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三年等待之后，2023年5月，在清華經(jīng)管學(xué)院MBA教育中心的精心籌劃和組織下、在張進(jìn)教授的悉心指導(dǎo)下，由MBA中心馬嘉、呂曉霞、姚佳辰老師帶隊(duì)，我們首次奔赴意大利米蘭，開啟了“全球勝任力：意大利模塊”游學(xué)之旅。

這次游學(xué)，清華大學(xué)與米蘭理工大學(xué)的老師們聯(lián)合設(shè)計(jì)了豐富有趣的參訪學(xué)習(xí)板塊。我們領(lǐng)略到了帕加尼（Pagani）、達(dá)拉拉（Dallara）、法拉利（Ferrari）、阿瑪尼（Armani）等設(shè)計(jì)之美，學(xué)習(xí)了意大利的工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新思想。從前，認(rèn)知中的米蘭只是時(shí)尚潮流的代名詞，而此次走近它之后才發(fā)現(xiàn)，它真正的魅力在于將藝術(shù)與商業(yè)文明完美融合的內(nèi)核。

合影

好產(chǎn)品就是最好的營(yíng)銷。在意大利游學(xué)過(guò)程中，從教授課堂生動(dòng)的演講、優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)地參訪，再到工作人員的耐心講解，我們對(duì)意大利企業(yè)的創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)理念有了系統(tǒng)理解，同時(shí)更贊嘆于企業(yè)家將對(duì)生活之美的思考傾注到了產(chǎn)品的極致追求之中。

課程學(xué)習(xí)

這次模塊包含非常精彩的米蘭理工大學(xué)商學(xué)院課程，清華大學(xué)在中意設(shè)計(jì)創(chuàng)新基地主導(dǎo)舉辦的碳中和論壇，以及清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院信息藝術(shù)設(shè)計(jì)系教授、清華大學(xué)未來(lái)實(shí)驗(yàn)室主任徐迎慶教授帶來(lái)的學(xué)科交叉與設(shè)計(jì)創(chuàng)新探索課程。我們?nèi)娴卣J(rèn)識(shí)和理解了設(shè)計(jì)創(chuàng)新的方法論和意大利商業(yè)文明底層邏輯，更受啟發(fā)于碳中和追求之下設(shè)計(jì)創(chuàng)新探索，以及清華大學(xué)未來(lái)實(shí)驗(yàn)室前沿而情懷的設(shè)計(jì)創(chuàng)新研究。

徐迎慶教授與Lucio Lamberti教授代表院?；ベ?zèng)禮物

意大利是世界第八大經(jīng)濟(jì)體，制造產(chǎn)業(yè)十分發(fā)達(dá)，中小企業(yè)數(shù)量占比達(dá)到99%以上，因此有“中小企業(yè)王國(guó)”之稱。這是個(gè)十分有趣的現(xiàn)象。

米蘭理工大學(xué)Lucio Lamberti教授向我們講解了意大利商業(yè)文明之道。意大利中小企業(yè)在百年競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，大多由個(gè)人或家族擁有。盡管意大利有全世界最好的披薩和咖啡文化，然而是美國(guó)人創(chuàng)立了必勝客、星巴克等這樣具有全球規(guī)?；绊懥Φ钠髽I(yè)。很多意大利公司不做擴(kuò)張，他們不想放棄對(duì)企業(yè)的控制權(quán)，在他們看來(lái)大型體量的公司很難做卓越偉大的事情。

企業(yè)家創(chuàng)造力的內(nèi)核在于能夠看到別人看不到的機(jī)會(huì)，善于在不確定和問(wèn)題混亂中找到方向和解決辦法。追求做市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品，每個(gè)人甚至國(guó)家所需要的都不一樣。意大利企業(yè)對(duì)他們的產(chǎn)品極度熱愛，不斷追求卓越。在他們的經(jīng)營(yíng)理念中，如果產(chǎn)品足夠好，就不需要市場(chǎng)營(yíng)銷。

米蘭理工大學(xué)教授授課

米蘭理工大學(xué)Marie-Pierre Schickel教授為我們講授了什么是真正的創(chuàng)新，以及設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的實(shí)踐方法模型。要做出好產(chǎn)品，反直覺的思考、用戶需求洞察以及找準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)三步非常重要。首先要思考全新意義的定義并驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，我們?yōu)槿藗兊纳顜?lái)什么變化；其次，用戶視角下人們所能獲得的體驗(yàn)是什么樣的；最后，我們運(yùn)用什么樣的優(yōu)勢(shì)構(gòu)建相應(yīng)解決方案。創(chuàng)新是需要篤信力的，如果我們不相信自己的創(chuàng)新，那么注定會(huì)失敗。

