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導(dǎo)讀：2020年6月16日即時(shí)起，北京市突發(fā)公共衛(wèi)生事件響應(yīng)級(jí)別調(diào)整至二級(jí)。這幾天，我們才感受到經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的動(dòng)力，隨著北京疫情防控的升級(jí)，恢復(fù)經(jīng)濟(jì)的工作似乎又按下了暫停鍵。疫情防控與恢復(fù)經(jīng)濟(jì)左右互搏，疫情的反復(fù)和長(zhǎng)期影響，會(huì)帶來(lái)怎樣的變化？我們?cè)撛趺崔k？6月18日，陳春花教授在「北大創(chuàng)業(yè)大講堂」發(fā)表主題演講「全球經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的認(rèn)知調(diào)整與能力拓展」，以下是演講實(shí)錄。

2020年疫情開(kāi)始到現(xiàn)在，每個(gè)行業(yè)都在經(jīng)歷前所未有的挑戰(zhàn)。但有些行業(yè)反而在疫情期間得到特別大的成長(zhǎng)，比如一些有能力在線化、數(shù)字化的企業(yè)，有了新的機(jī)會(huì)和可能性。

在過(guò)去的40年間，我們一直都處在一個(gè)增長(zhǎng)的環(huán)境中，但是2020年的第一季度是一個(gè)負(fù)增長(zhǎng)，我們需要面對(duì)經(jīng)濟(jì)衰退的情形。整個(gè)環(huán)境變得更加不確定，變化更快、更不穩(wěn)定，也遠(yuǎn)比疫情前更艱難。所以我們到底該怎么去看疫情？我們?yōu)槭裁匆鲆恍┱J(rèn)知的調(diào)整？我們同時(shí)又怎么能夠真正相信自己的能力？這是個(gè)根本性的問(wèn)題。

理解變化的本質(zhì)

我們正在經(jīng)歷的這個(gè)時(shí)期，已經(jīng)有人給它下定義，稱之為世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“新常態(tài)”。

在“新常態(tài)”的討論中，其實(shí)是在講三個(gè)變化：第一是宏觀經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度在變；第二是增長(zhǎng)方式在變；第三是驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的要素在變。

這次疫情下非常艱難的就是全球停擺的風(fēng)險(xiǎn)，以及疫情防控和恢復(fù)經(jīng)濟(jì)之間的左右互搏。正如這兩天，我們剛感受到經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的動(dòng)力，但突然間，北京疫情防控升級(jí)，經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的動(dòng)作停下來(lái)。這就是這次危機(jī)與以往危機(jī)不太一樣的地方。

從中長(zhǎng)期看，會(huì)有幾個(gè)特別明顯的情形：一個(gè)就是全球經(jīng)濟(jì)格局和治理格局的變化，全球化產(chǎn)業(yè)布局會(huì)受到挑戰(zhàn)；然后我們會(huì)看到少數(shù)的大公司會(huì)變得更加強(qiáng)大，因?yàn)樗鼈兡軌蛘嬲厝ヅc危機(jī)共處，并提供解決危機(jī)的方案或服務(wù)。

這次疫情危機(jī)也給全球制造業(yè)的基本原則帶來(lái)了非常大的改變。我們?cè)谥圃鞓I(yè)里面最關(guān)心的還是成本和效益，在疫情之前，我們會(huì)在全球做制造業(yè)整體布局以獲取最好的成本水平和最佳效率組合，通過(guò)全球的產(chǎn)業(yè)布局和制造業(yè)的供應(yīng)，使得更多人可以享受到物美價(jià)廉的產(chǎn)品。

但疫情的沖擊讓全球很多地方停擺，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)和成本的結(jié)構(gòu)被打破了。這種不同的供應(yīng)和成本的結(jié)構(gòu)，其實(shí)對(duì)企業(yè)的要求就變得更高，所以企業(yè)必須得有全新的成本和效率的水平。

前一段時(shí)間大家在討論每個(gè)國(guó)家是不是要重回自己的產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈，會(huì)不會(huì)把工廠搬回去。其實(shí)我們討論這個(gè)話題的時(shí)候是在一個(gè)維度討論，但是換個(gè)維度來(lái)講，你的定力來(lái)源于什么？如果你的成本和效率水平是最優(yōu)的，那我相信這個(gè)機(jī)會(huì)就還會(huì)是你的。

危機(jī)中需要足夠的定力

在我研究企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程的時(shí)候，我一直在回看哪些企業(yè)能夠不斷地在危機(jī)當(dāng)中成長(zhǎng)起來(lái)。

