清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院特寫 | 冬奧會開幕式的經(jīng)管記憶
?智能總結(jié)2022年北京冬奧會上，清華大學(xué)共有1210名師生志愿者參與冬奧會和冬殘奧會志愿服務(wù)工作，另有150名“志愿者的二次方”為全體志愿者提供服務(wù)保障。其中，來自經(jīng)管學(xué)院的志愿者有80名。2月4日開幕式前后的24小時里，帶著不同使命的他們相聚于鳥巢：標(biāo)兵演員組、場館服務(wù)組、對外聯(lián)絡(luò)組、城市服務(wù)組志愿者，他們用臺前幕后的努力付出為開幕式保駕護(hù)航。共同奔赴一場奇跡，一個未來。
2022年北京冬奧會上，清華大學(xué)共有1210名師生志愿者參與冬奧會和冬殘奧會志愿服務(wù)工作，另有150名“志愿者的二次方”為全體志愿者提供服務(wù)保障。其中，來自經(jīng)管學(xué)院的志愿者有80名。2月4日開幕式前后的24小時里，帶著不同使命的他們相聚于鳥巢：標(biāo)兵演員組、場館服務(wù)組、對外聯(lián)絡(luò)組、城市服務(wù)組志愿者，他們用臺前幕后的努力付出為開幕式保駕護(hù)航。共同奔赴一場奇跡，一個未來。
卯
2月4日，立春，早上5:00。
朦朦朧朧間，馬雨音被鬧鐘叫醒。她開始洗漱、收拾，準(zhǔn)備5:30在C樓門口集合前往遠(yuǎn)端集結(jié)點——作為冬奧開幕式標(biāo)兵表演組的一名志愿者，她需要和伙伴們在那里集合后統(tǒng)一前往鳥巢。
昨天晚上將近凌晨一點時她才睡著。她默默算了一下，自己只休息了四個多小時。剛剛蘇醒的身體里交織著緊張、興奮和微微的疲乏，讓她想起了高考前夕即將接受檢閱的感覺。刷牙的時候，她的腦海里面重復(fù)著幾個月來標(biāo)兵志愿者訓(xùn)練的場景，從在綜體的第一次排練，到后面每一次鳥巢的聯(lián)排，一幕幕都無比清晰。一想到今日就要在全球觀眾面前表演，她蓄勢待發(fā)，內(nèi)心激動而自信。
穿衣服，穿鞋，套羽絨服，戴帽子，推開門。
整個紫荊五號樓還在睡著。
事實上，整個學(xué)校還沉浸在夜的氛圍里，標(biāo)兵們已經(jīng)星星點點地在C樓門口集結(jié)了。馬雨音看到了張如璟、王馨裕——她們?nèi)齻€都是開幕式標(biāo)兵——激動之情心照不宣。出征儀式與合影過后，她們坐上大巴。窗外景色不斷變幻，北京這座城市也隨著天光漸漸蘇醒。車上，大家刷著手機，在微博熱搜上不斷看到#冬奧開幕相關(guān)話題，感受到全中國、全世界對這場盛會的期待。
標(biāo)兵志愿者在C樓前參加出征儀式
早上6:50，C樓朦朧的睡意又被一群新的志愿者打斷了——他們大多是場館服務(wù)志愿者，負(fù)責(zé)在鳥巢引導(dǎo)觀眾落座，組織觀賽秩序。郭可瑩、江哲昊等負(fù)責(zé)國內(nèi)看臺的場館服務(wù)志愿者將會服務(wù)中國的觀眾們，和他們一起共享開幕式的盛況。與標(biāo)兵不同，他們直接從學(xué)校集合前往鳥巢。而馬賽、熊立銘、劉宇彤與楊婷婷四位運動員看臺志愿者早在2月1日——大年初一——就進(jìn)入了閉環(huán)，他們將從校外的酒店出發(fā)前往鳥巢，并在開幕式的過程中服務(wù)國內(nèi)外運動員們。
宣傳業(yè)務(wù)領(lǐng)域的李沐晨也在這個C樓門前的隊伍里。和其他志愿者不同，她從一月中旬已經(jīng)開始連續(xù)上崗，每天去鳥巢迎接媒體記者、為開幕式的宣傳工作做準(zhǔn)備。
今天的出征對李沐晨而言，與往常的每一天相似，只是提早了兩個小時。她站在紫操正中心的白線上，一抬眼，東方已露出了魚肚白。
李沐晨在紫操拍攝的志愿者毛線帽與清晨集合的人群早上七點，最先出發(fā)的標(biāo)兵志愿者的大巴抵達(dá)了遠(yuǎn)端集結(jié)點。天空已經(jīng)變成了淺藍(lán)色，遠(yuǎn)方有帶著凜冽晨風(fēng)的曦光，所有人的內(nèi)心里，千頭萬緒凝成一句——這一天終于來了。
