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本次“全球勝任力德國模塊”的核心命題是探索中德兩國之間文化和商業(yè)環(huán)境的異同，以及國內(nèi)品牌在歐洲市場的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。這也是我報名參加這個項(xiàng)目最感興趣的話題之一。我認(rèn)為，作為亞洲和歐洲的最大經(jīng)濟(jì)體，兩國都承擔(dān)著國內(nèi)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展排頭兵的重任，學(xué)校為同學(xué)們精心設(shè)計的這一次交流，既特別應(yīng)景，又能讓我們將課堂所學(xué)所思深度的嵌入到全球化的商業(yè)背景之下，去打磨商業(yè)智慧、提升經(jīng)營認(rèn)知，實(shí)在是太令人興奮了。

在項(xiàng)目的行前見面會上，MBA教育中心的張荊英、趙燁、姚佳辰老師，無微不至地幫助大家梳理行程準(zhǔn)備事項(xiàng)，帶隊(duì)的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理科學(xué)與工程系肖勇波教授，以及兩位曾經(jīng)參加過項(xiàng)目的師兄師姐，也鼓勵同學(xué)們要打開視野，勇于探索，主動分享。同學(xué)們懷揣著興奮和好奇，于2023年10月1日正式開啟了為期七天的德國游學(xué)之旅。

德國社會政治經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀與啟示

我們來到的第一站是德國曼海姆大學(xué)。曼海姆大學(xué)商學(xué)院是德國乃至歐洲最優(yōu)秀的商學(xué)院之一，企業(yè)管理更是No.1的王牌專業(yè)。

曼大教授首先和我們分享了德國作為曾經(jīng)歐洲最大的經(jīng)濟(jì)體和最核心的增長引擎，其政治生態(tài)這些年的演變。不同派別的執(zhí)政理念背后，映襯著德國社會根源性的立場沖突：一邊是建設(shè)一體化的歐洲和領(lǐng)導(dǎo)者的大國責(zé)任，一邊是逆全球化和國家至上主義抬頭的右翼政治勢力。國家意識、公民責(zé)任、地區(qū)經(jīng)濟(jì)，我們從不同的角度展開思辨。德國人害怕自己出現(xiàn)能源危機(jī)，在新科技發(fā)展中掉隊(duì)；也害怕通貨膨脹、難民政策帶來更大的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。這種情緒被教授稱為“Angst”，這是一種源自內(nèi)在的焦慮、恐懼和不安全感，也透露出德國的憂患意識。

最精彩的一堂課是關(guān)于“新德國New Germany”的經(jīng)濟(jì)視角的剖析。教授從德國足球運(yùn)動的興衰，一路深入探尋近些年德國經(jīng)濟(jì)“失速”和“低谷”的根因。其中，外部原因是VUCA的國際政治環(huán)境、俄烏沖突引發(fā)能源危機(jī)、鏈?zhǔn)椒磻?yīng)帶來經(jīng)濟(jì)波動，從而引發(fā)通脹、失業(yè)率上升、技能工人缺乏、人口增長乏力，以及難民政策延伸的公共安全問題，最終導(dǎo)向國民悲觀情緒蔓延，產(chǎn)生信任危機(jī)，加速動搖經(jīng)濟(jì)。內(nèi)部原因則是德國本土的學(xué)者們也在深入反思過去的發(fā)展，誰是朋友，誰是敵人。

其實(shí)，德國的政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展困境，對中國當(dāng)下的企業(yè)也有十分重要的啟示意義：政治和政策的穩(wěn)定性是經(jīng)濟(jì)發(fā)展背后的依托，開放過程中伴隨著的是國力的角逐，經(jīng)濟(jì)發(fā)展、開放創(chuàng)新這些基本原則必須堅(jiān)持，國家經(jīng)濟(jì)基本面才能持續(xù)好轉(zhuǎn)；企業(yè)也一樣，要學(xué)會合理的面對外部環(huán)境的競爭和流變，能夠化被動為主動，做好企業(yè)的主營業(yè)務(wù)夯實(shí)基本功，面對動蕩，企業(yè)家的內(nèi)心信念堅(jiān)定不動搖。

