拿什么打動這屆年輕人? | 長江商學(xué)院Z世代職場洞察③

?智能總結(jié)2023年,我國將有1158萬高校畢業(yè)生走出校門,步入社會。據(jù)《福布斯》報告顯示,到2025年,95后將占勞動力市場的27%,成為人數(shù)最多的群體。
2023年,我國將有1158萬高校畢業(yè)生走出校門,步入社會。據(jù)《福布斯》報告顯示,到2025年,95后將占勞動力市場的27%,成為人數(shù)最多的群體。95后、00后的Z世代年輕人開始成為影響職場的主力軍。
Z世代也是目前最具創(chuàng)造力、活力和生機(jī)的年輕群體,蘊(yùn)含著推動企業(yè)改革和發(fā)展的強(qiáng)勁能量。尤其在不確定時代,面臨風(fēng)云變幻的危機(jī),企業(yè)需要將危機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展的契機(jī),一方面需要提高管理者的韌性領(lǐng)導(dǎo)力,另一方面需要更有意識的激發(fā)和帶動團(tuán)隊成員,激活成員的工作自驅(qū)力。面對這樣一群年輕的面孔,管理者們也在不斷探究,如何才能有效激發(fā)Z世代的工作戰(zhàn)力?
長江商學(xué)院張曉萌教授帶領(lǐng)研究團(tuán)隊自2021年起對Z世代(本報告指1996-2003出生已經(jīng)進(jìn)入職場的18-25歲的青年群體)進(jìn)行調(diào)研分析,形成《職場中的Z世代調(diào)研——變與不變:Z世代的價值觀、驅(qū)動力與韌性傳導(dǎo)》報告。
報告發(fā)現(xiàn),Z世代對薪酬回報、工作環(huán)境、發(fā)展前景、自我實現(xiàn)以及工作穩(wěn)定的滿意度在各年齡段中占比最低,顯示出現(xiàn)實與預(yù)期間較大的心理差距。
在很多人眼中,Z世代員工是“感覺不爽就辭職”“ 炒老板魷魚”的一個群體。他們在職場中選擇堅持或辭職的主要考量是什么?如何能承擔(dān)更多責(zé)任和壓力?今天的文章我們將一探究竟。
張曉萌
長江商學(xué)院管理學(xué)系組織行為學(xué)副教授領(lǐng)導(dǎo)力、行為心理與包容發(fā)展研究中心主任長江商學(xué)院副院長
Z世代對于當(dāng)前工作提供的薪酬回報、工作環(huán)境、發(fā)展前景、自我實現(xiàn)以及工作穩(wěn)定,在各年齡段中滿意人數(shù)占比最低。
當(dāng)代年輕人一方面希望得到高薪、開心且能成長的工作,另一方面在入職后發(fā)現(xiàn),公司能夠提供的待遇與預(yù)想存在差距。
企業(yè)可以選擇提供明確的職業(yè)發(fā)展通道、完備的工作保障和條件、增強(qiáng)對員工工作價值感和意義感的肯定,并通過增加員工做工作的興趣度來增加員工的工作穩(wěn)定性。
初入職場的Z世代:“理想很豐滿,現(xiàn)實很骨感”
在選擇工作時,你會優(yōu)先考慮哪些因素?我們回收了上萬份問卷后發(fā)現(xiàn),高薪、工作氛圍好、能獲得成長,是Z世代職場人優(yōu)先考慮的三項因素。
相比其他年齡段,Z世代對當(dāng)前工作提供的薪酬回報、工作環(huán)境、發(fā)展前景、自我實現(xiàn)和工作穩(wěn)定,滿意人數(shù)占比最低。
這反映出當(dāng)代年輕人在職場的現(xiàn)狀,一方面希望得到高薪、開心且能成長的工作,另一方面在入職后發(fā)現(xiàn),公司能夠提供的待遇與預(yù)想存在較大的心理差距。
在最受Z世代關(guān)注的薪酬回報、工作環(huán)境和發(fā)展前景三個方面,31-40歲年齡段滿意人數(shù)占比最高,分別為51.74%、65.76%和56.27%。Z世代對薪酬回報和工作環(huán)境兩項的不滿意人群占比最高,為14.56%和9.67%。
與此同時,能實現(xiàn)工作生活平衡的Z世代職場人占比也同樣最低。
如下圖所示,Z世代在看待當(dāng)前工作帶來的自我實現(xiàn)、工作穩(wěn)定性和工作生活平衡問題上,認(rèn)為能夠?qū)崿F(xiàn)的人數(shù)占比都是最低,最高為31-40歲年齡段和41歲及以上人群。
