長(zhǎng)江商學(xué)院 | 曾鳴:真正拉開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)力的,是你對(duì)未來(lái)商業(yè)的認(rèn)知

?智能總結(jié)在智能商業(yè)的時(shí)代,想要讓自己的企業(yè)獲得成功,首先要問(wèn)自己4個(gè)問(wèn)題。針對(duì)這4個(gè)問(wèn)題,每解決一個(gè),都能為你的企業(yè)帶來(lái)巨大的發(fā)展動(dòng)能,都能為你的企業(yè)創(chuàng)造出巨額的價(jià)值,幫助你離成功更近一步。
【MBAChina網(wǎng)訊】在智能商業(yè)的時(shí)代,想要讓自己的企業(yè)獲得成功,首先要問(wèn)自己4個(gè)問(wèn)題。針對(duì)這4個(gè)問(wèn)題,每解決一個(gè),都能為你的企業(yè)帶來(lái)巨大的發(fā)展動(dòng)能,都能為你的企業(yè)創(chuàng)造出巨額的價(jià)值,幫助你離成功更近一步。
曾 鳴
阿里巴巴集團(tuán)學(xué)術(shù)委員會(huì)主席
湖畔大學(xué)教育長(zhǎng)
原長(zhǎng)江商學(xué)院戰(zhàn)略學(xué)教授
我從1999年開(kāi)始研究互聯(lián)網(wǎng),2003年成為阿里巴巴的戰(zhàn)略顧問(wèn),2006年全職加入阿里巴巴,負(fù)責(zé)戰(zhàn)略工作,一口氣干了12年。這12年,我參與了阿里巴巴、淘寶、支付寶、菜鳥(niǎo)、阿里云計(jì)算等數(shù)個(gè)千億級(jí)美金的創(chuàng)業(yè)。
這幾年,因?yàn)閯?chuàng)辦湖畔大學(xué),我又有機(jī)會(huì)跳出阿里巴巴,接觸到了很多不同類型的創(chuàng)業(yè)企業(yè),讓我開(kāi)始意識(shí)到大家對(duì)未來(lái)的感知有很大的差別。
其中一個(gè)很重要的原因就是,中國(guó)是個(gè)快速變化的市場(chǎng),技術(shù)變革、政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變化帶來(lái)的商業(yè)大變化,不但激烈而且迅猛,變化的周期又很短,原來(lái)20年才走完的周期,現(xiàn)在可能10年甚至七八年就已形成了一個(gè)完整的周期。
在這樣一個(gè)劇烈變革和轉(zhuǎn)型的時(shí)代,我們很難看清楚未來(lái),但是越是這樣,越需要有一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的視角。我們現(xiàn)在看到的趨勢(shì),可能不僅只是下一個(gè)10年的趨勢(shì),更可能是關(guān)系到未來(lái)20年、30年、甚至是50年的大浪潮。今天我們眼前發(fā)生的一切都是一個(gè)新時(shí)代的開(kāi)始。
全球最值錢的互聯(lián)網(wǎng)公司都做對(duì)了什么?
2017年全球市值排名前10名的公司中,有6家(蘋果、谷歌、亞馬遜、阿里巴巴、騰訊、Facebook)在10年前幾乎都還默默無(wú)聞,而今天市值都超過(guò)了5000億美元。
這些巨頭究竟做對(duì)了什么?