辰
上午8:00。
對外聯(lián)絡(luò)組OFA志愿者崔心宜作為奧林匹克大家庭車長，坐班車到大家庭成員下榻酒店之一開啟這一天的任務(wù)。為了更好地指引和服務(wù)奧林匹克大家庭成員，車長們每人都領(lǐng)到了一個寫有車號的大牌子和發(fā)給每位乘客的登車須知。拿到這些材料，崔心宜心中的不確定性減少了很多。
緊接著，她還收到了一份額外的驚喜——
“21號車，崔心宜，下車后去當(dāng)穿梭引導(dǎo)員?！边@個崗位的工作是指引希望提前離場的客戶回到車上，這意味著她將在看臺待命，在這場盛會中親眼見證歷史性的時刻。一想到這里，她的心情更加興奮了。
和崔心宜類似，鄧澤辰也從他的駐地開始登車準(zhǔn)備前往鳥巢。作為對外聯(lián)絡(luò)組場館禮賓志愿者，他將近距離作為場館服務(wù)人員和貴賓進(jìn)行對接、引導(dǎo)。但此刻，他和伙伴們要進(jìn)行“集體登車”。集體登車是一種十分特殊的體驗，不同于零零散散的分散集結(jié)，整齊劃一的步調(diào)讓人聯(lián)想起軍人，鄧澤辰心中油然升起一種神圣感和儀式感。坐在車上的時候，鄧澤辰回想起這兩天，自己和不到40個志愿者們一起完成了禮賓領(lǐng)域近2000人的物資禮包裝配和搬運工作、參加了最后一場開幕式彩排，每個人的睡眠時間都不超過6小時。但現(xiàn)在，眼前的所有伙伴都用精神飽滿的姿態(tài)展示著自己的熱情和服務(wù)好開幕式的決心。鄧澤辰心中充滿了一種自豪感和榮譽感。
8:30，C樓的門口又一次停滿了車。這次的大巴車身上有五彩的圖案，周圍團簇著身著藍(lán)、橘、綠相間彩色服裝的城市志愿者們。遠(yuǎn)端城市志愿者將到農(nóng)業(yè)展覽館上崗，負(fù)責(zé)觀眾集結(jié)疏散、車輛引導(dǎo)等工作；近端城市志愿者將在鳥巢外圍上崗，負(fù)責(zé)把觀眾交給鳥巢的場館志愿者們。遠(yuǎn)端城市志愿者、經(jīng)管21級MIM碩士龐寧婧就在其中。
而此時，上一批次出發(fā)的國內(nèi)場館服務(wù)志愿者已經(jīng)到達(dá)了鳥巢，大家一起在鳥巢前喊出了“清春迎冬奧，一起向未來”的口號。各個大學(xué)的場館服務(wù)志愿者都已經(jīng)集結(jié)完畢，此時，大家都穿著相同的服裝，戴著厚厚的口罩，分不出彼此，也不必分出彼此。
場館服務(wù)志愿者在鳥巢外合影
9:30，天光晴好，遠(yuǎn)端城市志愿者也到達(dá)農(nóng)業(yè)展覽館，進(jìn)行車輛引導(dǎo)的培訓(xùn)。他們每個人手拿一張標(biāo)注車輛號碼的A4紙，負(fù)責(zé)引導(dǎo)車輛集結(jié)、?？?。
城市志愿者車輛引導(dǎo)培訓(xùn)
與此同時，身在鳥巢的李沐晨在辦公桌前打開電腦，進(jìn)行最后的資料整理工作。不同于往常的緊張和忙碌，今天的辦公室里反而有一種輕松的氣息。針對開幕式的采訪、拍攝和記錄工作已在此前的數(shù)月內(nèi)逐步完成，要在開幕式當(dāng)天發(fā)布的重點報道也已經(jīng)送審。今天，她最重要的工作之一就是等待晚上八點鐘的到來。
午
11:00，場館禮賓志愿者接到了一個緊急任務(wù)——擺放外國政要包廂區(qū)域的物資禮包，并對區(qū)域進(jìn)行校對、清潔。鄧澤辰主要負(fù)責(zé)整個“紅區(qū)”工作，除外國政要區(qū)，還需要在下午前完成國際奧林匹克和其他外國貴賓區(qū)域的布置。鄧澤辰和一同工作的伙伴們把幾百個座椅全部清潔了一遍。這一清潔，就是一整個上午和一整個下午。同為場館服務(wù)志愿者的馬賽正在運動員看臺上擺放運動員觀賽禮包。他們承擔(dān)了共1400個禮包的擺放任務(wù)。志愿者們穿著厚厚的羽絨服，抱著塞滿禮包的紙箱在座位間穿梭，不知不覺已經(jīng)累出了汗。雖然聽起來簡單，但是擺放也有要求——禮包是藍(lán)色的布袋，分為正反兩面，擺放的時候要將冬奧會的“冬”字標(biāo)識朝前，將布包的帶子甩到座位后邊。