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【MBAChina網(wǎng)訊】2014年11月20日，由MBAChina網(wǎng)、北京畢博信息技術(shù)有限公司聯(lián)合主辦的第五屆國際商學院信息化論壇在蘇州西交利物浦大學盛大召開。論壇中，MBAChina網(wǎng)總裁張詩華發(fā)表了題為“商學院在線教學的趨勢 ”的主題演講。
 

以下為演講實錄：

張詩華：尊敬的席老師，各位老師大家好!非常高興有這樣的機會和大家一起來分享我的一些看法，這僅僅代表我自己的看法，因為在2012年一直到2014年上半年的時間里，對整個中國而言，在線教育就是一個像噩夢一樣的話題，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)大佬都投身到在線教育里面來。比如說阿里投入了，騰訊馬化騰和新東方一起組建教育工作，甚至雷軍強勢推出了一個想要用在線教育顛覆線下的教育，所以說一直到今年的上半年，在線教育就是一個像噩夢一樣的話題。為什么這些互聯(lián)網(wǎng)大佬們會這么有激情地投入?因為他們覺得現(xiàn)在整個工業(yè)文化在向互聯(lián)網(wǎng)文明發(fā)展的過程中，所有的產(chǎn)業(yè)都會被互聯(lián)網(wǎng)化。教育和醫(yī)療是現(xiàn)在看上去比較明朗的，并且是還沒有完全被互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)業(yè)。在這上面有互聯(lián)網(wǎng)向教育發(fā)起的挑戰(zhàn)，那結(jié)果是怎么樣的呢?其實到了今天，我們已經(jīng)看到了一個比較清晰的結(jié)果?；旧鲜怯苫ヂ?lián)網(wǎng)向教育發(fā)起的，就是進入教育的過程，從現(xiàn)在來看，基本上應(yīng)該算是失敗了。

　　
在2014年上半年，基本上早期投資在線教育的公司都出現(xiàn)了倒閉的情況，最終具有代表性的就是T字法，可能有一些老師不知道，但是他的創(chuàng)始人非常有名，叫做龔海燕，是婚戀網(wǎng)站“世紀佳緣”的創(chuàng)始人，她有一個非常明顯的特點，她說我在婚戀網(wǎng)里面用互聯(lián)網(wǎng)的思維取得了成功，那么我做教育也一定能夠獲得成功，但是實際上并不是這樣的。她在這里面又給我們帶來了什么樣的思考?

　　
第一個就是在線教育的本質(zhì)，她認定教育、互聯(lián)網(wǎng)只能夠是工具。其實這一波互聯(lián)網(wǎng)在線教育的浪潮有一個明顯的特點，就是由互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起、向教育行業(yè)的滲透。但是當這些大佬進入的時候，他們發(fā)現(xiàn)并不是他們想象的那樣，而且線下傳統(tǒng)的教育機構(gòu)也沒有辦法體現(xiàn)線上用戶的課程，在這個時候他們就發(fā)現(xiàn)這個不太對，所以從這些投資人的角度來講，他們將來得快、去得也快，所以說基本上，從今年下半年開始，幾乎所有人的眼光都聚焦到醫(yī)療上了，在線教育他們基本上都不管了。

　　
在這樣大資金的投入過程中，產(chǎn)生很多泡沫。這些泡沫在很多人看來，都覺得可能是不好的事情。但是在我看來，我還是會看到比較積極的一面。為什么說在線教育的泡沫是積極的?兩個方面：第一個就是他點燃了線下教育機構(gòu)要進軍互聯(lián)網(wǎng)，或者說課程要互聯(lián)網(wǎng)化的導(dǎo)火索。就在1年前，我和國內(nèi)一個頂級商學院的院長在聊在線教育的時候，他很困惑，他說我為什么要做線上教育?但是現(xiàn)在都完全不一樣了。通過這樣一個效益進來之后，實際上不管是商學院還是在線教育機構(gòu)，我們在這里看到的這個圖，實際上是各領(lǐng)域的教育機構(gòu)都開始去做符合互聯(lián)網(wǎng)用戶學習習慣的課程。所以線下教育的激情被點燃了，我覺得這是非常棒的。