中德貿(mào)易關(guān)系與中美貿(mào)易摩擦啟示

課堂上我們還討論了德國如何看待中國科技的發(fā)展和世界工廠的地位。教授認(rèn)為，中國的科技發(fā)展有目共睹，但在多數(shù)普通德國人的心目中，中國制造的產(chǎn)品主要心智依然是價格低。他們對中國品牌的熟悉程度不如我們。但我們也能看到中國企業(yè)在出海過程中不斷進(jìn)化調(diào)整、不斷適應(yīng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的評價體系的積極轉(zhuǎn)變，重塑中國品牌的形象。盡管我們和教授的文化背景和部分觀點(diǎn)未盡一致，但這恰恰是本期全球勝任力模塊的魅力所在。有爭議，才會有對撞，才會澄清事實(shí)和觀點(diǎn)的差異。通過課堂的辯論，我們和德國教授們互相都更加理解了彼此政治、經(jīng)濟(jì)及企業(yè)文化的異同。

我們也有幸遇見了畢業(yè)于清華的李蕾師姐，她正在曼大研究貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)學(xué)，她啟發(fā)同學(xué)們的問題是：在一場貿(mào)易爭端中，我們要關(guān)注什么？我學(xué)習(xí)到了要關(guān)注雙邊國家貨物的貿(mào)易進(jìn)口結(jié)構(gòu)，以中國和美國為例，美國從中國進(jìn)口的是勞動密集型產(chǎn)品，利潤率相對較低，美國的貿(mào)易限制讓中國企業(yè)的關(guān)稅成本更高，于是就會產(chǎn)生一種“溢出”和”成本轉(zhuǎn)移”，中國向加拿大、墨西哥等地出口的商品就會變多，其他國家的出口量反而會上升。所以在“一帶一路”倡議下，中國不僅可以削減貿(mào)易爭端的消耗和損害，同時還可以提升國內(nèi)供應(yīng)鏈跨境出海的適應(yīng)能力。

貿(mào)易摩擦在逆全球化的背景之下是不可避免的。無論中國還是德國，都應(yīng)該更加理性地看待這個問題，依托本國的優(yōu)勢來建立長期可持續(xù)的發(fā)展價值，保護(hù)好國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的健康肌體。這正是我們本期全球勝任力模塊的主旨，我也感到一種更高遠(yuǎn)的責(zé)任和使命。中國和西方的貿(mào)易摩擦絕不是終局，重點(diǎn)是合作和共贏，有些趨勢可波折但絕不可逆，發(fā)展才是永遠(yuǎn)的主旋律。

隱形冠軍對中國中小企業(yè)的啟示

第二天的課堂上，同學(xué)們面臨了一些“扎心”的提問時刻。比如：為什么提起德國制造，我們的下意識反應(yīng)是高質(zhì)量，而只要提起中國制造，德國人下意識的反應(yīng)是廉價品？為什么德國中小企業(yè)有這么多隱形冠軍，而中國的中小企業(yè)卻鮮少擁有品牌姓名（無品牌、白牌、被貼牌）？為什么德國的中小企業(yè)可以傳承數(shù)百年之久，而中國的中小企業(yè)卻容易起步就夭折，招聘難、貸款難、訂單難？這些問題只是在曼大課堂上和教授們交流時的縮影，但足以引發(fā)我們的深思。

辯證來看，德國制造多年來享譽(yù)世界，有很多垂直領(lǐng)域的隱形冠軍；另一方面，德國的隱形冠軍們在創(chuàng)新科技和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展方面卻并非一帆風(fēng)順，相比于美國、歐洲其他國家乃至中國并無明顯競爭力，這就形成了有趣的雙面性。

而中國的中小企業(yè)要成為隱形冠軍，需要在市場環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略、人才儲備、政策支持和企業(yè)文化等方面進(jìn)行全面提升。這需要政府、企業(yè)和社會的共同努力。我們在清華MBA就讀的過程中不斷展開思考和價值求證，就如同肖勇波老師所說：“我們要理解兩國企業(yè)文化背后的根源性力量，才能更好地理解德國和中國今后的合作發(fā)展模式?！钡聡髽I(yè)的優(yōu)點(diǎn)中國可以學(xué)習(xí)，中國企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)也同樣值得德國企業(yè)借鑒。