12:10，他們暫時結(jié)束了自己的任務(wù)，回到閉環(huán)內(nèi)志愿者之家進(jìn)行了簡單的休整?？墒邱R賽仍然不能放松。說實話，一上午在太陽下的勞動已經(jīng)讓他有些疲憊了，可下午北工大的志愿者也要到鳥巢連廊進(jìn)行服務(wù)，他要和北工大的志愿者們做好協(xié)調(diào)，安排好任務(wù)和分工。還好，在休息的空隙，他和清華的志愿者們聚在一起，玩笑著，休息了一會兒，心里松快了許多。12:30，郭可瑩和江哲昊所在的國內(nèi)看臺志愿者們在環(huán)外的志愿者之家也結(jié)束了上午的工作，進(jìn)行了簡單的午餐和午休。每個人都拿到了一個物資包，番茄雞蛋面和牛肉飯二選一，還有零食包、水果、冬奧志愿者紀(jì)念徽章、管理聯(lián)絡(luò)表及保暖物資。趁休息，江哲昊拿出自己帶著的電子書開始閱讀，但是已然開始澎湃的心情好像讓她犯了“閱讀障礙癥”一樣，心中激動難耐。周圍有的同學(xué)已經(jīng)開始錄起了vlog素材，大家都沉浸在一種高度興奮的狀態(tài)里。
未
14:00，鳥巢零層。標(biāo)兵志愿者們已經(jīng)從遠(yuǎn)端集結(jié)點坐車來到了鳥巢，開始準(zhǔn)備晚上的表演。張恩源、萬慶、王馨裕、馬雨音、張如璟五位同學(xué)終于碰到了一起，他們放好了自己演出所需的物品后，沿著隧道一樣環(huán)繞鳥巢的走廊并肩而行。不知道是誰開始哼唱起了《一起向未來》，于是他們手牽著手，一起唱起來。“大家把手都牽起來，together for a shared future, 一起來，一起向未來！”熟悉的旋律摻雜著歡鬧的笑聲，讓他們想起了無數(shù)次開幕式聯(lián)排。兩百多個小時、三十幾次訓(xùn)練，人與人之間的聯(lián)系在一次次揮手致意中變得緊密。張如璟覺得，他們不僅是一起訓(xùn)練的伙伴，也是互訴衷腸的朋友，更是彼此依靠的家人。從前，她只覺得旋律動人，如今越來越感受到歌詞的深意。此時此刻，雙手溫?zé)?，心中溫暖?/p>
申
15:30，朝陽區(qū)老國展中心，章佳馳和媽媽走下了私家車，開始融入戴著口罩的人群——他們是拿到了開幕式入場券的觀眾。這里的人比想象中要多一些，大家都裹著厚厚的羽絨服，戴著一層又一層口罩。然而，心中難掩的激動和興奮還是彌漫在空氣中，刺激著每一個人的神經(jīng)。農(nóng)業(yè)展覽館作為另一個遠(yuǎn)端集結(jié)點也迎來了屬于自己的觀眾，龐婧寧等城市志愿者紛紛上崗，她們負(fù)責(zé)在通道處舉牌子將觀眾從集結(jié)區(qū)引導(dǎo)到簽到區(qū)。這一路上，觀眾要經(jīng)過測溫-簽到-等待-驗證-安檢的順序才能登上大巴。還有的志愿者負(fù)責(zé)引導(dǎo)外賓來車，比如“對外友協(xié)停車區(qū)”等。龐寧婧舉著紙牌站在過道，看著觀眾們匆匆忙忙的興奮腳步。任務(wù)雖然很簡單，但她卻覺得意義重大。每當(dāng)觀眾經(jīng)過她時，他們都會微笑著向她致謝。在引導(dǎo)觀眾后，遠(yuǎn)端城市志愿者將在集結(jié)點駐扎，線上觀看開幕式；近端城市志愿者將奔赴鳥巢，在鳥巢外進(jìn)行近距離志愿支持。
近端城市志愿者結(jié)束任務(wù)后在鳥巢前合影與此同時，馬飛揚作為對外聯(lián)絡(luò)組貴賓助理志愿者團隊的車長到達(dá)了貴賓酒店。組委會老師帶領(lǐng)他們熟悉了車長的工作流程，介紹了接待外賓的關(guān)鍵原則，安排了志愿者們的具體分工。比如，馬飛揚在開幕式中擔(dān)任的是貴賓酒店到鳥巢的車長，負(fù)責(zé)全程引導(dǎo)、陪同體育部長團。接到任務(wù)后，幾位負(fù)責(zé)接待的貴賓助理進(jìn)行了一次簡單的預(yù)演，工作看似簡單，但是節(jié)奏卻緊鑼密鼓，一點兒不能含糊。預(yù)演結(jié)束后，到了吃飯的時間，貴賓助理志愿者以及帶隊老師得暇在房間內(nèi)吃方便面。