　　
第二個是培養(yǎng)了用戶的學習習慣。我們之前做在線教育的時候，需要用大量的時間去給用戶解釋，比如線上教育和線下教育有什么區(qū)別?為什么線上教育要比線下教育要好?現(xiàn)在都沒有這樣的過程了，只要你做的內(nèi)容足夠好、品質(zhì)足夠好，他一定就能夠接受，而不是你再去給他介紹有什么樣的差別?要去說服他!所以說，在這一點上，我覺得在線教育是非常有積極意義的，可能對投入的資本來講是失敗的，但是對整個在線教育產(chǎn)生的價值是非常巨大的。

　　
還有一個思考就是，線上教育和線下的教育究竟是什么樣的關(guān)系?從雷軍教授的角度來講，他覺得他要用線上教育來顛覆線下教育，但實際上可能是一個偽命題，這是我自己的理解。我覺得線上教育和線下教育的關(guān)系是標準化和個性化的關(guān)系。線下解決的是什么?就是解決線上沒有個性化的課程。所以從未來的角度來看，單純的線上教育，我認為在未來10年，至少是不會存在的，或者說是很難成功的。曾經(jīng)的線下教育，自己也會有一個變法，其實O2O模式，對商學院的在線教育來講，我認為在未來10年是一個我們可以看到的趨勢。

　　
對于商學院來講，我們是一個什么樣的情況?是技術(shù)的限制還是戰(zhàn)略的限制?我覺得對商學院來講，做不做在線教育其實是技術(shù)的限制。為什么這樣講呢?我們現(xiàn)在要全球化，實際上我們打開大部分商學院的網(wǎng)站，他們的全球化就是：第一向別人學習，第二去交流一下，也是向別人學習。大多數(shù)是這樣的，至少有90%都是這樣的，比如說像西郊利物浦大學是在這90%的范圍內(nèi)。還有就是在線教育，就是把中國的商學院或者說中國的管理，很好輸入到全球去，通過在線教育的方式傳達開來。其實一些商學院也好，他們對中國浙商的文化和晉商的管理文化都非常有興趣，但是實際上，他們沒有一個很好的同道來了解到中國的管理教育，因為給到他們的就是向別人學習，因為我們的課程都達不到他們的要求。所以說在線教育就是一個很好的方式，能夠很好的幫助中國商學院實現(xiàn)他們的全球化。

　　
第二個，從國家的政策上來講，也是我非常支持的一件事情。就在上半個月，李克強在國務(wù)院的工作會議上，提到了在線教育要成為國家重點扶持和發(fā)展行業(yè)。我覺得，其實對所有從事在線教育的人來講，這是非常好的一個機會。另一個就是學生學習多樣化的需要。對于一個商學院來講，不可能完全提供一個，或者說滿足一個學生所有學習需求的教育平臺。因為每一個商學院都有自己的特點，都有自己的長項。現(xiàn)在一個學生選擇了一個商學院后，就沒有選擇其他商學院的機會，而在線教育可以改變這一現(xiàn)象。如果我們通過在線教育來學習的話，想要獲得人力管理的資源，我們可以一個專業(yè)是在上海學，一個是在中歐學，就能夠更好滿足學生學習多樣化的要求。

　　
其實還有一個非常重要的方面，在線教育提高了學生的學習交流能力，降低了學習成本，從而讓整個的學習都變得觸手可及。在線下最快的學習，也是要有一個準備的周期，你才能夠進入到學習環(huán)境里面去，他需要一個等待的過程。如果要讀一個MBA的話，那你要等一年半才能夠進入到課堂上去。在線教育就有一個非常好的方式，可以迅速完成自己的學習。就是當我有這個想法的時候我馬上就能夠完成。比如說像一些公司，有很多的機構(gòu)在給我們談投資的時候，那么這個時候我就非常想要學習。在整個投資和并購的過程中，會存在什么樣的問題?從學習教育和性價比的角度來講，在線教育的的課程可以馬上進入到學習平臺中。

