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一年833.6億件——這是2020年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)的完成量。這一數(shù)字占到全球快遞業(yè)六成以上，已連續(xù)7年穩(wěn)居世界首位。

郵政、順豐、京東、“通達(dá)系”為代表構(gòu)成的快遞物流血脈，日均服務(wù)4.5億人次，以“中國(guó)速度”支持了國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與民眾的消費(fèi)需求。

2014年以前，無(wú)論是業(yè)務(wù)量還是凈利潤(rùn)，韻達(dá)在“通達(dá)系”中都排名靠后。但從2016年開(kāi)始，通過(guò)自身不斷的“基于信息技術(shù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”，韻達(dá)開(kāi)始逆襲，2019年，韻達(dá)遞送包裹達(dá)到了100.3億個(gè)，成為繼中通之后，全球第二家年業(yè)務(wù)量突破百億的快遞企業(yè)。

韻達(dá)為何能在短短幾年間就成功實(shí)現(xiàn)逆襲，成為引領(lǐng)中國(guó)快遞市場(chǎng)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者之一？一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)韻達(dá)控股股份有限公司聯(lián)席董事長(zhǎng)、長(zhǎng)江商學(xué)院企業(yè)家學(xué)者項(xiàng)目同學(xué)陳立英的思考與分享。

“雖然韻達(dá)經(jīng)歷了21年的發(fā)展，但是我認(rèn)為離'成功'的企業(yè)還非常地遙遠(yuǎn)，這也是我們接下來(lái)要努力的方向。說(shuō)到優(yōu)秀企業(yè)家的共同特質(zhì)，我覺(jué)得第一是勤奮；第二是愛(ài)學(xué)習(xí)；第三是對(duì)做一件事情，能夠持之以恒。我認(rèn)為自己不能算是一個(gè)‘成功’的企業(yè)家，還有很長(zhǎng)的路要走?！?/p>

——陳立英

01. “白手起家”企業(yè)家2020有點(diǎn)忙

2020年11月27日，胡潤(rùn)研究院發(fā)布《2020魔介·胡潤(rùn)女企業(yè)家榜》，陳立英位列第49名。

這已經(jīng)不是第一次陳立英入選胡潤(rùn)女企業(yè)家榜。但出現(xiàn)在企業(yè)家學(xué)者項(xiàng)目啟航儀式上的陳立英為演講所擬定的題目是《不忘初心、擁抱變革》，她一開(kāi)口就主動(dòng)褪去了外界所賦予的女企業(yè)家光環(huán)，回憶起了1999年和先生聶騰云（現(xiàn)為韻達(dá)控股董事長(zhǎng)）在上海一同創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱辛。

她說(shuō)：“韻達(dá)從1999年到2009年這10年間，在上海搬了七次家，當(dāng)時(shí)的增長(zhǎng)率每年都超過(guò)100%。韻達(dá)快遞從原來(lái)的十幾單，發(fā)展到現(xiàn)在的每天5000多萬(wàn)單，我和我的先生創(chuàng)業(yè)開(kāi)始也是一直住在公司宿舍，住了整整十年。這里有艱辛也有快樂(lè)，更多的是感恩?！?/p>

說(shuō)到這里，她充滿深情地表示：

“在這里我覺(jué)得要感謝國(guó)家，感恩這樣的時(shí)代，更要感恩我們的團(tuán)隊(duì)，讓我這樣一個(gè)從農(nóng)村出來(lái)的孩子，沒(méi)有家世、沒(méi)有背景，通過(guò)自己的努力也能夠成就自己的一番事業(yè)，我的內(nèi)心一直是非常感動(dòng)?！?/p>

正是懷著這樣一份初心，2020年這位白手起家的女企業(yè)家一改往年的低調(diào)，開(kāi)始高調(diào)做事，親自出馬為韻達(dá)代言。

2020年7月30日晚，在由一秒購(gòu)特色館開(kāi)展的淘寶電商直播活動(dòng)中，韻達(dá)整合各方資源參與其中。作為韻達(dá)聯(lián)席董事長(zhǎng)的陳立英親自上陣，試水直播帶貨，配合韻達(dá)的快遞網(wǎng)絡(luò)，首批訂單在20分鐘后就完成了打包、裝車(chē)，并安排發(fā)出。

