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　　2013年11月21日，由MBAChina網(wǎng)、 Blackboard和海南醫(yī)學(xué)院共同舉辦的“第四屆中國商學(xué)院信息化論壇”在海南三亞舉行，本屆論壇主要圍繞商學(xué)院開展信息化進(jìn)程中出現(xiàn)的一系列問題進(jìn)行探討，對各商學(xué)院已經(jīng)做出的創(chuàng)新舉措、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享，并對商學(xué)信息化建設(shè)未來的發(fā)展方向進(jìn)行研討。

 

　　在此次論壇上復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院副院長殷志文發(fā)表了主題演講，以下為演講實(shí)錄：

 

　　尊敬的各位校長，尊敬的兄弟院校的各位老師大家上午好。受大會的要求，介紹一下信息化跟商學(xué)院認(rèn)證的一些關(guān)系跟作用。那么先講兩句話，第一就是說我這邊介紹的內(nèi)容也不見得都是我們學(xué)院目前在做的東西，因?yàn)槲覀儗W(xué)院在信息化進(jìn)程中間，其實(shí)很多東西也是逐步逐步在規(guī)劃，逐步逐步在實(shí)施，所以這邊講的東西也不一定就是我們學(xué)院已經(jīng)全部做的。那么另外，作為我們其實(shí)是大學(xué)下面一個商學(xué)院，一個比較大的一個挑戰(zhàn)，就是怎么跟學(xué)校之間協(xié)調(diào)，昨天我還跟我們學(xué)校老師在商量怎么跟學(xué)校里邊去做一些協(xié)調(diào)工作，這方面其實(shí)對我們來講也是蠻大的一個困境。

 

　　第二，因?yàn)槲冶救瞬皇切畔⒒膶＜?，好在我們孫海老師在，他是我們這邊學(xué)習(xí)技術(shù)的主要負(fù)責(zé)老師，所以有些技術(shù)問題到時候講錯的話，麻煩孫老師幫我做一下補(bǔ)充。

 

　　先介紹一下認(rèn)證的一些基本情況，因?yàn)槟壳皣鴥?nèi)外的認(rèn)證，我們學(xué)院是經(jīng)歷了三個認(rèn)證，兩個是國外的認(rèn)證，一個是國內(nèi)認(rèn)證，那么國外認(rèn)證我們其實(shí)最早啟動的是AACSB，對于我們學(xué)校來講，那么這幾AACSB認(rèn)證大家也比較了解了，它的認(rèn)證機(jī)構(gòu)是基于美國一些商學(xué)院組成的一個叫AACSB International的這個組織總部在美國，那么它的認(rèn)證范圍，我這邊主要介紹它的范圍，是基于它2013的版本，因?yàn)樵谧芏嘈值茉盒Ｒ呀?jīng)經(jīng)過了AACSB認(rèn)證，那么我們當(dāng)時在做AACSB認(rèn)證的時候，很多學(xué)校都是用了2003版，就是老的一個版本，那今年他公布了2013年的新版本。

 

　　當(dāng)然，如果還有一些兄弟院校在晉升中間的話，如果你在2015年之前能夠完成這個認(rèn)證的話，你可以選用2003版或2013版，但是你2015年以后，你要做認(rèn)證的話，那你只能選用2013版了，它中間還有兩年的一個轉(zhuǎn)型期。那因?yàn)槲覀儗W(xué)院是2010年最終拿到這個認(rèn)證，所以我們2015年就要經(jīng)歷它的一個所謂叫再認(rèn)證，因?yàn)樗课迥曜鲞@么一輪。那我們目前的計(jì)劃，是要采用它2013年的版本，那現(xiàn)在這個版本它把認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)縮減了十五項(xiàng)，因?yàn)?003年也就二十多項(xiàng)，那么其中它非常強(qiáng)調(diào)你的使命，因?yàn)樗且粋€使命導(dǎo)向型的這樣一個認(rèn)證，你的影響力和創(chuàng)新，在管理中間的應(yīng)用。

 