　　
還有一個，非常重要的一點，我們叫做商業(yè)模式，就是商學院讓我們做好一個課程，做出一個完美的課程，我們再推薦給我們的用戶，讓他們一個一個來報名，但是未來，隨著在線教育和互聯(lián)網(wǎng)的用戶越來越多地使用互聯(lián)網(wǎng)，會出現(xiàn)一個什么樣的變化呢?當所有的用戶積累到一定程度的時候，就會有一個從B2B到B2C的轉(zhuǎn)變。所以說他們就會聯(lián)合起來，向商學院采購課程，我們積累到5000個人對這個課程有興趣的時候，他就會發(fā)生這樣的改變，所以說，他們的價值就是改變了內(nèi)容的生產(chǎn)方式，之前是商學院不斷生產(chǎn)內(nèi)容，然后推銷給用戶，未來到B2C的時候，就是用戶需要什么內(nèi)容，就讓商學院來生產(chǎn)，而不是讓商學院來思考，我自己要怎么樣去做?而是用戶想好了怎么做，你就給我加工吧。所以說，真正的價值是用戶會主導(dǎo)整個商學院課程的策劃和規(guī)劃，而不是由商學院來主導(dǎo)，這就是眾籌方式，所以才會發(fā)生這樣的改變。

　　
在線教育的部門，為什么說是戰(zhàn)略性的教育?在未來不遠，在線教育一定會成為商學院最重要的第4個業(yè)務(wù)部門。尤其是現(xiàn)在商學院遇到的模式挑戰(zhàn)。很多商學院的老師都知道，這1、2年業(yè)務(wù)萎縮得很厲害，頂級商學院不會那么明顯，對于普通的商學院來講就特別明顯，所以，他們就需要找到新的增長點，在線教育就是新的增長點。對于我們現(xiàn)在大多數(shù)從事在線教育的老師來講，也是一個機會，之前大家只是做一個技術(shù)支持和服務(wù)，現(xiàn)在學校里面沒有人做，你們來做，你們就慢慢會由支持部門變成業(yè)務(wù)部門。

　　
剛剛是一些對商學院來講是戰(zhàn)略的選擇。在商學院整個在線教育的過程中，我認為他要想獲得成功，會有3個非常重要的關(guān)鍵點。

　　
第一個關(guān)鍵點，就是要把課程體驗做到極致，怎么樣把課程體驗做到極致呢?我們是從5個方面來做的。為什么要做到極致呢?因為線上和線下的學習習慣還是有很大差別的，所以我們在做這個學習體驗的時候，一定要讓它符合線上的學習習慣，單個課程最長不會超過18分鐘。這18分鐘是怎么樣得來的?一位老師有一個理論，他認為在互聯(lián)網(wǎng)上學習的用戶，最長的集中注意力的時間是20分鐘，也就是最好的課程、最完美的課程，如果他在線上學習超過了20分鐘，20分鐘之后的東西都是沒有用的，因為他的注意力已經(jīng)沒有了，所以你會發(fā)現(xiàn)，美國目前的公開課已經(jīng)沒有超過了20分鐘的了，大多的都是在18分鐘。我們在中國商學院做教育的時候，不可能做到非常完美的課程，所以我們要盡量做到10分鐘左右，在這樣的一個時間節(jié)點，我們并不是簡單地把線下課程切成10分鐘放上去，這是沒有價值的。一定是根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)用戶的課程來重新構(gòu)建課程，所以說這一點，做過在線教育的老師都知道，讓老師根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的習慣去重新構(gòu)建課程是非常難的。