直播帶貨一周后的8月8日，以“心聚韻達(dá)·勵(lì)精圖治·志存高遠(yuǎn)·心向未來(lái)”為主題的韻達(dá)21周年慶典在滬舉行。來(lái)自韻達(dá)總部和快遞、快運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)鏈、國(guó)際等韻達(dá)生態(tài)圈及分子公司代表600余人參加了活動(dòng)。陳立英在發(fā)言中對(duì)2019年及2020年抗疫先進(jìn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人表示感謝和敬意。

而陳立英面向員工傳遞出的溫暖與她在面對(duì)市場(chǎng)時(shí)捕捉機(jī)遇的敏感并無(wú)區(qū)別。2020年5月24日，韻達(dá)以戰(zhàn)略投資者身份，認(rèn)購(gòu)德邦快遞非公開(kāi)發(fā)行股份，當(dāng)時(shí)媒體報(bào)道，若此次交易成功，韻達(dá)將有望間接成為德邦第二大股東。這也是國(guó)內(nèi)頭部TOP 7快遞企業(yè)首次相互合作。

市場(chǎng)分析認(rèn)為，在雙方互補(bǔ)的情況下，韻達(dá)與德邦的合作，進(jìn)一步增加競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，資源共享降低成本也對(duì)雙方益處良多。

02. 塑造軟實(shí)力 實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展

2021年5月7日，企業(yè)家學(xué)者項(xiàng)目八期班同學(xué)到訪韻達(dá)，進(jìn)行實(shí)踐課堂分享，陳立英在熱情歡迎同學(xué)們的同時(shí)，也分享了對(duì)于物流行業(yè)的前瞻洞察。

“最好的防御是進(jìn)攻，要敢于打破自己的優(yōu)勢(shì)，形成新的優(yōu)勢(shì)?！?/p>

陳立英引用任正非的話作為開(kāi)場(chǎng)，結(jié)合韻達(dá)在物流行業(yè)的奮斗史，她表示，經(jīng)過(guò)近22年的發(fā)展，韻達(dá)已成功從單一快遞服務(wù)企業(yè)升級(jí)為給客戶提供綜合物流服務(wù)的科技企業(yè)。目前，韻達(dá)在快遞行業(yè)增速領(lǐng)先、時(shí)效服務(wù)領(lǐng)先。

而韻達(dá)之所以取得目前的成績(jī)，陳立英認(rèn)為，是因?yàn)轫嵾_(dá)在發(fā)展同時(shí)非常注重企業(yè)文化和資質(zhì)，也就是企業(yè)軟實(shí)力。

究竟如何來(lái)塑造企業(yè)的軟實(shí)力？陳立英認(rèn)為從商業(yè)的本質(zhì)來(lái)思考經(jīng)營(yíng)理念的塑造尤為重要，而韻達(dá)在經(jīng)營(yíng)理念的塑造上至少?gòu)娜齻€(gè)維度進(jìn)行拓展。

第一個(gè)維度：以客戶為中心

打造性價(jià)比最優(yōu)的品牌快遞，不斷投入場(chǎng)地、車(chē)輛、設(shè)備，助力快遞再提速，提升客戶體驗(yàn)，近5年的時(shí)間，韻達(dá)已經(jīng)讓客戶收快遞的時(shí)間縮短了近5個(gè)小時(shí)，急客戶之所急，從根本上滿足客戶對(duì)于快遞更快的需求。

第二個(gè)維度：以價(jià)值為目標(biāo)

通過(guò)數(shù)字化賦能、創(chuàng)新、協(xié)同，實(shí)現(xiàn)增效降本、開(kāi)拓多樣化產(chǎn)品及服務(wù)；截至目前，韻達(dá)已服務(wù)全球34個(gè)國(guó)家和地區(qū)，提服務(wù)、保民生，讓快遞無(wú)處不達(dá)。韻達(dá)在推動(dòng)業(yè)務(wù)落地的過(guò)程中還積極推廣電子面單、中轉(zhuǎn)袋循環(huán)使用，推動(dòng)行業(yè)綠色、健康發(fā)展。

第三個(gè)維度：以?shī)^斗者為本

簡(jiǎn)而言之就是“讓聽(tīng)到炮火的人做決策”，她同時(shí)提到了任正非在2013年公司的新年獻(xiàn)詞中所強(qiáng)調(diào)的“力出一孔，利出一孔”的原則，既要堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)就是力量”，同時(shí)也要將激勵(lì)向高績(jī)效者傾斜，體現(xiàn)出對(duì)奮斗者勞動(dòng)價(jià)值的尊重。

而談到如何面對(duì)未來(lái)潛在的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，陳立英表示，未來(lái)韻達(dá)會(huì)繼續(xù)奮力前行，通過(guò)組織變革、服務(wù)升級(jí)、創(chuàng)新突破、新業(yè)務(wù)孵化等手段，努力打造企業(yè)第二增長(zhǎng)曲線。