另外我們還發(fā)現(xiàn),隨著年齡的增長,追求工作穩(wěn)定的人比例越來越高。
在擇業(yè)優(yōu)先考慮的因素方面,26-30歲群體與Z世代相同,但比Z世代更看重薪酬回報、發(fā)展前景和自我實現(xiàn)(占比更高),且對發(fā)展前景的考慮占比高于工作環(huán)境。
而30歲以上員工則看重高薪和成長的占比下降,但對于工作氛圍依然看重;隨著年齡的增加,在31-40歲和41歲及以上年齡段,對財富和自我提升的追求占比在不斷下降,而對于工作穩(wěn)定、公平公正的訴求占比提升。
因此我們建議,若無法對薪酬回報進(jìn)行大幅調(diào)整,企業(yè)可以選擇提供明確的職業(yè)發(fā)展通道、完備的工作保障和條件、增強(qiáng)對員工工作價值感和意義感的肯定,并通過增加員工做工作的興趣度來增加員工的工作穩(wěn)定性。
即使不滿意也不輕言放棄,Z世代的職場對策更多元靈活
還記得之前頻頻沖上熱搜的“00后整頓職場”嗎?社交媒體讓不少管理者匆忙為Z世代職場人打上了“一言不合就裸辭”的標(biāo)簽,比起職場前輩,他們似乎更加不穩(wěn)定、不耐受、難管理,然而我們發(fā)現(xiàn)真實情況可能并非如此。
根據(jù)我們的調(diào)研,當(dāng)入職后發(fā)現(xiàn)工作不滿意時,各年齡段打工人選擇“裸辭,慢慢找滿意的工作”的占比都是6%以下。其中,Z世代選擇裸辭的占比為5.55%,和26-30歲人群的人數(shù)占比(5.81%)相差不大。
足以見得離職并非Z世代不滿意工作時的第一選擇。入職以后,如果工作不滿意,Z世代會選擇更加多元且靈活的處理方式來抉擇是否要繼續(xù)或改變現(xiàn)在的工作。
他們同其他年齡段一樣,優(yōu)先選擇是“調(diào)整心態(tài),繼續(xù)在崗位上奮斗”,其次是“申請內(nèi)部轉(zhuǎn)崗”“ 讀書深造”“ 創(chuàng)業(yè)”或者“騎驢找馬、找到下家再辭職”。
值得一提的是,從數(shù)據(jù)上看,Z世代在各項選擇中相對其他代際更加均衡。
Z世代中29.56%的人會選擇“調(diào)整心態(tài),繼續(xù)在崗位上奮斗”,這一方式隨著年齡段的升高而不斷增加占比,到了41歲以上年齡段樣本,有接近一半(48.71%)的受訪者表示應(yīng)該選擇調(diào)整心態(tài),繼續(xù)在崗位上奮斗而不是選擇其他方式。
19.69%和10.94%的Z世代會分別選擇 “申請內(nèi)部轉(zhuǎn)崗”“ 讀書深造”。這兩項占比均隨著年齡的增加而減少。不難發(fā)現(xiàn),入職后若對工作不滿意,受訪者年齡越大越能忍受現(xiàn)有崗位,年齡越小越容易發(fā)生變動。
即便遇見不喜歡的領(lǐng)導(dǎo),Z世代也不會輕易“炒老板魷魚”。我們發(fā)現(xiàn),年輕人認(rèn)為升職加薪能夠抵消掉對領(lǐng)導(dǎo)的不滿,而隨著年齡的增加,更傾向于自我改變,通過自身的磨合來適應(yīng)和接受不喜歡的領(lǐng)導(dǎo)。
Z世代員工中有29.52%的人認(rèn)為加薪是最有效果的方式,20.34%和17.76%的Z世代認(rèn)為升職和彈性工作是有效的方式
想給Z世代職場人“打雞血”,升職加薪只能排第二
Z世代群體是目前企業(yè)最具創(chuàng)造力、活力和生機(jī)的年輕群體,蘊(yùn)含著推動企業(yè)改革和發(fā)展的強(qiáng)勁能量。如何更好的激發(fā)Z世代的戰(zhàn)力,發(fā)揮出他們的最大價值,是管理變革的重要議題之一。
升職加薪就是最有效的員工激勵措施?Z世代打工人并不這么認(rèn)為。
年薪上漲的確是有效的激勵措施,但正如我們在本月早前發(fā)布的《這屆年輕人,在工作中艱難尋找意義 | Z世代職場洞察②》一文中指出:
3-5%的普漲達(dá)不到效果,Z世代認(rèn)為最有效的激勵應(yīng)該在年薪漲幅10-20%區(qū)間的人數(shù)占比最高,這一點(diǎn)和30歲以上和40歲以上人群一致;
而26-30歲要求更高,認(rèn)為需要20%-30%的人數(shù)占比最高,這與我們發(fā)現(xiàn)的價值觀代際趨勢一致。
給職場年輕人在工作中“打雞血”, 居然還有比漲工資更有效的強(qiáng)心劑?