　　
第二個，我們覺得要做好課程體驗，就是講一定要移動化。這里就講一個思考，我們在做移動化的過程中，遇到了一個困惑，我們提出來，看有沒有一個好的解決的方案。我們發(fā)現(xiàn)IPAD是做移動學習非常好的產(chǎn)品，但是在手機上做移動學習，蘋果整體上還是太小了，IPAD又沒有手機那么高的占有率，這個問題該怎么樣去解決?我們認為一個可行的解決方案就是，在手機上我們只是作為一個學習的工具，上面沒有復(fù)雜的工作，所有的操作工作都是在IPAD上，手機只是一個輔助學習的工具。

　　
第三個，我們認為非常重要的就是課程的扁平化，在傳統(tǒng)教育里面，我們的課程都是有層級關(guān)系的，你學完了這個章節(jié)，才能夠?qū)W下一個章節(jié)，所以在互聯(lián)網(wǎng)上要做到扁平化，用戶體驗才會更好。我想要學習這個課程，我從這里就可以直接翻看，不需要到陳老師那里才能打開，所以說扁平化非常重要。但是扁平化的課程之間是可以相互組合的，組合起來就可以成為一個很好的平臺。

　　
所以說第四個體驗就叫做基于共同愛好的社交平臺，有一個來讀商學院的學生，他有一個重要的需求，就是對人脈的需求，所以說我們在做在線教育的時候，我們一定要去想象線下的場景在線上是怎么樣的，就要在線上做有人脈吸引力的社交平臺，才有更強的吸引力。

　　
第五個方面就是要盡量的工具化，這里面要解決什么問題?雖然我們有很多的用戶都在講線上活動沒有線下的好，覺得線下的互動可能更充分，雖然有這樣的認識，但是我們依然要把這個互動更好地放到線上去，所以就是要研究怎么樣來做?這方面我們還是有一點心得的。

　　
第三個成功的關(guān)鍵點，就是對于商學院來講，想要取得在線教育的成功，我認為沒有教師他是不可能成功的。最終我們所有的內(nèi)容要符合互聯(lián)網(wǎng)的學習習慣，那一定是由教授去完成的，一定不是商學院的領(lǐng)導(dǎo)完成的。如何幫助教授來成功完成線上教學內(nèi)容的傳授?這個也是未來從我們來講的，我們在幫助商學院做在線教育的過程中，非常重要的一方面，就是可以通過課程規(guī)劃師來幫助老師一起去改變，把他的課程規(guī)劃得符合互聯(lián)網(wǎng)學習的習慣要求，因為這個課程的規(guī)劃，他自己本身不可能說對每一個行業(yè)都專業(yè)，對一個行業(yè)專業(yè)，那一定是教授。那他就是去幫助教授把他的課程規(guī)劃得符合互聯(lián)網(wǎng)學習的習慣。第二個非常重要的就是在線教育場景的規(guī)劃。線下教育，我們現(xiàn)在在這里是一個學習的場景，我們已經(jīng)很成熟了，但是他在線上學習的場景怎么樣的呢?所以說就需要在線教育的設(shè)計師，他會幫助老師一起來規(guī)劃和設(shè)計這樣的場景。

　　
第三個關(guān)鍵點就是如何找到10%的付費用戶，不管是任何的商學院，它都會有很多的粉絲，他們都有可能到你的在線教育平臺上來，但是每一個商學院的資源是有限的，它可以給用戶提供標準化的課程，但是很難為每一個用戶提供更周到、更個性化的增值服務(wù)。也就是說，它只能夠為付費的用戶提供更多的個性化和增值的服務(wù)，它就需要去發(fā)現(xiàn)哪一些人付費。你在10萬個人中，要怎么樣做，才能夠找到哪1萬人是付費的用戶?這是未來要獲得成功的關(guān)鍵。這一個可能就是和大數(shù)據(jù)有關(guān)系。其實我們現(xiàn)在也在做這個研究，說現(xiàn)在怎么樣能夠找到10%。我們現(xiàn)在還是沒有找到，只是我們現(xiàn)在認為這個非常重要，我想，到明年的時候，可能我們再來聊這個話題的時候，就會有一個新的內(nèi)容，來告訴大家是一個什么樣的情況。

好的，謝謝大家。

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