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今年是深圳特區(qū)成立40周年。在過去40年里，深圳在技術(shù)創(chuàng)新方面積累了雄厚的實(shí)力和豐富的經(jīng)驗(yàn)，以創(chuàng)新推動(dòng)高質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不僅在本地誕生出騰訊等諸多知名科技公司，也吸引了一大批外資企業(yè)。深圳的科技實(shí)力，似乎從餐廳、酒店隨處可見的機(jī)器人服務(wù)員便可見一斑。而在這片創(chuàng)新的沃土，數(shù)字化時(shí)代的轉(zhuǎn)型與挑戰(zhàn)是無論傳統(tǒng)企業(yè)還是高科技企業(yè)都頻頻提到的話題。

10月27-30日，MBA 2019級(jí)20多名同學(xué)來到深圳、順德，參加“技術(shù)與社會(huì)創(chuàng)新模塊”的學(xué)習(xí)，深度體驗(yàn)深圳的科技創(chuàng)新基因和學(xué)習(xí)社會(huì)創(chuàng)新的理念與實(shí)踐。

沃爾瑪中國——全渠道零售是未來趨勢(shì)

截至今年6月底，深圳已有超過290家世界500強(qiáng)企業(yè)在此投資，其中便包括零售業(yè)巨頭沃爾瑪百貨有限公司。沃爾瑪于1996年進(jìn)入中國，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店。如今中國的快速數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，迫使零售業(yè)不斷尋找與顧客互動(dòng)的新方式，不斷努力創(chuàng)造客戶價(jià)值。

在沃爾瑪中國總部，無論該公司新任CFO、長江商學(xué)院MBA導(dǎo)師涂軍，還是從阿里跳槽到沃爾瑪?shù)拈L江FMBA校友朱穎，都提到在這個(gè)數(shù)字化時(shí)代，線上線下全渠道零售是未來的趨勢(shì)，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型會(huì)是未來的主戰(zhàn)場(chǎng)。朱穎也進(jìn)一步介紹了沃爾瑪如何盤活和數(shù)字化該企業(yè)積累的一億多用戶，通過大數(shù)據(jù)來細(xì)分人群、精準(zhǔn)投放、增強(qiáng)用戶忠誠度，不斷嘗試社區(qū)運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)智慧零售。MBA學(xué)員鄭麗姝認(rèn)為，這些分享深入淺出地闡述了5G時(shí)代到來之前，沃爾瑪在新零售領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型方向和具體舉措。

據(jù)報(bào)道，今年疫情期間沃爾瑪已通過布局微信小程序，為顧客提供了全場(chǎng)景的服務(wù)，抓住機(jī)會(huì)及時(shí)推動(dòng)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。涂軍導(dǎo)師說，沃爾瑪在美國轉(zhuǎn)型成功，在中國也可以。

騰訊——科技如何向善

在位于深南大道的騰訊濱海大廈，MBA同學(xué)們參觀了令人目眩的騰訊高科技展廳，了解騰訊涵蓋了社交媒體、文創(chuàng)、零售、無人駕駛、健康等各個(gè)領(lǐng)域的多元化業(yè)務(wù)，感受到騰訊在科技創(chuàng)新方面的強(qiáng)大實(shí)力。

2019年5月5日，騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰通過朋友圈宣布騰訊新的愿景和使命是科技向善，而騰訊公司網(wǎng)站的公司文化頁面上，也寫著一個(gè)大大的“善”字。而在后疫情時(shí)代，騰訊通過數(shù)字技術(shù)也在持續(xù)推動(dòng)提升社會(huì)經(jīng)濟(jì)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展的效率。據(jù)北京大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究中心發(fā)布的《在線會(huì)議社會(huì)價(jià)值與未來發(fā)展報(bào)告》，疫情5個(gè)月里，騰訊會(huì)議幫助節(jié)約社會(huì)成本高達(dá)714億元。而騰訊青騰大學(xué)作為連接騰訊產(chǎn)業(yè)內(nèi)外生態(tài)的思考與實(shí)踐者，通過教育來幫助精英和企業(yè)家們。

在與MBA學(xué)員的交流分享中，青騰大學(xué)招生合作處劉玉龍主任為大家介紹了騰訊的歷史、文化與業(yè)務(wù)， CDG人力資源中心張一同總監(jiān)介紹了騰訊如何發(fā)展智慧數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送，以及發(fā)展騰訊云等智慧業(yè)務(wù)所需的人才標(biāo)準(zhǔn)，為MBA學(xué)員了解數(shù)字化時(shí)代企業(yè)人才需求提供了一手的信息和建議。

三諾集團(tuán)——數(shù)字時(shí)代的挑戰(zhàn)

三諾集團(tuán)所在的三諾智慧大廈就矗立在騰訊大廈旁邊。它由長江CEO校友劉志雄于1996年創(chuàng)立，以“科技創(chuàng)新+設(shè)計(jì)創(chuàng)新”為發(fā)展雙引擎，已成為全球核心的音頻整體解決方案提供商，三諾工業(yè)設(shè)計(jì)中心更是位列全球設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)第13名。

在介紹三諾的理念和業(yè)務(wù)時(shí)，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人MichaelSi說公司的愿景是以數(shù)字為核心，達(dá)到千億規(guī)模，在五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化。他也坦承，現(xiàn)在公司產(chǎn)業(yè)鏈面臨著來自于互聯(lián)網(wǎng)補(bǔ)貼的挑戰(zhàn)。正如MBA學(xué)員在交流時(shí)所講，課堂上所學(xué)的都只是書本知識(shí)，而在這里聽到的則是企業(yè)的具體業(yè)務(wù)和實(shí)踐，很接地氣。

張維寧教授——最重要的是應(yīng)對(duì)不確定性的能力

在深圳教學(xué)點(diǎn)，長江商學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)副教授、阿里集團(tuán)高級(jí)顧問張維寧教授為MBA同學(xué)們講解了商業(yè)運(yùn)行的邏輯。

他將1978年至今的公司發(fā)展分為三個(gè)階段，并認(rèn)為從2012年至2030年的第三個(gè)階段，決定公司發(fā)展最重要的是控制不確定性的能力。

這在今年新冠病毒肆虐、國際形勢(shì)巨變的情況下更顯現(xiàn)實(shí)重要性。張維寧教授認(rèn)為運(yùn)行一家公司必須要思考四個(gè)問題：生存、死亡、增長和錯(cuò)誤，并以互聯(lián)網(wǎng)巨頭的發(fā)展經(jīng)歷和困境為例，剖析了每個(gè)問題下所包含的元素，如怎樣區(qū)分缺點(diǎn)和弱點(diǎn)、怎樣構(gòu)建公司文化等，以哲學(xué)般的語言給MBA學(xué)員帶來了看待商業(yè)的特別視角和邏輯框架，對(duì)學(xué)員們未來無論創(chuàng)業(yè)還是進(jìn)入公司都深有啟發(fā)。

深圳之行雖然只有短短兩天，但對(duì)零售、科技和制造公司的參訪交流和高屋建瓴式的課程，讓同學(xué)們對(duì)這個(gè)不斷創(chuàng)新和向前的城市有了更深的了解。