我總結(jié)了它們?cè)谌齻€(gè)重要方向的創(chuàng)新:
第一,在線化。
顧名思義,就是聯(lián)網(wǎng),將物理世界轉(zhuǎn)換映射到一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬世界中。
1996年,比爾·蓋茨下定決心力推IE瀏覽器。微軟用IE瀏覽器贏得了PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,并在商業(yè)世界一直能占據(jù)一席之地。
蘋果公司則用iPhone奠定了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的硬件標(biāo)準(zhǔn),將硬件、軟件、服務(wù)、生態(tài)全部合為一體,完成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化,成就了今天的蘋果帝國(guó)。
第二,智能化。
谷歌的成功,最重要的是推動(dòng)了整個(gè)商業(yè)的智能化進(jìn)程。搜索是第一款大規(guī)模商業(yè)應(yīng)用的智能服務(wù),任何人在搜索框中輸入一個(gè)關(guān)鍵詞,就能夠讓全世界的知識(shí)為你服務(wù),并能夠迅速在秒級(jí)時(shí)間內(nèi)獲得你想要得到的信息。這是一個(gè)了不起的突破,我們今天回想起來(lái)都覺(jué)得是一個(gè)奇跡。
除了搜索之外,智能服務(wù)的第二個(gè)核心產(chǎn)品是推薦。亞馬遜可以說(shuō)是這一領(lǐng)域的開(kāi)山鼻祖,這也是它能夠在營(yíng)銷端獲得巨大突破最重要的基礎(chǔ)。另外,亞馬遜把零售和物流全流程在線化,使得零售效率得到了巨大提升。
第三,網(wǎng)絡(luò)化。
騰訊和Facebook都是在社交網(wǎng)絡(luò)化方面走得很遠(yuǎn)的企業(yè)。阿里巴巴,特別是淘寶,則是將網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和智能化這兩個(gè)方面做成了一個(gè)緊密結(jié)合又互相促進(jìn)的生態(tài)。
谷歌非常賺錢的廣告系統(tǒng),也是一個(gè)由千萬(wàn)級(jí)的小廣告主和千萬(wàn)級(jí)的網(wǎng)站所組成的高效生態(tài)。
所以,可以看到,如今最成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是在在線化的基礎(chǔ)之上,在網(wǎng)絡(luò)化和智能化方面取得了重大突破。我把這一批具有代表性的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)統(tǒng)稱為“智能商業(yè)”。
最近中國(guó)發(fā)展比較快的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),都是在這三個(gè)軸上有新的突破,才在一個(gè)領(lǐng)域里面奠定了自己的領(lǐng)先地位:
今日頭條就是走在智能化這條路上,它從傳統(tǒng)的內(nèi)容搜索走向內(nèi)容推薦,并在這個(gè)點(diǎn)上打穿,成就了自己過(guò)去幾年的爆發(fā)式成長(zhǎng);
滴滴完成了打車服務(wù)的在線化,當(dāng)然,前提是有了智能手機(jī)的廣泛普及。由于有了地圖服務(wù),讓在線定位變得非常清晰,在這個(gè)基礎(chǔ)上,滴滴把打車服務(wù)變成在線服務(wù),然后通過(guò)算法進(jìn)行優(yōu)化,成為智能服務(wù),從而成就了自己;
美團(tuán)一方面是把傳統(tǒng)的生活服務(wù)在線化,另一方面也是在構(gòu)建一個(gè)生活服務(wù)的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。
智能商業(yè)雙螺旋:網(wǎng)絡(luò)協(xié)同+數(shù)據(jù)智能
智能商業(yè)最重要的兩個(gè)子組成部分,分別是網(wǎng)絡(luò)協(xié)同與數(shù)據(jù)智能。
二者機(jī)制不同卻又相輔相成,網(wǎng)絡(luò)協(xié)同推動(dòng)數(shù)據(jù)智能發(fā)展,同時(shí),數(shù)據(jù)智能也成為了網(wǎng)絡(luò)協(xié)同擴(kuò)張不可缺少的助力,構(gòu)成了智能商業(yè)的雙螺旋。
網(wǎng)絡(luò)協(xié)同
網(wǎng)絡(luò)協(xié)同,指的是通過(guò)大規(guī)模、多角色的實(shí)時(shí)互動(dòng)來(lái)解決特定問(wèn)題。
以前我們解決一個(gè)問(wèn)題,通常需要通過(guò)命令,科層制或者在簡(jiǎn)單市場(chǎng)中通過(guò)價(jià)格信號(hào)進(jìn)行調(diào)整,但今天更多的是通過(guò)大規(guī)模的、并發(fā)的、多角色的實(shí)時(shí)互動(dòng)加以實(shí)現(xiàn)。