1978年第二次石油危機(jī)爆發(fā)，汽車行業(yè)大蕭條，但日本汽車豐田在此次危機(jī)中崛起，一躍成為世界第一；1997年亞洲金融危機(jī)，韓國(guó)電子品牌三星獲得重生，成為世界電子品牌第一；2003年“非典”，阿里巴巴推出淘寶，在自我隔離的危機(jī)中看到新的商機(jī)。

華為在最近遇到的挑戰(zhàn)不僅僅是新冠疫情的沖擊。在看到5G技術(shù)引領(lǐng)全球通信行業(yè)時(shí)，我們也看到一個(gè)超級(jí)強(qiáng)國(guó)如何圍剿一家企業(yè)?？扇A為的發(fā)展好像并沒(méi)有受到影響，依然非常強(qiáng)勁。疫情危機(jī)下，華為手機(jī)單月出貨量已經(jīng)排世界第一。

任正非說(shuō)：“我們最重要的還是把自己能做的事做好，美國(guó)政府做的事情不是我們能左右的?！边@就是他的態(tài)度。

還有大家熟悉的稻盛和夫，他在過(guò)去的歷史當(dāng)中創(chuàng)造了非常多的商業(yè)神話。但是他所經(jīng)歷的痛苦、考驗(yàn)和危機(jī)，也會(huì)比我們更多。所以他很清楚地不斷對(duì)自己說(shuō)：“當(dāng)遇上難以克服的困難，‘認(rèn)為已經(jīng)不行了的時(shí)候’，其實(shí)并不是終點(diǎn)，而恰恰是重新開(kāi)始的起點(diǎn)?！彼f(shuō)，“人生的道路都是由心來(lái)描繪的。所以，無(wú)論自己處于多么嚴(yán)酷的境遇之中，心頭都不應(yīng)為悲觀的所思想所縈繞?！?/p>

我們會(huì)看到這些企業(yè)，這些企業(yè)背后的企業(yè)家，在面對(duì)危機(jī)的時(shí)候，都有足夠的定力。

其實(shí)，我就是想告訴大家，在面對(duì)如此巨大的沖擊和不確定性時(shí)，我們每個(gè)人最主要能做的，還是依賴于自己，依賴于我們自己對(duì)于很多事物的認(rèn)知和理解，也依賴于我們能把要做的事做到最好。

認(rèn)知危機(jī)，是自我和組織的心理基礎(chǔ)

我們?cè)谟懻撜J(rèn)知能力時(shí)，其實(shí)就是在討論獲得知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)的過(guò)程。也就是當(dāng)外部信息輸送給你時(shí)，你怎么處理它，怎么利用它，怎么轉(zhuǎn)換它，最后你怎樣做出你的行為選擇，這就是認(rèn)知。

在認(rèn)知當(dāng)中有一個(gè)很重要的訓(xùn)練，就是認(rèn)知危機(jī)的能力。這既是管理者的心理基礎(chǔ)，也是整個(gè)組織的心理基礎(chǔ)。在危機(jī)當(dāng)中我們要做以下認(rèn)知調(diào)整。

第一，與危機(jī)帶來(lái)的不確定性共處

當(dāng)外部環(huán)境你不能改變時(shí)，很重要的還是改變你自己。其實(shí)就是看你有沒(méi)有能力理解到，其實(shí)危機(jī)既是挑戰(zhàn)，又帶來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的可能性。

我很喜歡馬云說(shuō)過(guò)一段話，他說(shuō)，“非典時(shí)期，誰(shuí)都不應(yīng)該想到這是一個(gè)機(jī)會(huì)，而應(yīng)該想到，大家碰到什么麻煩，我們能夠怎么幫助到大家。”

他能夠這樣去做，很重要的就是他接受了危機(jī)，然后跟不確定性共處。因?yàn)楫?dāng)時(shí)阿里巴巴有一個(gè)員工檢測(cè)發(fā)現(xiàn)了病毒，所以全公司要隔離。但在這種情況下，阿里巴巴還是尋求了新的可能性。

所以當(dāng)你看到了危機(jī)，必須面對(duì)它的時(shí)候，那么你接受就好了。

第二，堅(jiān)定自我發(fā)展的信心

我最近也在不斷地用這句話鼓勵(lì)我自己，因?yàn)槲乙灿龅揭恍奈从龅竭^(guò)的挑戰(zhàn)。然后我就跟自己說(shuō)，我還是要堅(jiān)定發(fā)展，堅(jiān)定做有價(jià)值的事情，不管其他人怎么看。

優(yōu)秀管理者和一般管理者的區(qū)別是什么？我自己也當(dāng)過(guò)管理者，我其實(shí)可以感受到特別明顯的區(qū)別。一般的管理者，在行情好、環(huán)境好時(shí)取得了業(yè)績(jī)，會(huì)很驕傲地認(rèn)為是他取得的；當(dāng)環(huán)境不好時(shí)，會(huì)認(rèn)為業(yè)績(jī)不好是因?yàn)樾星楹铜h(huán)境的原因。

