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應(yīng)管理學(xué)院服務(wù)管理研究所所長吳建祖教授邀請，1月9日，美國密蘇里大學(xué)哥倫比亞分校王欣然博士在齊云樓204室進行了兩場系列學(xué)術(shù)講座。本次講座由吳建祖教授主持，我院師生積極參加了此次講座。

第一場講座題目為Managing Social Disapproval in the Social Media Era。王欣然博士以前一階段某企業(yè)CEO的負(fù)面新聞為例，引出社交媒體時代下的社會不認(rèn)同這一研究主題，詳細(xì)探討了社交媒體時代下社會不認(rèn)同的典型特征，并構(gòu)建了三階段的理論模型來說明企業(yè)應(yīng)該怎樣從戰(zhàn)略的高度來管理社會不認(rèn)同，以降低社會不認(rèn)同對企業(yè)的負(fù)面影響。

第二場講座題目為From Home-Country Shared Grievances to Cross-Border Social Disapproval: Social Media, National Animosty, and Nationalism as Integrated Mobilizations。王欣然博士指出，在當(dāng)下的社交媒體時代，企業(yè)所面臨的社會不認(rèn)同具有傳染和溢出效應(yīng)，對于跨國企業(yè)而言，企業(yè)在母國發(fā)生的負(fù)面事件伴隨著社交媒體的擴散，引起東道國乃至全球范圍內(nèi)的社會不認(rèn)同。隨后，王博士對這篇實證論文的模型設(shè)計和數(shù)據(jù)處理等部分進行了詳細(xì)講解。

王欣然博士與在座的師生進行了互動，并詳細(xì)解答了師生們的問題。本次講座開拓了大家的思路，加深了廣大師生對于認(rèn)知視角下的企業(yè)社會責(zé)任、企業(yè)形象和危機管理戰(zhàn)略以及國家敵對、愛國情緒下的跨國經(jīng)營戰(zhàn)略和企業(yè)IPO戰(zhàn)略等研究的理解，對于從事相關(guān)領(lǐng)域研究的老師和同學(xué)們有重要啟發(fā)。