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近日，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》，這是國家出臺的首個支持銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的專門文件。在人口老齡化趨勢下，能否借助大熱的人工智能，為“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”插上數(shù)字翅膀？

近日，我院市場營銷系（籌）教授王莉在“上觀新聞”發(fā)表文章，結(jié)合人工智能（AI）在養(yǎng)老領(lǐng)域的應(yīng)用，她建議針對不同銀發(fā)群體，采用各有側(cè)重的應(yīng)用及管理策略，以滿足老年人的多元化需求。以下為刊發(fā)原文。

國務(wù)院辦公廳近日印發(fā)《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》（以下簡稱《意見》），這是國家出臺的首個支持銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的專門文件。在這個“國辦2024年1號文件”中，明確提出打造智慧健康養(yǎng)老新業(yè)態(tài)。

據(jù)預(yù)測，“十四五”期間將迎來人口老齡化快速發(fā)展，而借助當(dāng)前大熱的人工智能，不僅能夠提高老年人的生活質(zhì)量，同時還可以創(chuàng)造出更多的就業(yè)機(jī)會，為“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”插上數(shù)字翅膀。

發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，推動人口高質(zhì)量發(fā)展

據(jù)民政部發(fā)布的《2022年度國家老齡事業(yè)發(fā)展公報(bào)》顯示，截至2022年末，全國60歲及以上老年人口約2.8億，占總?cè)丝诘?9.8%，預(yù)計(jì)到“十四五”期末，這一數(shù)字將達(dá)到3億，標(biāo)志著我國將進(jìn)入中度老齡化社會。由此，發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)成為一項(xiàng)緊迫任務(wù)。

什么是銀發(fā)經(jīng)濟(jì)？《意見》作出明確定義：向老年人提供產(chǎn)品或服務(wù)，以及為老齡階段做準(zhǔn)備等一系列經(jīng)濟(jì)活動的總和。發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)既是應(yīng)對人口老齡化、實(shí)現(xiàn)人民對美好生活向往的必然要求，也是推動人口高質(zhì)量發(fā)展的應(yīng)有之義。

首先，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)在提升老年人身心健康方面發(fā)揮著重要作用。它通過提供全面的健康服務(wù)、豐富的社交活動，以及專業(yè)的心理咨詢，有效地滿足了老年人的身體和心理健康需求。

其次，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)在提高老年人口素質(zhì)方面具有重要作用。它通過終身學(xué)習(xí)和教育項(xiàng)目的推廣，不斷激發(fā)老年人的學(xué)習(xí)熱情和知識追求。

最后，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)通過提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，將顯著提高老年人的生活水平，從而在實(shí)現(xiàn)人口高質(zhì)量發(fā)展方面扮演關(guān)鍵角色。

人工智能正在成為關(guān)鍵推手

銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方式極為多元，涵蓋了從高質(zhì)量醫(yī)療護(hù)理服務(wù)和適老化住房，到充滿活力的社區(qū)中心建設(shè)，再到老年友好的娛樂活動和終身學(xué)習(xí)項(xiàng)目，以及促進(jìn)代際交流和社會參與的各種平臺。在這些豐富多元的發(fā)展路徑中，人工智能（AI）技術(shù)具備實(shí)時數(shù)據(jù)分析和處理能力、高度的自適應(yīng)性和學(xué)習(xí)能力以及跨領(lǐng)域整合與創(chuàng)新能力，正在成為優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)、提升老年人生活質(zhì)量、加強(qiáng)健康管理的關(guān)鍵推手。

AI技術(shù)通過其高度智能化的管理和服務(wù)，能有效提升養(yǎng)老服務(wù)的效率和品質(zhì)，不僅優(yōu)化了現(xiàn)有的養(yǎng)老解決方案，也激發(fā)了新的市場需求。比如，在上海金山區(qū)的社會福利院，老年人利用移動智能終端監(jiān)測健康數(shù)據(jù)，床位上的芯片則幫助護(hù)理人員實(shí)時掌握他們的護(hù)理需求，從而提供高效全面的照護(hù)服務(wù)。同樣，在老齡化比例近50%的上海楊浦區(qū)殷行街道，智能語音伴侶、呼叫器以及智能煙霧和燃?xì)鈭?bào)警器的引入，有效地應(yīng)對了獨(dú)居和高齡老人群體可能出現(xiàn)的緊急情況。這些創(chuàng)新舉措不僅提升了養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量，還推動了相關(guān)經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)的發(fā)展。