熱騰騰的香氣竄進(jìn)鼻孔，暖乎乎的咸湯給身體帶來一絲暖意——“這也許是最難忘的一份方便面了。”馬飛揚想。16:00，鳥巢志愿者化妝間，志愿者們正排好隊準(zhǔn)備化妝。雖然表演時會戴著口罩，但是也要進(jìn)行統(tǒng)一的裝扮。打粉底、撲散粉、涂口紅、描眉……開幕式一共5000人，化妝間里忙忙碌碌，熱火朝天。李沐晨在零層備場區(qū)遇到了身著標(biāo)兵制服熟悉的身影，看著這些表演完要就進(jìn)入閉環(huán)隔離的伙伴，她知道，下一次見面就是3月了——“一切順利！”她喊道。與此同時，在朝陽區(qū)集結(jié)的觀眾們開始登車。車上每人發(fā)了一包零食和一瓶水。章佳馳坐在大巴車的第二排，心中滿是期待。16:30，第一批閉環(huán)觀眾開始檢票入場。位于閉環(huán)內(nèi)志愿者之家的場館服務(wù)志愿者們紛紛收拾好垃圾，穿戴整齊準(zhǔn)備上崗進(jìn)行服務(wù)。
酉
17:00，陽光已開始收斂起鋒芒。鳥巢三層大家庭休息區(qū)域里，由于部分IOC工作人員已經(jīng)到達(dá)所在區(qū)域，鄧澤辰提前2個小時開始上崗。他走到自己服務(wù)的紅區(qū)，看到成群結(jié)隊的外賓出現(xiàn)在服務(wù)領(lǐng)域。那一刻，更加真切的參與感油然而生。在興奮之余，他不斷告訴自己，要做好各方面的充足準(zhǔn)備。與此同時，章佳馳所坐的觀眾大巴終于駛上了通向鳥巢的道路。車輛行駛在北京下午的冬奧專用車道上，寬敞的三車道的環(huán)路和逆向而來的、疾馳著各色小轎車的車道形成了鮮明的對比。此時，完成了開場前全部準(zhǔn)備工作的李沐晨和工作伙伴們得以在開幕前喘息片刻，她看到舞臺上的工作人員正在進(jìn)行最后的檢驗和調(diào)試，第一批觀眾已經(jīng)坐上了看臺，現(xiàn)場洋溢著忙碌和期待。李沐晨知道，現(xiàn)在是這個舞臺最后的安靜時刻，兩個小時之后，它將與所有的演員一起，為世界人民呈現(xiàn)一場新穎、夢幻般的演出。OFA志愿者崔心宜與其他負(fù)責(zé)接待奧林匹克大家庭成員的車長們也已穿戴上最保暖的羽絨服和雷鋒帽，手拿物料前往停車場待命，她已經(jīng)做好了準(zhǔn)備——下午，她拿著發(fā)給志愿者們的講解詞小聲朗誦過兩遍：這些英文的詞句都很簡單，之前的培訓(xùn)也有相關(guān)內(nèi)容，并不是什么難事。找到自己負(fù)責(zé)的21號車后，她將兩張寫有車號的貼紙粘貼在前后門處，與其他車長們激動地合影。
崔心宜（左一）與OF2車長們合影18:00整，崔心宜發(fā)了一條朋友圈：“21號車車長已就位，共襄盛舉?！?/strong>朋友圈剛剛發(fā)布，點贊的頭像就一個接一個地冒了出來。不遠(yuǎn)處，客戶們從酒店一個個走出，第一輛巴士已經(jīng)滿載乘客向鳥巢開去。18:20，馬飛揚在酒店門口開始引導(dǎo)貴賓登車。他負(fù)責(zé)的是部長乘坐的巴士，工作內(nèi)容就是負(fù)責(zé)接待和引導(dǎo)來自各國的體育部部長?？腿藗兊膽B(tài)度都非常友好，也很興奮地期待著開幕式的精彩表演。在引導(dǎo)時，幾位來自ROC（俄羅斯奧委會）的官員主動與他進(jìn)行交談、合照，紛紛表示著對于即將開幕的冰雪盛會的期待。因為疫情的原因，馬飛揚已經(jīng)很久沒有一下子見過這么多外國人士了。 
章佳馳在走向鳥巢觀演的路上此刻的馬賽走在黑黑的連廊里——作為運動員看臺的場館服務(wù)志愿者，他應(yīng)該上崗了。連廊里人影幢幢，一天下來，各種各樣繁瑣的工作、細(xì)節(jié)和人員協(xié)調(diào)安排讓他高度緊繃的神經(jīng)一刻不得放松。此時趕著上崗的空隙，在黑暗處，他的思路倒是突然慢了下來。走在設(shè)計精妙、不容絲毫差錯的流線上，他開始明白國家辦這樣一場奧運盛會是多么的不容易，“單是考慮疫情防控的流線問題，就已經(jīng)很難了?！彼锌馈?/strong>然而，這時的崔心宜接到了一個“壞消息”。