舉個(gè)例子,騰訊微信的推出就是社交網(wǎng)絡(luò)的巨大成功,它把全中國(guó)的人都聯(lián)在了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上,已經(jīng)達(dá)到了8億多的用戶。而Facebook連接全世界的使命,讓它在全世界的擴(kuò)張也以無(wú)與倫比的速度在往前滾動(dòng)。他們的核心是在網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的方向上卷入更多的人,產(chǎn)生更豐富的互動(dòng),帶來(lái)更大的社交體驗(yàn)和價(jià)值。
而淘寶和谷歌除了在網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的方面有比較大的發(fā)展之外,同時(shí)在數(shù)據(jù)智能方面也有很大的領(lǐng)先。
數(shù)據(jù)智能
這也是智能商業(yè)的第二個(gè)組成部分。數(shù)據(jù)智能的本質(zhì)就是機(jī)器取代人直接做決策。
谷歌開(kāi)創(chuàng)了一種基于數(shù)據(jù)智能的精準(zhǔn)營(yíng)銷的廣告方式。存在了100多年的傳統(tǒng)廣告,其效率是沒(méi)法準(zhǔn)確評(píng)估的。
人們以前總會(huì)開(kāi)玩笑說(shuō),“我知道廣告有效果,但我卻不知道是哪一部分有效果,到底起了多大的作用?!倍雀璧木珳?zhǔn)廣告是廣告投放模式的革命。
用戶在谷歌上輸入了某些關(guān)鍵詞,自然可以將其判斷為相關(guān)領(lǐng)域的潛在客戶。
比如你到搜索引擎上搜索“搬家”,你要是沒(méi)有搬家的意向,根本不可能搜這個(gè)詞。
搜索引擎會(huì)根據(jù)你的意向,直接推送一個(gè)很相關(guān)的服務(wù)。同時(shí)這個(gè)廣告位的價(jià)格,是通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)價(jià)、實(shí)時(shí)在線產(chǎn)生的。
傳統(tǒng)廣告全部都是事先定下價(jià)格再人工銷售的,而在互聯(lián)網(wǎng)上,一旦有用戶搜索了相關(guān)的關(guān)鍵詞,這時(shí)下一秒鐘究竟閃現(xiàn)誰(shuí)的廣告,就是由相關(guān)性、出價(jià)高低等很多因子根據(jù)算法來(lái)實(shí)時(shí)決定了。
更重要的是只有當(dāng)用戶點(diǎn)擊了這個(gè)廣告之后,廣告主才需要付費(fèi)。如果沒(méi)人點(diǎn)擊,就不會(huì)收錢,它是事后付費(fèi)模式。所以廣告就變得非常精準(zhǔn)了。
機(jī)器學(xué)習(xí)的反饋閉環(huán)必須是業(yè)務(wù)天然的一個(gè)有機(jī)部分,換句話說(shuō),用戶行為本身留下來(lái)的數(shù)據(jù)在幫助機(jī)器學(xué)習(xí),這才是一個(gè)自然的智能商業(yè)循環(huán)。
再看看過(guò)去幾年冒出來(lái)的新企業(yè),比如說(shuō)大家熟悉的滴滴。
滴滴的本質(zhì)是基于數(shù)據(jù)智能,把用戶(一個(gè)乘客和一個(gè)司機(jī))快速地匹配在一起。算法可以讓匹配效率越來(lái)越高,乘客等的時(shí)間越來(lái)越少,但同樣重要的是司機(jī)空跑的里程要越來(lái)越少,這樣的話客戶的成本也會(huì)越來(lái)越低。
另外一個(gè)典型的例子是今日頭條。當(dāng)大部分人認(rèn)為從新浪的門戶到微博、到微信的公眾號(hào),內(nèi)容領(lǐng)域已經(jīng)沒(méi)有多少創(chuàng)新空間的時(shí)候,今日頭條通過(guò)智能的推薦引擎,變成了一個(gè)大家都離不開(kāi)的內(nèi)容推送平臺(tái),取得了非常大的突破。
可見(jiàn),在越來(lái)越多的領(lǐng)域里面,無(wú)論是基于數(shù)據(jù)智能,還是基于網(wǎng)絡(luò)協(xié)同,都能夠產(chǎn)生領(lǐng)先的創(chuàng)新企業(yè)。未來(lái)如果不在這兩個(gè)方面有質(zhì)的突破,在新商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中,你是沒(méi)有生存空間的。
黑洞效應(yīng):智能商業(yè)勝出的秘密
講清楚了網(wǎng)絡(luò)協(xié)同跟數(shù)據(jù)智能雙螺旋的運(yùn)作,我想回過(guò)頭來(lái)解釋一下:滴滴、今日頭條、摩拜、快手、瓜子,到最近的抖音,為什么這些互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)能夠擁有如此強(qiáng)大的生命力?同時(shí),那些已經(jīng)擁有龐大體量的互聯(lián)網(wǎng)公司,例如阿里巴巴、騰訊、亞馬遜,又是如何繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)的?
我稱其為智能商業(yè)的“黑洞效應(yīng)”。
既然叫“黑洞”,自然意味著它有巨大的能量場(chǎng)。那么這些“黑洞”的能量場(chǎng)又是如何形成的呢?