　　那么這個里邊包括了技術(shù)創(chuàng)新，也包括你其他的教學(xué)上的、課程內(nèi)容上的一些創(chuàng)新。那么做過AACSB認(rèn)證的兄弟院校就知道了，其實(shí)AACSB認(rèn)證里邊比較麻煩的一個內(nèi)容，叫AOL,就是Assurance of Learning。它的概念，其實(shí)這個概念就是說對于每個教學(xué)項(xiàng)目，你要有一個所謂叫l(wèi)earn goal and learning objective你的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)的要求，這個是你根據(jù)你自己的定位，特別是根據(jù)你的使命去確定，這個它沒有強(qiáng)硬規(guī)定你的本科應(yīng)該怎么樣的，你的博士應(yīng)該怎么樣，都沒有規(guī)定，你自己規(guī)定你學(xué)校的特點(diǎn)，根據(jù)你的使命去確定。但確定完了這個學(xué)習(xí)目標(biāo)跟學(xué)習(xí)要求以后，那你必須要有一系列驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，就是你怎么去說明你所認(rèn)定的學(xué)習(xí)目標(biāo)跟學(xué)習(xí)要求是達(dá)到的，你要有一系列的評測手段，這個評測手段那你必須要去自己把它建立起來。

 

　　而且這個評測手段AACSB特別強(qiáng)調(diào)，不能只是考試，比如說你的學(xué)生要去國際化，你的課程里邊去開一門國際經(jīng)濟(jì)、開一門國際政治，所有學(xué)生都通過了，是不是說明我這門功課就達(dá)到了?他覺得這個，你有一兩個事情可以做，或者你作為一個輔助手段是可以的，但你每一個學(xué)習(xí)目標(biāo)都是用一個考試去說明這個問題，它不接受這樣的一個說法，你必須要有一些評測的手段，比如說你的學(xué)生的外語水平，你學(xué)生的海外經(jīng)歷，你的學(xué)生跟國際學(xué)生的交往，你的學(xué)生對于國際的一些案例的，國際的一些教學(xué)內(nèi)容的掌握程度，等等這些東西，你把它組合起來才是一個有效的、全面的一個評測手段，不能只是利用課程考試。

 

　　那么，然后這個評測完了以后你看你的目標(biāo)有沒有達(dá)到，達(dá)到的話，當(dāng)然你在五年以后你還去調(diào)整，那沒有達(dá)到，那你去修訂你的教學(xué)計(jì)劃，或者修訂你這個評測的教學(xué)目標(biāo)，這就是一個循環(huán)。其實(shí)教管理的老師話都知道，這個就是一個，以前我們最老的，資源管理里邊所謂叫大兵環(huán)這樣一個，其實(shí)他把這樣一個概念用到了商學(xué)院認(rèn)證中間。

 

　　當(dāng)然，這個工作量其實(shí)是整個AACSB，至少我自己的體會，整個AACSB認(rèn)證中間工作量最大的一個。因?yàn)槟忝恳粋€教學(xué)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，一個項(xiàng)目，你都要有設(shè)定，而不能只是一項(xiàng)，要有若干項(xiàng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)要求，每一個學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)要求，你都要有一系列的所謂評測手段去評測。評測完了以后，你還要有一個反饋，有一個調(diào)整這樣的機(jī)制。那么這個其實(shí)是工作量非常大的一個部分。而且2013版里邊的話，我們最近在準(zhǔn)備2015年的重新認(rèn)證，其實(shí)2013版里邊它還有一個蠻大的變化，因?yàn)?003版里邊它只要求是學(xué)位項(xiàng)目，2013版里邊它要求連培訓(xùn)，非學(xué)位項(xiàng)目它也要求包含進(jìn)來。那非學(xué)位項(xiàng)目，因?yàn)槲寤ò碎T，千差萬別，這個怎么做，其實(shí)我們自己也在摸索中間。

 

　　那么這個待會兒我會講到，其實(shí)AOL這樣一個過程建立跟它的實(shí)施的話，信息化是一個必不可少的一個手段，你完全靠你的平常人工做的話，這個工作是沒法做的，特別對于在國內(nèi)來講，各個商學(xué)院的規(guī)模、學(xué)位項(xiàng)目都比較復(fù)雜、比較多，不像哈佛就是個MBA，學(xué)位項(xiàng)目就是MBA，什么都沒有，那么這就簡單了，我們這邊有本科，碩士那邊還有普研，還有MBA，EMBA，還有博士，這個就比較復(fù)雜了。