18:10分時，她被告知，由于臨時調(diào)整，自己的車上將沒有乘客，但車長仍需按原計劃隨車前往鳥巢，于是崔心宜無意中獲得了“包輛大巴看開幕式”的機會。車外是飛馳而過的北京夜景，車內(nèi)是空空蕩蕩的座位，但她還是按照要求朗誦了OFA志愿者的解說詞，“也算是不辜負(fù)自己的準(zhǔn)備吧?！彼睦锵?。到了鳥巢，她迅速加入到了在入口處歡迎貴賓的隊伍——在休息室到看臺的路邊，擔(dān)任和運動員入場式標(biāo)兵一樣的“氣氛組”。天氣更冷了，雷鋒帽外的臉冰冰涼涼的，但鳥巢內(nèi)外的歡騰氣氛一下子感染了方才稍有失落的崔心宜。她面前，一群群來自各個國家的奧林匹克大家庭成員走來，他們眉眼間的笑意讓她有一種夢想成真的感覺，全然投入到歡迎工作中——蹦跳、揮手、歡呼，志愿者們用肢體動作表達(dá)著好客和喜悅，并真摯地對客戶喊出“Welcome to Beijing!”“Enjoy the show!”。客戶們也興奮地回應(yīng)著，志愿者們的語調(diào)更加飛揚，動作更加歡快，于是鳥巢西南角這段小路上的氣氛被烘托到了極點。它如引線一般，把青年朝氣和中國熱情帶給每一個從這里經(jīng)過的賓客，帶到絢爛的鳥巢里。18:50，章佳馳坐在了看臺上，在那里，她驚喜地遇到了國內(nèi)看臺的志愿者郭可瑩和宣傳志愿者李沐晨。與此同時，馬飛揚也成功帶領(lǐng)著各位體育部部長進(jìn)入指定貴賓席位就坐。雖然之前已經(jīng)參加過彩排，有了一定的心理準(zhǔn)備，但是進(jìn)入鳥巢后的馬飛揚和各位體育部部長還是被震撼到了。夾道歡迎的志愿者們、鳥巢中熙熙攘攘的人群、鳥巢里時時變換的燈光，無一不是熱烈而興奮。天氣和下午比更冷了，馬飛揚的耳朵被口罩勒得生疼，但他內(nèi)心卻興奮不已。四散到整個北京的炫彩燈光讓夜晚的鳥巢變成了鳥巢的夜晚。在一群人的歡聲笑語中，馬飛揚和OFA組的崔心宜勝利“會師”。其實，馬飛揚也看到了清華的很多其他志愿者，尤其是場館服務(wù)的志愿者。但是北京冬奧會開幕式參與人員復(fù)雜，因此為了疫情防控和場地調(diào)度的要求，組委會設(shè)計了精密的流線分區(qū)，最簡單的一個大類就是國外和一部分國內(nèi)的觀眾和工作人員以及接觸這兩類人的志愿者構(gòu)成“閉環(huán)”，普通國內(nèi)觀眾和負(fù)責(zé)國內(nèi)看臺的志愿者則在“環(huán)外”。這兩組人不能有任何交集，即不能“破環(huán)”。因此，馬飛揚作為內(nèi)環(huán)志愿者只能和內(nèi)環(huán)志愿者碰面。但無論能不能碰面，心總在一處——就在今晚，就在此時此刻。至此，清華經(jīng)管學(xué)院中在冬奧開幕式服務(wù)的所有志愿者都已經(jīng)就位。鳥巢上空的燈光交叉，時光在此交織、匯聚。李沐晨完成了自己所有的任務(wù)后，在看臺最后幾排找了一個空位置。她決定今天就做個徹徹底底的觀眾，欣賞這個與她相遇了不久，但已十分熟悉的演出。開幕式熱場演出開始，伴隨著空靈的音樂，舉著花傘、頭戴虎年裝飾的小朋友們踏入場心。毫不意外地，她在節(jié)目中看到了和僅僅兩天前彩排時不一樣的細(xì)節(jié)處理——直到最后一刻，精益求精的導(dǎo)演團隊依然在不斷調(diào)整，力圖讓全世界觀眾看到更加完美的演出。此前觀看彩排的時候，她和同事們還擔(dān)心過熱場表演中接地氣的廣場舞難以符合每一位觀眾的胃口，然而站在人群中，她看到觀眾們也投入地配合演出，自發(fā)地隨著演員和音樂的節(jié)奏左右搖擺，完全沉浸于現(xiàn)場熱烈的氛圍之中，一顆懸著的心放了下來。“原來，觀眾也是演出的靈魂?！?/strong>她心里默默地想。而在農(nóng)展館的遠(yuǎn)端城市志愿者們也在駐扎地打開了電視和電腦，團坐在一起開始觀看冬奧會的直播。此時，崔心宜作為穿梭引導(dǎo)員登上位于二層西南角的OF Lounge 3。開幕式前表演接近尾聲，舉世矚目的開幕時刻即將到來。
戌
