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【MBAChina網(wǎng)訊】企業(yè)管理者都意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，兩年前他們表示公司處于轉(zhuǎn)型起步階段，兩年后這些受訪者仍然處在初始階段。

7月17日，SAP發(fā)布了一份數(shù)字化轉(zhuǎn)型技能報(bào)告，關(guān)注企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。報(bào)告發(fā)現(xiàn)促進(jìn)企業(yè)主動(dòng)落實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型措施的要素主要有兩個(gè)，一方面是落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的恐懼，45%的受訪者表示落后于同類(lèi)公司會(huì)使他們感受到威脅;另一方面是效益最大化需求的推動(dòng)，56%受訪者表示數(shù)字化轉(zhuǎn)型幫助他們更好地與客戶推進(jìn)合作。

調(diào)查收集了來(lái)自18個(gè)國(guó)家和地區(qū)共116名業(yè)務(wù)決策者和IT決策者的數(shù)據(jù)，其中10%的受訪者來(lái)自中國(guó)。結(jié)果顯示約一半的受訪者(47%)認(rèn)為，數(shù)字技術(shù)幫助他們開(kāi)發(fā)新的商業(yè)模式，相應(yīng)地90%的受訪者認(rèn)為數(shù)字轉(zhuǎn)型對(duì)他們公司的整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略至關(guān)重要。但是在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化過(guò)程中，64%的受訪者認(rèn)為他們公司的員工并不具備成功開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的技能。SAP產(chǎn)品與創(chuàng)新執(zhí)行副總裁兼首席知識(shí)官Bernd Welz表示：“數(shù)字化人才短缺或?qū)⒊蔀橹萍s行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要瓶頸?！?/span>

數(shù)字化轉(zhuǎn)型最需要的技能

對(duì)于首席信息官而言，面對(duì)數(shù)字化日益提升的商業(yè)世界，數(shù)據(jù)安全是他們要應(yīng)對(duì)的最大問(wèn)題。調(diào)查中88%受訪者認(rèn)為企業(yè)轉(zhuǎn)型首先攻克的應(yīng)該是安全問(wèn)題。其次是在利用移動(dòng)技術(shù)提高業(yè)務(wù)流程的效率和有效性的同時(shí)，解決公司面臨的人才荒問(wèn)題。事實(shí)上在移動(dòng)服務(wù)行業(yè)，移動(dòng)技術(shù)已經(jīng)成為訪問(wèn)某些服務(wù)的唯一手段。此外，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打開(kāi)了一個(gè)實(shí)時(shí)收集大量數(shù)據(jù)的機(jī)會(huì)，掌控產(chǎn)品生產(chǎn)、運(yùn)輸、被消費(fèi)的整個(gè)過(guò)程;以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式，有助于企業(yè)進(jìn)化成真正以客戶為中心的組織;還有大數(shù)據(jù)分析、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)正在為不同業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來(lái)動(dòng)力。數(shù)字化技術(shù)能為企業(yè)帶來(lái)巨大變化，卻缺乏實(shí)現(xiàn)顛覆的人才。

德國(guó)慕尼黑工業(yè)大學(xué)信息學(xué)系信息系統(tǒng)主席 Krcmar 教授表示：“這項(xiàng)研究強(qiáng)調(diào)指出，許多企業(yè)仍然處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初始階段。隨著各種新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，企業(yè)必須積極主動(dòng)地制定明確的數(shù)字化實(shí)施路線圖，并涵蓋其所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)層面?！?/span>

人才匱乏不是轉(zhuǎn)型難的唯一障礙

調(diào)查中64%的管理者明確表示人才匱乏。實(shí)際上這是SAP與德國(guó)慕尼黑工業(yè)大學(xué)繼2015 年初始研究后的跟進(jìn)研究，對(duì)比2015年針對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才儲(chǔ)備的調(diào)查，這個(gè)數(shù)字為53%。時(shí)隔兩年，不但當(dāng)初的人才空缺沒(méi)有補(bǔ)上，反而有更多企業(yè)出現(xiàn)人才短缺狀況。報(bào)告推測(cè)，其原因可能是數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新周期短，技術(shù)創(chuàng)新速度越來(lái)越快，企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)不斷提高。隨著時(shí)間的推進(jìn)，企業(yè)主管可能已經(jīng)逐漸對(duì)企業(yè)需要的技能以及企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的技能有了更深入的了解。

此外，盡管 90% 的受訪者表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)他們公司的整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略至關(guān)重要，但很少有企業(yè)會(huì)著重培養(yǎng)員工這方面的技能，主要考慮培養(yǎng)員工耗費(fèi)時(shí)間且無(wú)法保證投入與回報(bào)率。僅 16% 的受訪者制定了專(zhuān)門(mén)的招聘或培訓(xùn)計(jì)劃，用于夯實(shí)所需的技能基礎(chǔ)。

Bernd Welz 勸告管理者：“投資員工的教育培訓(xùn)與支持變得空前重要，因?yàn)樘岣邌T工的數(shù)字化素養(yǎng)有助于企業(yè)無(wú)縫實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！?/span>

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