 

　　那么還有一個，就是關(guān)于教師的部署，那教師部署其實(shí)在2003版里邊也比較簡單，就是PQ跟AQ，那么到了這個2013版里邊，把它變成個舉證，所以你要重新去劃分，劃分完了以后你對于教師的認(rèn)定，你對于每個學(xué)位課程的教師組成都要去做評測。那么這個里邊，其實(shí)就有蠻大的一個挑戰(zhàn)。所以2013版本的改變，還是蠻大的，AOL還在里邊，坦白講也是被各個參加認(rèn)證的學(xué)校，覺得比較頭痛的AOL它沒有拿走，還放在那邊了。

 

　　那么EQUIS，這邊我們有EQUIS專家在，那么它是基于一個歐洲的商學(xué)院的這樣一個認(rèn)證體系，那么它的總部是在布魯塞爾，總部叫EFMD，其實(shí)就是中歐的外方，因?yàn)橹袣W是EFMD，理論上來講，是EFMD跟上海交大合資的這樣一個機(jī)構(gòu)，就是它的母體，外方的母體就是EFMD這個組織。但EFMD下面它有各個不同的認(rèn)證，那么EQUIS是針對學(xué)院的一個認(rèn)證，EQUIS是針對學(xué)院的認(rèn)證，它還有所謂的EPASS，針對項(xiàng)目的認(rèn)證。那么國內(nèi)有有兄弟院校已經(jīng)在做EPASS認(rèn)證了。當(dāng)然，大多數(shù)做的還是EQUIS認(rèn)證，它是針對一個學(xué)院全方位的認(rèn)證，基本上能實(shí)現(xiàn)要求那么它里邊特別強(qiáng)調(diào)什么東西呢?特別強(qiáng)調(diào)國際化，它每一個章節(jié)，從第一個章節(jié)到最后一個章節(jié)，除了它獨(dú)立一個國際化章節(jié)以外，每一個章節(jié)里邊都要講這個部分，你的國際化的程度到底怎么樣，非常非常強(qiáng)調(diào)國際化的認(rèn)證。

 

　　第二個就是你跟社會、跟企業(yè)的合作，也是每個章節(jié)，除了它跟企業(yè)、跟社會的貢獻(xiàn)這兩個章節(jié)以外，每一個章節(jié)你要單獨(dú)去看，你的學(xué)生、你的課程，怎么去跟企業(yè)、怎么去跟社會去接軌，所以它非常非常強(qiáng)調(diào)這兩個部分。所以這是一個EPASS認(rèn)證。

 

　　那么在這中間也可以看到，它專門有一個章節(jié)談?wù)撡Y源跟你的管理。那么這里邊，信息化是一個非常非常重要的部分，這個它的標(biāo)準(zhǔn)是十項(xiàng)，它還有一個專門的檢查表，大概有七八十項(xiàng)的檢查表。這個專門有一項(xiàng)，就是你信息化的技術(shù)，或者是信息化技術(shù)對你學(xué)院教學(xué)的一個創(chuàng)新這樣一個支持，那么我們在09年做這一項(xiàng)的時候，這一項(xiàng)我們是被專家打了一個below average(不達(dá)標(biāo))，有點(diǎn)像不達(dá)標(biāo)。

 

　　當(dāng)然我們2012年去做的時候，把這個東西做了一些設(shè)計(jì)的改進(jìn)，做了一些調(diào)整。那么還有一個，各個兄弟院校比較知道，我們國內(nèi)現(xiàn)在也開始在做，特別是去年啟動的，做過這個所謂的中國高水平MBA的認(rèn)證，當(dāng)然目前在一個轉(zhuǎn)型期里面，因?yàn)檫@個認(rèn)證，起動的時候是MBA教執(zhí)委在牽頭在負(fù)責(zé)的，那么MBA教職委牽頭，所以它的認(rèn)證對象，只能是MBA、EMBA，它不能去認(rèn)證本科，因?yàn)樗荕BA教學(xué)指導(dǎo)委員會。