人類工業(yè)化和城市化快速發(fā)展的同時(shí)帶來(lái)了全球氣候變暖的問(wèn)題。2023碳中和與設(shè)計(jì)創(chuàng)新論壇上，意大利環(huán)境部前部長(zhǎng)、米蘭市交通委員會(huì)代表、清華大學(xué)和米蘭理工大學(xué)教授們以及中意企業(yè)代表們從不同視角帶來(lái)圍繞碳中和的設(shè)計(jì)創(chuàng)新思考與實(shí)踐。歐洲和中國(guó)對(duì)經(jīng)濟(jì)碳強(qiáng)度減排有著共同認(rèn)識(shí)和努力，米蘭在城市可持續(xù)性方面也有其布局與實(shí)踐，嗅覺計(jì)算和碳中和可持續(xù)建筑相關(guān)技術(shù)研究有所突破等等。給我們非常大的觸動(dòng)在于，碳中和不僅僅需要世界各國(guó)共同努力，也更需要我們有意識(shí)地從自身商業(yè)活動(dòng)單元著手做出改變，將碳中和作為商業(yè)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)循環(huán)可持續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

2023碳中和與設(shè)計(jì)創(chuàng)新論壇

商業(yè)背后是有其理想主義的，就是如何讓人們的生活變得更加美好。這是聽完徐迎慶教授的授課后比較深刻的觸動(dòng)。當(dāng)看到人工智能技術(shù)被巧妙地應(yīng)用并實(shí)現(xiàn)了類人體的視覺、觸覺、嗅覺等能力，除了為大眾用戶提供全新的生活交互智能體驗(yàn)之外，也在幫助殘障人士感受更多彩多元的世界，那一刻不禁感動(dòng)于這偉大的科技研究。也真心地希望未來(lái)實(shí)驗(yàn)室能夠獲得更多合作關(guān)注，科技向善，而商業(yè)也應(yīng)在美好的本真之上追求利潤(rùn)和良性競(jìng)爭(zhēng)。

徐迎慶教授授課

企業(yè)參訪

意大利模塊企業(yè)參訪包括了阿瑪尼博物館、帕加尼工廠、達(dá)拉拉工廠、法拉利博物館、普拉達(dá)基金會(huì)、黑醋莊園等等。雖說(shuō)參訪不同的企業(yè)，卻不似想象那般透著工業(yè)化的嚴(yán)肅沉悶，而感受到更多的是創(chuàng)意的自由揮灑，在這里藝術(shù)與商業(yè)化的融合共生如交響曲抑揚(yáng)頓挫的節(jié)奏恰到好處。

意大利的每個(gè)公司或品牌背后通常都有故事，承載著人們對(duì)美好生活的向往。奢侈品牌阿瑪尼，時(shí)至今日已經(jīng)代表著一種生活方式，更象征著奔放與活力。阿瑪尼經(jīng)營(yíng)涉及時(shí)裝、手表、美妝等等，設(shè)計(jì)理念簡(jiǎn)而言之，刪除不必要裝飾，強(qiáng)調(diào)舒適性和表現(xiàn)不繁復(fù)的優(yōu)雅。阿瑪尼品牌創(chuàng)始人喬治·阿瑪尼曾說(shuō)” 所謂優(yōu)雅，不是瞬間奪目，而是永遠(yuǎn)銘記”，在他看來(lái)時(shí)尚真正談?wù)摰氖巧?。阿瑪尼將他?duì)于時(shí)尚的理解和熱愛通過(guò)自身的努力工作帶給人們，他首次打破了陰柔與陽(yáng)剛的界限，鼓勵(lì)崇尚自我風(fēng)格，以其特立的中性風(fēng)格、個(gè)性的色彩刷新著大眾對(duì)時(shí)尚的認(rèn)知。我們參觀阿瑪尼糧倉(cāng)，整體三層的時(shí)裝展覽風(fēng)格迥異，徜徉其中，有中性風(fēng)格的隨性流暢，有民族風(fēng)的美妙融合，還有高定禮服的典雅閃耀，在阿瑪尼糧倉(cāng)富有層次的光線之下每件作品都綻放著獨(dú)具個(gè)性的生命活力。

卓越品質(zhì)的追求不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上，更體現(xiàn)在全鏈路的客戶體驗(yàn)上，細(xì)節(jié)中往往能夠看到企業(yè)家創(chuàng)造力和對(duì)于極致的執(zhí)著程度。我們參觀了帕加尼工廠，它是由蘭博基尼設(shè)計(jì)師拉西歐·帕加尼創(chuàng)立于1992年，坐落在意大利摩德納附近的小鎮(zhèn)。起初大巴車抵達(dá)工廠時(shí)，令人略感驚訝，工廠門口并沒有看到高調(diào)搶眼的裝潢。帕加尼追求制造有靈魂的超級(jí)跑車，它所生產(chǎn)的超級(jí)跑車性能在全世界都是一流水平，汽車生產(chǎn)過(guò)程采用大量精湛的手工工藝，當(dāng)然，帕加尼跑車價(jià)格十分高昂，達(dá)到上千萬(wàn)甚至上億人民幣。然而，依然會(huì)有汽車愛好者愿意投入巨額金錢以及2~3年的等待時(shí)間來(lái)訂購(gòu)帕加尼跑車，顧客還可以在等待交付期間來(lái)到帕加尼工廠看看跑車制造的進(jìn)度。世界上沒有任何兩輛帕加尼汽車會(huì)是一模一樣的。走進(jìn)帕加尼工廠內(nèi)部，與印象中傳統(tǒng)工廠的刻板乏味風(fēng)格不同，帕加尼工廠陳列和工作隔斷的設(shè)定，非常流暢地融合了工業(yè)生產(chǎn)和藝術(shù)設(shè)計(jì)感。他們的精細(xì)打磨貫穿于從核心產(chǎn)品到周邊軟性服務(wù)中。帕加尼企業(yè)體量并不大，這也正符合意大利人企業(yè)經(jīng)營(yíng)的觀念，他們不會(huì)舍棄控制權(quán)，盲目追逐規(guī)模。時(shí)間在這里變成寶貴的養(yǎng)料，滋養(yǎng)著世界頂級(jí)產(chǎn)品的創(chuàng)新孕育。

