yīng)用能夠幫助同學(xué)們更好地適應(yīng)快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境，從而提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

我希望我們的課程也會(huì)讓同學(xué)們看得更遠(yuǎn)更廣。任何一個(gè)技術(shù)要真正產(chǎn)生影響都需要時(shí)間，需要在各種配套技能和資產(chǎn)上的長(zhǎng)期投資。這是一個(gè)聯(lián)動(dòng)的過(guò)程。

AI帶來(lái)的職業(yè)機(jī)會(huì)，往往在AI之外。當(dāng)年北美的淘金熱成就的不是行動(dòng)最迅速的淘金者，而是 Levi Strauss牛仔褲，是新興的鐵路運(yùn)營(yíng)商，是圣路易斯、西雅圖這些給淘金者提供補(bǔ)給的城市。

人工智能發(fā)展到一定成熟階段，哪些市場(chǎng)會(huì)瀕臨消失而又有哪些市場(chǎng)會(huì)開始新的崛起？

AI會(huì)改變很多技能的市場(chǎng)價(jià)值。以繪畫為例，傳統(tǒng)藝術(shù)家可能需要花費(fèi)兩個(gè)月的時(shí)間創(chuàng)作一幅畫作，而現(xiàn)在，借助生成式AI，僅需兩秒鐘就能生成200種不同的方案供人選擇。這種效率上的巨大差異表明，在某些方面，AI確實(shí)有快速取代人工的能力。

然而，我們也必須認(rèn)識(shí)到，生成式AI的創(chuàng)作是基于其龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)， AI在創(chuàng)作時(shí)，無(wú)論是模仿某種風(fēng)格還是創(chuàng)新，都離不開這個(gè)庫(kù)中的信息。換句話說(shuō)，AI的創(chuàng)作能力是建立在它所“見過(guò)”和“學(xué)習(xí)過(guò)”的信息之上的。

特斯拉的無(wú)人駕駛技術(shù)的基礎(chǔ)是千千萬(wàn)萬(wàn)普通用戶在各種駕駛場(chǎng)景下的反應(yīng)，所以它會(huì)做得更好，但不會(huì)與眾不同，不會(huì)用出其不意的方法巧妙超車，更不會(huì)反其道而行之，而這些恰恰是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中最重要的因素。開個(gè)玩笑，當(dāng)所有學(xué)生都能用ChatGPT寫出面面俱到毫無(wú)瑕疵的作業(yè)的時(shí)候，ChatGPT就再也無(wú)法讓他們拿高分了。

再說(shuō)得遠(yuǎn)一點(diǎn)，人的社會(huì)性和對(duì)人情味(Human touch)的需求不會(huì)輕易因AI的發(fā)展而消失。人與人之間的溫暖關(guān)懷、信任理解、情感共鳴、對(duì)自我價(jià)值的追求都會(huì)持續(xù)。比如由一個(gè)人來(lái)照顧一位老人，和一個(gè)機(jī)器來(lái)照顧一位老人，真的會(huì)一樣嗎？遠(yuǎn)程電子技術(shù)那么發(fā)達(dá)，為什么現(xiàn)場(chǎng)音樂(lè)會(huì)的門票越來(lái)越難買大家都要往人堆里擠？在快節(jié)奏、高壓力的現(xiàn)代生活中，這種情感上的需求反而可能變得更加迫切。

培養(yǎng)適應(yīng)AI時(shí)代的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者

未來(lái)幾年內(nèi)，AI技術(shù)將如何進(jìn)一步融入復(fù)旦大學(xué)-華盛頓大學(xué)EMBA項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“奧林項(xiàng)目”）教學(xué)中？

一方面，奧林項(xiàng)目已經(jīng)有一部分課程涉及到了硬核的AI知識(shí)。比如Dennis Zhang教授的“數(shù)據(jù)科學(xué)”這門課，將幫助同學(xué)們掌握數(shù)據(jù)化分析的模型工具，培養(yǎng)定量分析和思辨的能力，有效掌握專業(yè)的數(shù)字模型并與AI工具相結(jié)合。從AI的原理到如何應(yīng)用AI，都會(huì)在課程期間密集地傳輸給同學(xué)們。

另一方面，其他課中會(huì)有越來(lái)越多AI相關(guān)的案例分析。比如我的戰(zhàn)略課上會(huì)和同學(xué)們一起討論科技公司是否應(yīng)該用生成式AI開發(fā)新藥、農(nóng)業(yè)無(wú)人機(jī)企業(yè)是否應(yīng)該在AI基礎(chǔ)上的開展多元化戰(zhàn)略等。

記得之前上全球化(globalization)這門課時(shí)，有人曾提到說(shuō)我們或許不需要一門專門的全球化課程，因?yàn)闊o(wú)論何種決策，都不可避免地受到全球化的影響，它已然無(wú)處不在。這個(gè)觀點(diǎn)同樣適用于AI。

一開始我們可能會(huì)對(duì)AI密集關(guān)注，慢慢地我們會(huì)發(fā)現(xiàn)任何一個(gè)現(xiàn)成的案例都與AI的發(fā)展相關(guān)，都可以用來(lái)探討AI會(huì)對(duì)其產(chǎn)生的影響，無(wú)需把AI作為一個(gè)特殊的概念去對(duì)待。這是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。

未來(lái)，奧林項(xiàng)目在AI技術(shù)的教學(xué)和研究有哪些發(fā)展？

我們已經(jīng)把AI歸入教學(xué)內(nèi)容，我們也在逐漸把AI作為教學(xué)工具，但就像我前面說(shuō)的，對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，AI無(wú)法單獨(dú)定義競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們希望為學(xué)生構(gòu)建一個(gè)完備的、科學(xué)的知識(shí)體系，為他們的未來(lái)職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

對(duì)AI的理解是這個(gè)體系中的一個(gè)環(huán)節(jié)，但不是一個(gè)獨(dú)立的環(huán)節(jié)。我們的課程設(shè)計(jì)除了提供基礎(chǔ)知識(shí)外，特別注重提供廣闊的視野和戰(zhàn)略視角，鼓勵(lì)學(xué)生們發(fā)揮積極性和創(chuàng)新性。

為了與當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀緊密相連，我們安排了兩次國(guó)際移動(dòng)課堂的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓同學(xué)們走出國(guó)門，到海外著名商科院校交流，走訪國(guó)際頭部企業(yè)，對(duì)話全球頂尖智庫(kù)，培養(yǎng)學(xué)生們的全球視野、創(chuàng)新精神和實(shí)戰(zhàn)能力。

我希望我們的學(xué)生無(wú)論畢業(yè)后是從事企業(yè)管理，還是開辟新業(yè)務(wù)，無(wú)論是出海，還是助力國(guó)外企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展，都可以通過(guò)在奧林項(xiàng)目中的系統(tǒng)學(xué)習(xí)全面提升自己的能力，也更有信心去迎接新的挑戰(zhàn)，包括來(lái)自AI的挑戰(zhàn)。