真正優(yōu)秀的管理者不是這樣的。當(dāng)行情好、環(huán)境好的時(shí)候， 所取得的業(yè)績(jī)他會(huì)很清楚這是由環(huán)境自然帶來(lái)的，并不是他所得到的；但是當(dāng)環(huán)境不好時(shí)，他會(huì)很堅(jiān)定地對(duì)自己說(shuō)，我的機(jī)會(huì)來(lái)了，因?yàn)榇蠹叶疾缓?，那就看我有沒(méi)有能力把它當(dāng)作一個(gè)基本的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)條件，然后去做得更好。

當(dāng)我在公司遇到行業(yè)整體下滑時(shí)，我就跟團(tuán)隊(duì)說(shuō)，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)行情好的時(shí)候，不能認(rèn)為這是我們做得好，做得不好的時(shí)候，也不要把行情作為借口。從此之后，我們的公司就不會(huì)討論行情這件事情，反而我們?cè)谛袠I(yè)下滑的時(shí)候找到了自己增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

所以這就是一種認(rèn)知，你能不能堅(jiān)定自我發(fā)展的信心其實(shí)是非常關(guān)鍵的。

第三，進(jìn)化應(yīng)對(duì)而非預(yù)測(cè)判斷

當(dāng)你在遇到不確定和危機(jī)的時(shí)候，其實(shí)對(duì)你最大的考驗(yàn)不是你的預(yù)測(cè)準(zhǔn)不準(zhǔn)，而是你動(dòng)態(tài)應(yīng)對(duì)的能力夠不夠。因?yàn)槲覀円欢〞?huì)面對(duì)很多的不確定性，所以持續(xù)靈活地去面對(duì)變化，本身就是你必須要掌握的能力。我們?cè)谡J(rèn)知上一定要訓(xùn)練自己，不去預(yù)測(cè)。

很多人在問(wèn)，這個(gè)病毒到底是什么樣的？疫苗什么時(shí)候出來(lái)？疫情危機(jī)什么時(shí)候過(guò)去？作為個(gè)人，你去關(guān)注它是沒(méi)有問(wèn)題的，但是你不能以此作為你的行動(dòng)依據(jù)。你還是要不斷地告訴自己，我必須不斷地去進(jìn)化應(yīng)對(duì)、動(dòng)態(tài)面對(duì)問(wèn)題。

這個(gè)觀點(diǎn)是我在《戰(zhàn)爭(zhēng)論》里學(xué)到的，這部最著名的軍事著作告訴我們，戰(zhàn)爭(zhēng)中充滿不確定性，其實(shí)戰(zhàn)爭(zhēng)中四分之三的行動(dòng)都或多或少要在一種不確定的迷霧當(dāng)中做出選擇。所以真正打勝仗的軍隊(duì)就是能夠不斷地朝著一個(gè)特定的方向，在中間不斷應(yīng)對(duì)變化做出調(diào)整。

第四，自我調(diào)適心態(tài)

在不斷面對(duì)各種挑戰(zhàn)時(shí)，我們難免受到影響，所以一定要不斷地調(diào)整好心態(tài)，因?yàn)槊總€(gè)人的穩(wěn)定性也是組織戰(zhàn)勝危機(jī)的關(guān)鍵構(gòu)成要素之一。

我自己覺(jué)得要做到這四心：同理心、平常心、積極心和信心。

同理心，疫情沖擊背景下，為了防控，我們必須要約束自己。這個(gè)時(shí)候最重要的就是你能不能夠設(shè)身處地，將心比心。你如果能，其實(shí)有很多東西你是可以理解的；但如果你不能，你可能真的就很痛苦。

平常心，其實(shí)就是你自然專注地去做你正在做的事情，就會(huì)有平常心。我們的平常心不容易得到的一個(gè)很大的原因，是我們常常受干擾。

積極心，我第一次做總裁時(shí)，我們公司創(chuàng)始人說(shuō)過(guò)一句話：凡事往好處想、往好處做，就有好結(jié)果。這句話給了我巨大的幫助，每當(dāng)我遇到挑戰(zhàn)時(shí)，就常常想到這句話。這就是積極心。

信心，這就是你要對(duì)自己有一個(gè)正確的評(píng)價(jià)后，能夠產(chǎn)生出一種堅(jiān)定的自我信任的感覺(jué)。

第五，不確定的是環(huán)境，確定的是自己

華為經(jīng)歷過(guò)幾次大的危機(jī)都能走出來(lái)，原因就是它有一個(gè)很特殊的風(fēng)險(xiǎn)理念。很多人都認(rèn)為企業(yè)是個(gè)動(dòng)物，但它認(rèn)為企業(yè)是個(gè)植物。動(dòng)物和植物最大的區(qū)別是，動(dòng)物可以移動(dòng)，而植物不能移動(dòng)。