事實(shí)上也是如此，在2020年，無(wú)論是與德邦展開(kāi)合作，還是親自上陣、試水直播帶貨。陳立英已經(jīng)用自己的行動(dòng)告訴世界，今天的韻達(dá)已不僅僅是快遞，而是擁有快遞、倉(cāng)配、末端、國(guó)際四位一體的綜合物流，打造一個(gè)多方位滿足客戶需求的物流網(wǎng)絡(luò)才是韻達(dá)當(dāng)下發(fā)展的目標(biāo)。

03. 從終身學(xué)習(xí)到共同學(xué)習(xí)

無(wú)論是尋找新的增長(zhǎng)突破點(diǎn)，還是打造企業(yè)的第二增長(zhǎng)曲線，不斷地學(xué)習(xí)始終是推動(dòng)韻達(dá)發(fā)展的動(dòng)力。

千禧年之后，由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在國(guó)內(nèi)的快速普及，電子商務(wù)迎來(lái)了高速發(fā)展的新時(shí)期。而電商紅利的契機(jī)，被善于學(xué)習(xí)的韻達(dá)成功捕捉，并讓其成為主流的民營(yíng)快遞巨頭之一。

巨大的電商用戶群體，帶來(lái)的是可觀的電商訂單成交。最近幾年，拼多多以黑馬的態(tài)勢(shì)在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)快速崛起，拼多多上所出售的商品具有貨值較低、貨重較輕的特點(diǎn)，這與其合作伙伴韻達(dá)的輕量化發(fā)展策略十分契合。受益于拼多多的持續(xù)放量，韻達(dá)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也不斷提升。

陳立英在企業(yè)家學(xué)者項(xiàng)目的分享中，將擁抱互聯(lián)網(wǎng)、與電商親密合作的2009-2016年作為韻達(dá)發(fā)展的重要階段，接下來(lái)的2017年至今，她用三個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行了概括，那就是學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、生態(tài)圈。

陳立英在韻達(dá)內(nèi)部也一直強(qiáng)調(diào)，要圍繞著韻達(dá)物流生態(tài)圈的打造，能夠不斷創(chuàng)新、打破舒適區(qū)。

她希望韻達(dá)能擁有一個(gè)開(kāi)放、包容、共享的文化，更關(guān)鍵的是作為企業(yè)家，必須要有終身學(xué)習(xí)的能力。

她進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)說(shuō)：

“終身學(xué)習(xí)一直是我和我先生的想法。最關(guān)鍵的是除了我們兩個(gè)學(xué)習(xí)，我覺(jué)得，還需要帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)共同來(lái)學(xué)習(xí)?！?/p>

不忘初心，勤儉進(jìn)取，一路學(xué)習(xí)，一路成長(zhǎng)，這是陳立英所奉行的原則，也是她在每一個(gè)平凡的日子里努力去做到的事情。

“平凡鑄就偉大，英雄來(lái)自人民?！泵恳粋€(gè)偉大事件的背后，都有無(wú)數(shù)人平凡的堅(jiān)持與付出。一位成功的企業(yè)家會(huì)在看似普通平凡的每一天都無(wú)比堅(jiān)定地向前邁進(jìn)，持之以恒，最終成就一個(gè)非凡的企業(yè)。

這也正是韻達(dá)聯(lián)席董事長(zhǎng)陳立英來(lái)到長(zhǎng)江商學(xué)院，并加入長(zhǎng)江企業(yè)家學(xué)者項(xiàng)目繼續(xù)學(xué)習(xí)的原因。她說(shuō)：“大家的分享都非常真誠(chéng)、坦率，對(duì)于企業(yè)家光鮮背后的故事，我也感同身受，內(nèi)心非常地感動(dòng)。希望能夠在接下來(lái)的學(xué)習(xí)生涯當(dāng)中，能夠跟各位同學(xué)、老師，亦師亦友，我們共同學(xué)習(xí)、共同交流、共同成長(zhǎng)。”

這三個(gè)“共同”讓無(wú)數(shù)個(gè)平凡的日子都有了新的價(jià)值與意義，因?yàn)椋?dāng)每一朵浪花都在奔涌向前，無(wú)數(shù)朵浪花匯聚成的時(shí)代洪流也將奔涌向前。

以下文章來(lái)源于長(zhǎng)江DBA，作者長(zhǎng)江DBA