如何針對不同銀發(fā)群體加強(qiáng)應(yīng)用

AI在養(yǎng)老領(lǐng)域的應(yīng)用無疑提供了一個更加便捷和智能的養(yǎng)老模式，有望顯著促進(jìn)人口高質(zhì)量發(fā)展。然而，在享受技術(shù)帶來的便利的同時，相關(guān)應(yīng)用也必須更加精準(zhǔn)化。針對四類銀發(fā)群體不同的身心特征，建議采用各有側(cè)重的應(yīng)用及管理策略，謹(jǐn)慎對待其中的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，以更好地滿足老年人的多元化需求。

在身體硬朗、心理充實(shí)的老年人群體中，AI主要應(yīng)用于智能家居與生活輔助，如智能助聽器、智能眼鏡等。需要指出的是，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，老年人可能面臨更新?lián)Q代的壓力和學(xué)習(xí)難題。針對此問題，政府應(yīng)該設(shè)立持續(xù)教育和技術(shù)培訓(xùn)中心，幫助老年人適應(yīng)新技術(shù)，同時鼓勵開發(fā)商設(shè)計(jì)易于學(xué)習(xí)和使用的智能產(chǎn)品。此外，政府可以通過提供補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠或其他財(cái)政激勵措施，使更多老年人能夠負(fù)擔(dān)得起這些新技術(shù)產(chǎn)品。

在身體虛弱、心理充實(shí)的老年人群體中，AI主要應(yīng)用于如智能化健康監(jiān)測系統(tǒng)、個性化醫(yī)療方案和智能藥盒等方面。但隨之而來的隱私和數(shù)據(jù)安全問題，要求政府建立和執(zhí)行嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)，確保老年人的敏感信息得到妥善保護(hù)。此外，為了應(yīng)對因技術(shù)發(fā)展可能帶來的醫(yī)療不平等問題，政府可以探索建立補(bǔ)貼和激勵機(jī)制，以促進(jìn)AI醫(yī)療技術(shù)在各社會階層和地區(qū)的公平可及。同時，考慮到資源的有效利用和醫(yī)療服務(wù)的可持續(xù)性，鼓勵更多資金投入AI驅(qū)動的預(yù)測性醫(yī)療研究，通過早期診斷和干預(yù)，減輕醫(yī)療系統(tǒng)的長期負(fù)擔(dān)。

在身體硬朗、心理孤獨(dú)的老年人群體中，社交互動和情感陪伴是這一類老年人的主要AI需求，如智能社交機(jī)器人和虛擬現(xiàn)實(shí)社交平臺，正逐漸成為緩解老年人孤獨(dú)感的有效手段。然而，這一領(lǐng)域的發(fā)展也面臨著特有的挑戰(zhàn)。首先是人機(jī)交互的真實(shí)性問題，即如何使AI更加真實(shí)地模擬人類情感和行為，以提供更自然、更具吸引力的社交體驗(yàn)。對此，應(yīng)支持相關(guān)科學(xué)研究，推動在自然語言處理和情感計(jì)算等方面的技術(shù)進(jìn)步。此外，考慮到AI社交平臺可能影響老年人與真實(shí)世界的互動，政府或社會團(tuán)體可以組織一些線下活動，鼓勵老年人平衡虛擬互動與現(xiàn)實(shí)生活中的社交活動。最后，可以探索建立“智能社交生態(tài)系統(tǒng)”，創(chuàng)造一個綜合性的社交網(wǎng)絡(luò)。

在身體虛弱、心理孤獨(dú)的老年人群體中，除了上述各類AI應(yīng)用，認(rèn)知訓(xùn)練是這一群體的主要需求。政府應(yīng)支持相關(guān)的科學(xué)研究，確保市場上提供的認(rèn)知訓(xùn)練產(chǎn)品符合法律規(guī)定的質(zhì)量和效能標(biāo)準(zhǔn)。同時，可以推動跨學(xué)科合作，如將醫(yī)療專家、心理學(xué)家、AI開發(fā)人員聚集在一起，共同研發(fā)更加高效和更具針對性的認(rèn)知訓(xùn)練程序。

教授簡介

王莉

TONGJI_SEM

同濟(jì)經(jīng)管市場營銷系（籌）教授、博士生導(dǎo)師

上海市浦江人才

研究領(lǐng)域：網(wǎng)絡(luò)營銷，行為科學(xué)，心理與行為決策