華為告訴自己說(shuō)，它是個(gè)植物，所以它必須要把根深深地扎到地下去，能夠汲取陽(yáng)光、養(yǎng)分，保持對(duì)環(huán)境的敏感，也要對(duì)環(huán)境很包容，不管環(huán)境如何，都要默默接受，再?gòu)闹苓吶カ@得營(yíng)養(yǎng)。

這就是華為的風(fēng)險(xiǎn)理念。在這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)理念中，就可以理解為什么這家公司可以面對(duì)這些不確定性，即使在巨大的沖擊下，還可以很安靜地去做自己。這就是認(rèn)知的能力，在環(huán)境和自己本身的關(guān)系當(dāng)中，它很清楚環(huán)境是不確定的，但是自己是確定的。

能力，因需求而產(chǎn)生

有了認(rèn)知的調(diào)整，我們就有了從外部輸入轉(zhuǎn)化能力的心理基礎(chǔ)。我也希望你能知道能力的作用到底是什么。

我們從能力的定義上就可以知道，能力非常有意思，能力是因?yàn)樾枰纬傻摹Ｒ簿褪钦f(shuō)，你有多大的需要，這個(gè)能力就會(huì)呈現(xiàn)多大。

我很喜歡著名學(xué)者阿吉里斯給能力下的定義，他說(shuō)，“能力是在需要和環(huán)境之間架起的一座橋梁，為表達(dá)需要提供了一個(gè)途徑”。一個(gè)非常弱小的母親，當(dāng)她的孩子遇到危險(xiǎn)時(shí)，她甚至可以把汽車都給逼停，原因就是她在那個(gè)瞬間有一個(gè)需要就是一定要保護(hù)她的孩子。

每次我去評(píng)估一個(gè)年輕人的時(shí)候，我常常都不敢在能力這個(gè)地方下結(jié)論，不太敢說(shuō)一個(gè)人的能力到底有多大。我鼓勵(lì)大家去學(xué)習(xí)，當(dāng)你有更多的學(xué)習(xí)、更大的視野，看到更多的變化，以及理解更多需求的時(shí)候，你的能力就會(huì)被激活、被釋放出來(lái)。

一個(gè)好組織最大的特點(diǎn)就是，讓本不能勝任工作的人勝任工作。任何一個(gè)人都是可塑造的，其實(shí)你只要愿意努力，在組織提供的機(jī)會(huì)和平臺(tái)中，你的能力可以釋放得非常大，這是組織本身非常有意思的地方。

能力是更關(guān)注你的后天習(xí)得的部分。也就是說(shuō)，能力是兩部分：一部分是你的穩(wěn)定性的部分，一部分是你通過(guò)后天學(xué)習(xí)獲得的這部分。所以有些人說(shuō)他的天賦更好一點(diǎn)、內(nèi)在的東西會(huì)好一點(diǎn)，我同意，這部分我們稱為穩(wěn)定性的能力。但其實(shí)還有另外我們完全不知道的那部分，稱為動(dòng)態(tài)性的能力，其實(shí)就是你后天習(xí)得的部分。

我正是在不斷的組織研究當(dāng)中，總結(jié)出了能力的三個(gè)內(nèi)涵。

第一，能力是一種可能性。一定不要給自己設(shè)定邊界，認(rèn)為行還是不行。

第二，能力是知行合一。你不能說(shuō)有什么能力，因?yàn)樗罱K是用結(jié)果去呈現(xiàn)的。也就是你想到的、說(shuō)到的、做到的，其實(shí)就是你的能力的部分。

第三，能力是韌性和速度。這本身是兩個(gè)非常有意思的組合，一個(gè)是你的韌性，你能不能夠堅(jiān)持。另外一個(gè)是速度，你能不能夠有效率地做出來(lái)。

這就是我想告訴各位，在疫情期間、在這么大的一種變化、波動(dòng)、不確定當(dāng)中，你有一個(gè)東西是很穩(wěn)定的，那就是你自己的能力，你要相信它是沒(méi)有邊界的，你要相信你想到說(shuō)到會(huì)做到，同時(shí)你也要相信你有足夠的韌性和效率去努力做出來(lái)。

面對(duì)外部不確定性的環(huán)境，我們需要做的就是想辦法做最好的自己。這個(gè)最好的自己，我們可以用知識(shí)去武裝，調(diào)整認(rèn)知接受挑戰(zhàn)，不斷地拓展自己的能力，然后致力于不可替代的價(jià)值。