參訪德國企業(yè)SAP的啟示

德國企業(yè)SAP（Systems Applications and Products in Data Processing）是全球最大的企業(yè)管理和協(xié)同化電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商，也是全球第三大獨(dú)立軟件供應(yīng)商。參訪SAP的過程中總是伴隨著各種驚喜。總部園區(qū)樹木的樹冠就被修剪成“正方體“，仿如積木般規(guī)規(guī)整整依次排開，象征著企業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致。而偌大的前廳食堂則好像產(chǎn)品經(jīng)理在原型圖設(shè)計中經(jīng)常要用到的“泳道圖”一般，劃分成了四道八縱列的打餐窗口。這里有各種營養(yǎng)搭配組合的套餐，如果你是SAP員工的話，中午飽餐一頓就可以讓自己的工作變得非常有幸福感。接待我們團(tuán)隊(duì)并且陪伴訪問的是一個叫做Cecilia的實(shí)習(xí)生，她不無自豪地介紹說，自己非常驕傲能夠來SAP實(shí)習(xí), 因?yàn)檫@里的企業(yè)文化氛圍很好，她作為數(shù)據(jù)分析組的分析師，能夠接觸到好的軟件和數(shù)據(jù)規(guī)范，培養(yǎng)良好的專業(yè)素養(yǎng)。

進(jìn)入SAP培訓(xùn)教室，負(fù)責(zé)人為我們介紹了SAP整體的產(chǎn)品服務(wù)范圍和在人工智能應(yīng)用上的優(yōu)秀實(shí)踐：從零售行業(yè)的庫存銷售動態(tài)分析，到生成式智能模型根據(jù)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)警和風(fēng)險提示，再到通過機(jī)器圖像捕捉和識別能力將一個表單的手工填寫文本變成一組規(guī)范的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)……我們能看到SAP不僅僅只是一個軟件服務(wù)商，而是深刻地參與了各行各業(yè)的商業(yè)化應(yīng)用場景的重構(gòu)，才能在這個過程中讓數(shù)據(jù)價值得到充分的發(fā)揮。最后我們來到了智慧超市展廳，體驗(yàn)了SAP是如何通過構(gòu)建消費(fèi)者畫像達(dá)到提前預(yù)判和精準(zhǔn)識別用戶需求的。

當(dāng)然最讓同學(xué)們感慨萬千的還是SAP對員工極致的福利關(guān)懷。我們既感受到了SAP的嚴(yán)謹(jǐn)和扎實(shí)的作風(fēng)，也認(rèn)識到了他們將員工內(nèi)心的幸福感和安全感作為重要的企業(yè)文化來看待，這可能也是企業(yè)得以幾十年保持穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵之一吧。

參訪德國企業(yè)巴斯夫的啟示

巴斯夫（BASF）成立于 1865 年，是德國大型化工企業(yè)，也是全球最大的化工公司。公司總部位于德國路德維希港。我們先參觀了BASF的接待前廳，了解BASF的建廠歷史；還乘觀光車深入尋訪了平時沒有機(jī)會進(jìn)入的廠區(qū)，看到了各種先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備裝置。

BASF的口號是“We create chemistry（我們在創(chuàng)造化學(xué)）”。因?yàn)樗麄儽值钠髽I(yè)發(fā)展理念是：我們要生產(chǎn)“生產(chǎn)產(chǎn)品”，也就是基礎(chǔ)科學(xué)、基礎(chǔ)制造、基礎(chǔ)材料、基礎(chǔ)工業(yè)等這些基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，在產(chǎn)業(yè)鏈整體的價值位置靠前。任何材料背后都離不開對于基礎(chǔ)化學(xué)學(xué)科的重視。所以他們在研究各類化學(xué)產(chǎn)品時，非常重視基礎(chǔ)研究，往往變成了供應(yīng)鏈上游的上游。

縱觀BASF的建廠歷史，他們最開始在萊茵河沿河建廠時，也經(jīng)歷了許多波折(居?反對、地理位置不佳、戰(zhàn)爭破壞、環(huán)保阻力等)，但都一一克服，不斷延伸區(qū)域，最后慢慢壯大工廠面積，成為了如今德國乃至世界范圍內(nèi)最頭部的化工企業(yè)，在全世界各地開工廠，不斷豐富自己的產(chǎn)品線和延伸產(chǎn)品的制造能力。這種“from small to big”的能力，是一個非常經(jīng)典的企業(yè)成?歷史。我們可以從中思考，一家企業(yè)如何從小壯大？他們在整個發(fā)展歷程中做對了什么？這是值得我們國內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。

