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東華大學(xué)【雙師課堂】當(dāng)設(shè)計(jì)思維與商業(yè)碰撞,創(chuàng)意與獨(dú)特視角相互融合,會(huì)激發(fā)出什么可能性?

東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院
2023-07-13 15:43 瀏覽量: 2616
?智能總結(jié)

7月8日,由東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院設(shè)計(jì)思維教授團(tuán)隊(duì)符謝紅老師主講的設(shè)計(jì)思維導(dǎo)論雙師課堂,在東華大學(xué)延安路校區(qū)三教四樓會(huì)議廳順利舉行。

7月8日,由東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院設(shè)計(jì)思維教授團(tuán)隊(duì)符謝紅老師主講的設(shè)計(jì)思維導(dǎo)論雙師課堂,在東華大學(xué)延安路校區(qū)三教四樓會(huì)議廳順利舉行。

本次走進(jìn)雙師課堂的是創(chuàng)新設(shè)計(jì)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)high創(chuàng)的創(chuàng)始人李欣宇女士,22級(jí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)MBA和EMBA的46名同學(xué)組成8個(gè)小組帶著商業(yè)挑戰(zhàn)參加了本次雙師課堂。

在一天半的創(chuàng)新沖刺里,同學(xué)們?cè)趯?dǎo)師課程講解和小組實(shí)踐的引導(dǎo)下,完成了從問(wèn)題的理解、觀察、定義到創(chuàng)新方案的激發(fā)再到原型準(zhǔn)備的全過(guò)程。在這個(gè)高度互動(dòng)的氛圍中,大家互相啟發(fā)共創(chuàng),加深了對(duì)設(shè)計(jì)思維的理解和運(yùn)用,提升了解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。

high創(chuàng)創(chuàng)始人李欣宇老師全程參與了創(chuàng)新課程的項(xiàng)目展示以及點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié),并分享了數(shù)個(gè)企業(yè)創(chuàng)新落地案例,讓同學(xué)們更加了解創(chuàng)新方法落地的可行性,同學(xué)們收獲滿(mǎn)滿(mǎn)!

首先,老師們聆聽(tīng)了同學(xué)們的分組創(chuàng)意匯報(bào)。比如,根據(jù)佩戴者情緒轉(zhuǎn)變顏色的絲巾設(shè)計(jì),改善居民投放垃圾體驗(yàn)的機(jī)器人,精釀啤酒吧的私密空間設(shè)計(jì),為銀行客戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理與信貸經(jīng)理的矛盾協(xié)調(diào)項(xiàng)目,獨(dú)立女性購(gòu)車(chē)體驗(yàn)設(shè)計(jì),AI男友副駕設(shè)計(jì),視頻就醫(yī)體系的現(xiàn)場(chǎng)演繹……

其中,一個(gè)關(guān)于奶茶店高峰時(shí)期改善員工體驗(yàn)的項(xiàng)目引起了現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)師團(tuán)的一致好評(píng)。該項(xiàng)目以人文關(guān)懷為主線(xiàn),發(fā)現(xiàn)了員工在高峰出餐時(shí)期的難處。

通過(guò)真實(shí)的用戶(hù)調(diào)研,小組成員發(fā)現(xiàn)奶茶店員工在高峰時(shí)期時(shí)常會(huì)身體過(guò)于疲憊、心理狀況不佳、不得不面對(duì)客戶(hù)抱怨的情況。且店面出餐數(shù)量有限會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)流失,影響門(mén)店銷(xiāo)量。

于是,在設(shè)計(jì)思維流程的引導(dǎo)下,該小組最終產(chǎn)出了:打磨改進(jìn)爆品制作流程、增加高峰時(shí)期爆款產(chǎn)品的下單量、改善客戶(hù)等待體驗(yàn)、員工心理疏導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,等一系列創(chuàng)新手段。從全局角度改善了員工在高峰時(shí)期的疲憊感,同時(shí)為奶茶店公司降本創(chuàng)收,是一個(gè)將設(shè)計(jì)思維與商業(yè)實(shí)際環(huán)境完美結(jié)合的案例。

