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新冠疫情的影響正在減退，但疫情對全球范圍內(nèi)的組織發(fā)展和員工管理所產(chǎn)生的影響將會持續(xù)。同時，伴隨著人工智能技術的迅猛發(fā)展，組織也必須在多樣化發(fā)展的環(huán)境之下做出變革與迭代。

近日，在復旦大學-BI（挪威）國際合作MBA項目的招生說明會上，明星教授“漢叔”Hanno Roberts就“Organisations post-Covid: What’s next？”為主題帶來了一場公開課，通過從組織結構、管理系統(tǒng)、技術工具等視角的生動分析，引發(fā)大家對新環(huán)境下的組織發(fā)展和管理方法的思考。

網(wǎng)絡式管理：金字塔決策的重構

在疫情之前，在中國、新加坡等多數(shù)亞洲地區(qū)，公司的決策都是自上而下呈金字塔形式。

疫情發(fā)生之后，人工智能的迅猛發(fā)展帶來了巨變。我們四年前的管理方法或許如今已不再奏效。比如，疫情的不確定性使得傳統(tǒng)的預算規(guī)劃變得更加困難。長期計劃和預測可能不再適用，因為環(huán)境在不斷變化。這需要組織采用更加靈活的預算制定方法，例如敏捷預算，以便能夠更快地對變化做出反應，并重新分配資源以適應新的情況。

此時，組織決策結構已然發(fā)生了變化。團隊中有些雄心勃勃的人可能會挺身而出，希望能夠成為CEO的合作伙伴。而組織決策的金字塔形狀會被打破和重構，采購、制造、運營、銷售、售后……從金字塔型的層級式管理演變成更加扁平的網(wǎng)絡式管理。這一變化強調(diào)了在復雜和不確定的環(huán)境中，信息和決策的流動需要更加迅速和靈活。此時組織最為關鍵的兩個因素則變成了：技術和人。是技術將人與人之間形成了連結。因此，數(shù)字化轉型的目的其實是以技術為工具來實現(xiàn)人的轉型。

邊界跨越者：經(jīng)驗老道者的脫穎而出

在新的組織當中，邊界跨越者（boundary spanner）的角色變得至關重要，他們能夠連接不同層級和部門，協(xié)調(diào)資源、信息和人員，促進組織的協(xié)同運作。一般這一角色無法由公司老板來擔當。邊界跨越者可能已經(jīng)為這個公司服務十年以上，經(jīng)驗老道，并且對公司組織架構了然于心。他們是紐帶，有能力將組織中的模塊緊密連結。

如此說來，你可能會覺得公司管理層并沒有什么作用。但此時，對KPI或是財務預算的管控已經(jīng)不再重要，管理的核心已經(jīng)從管控（control）轉變?yōu)闇贤ǎ╟ommunication）。你需要通過各種會議、頻繁溝通，將組織各個環(huán)節(jié)連接起來。

克服不確定：彈性組織保持動態(tài)高效

目視未來，我們所面對的必然是一個永恒變化的未來，這是不可避免的。因而我們必須學會如何面對變化，也就是我們的思維方式需要更加靈活。如果你希望擁有一個確信的未來，并且你習慣于依規(guī)辦事，循規(guī)蹈矩的話，你很可能會被未來拋棄。

適應不確定性的關鍵在于建立彈性和靈活性。我們必須學會與團隊協(xié)作，來抵御不確定性的環(huán)境。在靈活的組織中，你可能擁有兩三個小型團隊。你可以集合他人的智力資本和能力，產(chǎn)生協(xié)同作用。當靈活的團隊和聰明的人協(xié)同到一起的時候，就會產(chǎn)生奇妙的化學反應，使得團隊運作更加的高效。

因此我們需要做的就是保持團隊的動態(tài)和高效，產(chǎn)生組織持續(xù)運轉的動能。團隊能夠有效自治，自主決策。與此同時，他們也需要來自上級的管理，以保證團隊決策在戰(zhàn)略上沒有偏差。此時管理重點在于告訴團隊當務之急是什么，因為戰(zhàn)略是動態(tài)變化的。

數(shù)字技能：學習、適應和創(chuàng)新是關鍵

當ChatGPT來臨，技術工具就在那里。如果你想躺平的話，我們可以利用數(shù)字化工具來完成協(xié)作和分析，轉瞬之間就可以獲得想要的結果。它令所有信息變得可視化，你無需費勁的閱讀文本，它可以把信息轉變成圖片、示意圖、數(shù)字、表格……甚至語言都不再是信息傳達的障礙。

技術在提高組織效率和協(xié)同性方面發(fā)揮著關鍵作用，例如通過數(shù)字化工具和協(xié)作平臺來促使信息共享、跨部門合作和遠程辦公。當前的環(huán)境要求組織和個人都具備更高的適應性和創(chuàng)新性。數(shù)字技能是一項核心素養(yǎng)，能夠幫助人們更好地應對日益復雜的技術和信息環(huán)境。對個體而言，在這個變革不斷加速的時代，持續(xù)的學習、適應和創(chuàng)新將是保持競爭力的關鍵。

同學說

“成為人才的關鍵在于學習能力的提升?！?/span>

從我的角度來講，國際化課程對國際化的視野和思維的培養(yǎng)在外企工作是十分有必要的，企業(yè)對“人才”的要求遠高于對“人”的要求。今天你有可能在市場部就職，明天HR可能問你是否愿意去培訓部就職。如果想要成為真正的人才，就必須掌握學習能力。在當下，數(shù)字技能已經(jīng)成為我們非常必要的基礎學習技能之一。

以我的職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷來看，具備廣泛知識面和深刻專業(yè)理解的T型人才塑造與適應跨部門協(xié)同合作的彈性組織設計，是組織發(fā)展與個人發(fā)展的重要基石。