蛋播视频一区,无码鲁丝一区二区,精品 久久 五月天,国产老熟女,五月草草在线观看,中文日韩欧美,情色一区二区三区,欧美日韩亚洲激情在线,亚洲制服在线香蕉

【MBA中國網訊】面對肆虐的新型冠狀病毒疫情，專家學者們針對經濟發(fā)展、融資投資、社會治理、中小企業(yè)等紛紛獻言，然而，很少有對于*管理者的建議。

疫情中員工的心理有什么變化和特點？面對疫情的困擾和經濟下行的壓力，如何管理和激勵員工？這些都是管理者要面臨的問題。

基于此，我們邀請組織與戰(zhàn)略管理系主任潘靜洲老師提出了幾點建議供大家參考。

開始之前，讓我們首先了解下人們面對疫情的心理變化。

此次疫情屬于重大社會危機事件，即便對于非疫區(qū)、非患者，也會帶來持久的影響。這種影響來自于人們的死亡意識。

“死亡意識”是一種心理狀態(tài)，是指一種由外部危機事件所觸發(fā)的心理體驗[1]。在這種心理狀態(tài)下，人們會意識到自己生命的有限性，陷入“生存和危機”的兩難沖突，從而產生焦慮、恐懼、擔憂、憤怒等消極情緒。

目前社會上普遍存在的焦慮情緒，以及網上流傳的過激行為就是這種情緒體驗的體現。

除了情緒反應，人們面對死亡的潛在威脅時，還會進行無意識的自我反思，從而引發(fā)思想和價值觀的改變。針對員工存在的焦慮和認知變化，管理者應該怎么辦？

強調共同價值觀

注意不當言行

根據恐懼管理理論，疫情會激發(fā)員工的自我保護機制來抵御生存的焦慮。自我保護反應會讓人疏遠并挑戰(zhàn)與自己世界觀、價值觀相異的人。

一項研究就表明：當死亡意識增加時，人們在明知對方不喜歡辛辣食物的前提下，仍會向與自己世界觀不一致的人群分配大量的辣椒醬[2]。

最近，某知名人士僅因為群友在群聊中發(fā)送了一條與其觀點不符的消息，就表達了過激情緒，引發(fā)了網上的熱議。冷靜之后，他在微博致歉。這個事件是典型的無法容忍異己價值觀的自我保護機制的體現。

非常時期，員工會對于與自己世界觀、價值觀不一致的人或行為有過激的反應。對此，管理者們要有心理準備。

一是盡量不要違背公眾的價值觀，避免由于個別的言行而被置于對立面；

二是對可能引起反感的制度、政策或任務做充分的解釋和溝通，不要想當然；

三是多倡導為大家認可的積極價值觀念。

提供自由交流的機會減少強制分組合作

研究表明：面對死亡（疫情）的威脅，人們對于與自己世界觀相似的人會更加親近和認同。這就可以解釋：為什么子女苦口婆心的勸告，不如老干部在群里的一條信息更能讓父母提高防控意識。

在工作中，我們應當盡量避免把個性、觀點不一致的員工分在一起工作，以免引起不必要的沖突。相反，盡量提供自由交流、合作的機會，這樣他們會自覺選擇“合得來”的同事，提升溝通與協作的效率。

增加魅力型領導減少關系導向行為

一項實證研究表明：當死亡意識增加時，人們會對魅力型領導者更加偏愛[3]，而不喜歡關系導向的領導者。魅力型領導者善于描繪未來的愿景，強調組織的同一性，相信員工并對其有更高的期望。流傳于網絡的老鄉(xiāng)雞老總手撕員工的降薪請愿書的行為就是魅力型領導行為的表現。

同樣，化妝品品牌林清軒創(chuàng)始人孫來春在正月初七向全體員工發(fā)表了萬言書——“致至暗時刻的一封信”。信中，他描述了企業(yè)未來發(fā)展的愿景和戰(zhàn)勝困難的決心，并宣布即便在困難時期也要向*醫(yī)護人員進行捐贈。他提到：“維持生存，不裁員，就是最大的愛國……這種至暗時刻，成了讓我們突飛猛進的'催化劑'，對'至暗時刻'，林清軒已經有免疫力”。令人意想不到的是，林清軒武漢門店在關店的情況下，銷售額（2月1日）竟比去年同期增長了234.2%。

提供正向反饋

減少批評指責

研究者發(fā)現，在激起死亡意識后，給予個體積極反饋能夠降低其對死亡的焦慮，甚至提升客觀的生理指標[4]。因此，在特殊時期，管理者應該多給予員工一些支持和表揚，減少指責和批評。

另一方面，目前是改善員工關系的大好時機。特別是，對于平時關系比較疏遠的員工，可以多關心、多反饋，表現出對其的認可，可能會因此而贏得員工的心。

引導員工反思促進助他行為

從本能上來講，人們渴望得到“永生”。面對死亡的威脅時，人們則寄希望于將自己的貢獻延伸到未來或他人的身上，從而獲得象征意義上的“永生”[5]。

通過適當的反思，疫情可能引發(fā)人們的親社會動機，諸如“為社會做貢獻”、“幫助他人”[6]。這在一定程度上解釋了為什么被隔離在方艙醫(yī)院的大媽們仍不忘給單身青年介紹對象。

歷史上的數據也證明了這一點。例如，在“911事件”發(fā)生之后的一年里，申請到公立學校任教職的人數較之同期增加了近50%。當然，這樣的反思也有可能會引發(fā)消極的動機。因此，作為管理者引導員工進行積極反思尤為重要。這樣的引導不用拘于形式，可以是不經意的聊天，一句暖心的問候，也可以是身體力行的行為。

細心觀察思考適時塑造價值觀

如上所述，嚴峻的疫情可能會觸發(fā)員工對人生深刻的反思。面對重大社會危機，也是人們價值觀易于發(fā)生改變的時期。

因此，危中求機，對于組織來說這正是一個強化或重塑企業(yè)價值觀的機會。特別是對于“利他性”的價值觀塑造更加有效，比如，客戶導向、互幫互助、服務社會等等。具體做法可以包括：

一是定期集體分享（可以是網上的），分享的內容既可以是與工作相關的問題、體會，也可以是對疫情發(fā)展或新聞熱點的評價，目的是引發(fā)員工的思考；

二是讓員工知曉并理解企業(yè)的公益行為（履行企業(yè)社會責任）和親社會動機；

三是宣傳工作中符合企業(yè)價值觀的行為，前文提到的林清軒創(chuàng)始人孫來春的萬言書中，就包含了對優(yōu)秀員工行為的贊揚。

最后需要說明的是，以上僅是根據研究得到的通用原則，希望管理者能夠理解其本質，需要根據企業(yè)實際情況，有針對性、有選擇地運用。

_

作者

經管學部 組織與戰(zhàn)略管理系主任 潘靜洲

經管學部 2019級工商管理碩士研究生趙而杰