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【MBA中國網(wǎng)訊】當(dāng)下下新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作正在有序進(jìn)行，2月3日行政事業(yè)單位已經(jīng)復(fù)工上班，多數(shù)企業(yè)也將于2月9日以后復(fù)工上班。復(fù)工后的疫情防控工作面臨新的挑戰(zhàn)。南京大學(xué)商學(xué)院趙曙明、劉洪教授對各層次的人力資源管理者在面對疫情時(shí)可能遇到的挑戰(zhàn)與困難提出一些思考與建議。

趙曙明

南京大學(xué)人文社科資深教授

商學(xué)院名譽(yù)院長

2020年的肺炎疫情對中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成了極大挑戰(zhàn)，由于其具有傳染性、潛伏期無癥狀的特性，使得企業(yè)只能在避免員工聚集的前提下組織生產(chǎn)，這與傳統(tǒng)人力資源管理邏輯相違背，也是人力資源管理新模式的探索方向。

根據(jù)生產(chǎn)方式與行業(yè)特性，我們可以從高科技企業(yè)、勞動(dòng)密集型企業(yè)、傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和電商平臺(tái)不同類型企業(yè)，來考慮相應(yīng)的對策措施。

對于高科技企業(yè)，部分企業(yè)對研發(fā)條件有較高的要求，因此員工需要前往實(shí)驗(yàn)室等研發(fā)場所參與工作。采取時(shí)間彈性工作制，讓不同員工錯(cuò)開時(shí)間段上班；搭建基于信息技術(shù)的研發(fā)平臺(tái)，讓員工在模擬研發(fā)環(huán)境中工作，這些都能有效減少員工聚集，擺脫員工依賴于研發(fā)場所的現(xiàn)狀。

對于勞動(dòng)密集型企業(yè)，員工數(shù)目眾多，工作內(nèi)容單一，管理難度大。引入機(jī)器人生產(chǎn)線、對員工進(jìn)行持續(xù)的技能培訓(xùn)、搭建員工創(chuàng)業(yè)平臺(tái),是未來的發(fā)展方向，海爾的“人單合一”、“小微創(chuàng)客”管理模式是一個(gè)發(fā)展方向。

傳統(tǒng)服務(wù)企業(yè)擁有固定的服務(wù)場所，如何打破場所限制、避免聚集是當(dāng)前關(guān)注的重點(diǎn)。通過搭建服務(wù)平臺(tái)，轉(zhuǎn)移消費(fèi)場所，提供定制化服務(wù)，如飯店可以提供送餐服務(wù)，是應(yīng)對現(xiàn)狀的有效手段。

在避免消費(fèi)者聚集的同時(shí)，也要避免工作者的聚集。電商平臺(tái)企業(yè)通過搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展業(yè)務(wù)，避免了消費(fèi)者的聚集；搭建辦公平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)員工的遠(yuǎn)程辦公，避免工作者的聚集。

劉洪

南京大學(xué)商學(xué)院人力資源管理學(xué)系教授

南京大學(xué)商學(xué)院黨委書記

建立誠實(shí)、自律、互信為基礎(chǔ)的分布式工作系統(tǒng)

客觀上講，全國感染新型冠狀病毒的人是少數(shù)。只要這些少數(shù)的人停止流動(dòng)和被隔離，就可以避免病毒的進(jìn)一步擴(kuò)散。然而，現(xiàn)有的科技手段和措施無法即時(shí)判斷誰是病毒攜帶者，再加上有人不能誠實(shí)地報(bào)告自己的旅程經(jīng)歷，不能自律地限制自己的行為，從而加重了人與人之間的防備心理和不信任感，使得原本可以進(jìn)行的生產(chǎn)、生活被迫停滯下來。在局部建立起相互信任“孤島”式的分布式工作系統(tǒng)，可以減輕整個(gè)社會(huì)的防疫負(fù)擔(dān)，消除不必要的防備，部分地恢復(fù)日常生產(chǎn)、生活。就此方面，我提出下列建議供企業(yè)參考：

第一，當(dāng)前肺炎疫情情況下，個(gè)人的誠實(shí)、自律尤其重要。近期出現(xiàn)很多事例表明，誠實(shí)和自律不能完全依靠個(gè)人的自覺，也不能等待全社會(huì)建立起專門的檢測系統(tǒng)，而是需要每個(gè)企業(yè)、單位將它們作為聘用、績效的指標(biāo)，在全社會(huì)產(chǎn)生“火爐”效應(yīng)。

第二，在誠實(shí)、自律的基礎(chǔ)上，構(gòu)建工作生活的“安全島”。它可以是“家庭”、“工廠”、“辦公大樓”，也可以是“園區(qū)”，甚至更大范圍的地區(qū)，只要保證在這些“安全島”里的人都是無非新型冠狀病毒的，大家就可以相對自由地工作與生活，就像我們很多家庭一樣，一家人“宅”在家里，并不需要相互防護(hù)。

第三，在工作生活的“安全島”與外部之間建立起安全“防火墻”、“安全通道”，最大限度地避免與外界的人員來往。有人、有工作的地方就要向外部輸出產(chǎn)品或服務(wù)和從外部輸入各種投入，“安全島”與外界的聯(lián)系要安排專職人員、通過 “安全通道”進(jìn)行。

第四，根據(jù)工作對設(shè)備、場所的依賴性，推行不同的工作方式。對不依賴設(shè)備、場所的，可以分散獨(dú)立自主完成的工作，員工實(shí)行居家辦公；應(yīng)用遠(yuǎn)程工作軟件系統(tǒng)，解決協(xié)同工作問題。對于依賴設(shè)備、場所和需要多人現(xiàn)場工作的，則安排員工到“安全島”里工作與生活。

第五，對于不能與不安全的外界隔離開來的生產(chǎn)單位，可以在公司內(nèi)部建立若干“隔離區(qū)”，各自相對獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)，比如不在一個(gè)食堂吃飯，而是專人分配到各部門后在各自區(qū)域里就餐。

第六，組織不能上班的員工開展“我為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”、“合理化建議有獎(jiǎng)競賽”、“出難題、找差距”、“員工生活狀況調(diào)查”等活動(dòng)，激發(fā)員工自我能力開發(fā)，增強(qiáng)組織認(rèn)同感和敬崗愛業(yè)精神，為未來工作充電儲(chǔ)能。

相對于大企業(yè)而言，廣大中小企業(yè)自身構(gòu)建工作生活“安全島”的能力和條件有限，這就需要企業(yè)商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)和地方政府部門組織與協(xié)調(diào)。讓我們大家共同努力，克服當(dāng)前困難，戰(zhàn)勝疫情，迎接更加美好的明天。

資料來自：IACMR