20:00，戌正時分，二十四節(jié)氣倒計時視頻開始。崔心宜之前參與過開幕式第二次帶觀眾彩排，這個是她最喜歡的節(jié)目。紀(jì)錄片幀幀精致而大氣，匯集山河風(fēng)光、傳統(tǒng)文化和冰雪運動元素，滿載著中國的文化自信?！霸倏炊嗌俅味际求@艷啊?！彪S著冬日節(jié)氣一個個跳動，鳥巢里震動著倒計時的呼喊：五、四、三、二、一！2月4日20:04，第24屆冬奧會正式開幕。那一剎那，IOC看臺上的鄧澤辰，運動員看臺上的馬賽等，國內(nèi)看臺上的江哲昊、郭可瑩、李沐晨、章佳馳，貴賓區(qū)域的馬飛揚、崔心宜，表演入口處的王馨裕、馬雨音、張如璟等，鳥巢外的近端城市志愿者和所有人們一起爆發(fā)出掌聲和歡呼，聲音仿佛要刺穿人的耳膜一樣瘋狂，經(jīng)久不息。禮花的聲音傳到整個北京，位于農(nóng)業(yè)展覽館的遠(yuǎn)端志愿者龐寧婧和其他伙伴們一起沖出休息室，雖然只聞其聲不見其形，但他們也熱烈地尖叫著，興奮地相擁。一分鐘后，鳥巢的煙火黯淡下去，只剩下片片不舍的亮斑在夜空中停駐，仿佛還有渺遠(yuǎn)的歡呼聲從遠(yuǎn)處飄來。如果說2008年夏奧會開幕式讓世界看到了古韻悠長的泱泱大國，那么2022年的冬奧開幕式則讓世界看到一個簡約精彩的科技強國。盡管沒有太多傳統(tǒng)文化的元素和人山人海的大場面，但其中傳遞出的和平、友好、綠色、發(fā)展的理念，再一次讓人感到震撼。隨著奮力的一擊，巨大的虛擬冰球沖向“冰立方”，鳥巢四周的“激光”對冰立方開始進(jìn)行更加快速的雕磨，冰屑如雪片飄落，晶瑩剔透的冰雪五環(huán)從中冉冉升起。全場觀眾爆發(fā)出驚喜而熱烈的掌聲與吶喊?；叵肫饋?，這是李沐晨第3次看冬奧五環(huán)升起的環(huán)節(jié)了。她拿出手機，打開微信群——業(yè)務(wù)經(jīng)理已經(jīng)將冬奧官網(wǎng)實時發(fā)布的“五環(huán)揭秘”短視頻發(fā)在了群里。幾天前媒體老師們在拍攝時，她也在現(xiàn)場陪同工作。媒體老師們的鏡頭記錄下了五環(huán)在舞臺下的“家”、辛勤維護(hù)的工作人員、巨大卻精密的舞臺升降系統(tǒng)、道具轉(zhuǎn)換時現(xiàn)場舞美的巧妙配合……而當(dāng)她帶著幕后的故事再次坐到觀眾席上時，她對節(jié)目有了更深刻的體會。她把短視頻轉(zhuǎn)發(fā)在了微信朋友圈，配字“致敬每一位幕后英雄?！?0:10。王馨裕和標(biāo)兵演員們正在候場。他們即將在運動員入場式中擔(dān)任標(biāo)兵，在鳥巢地屏的輪廓處用舞蹈歡迎各國運動員們并指引方向。此時，他們在走廊里與已經(jīng)結(jié)束表演的熱場演員互道加油、擊掌致意。這些節(jié)目他們早都看過無數(shù)遍了，見證了每個節(jié)目從一開始的璞石一點點被打磨成美玉，鑲嵌、構(gòu)造成代表著中國新時代氣度的“雪花”盛典。但是，在開幕式的當(dāng)晚，在鳥巢的入場口，見證冰球撞擊冰臺，冰屑一點點濺落融化，最終剝離出一個澄澈純凈的五環(huán)的時候，王馨裕的眼中還是禁不住濕潤了。堅硬的外殼，像是被生活磨礪出的厚厚繭殼，像是逐漸因為疏離建立起的厚障壁；破冰而出的五環(huán)，象征著我們終將沖破隔閡而交織的雙眸，象征著我們形形色色外表下那顆始終不變的初心。那是一份穿越時空的純潔，那是一份化解堅冰的力量，那是一份一起向未來的決心。震撼、感動、驕傲……種種情緒交織，使她幾度熱淚盈眶。她望向周圍的伙伴，每個人的眼中都有盈盈笑意，淺淺淚光。三十多次訓(xùn)練，近三百個小時，凝聚成場上八十分鐘的熱情歡呼，向每個人揮手致意的澎湃。五環(huán)升起，恍然間有種美夢成真的感覺。“——所有標(biāo)兵，請走到預(yù)備位。”運動員入場式開始了，王馨裕奔入場中，希臘的運動員們伴隨著標(biāo)兵組同學(xué)們的歡快舞蹈步入場地。1A，基礎(chǔ)，2A，重復(fù)過無數(shù)遍的動作已經(jīng)形成了肌肉記憶，此時此刻的景象和每一次的聯(lián)排重疊，讓王馨裕不禁恍惚。一個國家接著一個國家，這次，她的面前是真真實實的外國友人。有的代表團彩排的時候只有三個人，但是這一次卻來了幾十個。她看著身著傳統(tǒng)服飾的美屬薩摩亞運動員；看著愛爾蘭的運動員們興奮地歡呼著從自己面前走過；看著法國的運動員們舉著“高盧雞”走出了自己特殊的陣型……
