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江蘇金彭集團有限公司執(zhí)行總裁 王應(yīng)黎

中南財經(jīng)政法大學(xué)2011級EMBA校友

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路

數(shù)字化如今已經(jīng)滲透并重塑著社會的各行各業(yè)，數(shù)字化帶來的生活便利、新價值空間以及用戶全新體驗，使商業(yè)與組織的邊界不斷拓展與延伸。數(shù)字化也推動著中小企業(yè)正進入數(shù)字世界，實現(xiàn)工業(yè)機器人、智能制造與終端用戶的完美結(jié)合，從而推動著企業(yè)，特別是工業(yè)企業(yè)邁入高質(zhì)量發(fā)展階段。這些都預(yù)示著，傳統(tǒng)企業(yè)，特別是傳統(tǒng)制造業(yè)，要想保持可持續(xù)競爭力，就必須走數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，成為中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。

多措并舉推動中小企業(yè)科學(xué)高效開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，結(jié)合國家工信部數(shù)字化指南，建議中小企業(yè)從六個方面實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型：

一是開展數(shù)字化評估。中小企業(yè)需從數(shù)字化基礎(chǔ)水平、企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀、內(nèi)外部轉(zhuǎn)型資源等方面進行數(shù)字化評估，結(jié)合業(yè)務(wù)流程和管理環(huán)節(jié)的潛在轉(zhuǎn)型價值，精確定位與對標學(xué)習(xí)，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)先級，統(tǒng)一規(guī)劃，先易后難，分步實施，切實提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時間窗口和轉(zhuǎn)型路徑。

二是推進管理數(shù)字化。中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需構(gòu)建與轉(zhuǎn)型適配的組織架構(gòu)和管理制度，建立企業(yè)數(shù)字化共享平臺，將員工考勤、財務(wù)報銷、流程審核、工資核算等標準化管理工作全部通過企業(yè)數(shù)字化實現(xiàn)，從線下辦公轉(zhuǎn)移到線上辦公，從而大大提高辦公效率。加強數(shù)字化人才培訓(xùn)與招聘，深化跨部門溝通協(xié)作，例如，使用騰訊會議開會，解決出差人員和在外基地工作人員快速研討和決策問題。優(yōu)化各項流程，提升企業(yè)精細化管理水平，支持企業(yè)經(jīng)營高質(zhì)量決策。

三是開展業(yè)務(wù)數(shù)字化。中小企業(yè)在開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，應(yīng)充分應(yīng)用訂閱式服務(wù)、輕量化產(chǎn)品等降低轉(zhuǎn)型成本。建立CRM客戶關(guān)系管理，開展研發(fā)設(shè)計、客戶銷售和倉儲等信息收集、用戶體驗反饋等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)型，實施產(chǎn)品全生命周期管理，發(fā)展基于數(shù)字化產(chǎn)品的增值服務(wù)。

四是融入數(shù)字化生態(tài)。中小企業(yè)應(yīng)積極對接產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈核心企業(yè)、行業(yè)龍頭企業(yè)、園區(qū)/產(chǎn)業(yè)集群等生態(tài)資源，基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺深化協(xié)作配套，結(jié)合客戶需求，利用共性技術(shù)平臺開展協(xié)同創(chuàng)新，最終為客戶創(chuàng)造價值。

五是優(yōu)化數(shù)字化實踐。中小企業(yè)應(yīng)從數(shù)字化水平和企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略等方面評估數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效，根據(jù)現(xiàn)階段資源稟賦和轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀調(diào)整數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略，選用相應(yīng)的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，提升轉(zhuǎn)型策略的匹配性。從而提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功率。

六是從數(shù)字化中尋找商業(yè)機會。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，中小企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和探索新的商業(yè)模式，以實現(xiàn)更好地利用數(shù)字化技術(shù)帶來的商業(yè)機會。例如，采用“互聯(lián)網(wǎng)+制造和用戶”模式、“數(shù)字媒體”+產(chǎn)品模式，通過數(shù)字化技術(shù)的運用來進行產(chǎn)品和服務(wù)的推廣和銷售，同時通過云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)來為企業(yè)提供更加精確的市場分析和用戶畫像，以支持企業(yè)通過數(shù)字化精準捕捉市場機會。

與此同時，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也需要注重數(shù)據(jù)安全和隱私保護，以確保企業(yè)的數(shù)字資產(chǎn)不受到惡意攻擊和侵犯。企業(yè)數(shù)據(jù)管理部門將加強安全意識教育和培訓(xùn)，建立完善的安全管理制度和體系，不斷提升數(shù)字化安全保障能力和工作質(zhì)效。

未來數(shù)字化對企業(yè)戰(zhàn)略有著深遠的影響，企業(yè)從“滿足需求”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)造需求”，顧客價值從“挖掘確定性”轉(zhuǎn)向“探索可能性”，戰(zhàn)略認知架構(gòu)由“底層邏輯”轉(zhuǎn)向“共生邏輯”，企業(yè)發(fā)展空間由“行業(yè)”轉(zhuǎn)向“生態(tài)”，這些根本性的改變，意味著企業(yè)戰(zhàn)略也會從“競爭戰(zhàn)略”轉(zhuǎn)向“共生戰(zhàn)略”。從而使中小企業(yè)通過戰(zhàn)略數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、運營數(shù)字化、業(yè)務(wù)數(shù)字化，加上文化引領(lǐng)以及團隊101%的執(zhí)行力，最終實現(xiàn)中小企業(yè)可持續(xù)創(chuàng)新和高質(zhì)量發(fā)展。（作者王應(yīng)黎為江蘇金彭集團有限公司執(zhí)行總裁）