意大利作為老牌工業(yè)強(qiáng)國(guó)，無(wú)論高新技術(shù)還是傳統(tǒng)技術(shù)都有其極強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)實(shí)力。達(dá)拉拉是家頂級(jí)的意大利賽車制造商，為世界著名汽車品牌提供底盤部件。達(dá)拉拉具有自身專業(yè)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力，諸如碳纖維生產(chǎn)工藝能力，全世界僅三臺(tái)之一的先進(jìn)測(cè)試模擬器等等。達(dá)拉拉信息開放層面有其自信的張力，顯得不慌不忙，游刃有余，他們?cè)O(shè)計(jì)了嚴(yán)密的保護(hù)企業(yè)核心技術(shù)的組織模式，而同時(shí)也毫無(wú)顧慮地向企業(yè)外部的人們展示工廠內(nèi)原材料、專業(yè)設(shè)備甚至正在作業(yè)的生產(chǎn)車間。米蘭創(chuàng)新孵化公司MADE，是家小而美的企業(yè)，研究推進(jìn)著各類機(jī)械自動(dòng)化以及機(jī)器人技術(shù)，并落地工廠應(yīng)用中解決實(shí)際問(wèn)題。技術(shù)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心推動(dòng)力，也是好產(chǎn)品或服務(wù)的基石，而重大核心技術(shù)的突破往往需要一定周期。因此，企業(yè)想要保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不僅僅需要有戰(zhàn)略眼光，更需要有戰(zhàn)略定力。

結(jié)課匯報(bào)

經(jīng)歷了精華的課程洗禮和豐富多樣的參訪體悟之后，模塊行程最后一天我們進(jìn)行了小組結(jié)課匯報(bào)，學(xué)習(xí)模塊的閉環(huán)設(shè)計(jì)也讓我們的收獲內(nèi)化地更加深刻。小組匯報(bào)課題主要是圍繞意大利手工藝奢侈品電商平臺(tái)和印象米蘭酒店如何為中國(guó)顧客服務(wù)，采用課堂上教授的創(chuàng)新實(shí)踐方法模型，給出創(chuàng)意解決方案和思考過(guò)程。Marie-Pierre Schickel教授針對(duì)每個(gè)小組都現(xiàn)場(chǎng)給予了多層次的點(diǎn)評(píng)反饋，每個(gè)小組的呈現(xiàn)也都有各自特色的精彩，有趣的創(chuàng)意思考，全新的價(jià)值定義方式等等。我們沉浸在這場(chǎng)思維碰撞的盛宴中，而時(shí)間很快悄悄地溜走了。小組匯報(bào)之后，教授非常耐心地為我們逐一頒發(fā)了訪學(xué)結(jié)業(yè)證書，并真誠(chéng)地與我們每位同學(xué)合影記錄下獨(dú)屬于我們的那個(gè)時(shí)刻。不得不贊嘆這次模塊全程既讓我們領(lǐng)悟到創(chuàng)新的力量，更讓我們深受人文的感動(dòng)。

課程完美結(jié)束

回顧整個(gè)意大利模塊的游學(xué)過(guò)程，課堂演講、實(shí)地參訪、實(shí)踐互動(dòng)、游覽漫步等等多樣化的方式使得我們完全沉浸在對(duì)意大利的好奇和深度探究之中，超越了任何書本所能帶來(lái)的知識(shí)領(lǐng)悟。非常感謝清華經(jīng)管MBA教育中心老師們的辛苦付出，感謝創(chuàng)意的課程設(shè)計(jì)為我們帶來(lái)非常奇妙的感悟收獲。我們生活在充滿變革和機(jī)遇的時(shí)代，應(yīng)當(dāng)保持好奇心，學(xué)以致用，將美好價(jià)值帶給更多人們，為推動(dòng)中國(guó)創(chuàng)新發(fā)展貢獻(xiàn)力量，追求創(chuàng)造卓越的產(chǎn)品和優(yōu)秀的企業(yè)！