第一是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
網(wǎng)絡(luò)協(xié)同天生就帶有“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”,具備指數(shù)型擴(kuò)張等大眾已經(jīng)非常熟悉的互聯(lián)網(wǎng)天然優(yōu)勢(shì)。
第二是學(xué)習(xí)效應(yīng)。
數(shù)據(jù)智能有著乘法的優(yōu)勢(shì),打個(gè)比方,機(jī)器的算法在對(duì)數(shù)據(jù)的不斷處理過(guò)程中,就提升了自己的智能水平。這是7×24永不停歇的自我運(yùn)轉(zhuǎn),所以這種學(xué)習(xí)效應(yīng)是乘法疊加的。“黑洞”型企業(yè)越學(xué)越聰明,學(xué)得越來(lái)越好,越來(lái)越快,這就是學(xué)習(xí)效應(yīng)。
第三,我稱之為“數(shù)據(jù)壓強(qiáng)”。
當(dāng)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)張的過(guò)程中,數(shù)據(jù)天然會(huì)被記錄下來(lái),數(shù)據(jù)就越來(lái)越多。在這種巨大的原生性壓力面前,人力束手無(wú)策,數(shù)據(jù)智能是唯一且必然的選擇,這天然推動(dòng)數(shù)據(jù)智能的發(fā)展。
以淘寶為例。
早在2008年之前,我們就已經(jīng)感覺(jué)到傳統(tǒng)的類目再也無(wú)法處理這個(gè)平臺(tái)上如此之多的商家和商品信息了,消費(fèi)者的購(gòu)物效率出現(xiàn)了直線下滑的趨勢(shì)。
因此,淘寶從2007年開(kāi)始計(jì)劃,在2008年全面投入,用搜索引擎取代了傳統(tǒng)的分類瀏覽。對(duì)于搜索引擎而言,處理一億件商品與處理一百億件商品并沒(méi)有太大的區(qū)別,只要它的可擴(kuò)容性可以承載就可以了。這是人力無(wú)法達(dá)到的效率了。
第四,數(shù)據(jù)的積累又會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張。
數(shù)據(jù)跟物質(zhì)完全不一樣,物質(zhì)越用越少,而數(shù)據(jù)和信息的使用過(guò)程是一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程,誰(shuí)看了,有多少人看,本身就有巨大的信息含量,如果這個(gè)人再點(diǎn)個(gè)贊,再寫個(gè)評(píng)語(yǔ),再轉(zhuǎn)發(fā)一下,信息的價(jià)值就更加以幾何級(jí)數(shù)上升。
所以任何互動(dòng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都非常有價(jià)值,因?yàn)槟阕屝畔⒌南M(fèi),變成了信息的再生產(chǎn),變成了信息價(jià)值的再創(chuàng)造。數(shù)據(jù)傳播的邊際成本又非常低。這種不對(duì)稱性,使得數(shù)據(jù)有很強(qiáng)的動(dòng)力去盡可能地在全網(wǎng)絡(luò)傳播,這是一種天然的網(wǎng)絡(luò)張力。
以上四大優(yōu)質(zhì)DNA的重疊附加與彼此賦能,讓有著“黑洞效應(yīng)”的企業(yè)們占據(jù)了指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這些優(yōu)勢(shì)的乘法疊加,足以在各自的行業(yè)和領(lǐng)域內(nèi)掀起一次又一次的驚天風(fēng)暴,也由此誕生了一個(gè)又一個(gè)智能商業(yè)獨(dú)角獸。傳統(tǒng)商業(yè)在面對(duì)這樣的對(duì)手時(shí),幾乎毫無(wú)還手之力。
在智能商業(yè)的時(shí)代,想要讓自己的企業(yè)獲得成功,首先要問(wèn)自己 4 個(gè)問(wèn)題:
第一個(gè)問(wèn)題,我的企業(yè)能否最大限度地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化?
第二個(gè)問(wèn)題,我的企業(yè)能否盡可能地引入機(jī)器的學(xué)習(xí)效應(yīng)?
第三個(gè)問(wèn)題,我的企業(yè)能不能在網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張的過(guò)程中,盡可能地用機(jī)器決策取代人工決策?
最后一個(gè)問(wèn)題,我的企業(yè)能否讓自己收集的數(shù)據(jù)與更多不同類型的數(shù)據(jù)產(chǎn)生交換?
這4 個(gè)問(wèn)題,每解決一個(gè),你就離成功更近一步。這4個(gè)問(wèn)題代表了“黑洞效應(yīng)”的4 個(gè)不同優(yōu)勢(shì),無(wú)論哪一個(gè)優(yōu)勢(shì)都能為你的企業(yè)帶來(lái)巨大的發(fā)展動(dòng)能,都能為你的企業(yè)創(chuàng)造出巨額的價(jià)值。
(本文轉(zhuǎn)載自長(zhǎng)江商學(xué)院 ,如有侵權(quán)請(qǐng)電話聯(lián)系13810995524)
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