沒錯,我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),超過一半的Z世代群體認(rèn)為,個人管理經(jīng)驗的提升(人數(shù)占比63.69%)是能夠激勵自己承擔(dān)額外工作的驅(qū)動力因素,與加薪升職的機(jī)會(57.27%)、領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持(56.59%)、職業(yè)目標(biāo)和自我激勵(51.08%)共同排名前四位。
可見,領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持以及對個人管理經(jīng)驗提升的培養(yǎng)是有效驅(qū)動員工承擔(dān)額外工作的方式。而這兩種方式,都需要高韌性群體與團(tuán)隊建立連接,傳導(dǎo)信任,提高員工工作自驅(qū)力。
此外,我們還發(fā)現(xiàn),對于中層及以上員工,最有效的方式是軟性激勵,而對于基層管理者及以下員工,除軟性激勵有效外,提供升職加薪的機(jī)會也有很強(qiáng)的效果。
綜上,我們建議企業(yè)在關(guān)注Z世代員工薪酬回報方面,一方面要重視Z世代對薪資漲幅預(yù)期的管理,對于在企業(yè)核心職位和管理層的Z世代員工,選擇能夠更好激發(fā)員工積極性的年薪漲幅以留住人才;
另一方面還要同時采用多元化的激勵方式,如提供更明確的職業(yè)發(fā)展通道,在基礎(chǔ)崗位的職級分布上提供更多元化的職級上升空間,更高頻率的小幅度升職加薪機(jī)會等。
拒絕老板“一言堂”打造Z世代更鐘愛的企業(yè)文化
擁有穩(wěn)定且戰(zhàn)力卓越的團(tuán)隊,是每個管理者的訴求。企業(yè)文化是其中容易被忽視,卻同樣關(guān)鍵的影響要素。
企業(yè)文化是一個組織的愿景、使命、價值觀和處事方式組成的特有的文化現(xiàn)象,是組織中的隱性行為準(zhǔn)則,個人價值觀是否能與企業(yè)價值觀相匹配,將決定員工是否能在企業(yè)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢并釋放巨大的能量,推動組織或團(tuán)隊完成集體目標(biāo)。
我們的調(diào)研表明:Z世代對企業(yè)文化認(rèn)可度最低(為3.59分,滿分5分),隨著年齡的增加,認(rèn)可度越高,最高的是31-40歲年齡段群體(3.92),而41歲以上群體,對企業(yè)文化的認(rèn)可度又出現(xiàn)下降(3.89)。
進(jìn)一步深究不同的企業(yè)文化類型,我們發(fā)現(xiàn):超過1/4的Z世代(26.77%)接觸到的主要是學(xué)校文化,近1/5的Z世代(19.30%)認(rèn)為自己所在組織是“老板文化”,另有16.76%的Z世代認(rèn)為,自己所在企業(yè)沒有明晰的企業(yè)文化,或者企業(yè)文化并沒有深入自己所在的員工層,因此在工作中無法體現(xiàn)。
在整體樣本中,認(rèn)為所在企業(yè)的文化為“老板文化”的人占比最高,且年齡越大占比越高;其次是學(xué)校文化,這一文化在不同年齡段中也有較為明顯的趨勢變化,年齡越大,人數(shù)占比越低。
老板文化是指受訪者認(rèn)為企業(yè)一把手的個人價值觀在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、人才儲備、制度規(guī)范等方面具有強(qiáng)勢個人導(dǎo)向,企業(yè)運(yùn)營極具老板的個人風(fēng)格特點(diǎn)。
學(xué)校文化是指注重傳承和培養(yǎng),能夠?qū)W習(xí)并進(jìn)步,如師傅帶徒弟等文化制度。
“老板文化”在民營企業(yè)中為主要的文化類型,人數(shù)占比24.4%;而在國企“學(xué)校文化”是主流文化,人數(shù)占比26.57%;在外企中,“老板文化”和“沒有明晰文化”兩種人數(shù)占比都是最高,分別為21.02%和21.50%;而在非營利組織中,有22.40%的人認(rèn)為自己所在組織“沒有明晰文化”,排名第二的是“學(xué)校文化”。