王馨裕、馬雨音等標(biāo)兵在場上表演此時，馬飛揚所在的貴賓席位也格外活躍，他身邊常常有官員起立展開本國旗幟，大聲歡呼。鄧澤辰所在的外方主席臺后區(qū)的平臺處，IOC成員也紛紛對自己國家的運動員致以敬意。其中一位頭發(fā)花白的日本老爺爺，在本國運動員一入場時就起立揮舞雙手，一直持續(xù)到他們完全走出視線。在平臺區(qū)活動時能看出他行動不便，但全程持續(xù)的揮舞更體現(xiàn)了他的熱情。奧運會固然有天下大同，但在各國運動員入場時，鄧澤辰也感受到了濃濃的民族情懷和民族自豪感。就這樣，全場的氣氛在一個個國家的出場中被推著向前不斷涌動，聲浪沖擊著鳥巢上空燈光匯聚成的雪花圖案，熱情向周圍的世界一點點擴散。澳大利亞，意大利……中國！當(dāng)《歌唱祖國》的旋律響起來的時候，身著紅色羽絨服的運動員們涌入了鳥巢的場地內(nèi)，整個鳥巢中的氣氛沖破了頭頂?shù)难┗?，燈光直射入頭頂?shù)陌狄股n穹，點亮了萬顆星鉆，燃燒了整個鳥巢。
歡呼聲、尖叫聲讓鳥巢澎湃出了海洋的氣勢，爆發(fā)出了火山的聲量，站在場地中央的王馨裕又一次朦朧了雙眼，和其他標(biāo)兵一起與運動員們一一擊掌?？磁_上的馬賽、郭可瑩、李沐晨、章佳馳、鄧澤辰、崔心宜、馬飛揚、江哲昊也都?xì)g呼著——他們聽不見自己的歡呼，只是能感受到心臟連同著聲帶在劇烈的跳動。是的，這里的每一片雪花都被點燃了。朦朧中，王馨裕的腦海中回蕩起那個熟悉的旋律，“喊了那么多遍的‘一起向未來’，我們用愛澆筑，終于攜手走來?！?strong>那個我們期盼了已久的未來，就在每一次眼神的相遇，就在每一次指尖的相碰，就在此時、此刻、此地，微笑著向我們每個人敞開懷抱，親吻我們顫抖的心靈，濕潤的眼眸。
亥
開幕式的最后一個節(jié)目是《雪花》，點火儀式也會伴隨其中而來。當(dāng)天籟童聲響起的時候，李沐晨不自覺地跟著哼唱起來。這首悠揚的旋律曾經(jīng)常常在他們工作時從場心傳來，也逐漸地成為了他們在焦頭爛額地工作時輕輕哼唱用來放松的調(diào)劑。因為經(jīng)常在后臺看到道具小鴿子，他們還給這個節(jié)目取了個昵稱“小鴿子”，每次演練到這個節(jié)目的時候，她和同事們都會拍拍對方，提醒：“小鴿子來了！”除了旋律，李沐晨還饒有興致地看著小朋友們腳下的屏幕上隨著他們的奔跑而產(chǎn)生的一簇簇雪花。兩周以前，她曾跟隨媒體團隊拜訪了幕后制作的工作室。這些雪花是利用人像識別技術(shù)和渲染技術(shù)實時投射到地屏上的，會隨著小朋友們的奔跑路徑出現(xiàn)。舉著小鴿子的小朋友們在場上四散開來，天真爛漫地玩耍，而后又聚成一顆心，簇?fù)碇笱┗ā鹁媾_。這個節(jié)目是她認(rèn)為最為夢幻和浪漫的節(jié)目，所以在節(jié)目演出后，她第一時間轉(zhuǎn)發(fā)了這個節(jié)目的揭秘視頻，迫不及待地告訴大家這浪漫背后的科技。22:30，伴著《一起向未來》的歌聲和舞蹈，開幕式結(jié)束了?？磁_上開始人頭攢動。主席臺第二排處，鄧澤辰開始引導(dǎo)IOC大家庭成員退場。馬飛揚站起身，大聲喊著“Bus No.71, Beijing Ruiji Hotel, for the minister! ”帶著客戶開始散場。眼前，鳥巢巨大的鋼結(jié)構(gòu)縫隙中露出一輪彎月。P2停車場里，崔心宜已經(jīng)就位。趁冬奧會開幕式還沒有完全結(jié)束，崔心宜已經(jīng)從鳥巢中走出來回到了自己的車旁。與去程時面對空蕩蕩的大巴的境況不同，回程時，21號車車長崔心宜終于擁有了24位乘客，他們來自不同的國家或組織，但都有著同樣友善的笑容。他們和車長輕松愉快地交流，并在下車時對她說了很多聲感謝。“Thank you so much!”“You are welcome!”這之后，國內(nèi)觀眾也開始有序離場。章佳馳和母親一起踏上了回程的大巴。走在來時的路上，夜色更加濃重，也更加鮮艷了。此時，已經(jīng)結(jié)束表演的王馨裕和各位標(biāo)兵演員志愿者早已在換裝大棚脫下了演出服，他們隨后要坐大巴去酒店進(jìn)行14+7天、單人單間的閉環(huán)隔離。演出后的興奮勁兒還洋溢在每一次呼吸中，整個氣氛因為卸下了演出前的緊張而更顯活潑，他們合影、歡笑、擁抱。
