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【MBAChina網(wǎng)訊】在建立企業(yè)制度的評價標(biāo)準(zhǔn)，必須先搞清楚企業(yè)規(guī)章制度的主要內(nèi)容。企業(yè)規(guī)章制度的主要內(nèi)容一般包含以下幾點(diǎn)：

1、制訂本制度的目的

2、本制度的主管部門及責(zé)任人

3、本制度的約束對象

4、本制度的行為規(guī)范

5、遵守制度的權(quán)益與違規(guī)責(zé)任

6、監(jiān)管人員的責(zé)任

7、本制度的修改說明

8、本制度的生效或廢止

清楚了規(guī)章制度的主要內(nèi)容，確定評價標(biāo)準(zhǔn)就容易了。

這里的企業(yè)制度，是指單一制度，如安全管理制度、考勤管理制度、薪酬管理制度等，不是對企業(yè)制度體系的評價。單一制度的合格標(biāo)準(zhǔn)共九項(xiàng)。

1、編號有序。

為了確保企業(yè)的制度建設(shè)從一開始就是系統(tǒng)的，我們要求企業(yè)制度建設(shè)主管人員組織各系統(tǒng)負(fù)責(zé)人共同探討企業(yè)的制度撰寫大綱，并按企業(yè)事務(wù)工作的先后邏輯進(jìn)行排序編號。編號看似簡單，實(shí)則要求很高，沒有全局觀念，沒有對企業(yè)管理各子系統(tǒng)的了然于胸，編號就完成不了，或者毫無邏輯可言，起不到提綱挈領(lǐng)的作用。

編號有序，可以起到綱舉目張的作用，讓撰寫者明了這一制度在企業(yè)制度體系中所處的位置，也有利于未來制度頒布后檢索方便、查找容易。讓企業(yè)人員一看到制度編號就能清楚說出本制度從屬的系統(tǒng)、主管崗位、約束范圍。

2、名稱規(guī)范。

名不正，則言不順。制度名稱不規(guī)范，撰寫就無從下筆。名稱不規(guī)范，閱讀或使用者就無所遵循。

很多企業(yè)寫制度喜歡把主管部門放在制度名稱里面，如“銷售部管理制度”、“后勤部管理制度”，這里的“部”都是多余的。部門沒有權(quán)力訂制度。因?yàn)槠髽I(yè)制度是面向全局的，是企業(yè)全員遵守的規(guī)定。銷售管理制度不僅企業(yè)全員要遵守，連經(jīng)銷商也要遵守。

3、目的明確。

開宗明義，制度開篇就是制訂目的。多數(shù)企業(yè)制度的目的往往用一句話最多三句話就可以表述清楚，不需要廢話連篇。表述方法通常是：“為了……目的，特制訂本制度”，或者“根據(jù)……要求，特制訂本規(guī)定”。

4、責(zé)任到崗。

企業(yè)制度是約束全體員工的，但每一項(xiàng)具體制度都有主管部門、主管人。如果管理責(zé)任只到部門不到崗位，就會出現(xiàn)管理真空，因此，我們要求所有企業(yè)制度都要明確管理崗位，以防止出現(xiàn)問題時扯皮推諉發(fā)生。

5、對象清楚。

制度的約束對象必須在主管崗位之后交待清楚。如前面提到的“銷售管理制度”其約束對象就是全體銷售人員和為銷售工作配套服務(wù)的其他企業(yè)人員以及銷售本企業(yè)產(chǎn)品的經(jīng)銷商。

還有門衛(wèi)管理制度，有的企業(yè)把這個制度僅僅局限在把門衛(wèi)當(dāng)作管理對象，處處體現(xiàn)對門衛(wèi)的約束或要求。忘記了門衛(wèi)管理制度是針對所有進(jìn)出公司大門人員(包括外來人員)的要求。

6、操作唯一。

這里是指行為規(guī)范或做事準(zhǔn)則必須具有唯一性，不能有歧義，不能讓管理人員任意解讀，也不能給約束對象鉆空子。

7、獎懲明晰。

讓制度易于執(zhí)行的關(guān)鍵是與員工利益掛鉤。執(zhí)行好的要獎勵，執(zhí)行差的或者說違規(guī)的要懲處。獎懲標(biāo)準(zhǔn)必須清楚明了，不能模棱兩可。諸如“獎勵100元—500元”、“處罰10元—50元”這樣的表述主觀隨意性太大。