評(píng)委老師評(píng)價(jià):“一個(gè)好的創(chuàng)新的想法對(duì)一個(gè)企業(yè)起到的是幾個(gè)作用:增收、降本、提效、保質(zhì)。這個(gè)項(xiàng)目從一個(gè)小切口入手,解決了企業(yè)一個(gè)核心的業(yè)務(wù)問(wèn)題。為企業(yè)增收提效且保質(zhì)的同時(shí),考慮到了員工的工作體驗(yàn)以及客戶(hù)的等待體驗(yàn)??芍^是一個(gè)多贏的方案。創(chuàng)新并非都是要做驚天動(dòng)地的大事兒,如果你能把一個(gè)微創(chuàng)新做好,做出亮點(diǎn),對(duì)企業(yè)對(duì)員工對(duì)用戶(hù)有價(jià)值,且能夠落地,這就是一個(gè)好的創(chuàng)新!”

課程的最后,李欣宇老師和同學(xué)們分享了在真實(shí)案例中大創(chuàng)新領(lǐng)域的典型案例:產(chǎn)品創(chuàng)新 、服務(wù)設(shè)計(jì)、品牌策略、交互設(shè)計(jì)、用戶(hù)共創(chuàng)。干貨滿(mǎn)滿(mǎn)的創(chuàng)新分享,同學(xué)們?nèi)橥度?,?duì)感興趣的項(xiàng)目細(xì)節(jié)積極發(fā)問(wèn)環(huán)節(jié)可謂是課程的峰值,火熱的課程討論氣氛,讓學(xué)員們意猶未盡,已然忘記下課時(shí)間!

欣宇老師金句分享:

你認(rèn)為什么是洞察?觀察和洞察不一樣,如果用一句古詩(shī)來(lái)講的話(huà),觀察是:橫看成嶺側(cè)成峰,遠(yuǎn)近高低各不同。洞察,我經(jīng)常比喻用另外一句古詩(shī)是:?jiǎn)柷牡们迦缭S,唯有源頭活水來(lái)。其實(shí)你要看到那個(gè)源頭,才能說(shuō)你具備了洞察力,也就是看透事物本質(zhì)的能力。

所以這就是為什么我把設(shè)計(jì)思維拆解成了“二心四力”,因?yàn)槲矣X(jué)得好奇心很多人都有,同理心其實(shí)通過(guò)訓(xùn)練也是可以得到的。但是洞察力不是每個(gè)人都有的,他需要長(zhǎng)期的思維訓(xùn)練,對(duì)商業(yè)的深刻理解,和有意識(shí)的引導(dǎo)。

我們會(huì)發(fā)現(xiàn),一個(gè)企業(yè)的老板他真正的開(kāi)始引入設(shè)計(jì)思維的那一刻,我們就說(shuō)其實(shí)企業(yè)的組織變革已經(jīng)開(kāi)始了,它已經(jīng)開(kāi)始了一個(gè)創(chuàng)新之旅。為什么?因?yàn)樵O(shè)計(jì)思維的項(xiàng)目它不是割裂的,它不是一個(gè)部門(mén)可以獨(dú)立完成的,而是需要打破部門(mén)的“墻”,以一個(gè)全新的協(xié)作方式去驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的落地。”

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和交流,本次雙師課堂圓滿(mǎn)結(jié)束!在這個(gè)過(guò)程中,同學(xué)們共同探索了設(shè)計(jì)思維的精髓,老師們?yōu)榇蠹規(guī)?lái)了豐富的學(xué)習(xí)和啟發(fā)。雙師課堂不僅僅是一次普通的學(xué)習(xí)交流活動(dòng),更是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái),來(lái)自不同專(zhuān)業(yè)背景的伙伴們共同學(xué)習(xí),一起成長(zhǎng)。

東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院專(zhuān)業(yè)學(xué)位教育中心將持續(xù)舉辦更多有關(guān)設(shè)計(jì)思維的學(xué)習(xí)活動(dòng),為同學(xué)們提供更多的機(jī)會(huì)與支持!

內(nèi)容編輯:梁萍

(本文轉(zhuǎn)載自東華大學(xué)MBA教育中心 ,如有侵權(quán)請(qǐng)電話(huà)聯(lián)系13810995524)

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