什么是設(shè)計思維？

我們還迎來了一堂很特別的課程——由德國的職業(yè)教育設(shè)計工作坊為我們分享什么是設(shè)計思維。德國的教育體系中，職業(yè)教育的比例很大，據(jù)說光講設(shè)計思維的教育工作坊就有100+家，可以看到即便是在工作了以后，德國企業(yè)也依然保持著充分的學(xué)科教育屬性，不斷結(jié)合工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)形成專業(yè)級別的課程，這樣就會構(gòu)建一條“學(xué)習(xí)-研究-實(shí)踐-再學(xué)習(xí)-再研究-再實(shí)踐”的有效循環(huán)，使得職業(yè)教育知識也可以科學(xué)有效地迭代。我們的收獲主要有以下四點(diǎn)：

“Dangers of over-focusing”

（過度專注的危險）

這個原則提醒我們，在解決問題時要避免過于關(guān)注某個細(xì)節(jié)或局部，否則可能會忽視其他重要的因素。這個原則的價值在于幫助我們形成全面的視野，避免陷入思維定式，從而找到更好的解決方案。

“Necessity of divergence and convergence”

（發(fā)散和收斂的必要性）

這個原則強(qiáng)調(diào)，在解決問題時我們需要先進(jìn)行發(fā)散思維，充分探討各種可能性，然后再進(jìn)行收斂思維，篩選出最佳的解決方案。這個原則的應(yīng)用價值在于幫助我們形成豐富的想法庫，提高創(chuàng)新的成功率。

“Three Cs”（三個C原則）

這三個 C 分別是“Customer”（客戶）、“Context”（情境）和“Content”（內(nèi)容）。這個原則強(qiáng)調(diào)在解決問題時，要關(guān)注用戶的需求、使用情境以及實(shí)際內(nèi)容。這意味著我們要深入了解用戶，以便提供更具針對性的解決方案。這個原則的價值在于幫助我們更好地滿足用戶需求，提高產(chǎn)品的競爭力。

“Four Dont's’”（四個“不要做”的原則）

這四個“不要做”分別是：不要局限于現(xiàn)有解決方案、不要害怕失敗、不要忽視用戶反饋、不要忽視團(tuán)隊(duì)協(xié)作。這個原則的價值在于幫助我們形成開放、勇于嘗試的創(chuàng)新氛圍，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。

設(shè)計思維的四個原則分別為我們提供了全面的視野、豐富的想法庫、關(guān)注用戶需求的能力以及開放、勇于嘗試的創(chuàng)新氛圍。遵循這些原則，有助于我們在解決問題和創(chuàng)新過程中，更好地滿足用戶需求，提高產(chǎn)品的競爭力。

課題結(jié)業(yè)匯報

時間過得飛快，不知不覺我們就迎來了最后一日的結(jié)業(yè)匯報。匯報之前我們被劃分為8個小組，每個小組都可以自定義話題，來闡述這一周在德國的所見所聞。我也很驚艷于大家都能在如此短暫的時光中，分析出那么多有意思的話題：跨境電商、德國高鐵、中國和歐洲企業(yè)的特征差異、中德新能源汽車對比、中資品牌出海等。

我所在的小組以神話西游記比喻，講述了中國品牌出海的“九九八十一難”（市場、政策、稅率、合規(guī)、數(shù)據(jù)、消費(fèi)者習(xí)慣、勞工權(quán)益、環(huán)保責(zé)任等），并且利用師徒四人的性格特點(diǎn)，描繪了企業(yè)出?？梢詤⒖嫉腛FI機(jī)會模型——Operation是豬八戒和沙和尚的運(yùn)營能力，他們吃苦耐勞；Funding唐僧的融資能力，背后始終有政府的支持；Innovative 悟空的創(chuàng)新能力，逆境中適應(yīng)環(huán)境打破規(guī)則的能力。我們也成功吸引了德國教授去深入了解《西游記》，認(rèn)識這部中國人的經(jīng)典神話故事，并由此更加深中德企業(yè)和文化之間的彼此互信。