當(dāng)我們探究受訪者對其所在機(jī)構(gòu)的企業(yè)文化的認(rèn)可度時發(fā)現(xiàn),民營企業(yè)中的主要文化類型“老板文化”獲得的認(rèn)可度最低(僅為3.47),而國企中普遍的“學(xué)校文化”認(rèn)可度最高(為4.06)。
而且除“老板文化”外,企業(yè)文化越明晰,員工對于企業(yè)文化的認(rèn)可度越高,高于沒有明晰文化標(biāo)簽的企業(yè)類型。
注:本次樣本中民企員工所占比例為69.44%,占比接近七成。而其中這部分企業(yè)中,老板文化是主流文化
因此我們建議,管理者可以通過弱化老板文化,并向具有學(xué)校文化和球賽文化的企業(yè)借鑒,來讓團(tuán)隊達(dá)到不斷自我提升和良性競爭的目的。
擁有穩(wěn)定且戰(zhàn)力卓越的團(tuán)隊,是每個領(lǐng)導(dǎo)者的訴求。在激發(fā)員工自驅(qū)力的過程中,管理者應(yīng)該發(fā)揮出更好的價值和作用,一方面需要保持與團(tuán)隊建立連接,傳導(dǎo)信任,提高下級的工作價值感和意義感,提供更多的決策機(jī)會,要有意識地激發(fā)帶動團(tuán)隊成員,另一方面要持續(xù)對易感人群保持關(guān)懷和心理資本的“輸出”,更多借鑒學(xué)校文化等企業(yè)文化形式的優(yōu)勢,減少老板文化帶來的“一言堂”等負(fù)面作用。
教授的話
隨著大量的“Z世代”進(jìn)入職場,越來越多的聲音開始倡導(dǎo)以Z世代員工的需求和偏好為導(dǎo)向,進(jìn)行管理方式的迭代甚至變革。世代差異與新的時代背景,向企業(yè)對新生代員工的管理方式提出了挑戰(zhàn)。
由于生活環(huán)境的不同,每一代人之間存在顯著的代際差異,新生代的職場人與上一代的職場人之間在思維方式、生活觀念和職業(yè)觀念等方面都存在明顯不同,因此倡導(dǎo)新的管理方式也是一種合理的職場訴求。
在商學(xué)院的教學(xué)和管理過程中,我發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)家都很重視新生代員工的管理方式。作為研究者,我希望通過調(diào)研讓Z世代的畫像更為清晰,能夠給予企業(yè)管理者更多啟發(fā),從而提高管理的效率,這也是從管理角度做“職場中的Z世代”研究的緣起。
我?guī)ьI(lǐng)研究團(tuán)隊從2021年2月至10月進(jìn)行了調(diào)研。在全國范圍內(nèi)共回收有效問卷16,000份,數(shù)據(jù)點(diǎn)近295萬,涵蓋了各個年齡段。報告聚焦在Z世代作為職場人的一面,在問卷收集的當(dāng)年(2021年),我們將Z世代定義為“1996-2003出生已經(jīng)進(jìn)入職場的18-25歲的青年群體”。
報告從價值取向、興趣匹配、激勵偏好和韌性傳導(dǎo)等維度,全面刻畫職場中Z世代的群體特征,希望給管理者的工作帶來啟發(fā)和洞見。
今天與大家分享的是報告的第三部分:激勵偏好。Z世代群體是目前最具創(chuàng)造力、活力和生機(jī)的年輕群體,蘊(yùn)含著推動企業(yè)改革和發(fā)展的強(qiáng)勁能量。如何更好的激發(fā)Z世代的戰(zhàn)力,發(fā)揮出他們的最大價值,是管理變革的重要議題之一。
我們會在之后陸續(xù)推出我們的Z世代洞察,同時也希望更多人參與到我們后續(xù)的跟蹤調(diào)研中,讓最終的研究成果能夠助力管理方式的迭代,從而打造出更具韌性的個人和組織。
(本文轉(zhuǎn)載自長江商學(xué)院MBA ,如有侵權(quán)請電話聯(lián)系13810995524)
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