開幕式結(jié)束后經(jīng)管標(biāo)兵在換裝大棚
子
23:03，閉環(huán)看臺的觀眾與運動員們已經(jīng)有序離場，場地上還有些演員與工作人員正在拍照留念。馬賽走在連廊里朝著閉環(huán)內(nèi)志愿者之家走去。他的兩條腿站得僵直，走起來有些許拖沓。路上，他和同行的伙伴兩人都沒說話——嗓子已經(jīng)啞了，很渴。他算了算，整整6小時，沒吃沒喝沒上衛(wèi)生間沒有休息。此時此刻，看著似乎走不到盡頭的連廊，他只希望有一個小推車能把自己運到志愿者之家去。但是想到最后開幕式能夠完美結(jié)束，那些屬于冬日夜晚的疲憊似乎也能被心中的滿足感沖散。
任務(wù)結(jié)束后運動員看臺清華志愿者合影23:25，崔心宜指引所有客戶下車、領(lǐng)夜宵后，長長地舒了一口氣，結(jié)束了她漫長的上崗日。但她并沒有感到太多疲憊，因為她在這一晚親身體會了對外聯(lián)絡(luò)組“迎八方來客”的喜悅與自豪，深刻感受到來自世界各地的愛與美好。0:10，開幕式結(jié)束后回到辦公室的李沐晨，終于等到了手臺中志愿者撤離的指令。撤離之前的志愿者們疲憊卻又興奮地瀏覽著朋友圈和微博的輿論，“哇，是好評一片誒……”。經(jīng)理在離開之前為他們打氣：“加油！明天就要向著閉幕式前進(jìn)啦！”
0:30，等待了許久的標(biāo)兵志愿者們終于坐上了通往隔離酒店的大巴車。一個半小時后，他們到達(dá)了自己的隔離酒店，那里的工作者身穿白色的防護(hù)服已經(jīng)等候了一個晚上，他們的身上寫著：“致最可愛的人”。王馨裕躺在床上睡了過去，臉上還帶著表演的妝容。
1:00，鄧澤辰及禮賓回到駐地。他這時還不知道第二天自己的腿和腰將有多痛。1:45，場館志愿者們到達(dá)學(xué)校，李沐晨看了一眼表，她已經(jīng)連續(xù)清醒了近21個小時，“明天一定要睡到中午。”她想。2:00，服務(wù)了一天的城市志愿者也回到了學(xué)校，他們將在后續(xù)的賽程中持續(xù)為冬奧會服務(wù)。路，還有很長。
卯
5:00，興奮了一天的馬雨音剛剛睡熟，屬于前一天的鬧鐘還沒有關(guān)，這時候忽然響起。馬雨音把它按掉，馬上又睡去了。與此同時，馬飛揚從駐地醒來，這是他第一天陪同客戶上崗，他服務(wù)的部長一早就要前往張家口，他必須趕最早的班車前往貴賓酒店，在覆滿皚皚白雪的山間迎接第一個比賽日。遠(yuǎn)方，鳥巢的煙火已經(jīng)盡數(shù)散去，就連狂歡的互聯(lián)網(wǎng)也暫時安靜下來。夜色已經(jīng)模模糊糊地變淡了，屬于新一天的陽光已經(jīng)蘇醒。未來，已經(jīng)到來。
春來
從立春到驚蟄，從冬奧會開幕到冬殘奧會開幕，鳥巢已經(jīng)見證了無數(shù)個志愿者們的無數(shù)個日夜。關(guān)于冬奧會和冬殘奧會的回憶是從白雪的帷幔中蘇醒的，而如今，第一朵迎春的花苞已經(jīng)綻放。春天的風(fēng)把所有人的回憶吹散，又重聚，關(guān)于他們的故事，還有許多許多……
內(nèi)容來源：SEM視野
編輯：符怡
審核：鄭黎光
責(zé)編：衛(wèi)敏麗
(本文轉(zhuǎn)載自清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 ，如有侵權(quán)請電話聯(lián)系13810995524)
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