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近日，由浙江大學(xué)MBA教育中心主辦、浙江大學(xué)文化和旅游產(chǎn)業(yè)管理MBA項目承辦的第32期“惟學(xué)無界·智享文旅”系列講座邀請了視旅科技聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO李少華博士就 “AI 驅(qū)動的旅游產(chǎn)業(yè)升級”專題進行分享。本次講座由浙江大學(xué)旅游與酒店管理學(xué)系林珊珊老師主持。

李少華博士現(xiàn)任視旅科技聯(lián)合創(chuàng)始人和CEO。李博士深耕旅游產(chǎn)業(yè)20多年，是一位資深互聯(lián)網(wǎng)運營、管理專家，有著豐富的在線旅行領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。李博士曾在南方航空集團負(fù)責(zé)電商、旅游等業(yè)務(wù)單元；在擔(dān)任阿里巴巴集團副總裁期間，負(fù)責(zé)過支付寶航旅事業(yè)部、集團航旅事業(yè)群、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展與數(shù)字鄉(xiāng)村事業(yè)部，創(chuàng)立并長期負(fù)責(zé)獨立業(yè)務(wù)單元——飛豬。2021年底李博士創(chuàng)立了視旅科技，聚焦旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級。

旅游行業(yè)數(shù)字化的機遇

主題分享

在本次分享中，李博士首先梳理了2018年以來的旅游技術(shù)創(chuàng)新脈絡(luò)和市場變化趨勢，從年輕消費群體驅(qū)動旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、穿透性的數(shù)據(jù)與技術(shù)驅(qū)動旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、不確定經(jīng)濟形勢下的旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、在線旅行產(chǎn)業(yè)重構(gòu)機會、到去中心化旅行生態(tài)的戰(zhàn)略愿景，描繪了技術(shù)突破持續(xù)推動數(shù)字化演進的動態(tài)過程和國內(nèi)各行業(yè)布局?jǐn)?shù)字化發(fā)展的積極舉措。

在分析市場的基礎(chǔ)上，李博士提出當(dāng)前中國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化水平仍亟待提高，其突出表現(xiàn)是中國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化（產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)間協(xié)同）水平遠(yuǎn)低于企業(yè)數(shù)字化（企業(yè)內(nèi)部）水平。為消弭數(shù)字化發(fā)展差距，實現(xiàn)數(shù)字化水平躍遷，當(dāng)前行業(yè)新動向是構(gòu)建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，貫通產(chǎn)銷兩端并以數(shù)智化助力增長。聚焦到旅游行業(yè)，李博士分享了出境超市和定制游（基于大數(shù)據(jù)的C2B創(chuàng)新產(chǎn)品框架）作為兩個旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的案例。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，旅游行業(yè)產(chǎn)生了旅游C2B技術(shù)創(chuàng)新，李博士以VisioTrip AI 平臺為例，介紹了旅游者需求驅(qū)動的供給服務(wù)流程變革，即通過旅游領(lǐng)域大模型實現(xiàn)智能行程攻略、多模態(tài)生成交付和智能履約；通過AIGC實現(xiàn)旅行內(nèi)容智能創(chuàng)作分享，包括P-UGC生成、AI旅拍應(yīng)用和目的地場景內(nèi)容生成；通過數(shù)字人實現(xiàn)表達方式升級，包括“GPT+數(shù)字人”生成式直播矩陣和“AIGC+數(shù)字人”內(nèi)容交付擬人化。

數(shù)字化在旅游行業(yè)重構(gòu)中的創(chuàng)新價值

互動與交流

同學(xué)們根據(jù)住宿、景區(qū)、餐飲、研學(xué)等不同細(xì)分市場特征和地域間差異，從運營數(shù)據(jù)、旅游內(nèi)容新趨勢、出游意愿、技術(shù)重構(gòu)、體驗類產(chǎn)品興起、資源產(chǎn)品供給和客群變化等角度對旅游市場到底是復(fù)述還是重構(gòu)展開激烈探討。

接著，同學(xué)們從職業(yè)替代、客流預(yù)測與供需匹配、智能出行、輕量化、安全監(jiān)控和預(yù)警、情景交互、利益相關(guān)者、提高服務(wù)效率和規(guī)?；ㄖ朴蔚冉嵌雀魇慵阂姡治鰯?shù)字化在文旅產(chǎn)業(yè)重構(gòu)中的創(chuàng)新價值。

最后，李博士就同學(xué)們的討論結(jié)果予以高度肯定并與同學(xué)們展開了深入交流。