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應(yīng)管理學(xué)院孫斐副教授邀請，南京大學(xué)政府管理學(xué)院楊黎婧副研究員于2019年9月18日下午在校本部齊云樓204教室為我院師生帶來題為《公眾評價的悖論、困境與出路：一個三維的政府效能評價機制》的精彩講座。本次講座由管理學(xué)院孫斐副教授主持，我院師生積極參加了此次講座。

講座伊始，楊黎婧副研究員向大家拋出了一個“吸睛”的悖論：公眾參與政府效能評價可以增強政府的合法性、增進公民與政府之間的信任以及促進政府績效的提升，但受到多重因素的影響卻出現(xiàn)了政府績效和政府滿意度降低的現(xiàn)象。針對公眾參與的“雙刃劍”困境，楊黎婧副研究員提供了三個解釋視角，即公眾評價本身，績效概念本身和現(xiàn)有績效評價的局限。

通過梳理政府績能的多重意涵，楊黎婧副研究員認為政府效能至少包含產(chǎn)出、影響和結(jié)果三個方面的內(nèi)容，分別反映政府行為或公共服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、公共價值的實現(xiàn)、以及公眾對結(jié)果的感知，分別回答“對不對”、“好不好”和“滿不滿意”三個問題。在此基礎(chǔ)上，楊黎婧副研究員提出了一個制度-價值-感知三維整合的政府效能評價框架，指出了該框架的運用所面臨的挑戰(zhàn)和可能的出路，并結(jié)合南京公安“民意110”的案例為大家進行了深入講解。

講座結(jié)束后，同學(xué)們踴躍地與楊黎婧副研究員互動，就價值識別等問題進行交流。最后，大家再一次以熱烈的掌聲感謝楊黎婧副研究員的精彩分享。