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經(jīng)管新聞

2021年12月28日，中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)國(guó)家農(nóng)業(yè)市場(chǎng)研究中心線(xiàn)上發(fā)布了《社區(qū)電商發(fā)展研究報(bào)告——以阿里社區(qū)電商淘菜菜為例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》），這是中心首次就社區(qū)電商發(fā)展發(fā)布研究報(bào)告。

《報(bào)告》顯示，在居民消費(fèi)持續(xù)升級(jí)、農(nóng)產(chǎn)品上行加速、互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)快速發(fā)展以及新冠疫情仍在全球持續(xù)蔓延的背景下，社區(qū)電商以其快速、便捷、成本低、維權(quán)高效等優(yōu)勢(shì)，在我國(guó)煥發(fā)出強(qiáng)勁的生命力，涌現(xiàn)出多種多樣的運(yùn)營(yíng)模式。以末端運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)為依據(jù)，社區(qū)電商運(yùn)營(yíng)模式可以概括為三大類(lèi)：一是以多點(diǎn)Dmall、永輝超市為典型代表的傳統(tǒng)的超市電商平臺(tái)或電商平臺(tái)代購(gòu)配送模式，二是以多多買(mǎi)菜、十薈團(tuán)為典型代表的“團(tuán)長(zhǎng)+社群”模式，三是以淘菜菜、興盛優(yōu)選、美團(tuán)優(yōu)選為典型代表的“店長(zhǎng)+社區(qū)”模式。

與此同時(shí)，《報(bào)告》認(rèn)為，社區(qū)電商發(fā)展仍然存在諸多挑戰(zhàn)與問(wèn)題，一是供應(yīng)鏈整合難度大；二是供應(yīng)端商品品質(zhì)參差不齊，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量很難標(biāo)準(zhǔn)化；三是銷(xiāo)售渠道受限于地理位置，難以像傳統(tǒng)電商那樣輻射全國(guó)；四是過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致從業(yè)人員變動(dòng)率高和履約體驗(yàn)可持續(xù)性不佳；五是售后服務(wù)不健全，主要依托于自提點(diǎn)的店長(zhǎng)或團(tuán)長(zhǎng)；六是業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)造假、團(tuán)長(zhǎng)刷單等不規(guī)范現(xiàn)象頻現(xiàn)，不利于社區(qū)電商可持續(xù)發(fā)展。

為深度分析社區(qū)電商全產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，《報(bào)告》以阿里巴巴社區(qū)電商（淘菜菜）為例，對(duì)產(chǎn)地端、履約端、消費(fèi)端三大環(huán)節(jié)參與主體進(jìn)行訪(fǎng)談并進(jìn)行案例分析，形成包括3個(gè)產(chǎn)地供應(yīng)主體、2個(gè)物流運(yùn)輸主體和3個(gè)社區(qū)小店主體在內(nèi)的8個(gè)案例。具體而言，淘菜菜在產(chǎn)地端形成“源頭直供+銷(xiāo)地一批”供給格局，商品豐富度和品質(zhì)優(yōu)勢(shì)明顯，為供應(yīng)主體提供確定性訂單，同時(shí)加大“最先一公里”的產(chǎn)地倉(cāng)冷鏈物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在物流運(yùn)輸?shù)闹虚g履約環(huán)節(jié)，優(yōu)化形成“產(chǎn)地倉(cāng)-中心倉(cāng)-網(wǎng)格倉(cāng)-社區(qū)小店”中間履約鏈路，進(jìn)行數(shù)字化創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)對(duì)品控進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)跟進(jìn)和單件商品精細(xì)化追溯；同時(shí)，中心倉(cāng)配備加工中心，為小農(nóng)戶(hù)提供收獲、加工、包裝、銷(xiāo)售的一條龍服務(wù)，讓小農(nóng)戶(hù)直接搭上社區(qū)電商的快車(chē)道。在銷(xiāo)售端，推動(dòng)社區(qū)夫妻小店數(shù)字化升級(jí)，創(chuàng)新“預(yù)售+自提+次日達(dá)”履約模式，以社區(qū)小店作為履約最后節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)時(shí)效性和價(jià)格的平衡，同時(shí)發(fā)揮社區(qū)電商線(xiàn)下流量入口功能。

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，從平臺(tái)側(cè)向產(chǎn)業(yè)側(cè)轉(zhuǎn)移，是提高商業(yè)效率、獲得新的增長(zhǎng)空間的重要方式。阿里社區(qū)電商（淘菜菜）通過(guò)重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈和利益鏈，正在探索一條助農(nóng)興農(nóng)、減少社會(huì)損耗、促進(jìn)內(nèi)需的價(jià)值之路，在一定程度上產(chǎn)生了降損提效、保供穩(wěn)價(jià)、品價(jià)并行、復(fù)興老字號(hào)、促進(jìn)農(nóng)村三產(chǎn)融合等多種效應(yīng)，促進(jìn)了實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的融合，加速了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

《報(bào)告》指出，社區(qū)電商作為一種新興業(yè)態(tài)，正處于蓬勃發(fā)展時(shí)期，為了持續(xù)推進(jìn)社區(qū)電商的快速發(fā)展，提出如下對(duì)策建議，一是加強(qiáng)社區(qū)電商相關(guān)理論研究，二是加快采購(gòu)、倉(cāng)配、運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)模式優(yōu)化，三是持續(xù)探索渠道下潛，四是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈智能化，五是推動(dòng)品牌化發(fā)展。

中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)國(guó)家農(nóng)業(yè)市場(chǎng)研究中心將持續(xù)關(guān)注社區(qū)電商發(fā)展，服務(wù)鄉(xiāng)村振興。

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中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)國(guó)家農(nóng)業(yè)市場(chǎng)研究中心供稿