肖勇波老師耐心地聽完我們每一個小組的分享，鼓勵大家用心找切入點(diǎn)，從表面現(xiàn)象深入本質(zhì)看問題，看數(shù)據(jù)和用戶變化趨勢，既看到中國企業(yè)在國際市場的競爭力，也要用心吸收和借鑒德國企業(yè)的管理智慧。曼大的教授們也熱情而真誠地聽取了同學(xué)們的匯報，并進(jìn)行了一一點(diǎn)評。尤其是同學(xué)們幽默地提到了德國高鐵的運(yùn)行延遲、德國創(chuàng)新能力、德國新能源政策上面的不足時，大家也更深刻地體會到，敢于直面問題才能在交流中產(chǎn)生相互的學(xué)習(xí)動力，因?yàn)槲覀儓?jiān)信中德企業(yè)不管面臨什么難關(guān)，攜手共贏、相互取經(jīng)才是主流是發(fā)展的根基。

經(jīng)濟(jì)背后不可剝離的是文化意識和心智，在課堂上聽到頻次最高的詞就是culture（文化）和mentality（心智）——正如科技和創(chuàng)新絕非一朝之功的道理一樣。在跨文化的交流中我們更應(yīng)該包容和坦誠，承認(rèn)我們存在的不足，也要辯證思考德國的成和失，新和舊，秩序和創(chuàng)新，發(fā)展和阻力。這樣我們才會有更深刻的認(rèn)知。

課程結(jié)束的最后一刻，MBA教育中心的張荊英和趙燁老師還貼心地為項(xiàng)目中間過生日的同學(xué)準(zhǔn)備了生日蛋糕和溫馨的彩蛋祝福，我們和曼大的教授們一起合唱祝福，期待彼此能有緣再會。

在離開時回望曼海姆城,，看到這個城市中心的水塔、火車站、學(xué)校的廣場，路邊的小餐廳，我們竟有一種依依不舍的情結(jié)。雖然短短時光，我們不僅是在這里深刻感受德國的經(jīng)濟(jì)文化和精神內(nèi)涵，更得益于同行伙伴和老師們的智慧啟迪。它們都伴隨著晚風(fēng)和晨曦，留在了這段寶貴的記憶里。

萊茵河畔的曼城光影

學(xué)習(xí)之余，為期七天的德國之行還經(jīng)歷了許多豐富多彩的小確幸，和讓人回憶深刻的“小意外”：有同學(xué)在路上丟失手機(jī)，但是張荊英老師鼓勵大家一起發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，不放棄尋找，終于失而復(fù)還；在德國趕高鐵，不少同學(xué)也意外遇上了晚點(diǎn)延遲和最后一分鐘的卡點(diǎn)上車，我們也收到了趙老師的溫馨提醒和師兄們提前寫好的攻略建議；當(dāng)然，最重要的還是大家結(jié)伴出行覓食、互相搭伙拍照、深夜共同卷匯報PPT、一路自駕穿越歐洲各國游歷、DM瘋狂購物清空貨架的共同經(jīng)歷所形成的革命情誼。

項(xiàng)目組還安排了德國城市環(huán)游之旅，比如最美城市海德堡，這里有很多美麗的小街道和古城堡。浸潤在澄黃和艷紅交織的夕陽中，有一種油畫照進(jìn)現(xiàn)實(shí)的浪漫感覺，童話故事很適合發(fā)生在這里。登頂城堡天臺，遠(yuǎn)眺曠野，整個古老的海德堡城盡收眼底。遠(yuǎn)處有大片紅頂屋瓦，那是有六百多年歷史的海德堡大學(xué)，其人類學(xué)、哲學(xué)、生命科學(xué)等學(xué)科是歐洲乃至世界最好的學(xué)科之一。

沿著十月靜謐又暖煦的萊茵河畔，柔風(fēng)繾綣，陽光灑溢，歡聲笑語，每一步探尋都充滿欣喜和邂遇。也許后疫情時代，年齡及工作壓力、家庭和社會責(zé)任，種種都扛在我們這代人的心與肩。但是我們尊重努力和教育，尊重多元化，尊重耕耘和時勢的選擇，最終燃盡自己的綿薄之力，期待中國能夠因我們這些企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者而站在世界舞臺和歐美市場爭輝，這是我們對這個國慶節(jié)、對此次清華MBA全球勝任力德國模塊的最大致敬。我們會懷著這樣的美好回憶和深入的思考，繼續(xù)我們各自的征程。