制度在一個部門執(zhí)行好壞部門主管是關(guān)鍵。為了保障制度的貫徹執(zhí)行，必須明確監(jiān)管責(zé)任，對監(jiān)管不力造成下屬犯錯的主管要追究責(zé)任。因此監(jiān)管責(zé)任也要事先確定、明文規(guī)定

8、時效具體。

任何制度都是有生命的，都是企業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。制度完善是一項(xiàng)長期工作。制度要有員工認(rèn)識、學(xué)習(xí)、理解的過程，因此制度的時機(jī)、制度執(zhí)行的時效必須事先規(guī)定，對制度廢止的程序也要做出明確規(guī)定。

9、接口清晰。

接口清楚與編號有序可以互相支持、互為補(bǔ)充，也可以講首尾相應(yīng)。企業(yè)的眾多制度是一個完整體系，其中必定有相互連接、相互支撐的。那么，企業(yè)重要制度的實(shí)施細(xì)則或者實(shí)施辦法就一定要有接口。企業(yè)關(guān)聯(lián)制度也要有接口相連。這樣，就可以避免企業(yè)先后**的制度相互重疊甚至矛盾。

如果企業(yè)制訂制度能夠從這九個方面去評估，并且達(dá)到這九條標(biāo)準(zhǔn)，相信制度執(zhí)行起來就會順暢很多。

制度評估包括體系評估與單一制度評估。不論體系評估，還是單一制度評估，都必須成立企業(yè)制度評估領(lǐng)導(dǎo)小組，企業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任制度評估領(lǐng)導(dǎo)小組組長，企業(yè)方可以請專家委員會老師參與評估，則由專家擔(dān)任副組長，企業(yè)各系統(tǒng)負(fù)責(zé)人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組成員，企業(yè)制度設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人擔(dān)任項(xiàng)目辦公室主任，另設(shè)項(xiàng)目秘書一人。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組制訂企業(yè)制度評估的原則、方法、目標(biāo)與項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃，辦公室主任協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)度。項(xiàng)目秘書服務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，跟蹤評估進(jìn)度、整理評估文件。

制度體系評估是指對企業(yè)所有制度進(jìn)行整體評估，重點(diǎn)評估企業(yè)制度體系的完整性、制度體系的協(xié)調(diào)性、與流程體系的互補(bǔ)性、與企業(yè)文化的兼容性、與企業(yè)發(fā)展階段的匹配度。

1、制度體系的完整性是指整個制度家族有沒有重要制度缺失。比如說企業(yè)的人、財(cái)、物、生產(chǎn)、研發(fā)、技術(shù)、品質(zhì)、市場、客戶、采購、后勤諸方面工作是否都有成文制度，能否保證主要工作“有章可循”。

2、制度體系的協(xié)調(diào)性是指成文制度相互之間不交叉、不重疊、不矛盾。不能出現(xiàn)此制度與彼制度矛盾、不一致，或者說顧此失彼、前后不一。不能各說各話、制度內(nèi)容互相打架。

3、與流程體系的互補(bǔ)性是指有流程規(guī)范的就不必在制度中重復(fù)，同時又保證二者的相互配套、相互補(bǔ)充。流程圖就是對制度的延展和補(bǔ)充。流程體系健全的企業(yè)，一是制度的數(shù)量可能減少，二是制度的內(nèi)容更加簡練。

4、與企業(yè)文化的兼容性是指制度規(guī)定不能與企業(yè)的價值觀念體系沖突。不能企業(yè)文化講“以人為本”，而制度規(guī)定卻完全無視員工安全，只追求產(chǎn)值利潤不考慮其他?；蛘咂髽I(yè)文化要求真誠待客，而制度規(guī)定又要求員工不擇手段唯利是圖。

5、與企業(yè)發(fā)展階段的匹配度也就是與企業(yè)戰(zhàn)略的吻合度，是指制度內(nèi)容不能與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)，不能偏離戰(zhàn)略方向，不能超越現(xiàn)實(shí)，好高騖遠(yuǎn)、空話連篇，必須切合企業(yè)實(shí)際，可操作、可執(zhí)行、能執(zhí)行。

體系評估也叫總體評估?？傮w評估由企業(yè)制度評估項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組集體討論評估，制訂詳細(xì)的評估標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審批通過后，按雙方協(xié)商一致的評估計(jì)劃進(jìn)行。

對企業(yè)制度體系的評估與單一制度的評估不能完全分開?？傮w評估必須做，但是完成總體評估后，還不能立即對制度體系是否合格是否可靠做出結(jié)論，還必須對單一制度逐一評估之后才能最后做出總體評估結(jié)論。

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