 

　　盡管這個委員會里面，絕大多數(shù)都是各個學(xué)院的院長，或者是前任院長，甚至有一些是校長，在做委員，但是它的主體畢竟還是一個MBA的教育指導(dǎo)委員會，所以它不適合去做本科，做普研，做博士這個認(rèn)證，所以它把認(rèn)證范圍框定在MBA跟EMBA的范圍之內(nèi)。

 

　　當(dāng)然反過來講，你去認(rèn)定，對一個學(xué)院來講，或者對一個學(xué)校來講的話，你去認(rèn)定它的MBA跟EMBA的話，是離不開這個學(xué)?？傮w的一個基本情況，這個還是一個很重要的組成部分。

 

　　那么這個認(rèn)證，去年在啟動，包括去年在啟動，包括在籌備的時候，秘書處是放在我們學(xué)院，但今年呢，我們把這個秘書處的工作已經(jīng)轉(zhuǎn)移了，因?yàn)楫吘筂BA教執(zhí)委是一個非官方機(jī)構(gòu)。而是它是一個商學(xué)院自身的組織。所以我們今年已經(jīng)把一些，這個目前的轉(zhuǎn)型已經(jīng)做完了。我們已經(jīng)把這個認(rèn)證的主體，轉(zhuǎn)移到了這個教育部的學(xué)會中心，所以現(xiàn)在是學(xué)會中心在牽頭做這個事情。那么它在認(rèn)證中間呢，除了前面大家看到，五項(xiàng)指標(biāo)，展開以后，其實(shí)(AACSB跟EQUIS)，有很多的一些相似點(diǎn)，但是它沒有AACSB這邊所謂AOL這部分，沒有放進(jìn)去。

 

　　但是它里邊有一個，特別是第三項(xiàng)，它非常強(qiáng)調(diào)，因?yàn)闉槭裁串?dāng)時設(shè)定這樣一項(xiàng)?是因?yàn)閲鴥?nèi)商學(xué)院地域比較廣泛，差異比較大，從南到北，從黑龍江到三亞，東西跨越很大，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的條件也差異很大，這個歷史的演變過程也差異非常之大，所以在這個項(xiàng)目里邊，我們就沒有套用，特別像比如EQUIS，我講一下我的體會。

 

　　EQUIS認(rèn)證，是非常歐洲化的一個認(rèn)證，當(dāng)然它現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)也有一些，特別是在認(rèn)證過程實(shí)施中間的話也有一些調(diào)整，但是它的原來最初的想法，是以歐洲最高水平的商學(xué)院這樣一個實(shí)踐，作為一個實(shí)踐，去認(rèn)證你所有申請的院校。

 

　　所以我們在第一輪認(rèn)證的時候，我們被這個專家challenge(挑戰(zhàn))很多。因?yàn)槲覀兏鷼W洲商學(xué)院差距很大，特別是在學(xué)生的主體跟教師的主體。

 

　　當(dāng)時我們在認(rèn)證的專家組，是英國的一個商學(xué)院的一個院長，他就跟我們說，我的學(xué)生中間，30%是英國人，另外40%是非英國的歐洲人，最后30%是非歐洲人，你們整個老外，所有的老外加起來10%，你這個怎么叫國際化，挑戰(zhàn)我們這個東西。

　　當(dāng)然我們也跟EFMD，跟這些專家做了很多溝通，中國情況跟歐洲情況完全不一樣，你以歐洲的情況來要求中國商學(xué)院，那中國誰都別做了，你要求我們70%的老外，不可能的。

　　我跟大家講，我說二十，三十年以后，等我退休那一天，我也遇見不到這樣的一個情況，差異很大。

　　在我們中國人這里面，我們就沒有要求以同樣一個實(shí)踐，以同樣一個做法去認(rèn)證所有的院校。所以我們在這里面特別強(qiáng)調(diào)，你自己做你自己的商學(xué)院，結(jié)合你自身的特點(diǎn)，特別結(jié)合當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，當(dāng)?shù)氐纳鐣@個情況，你的政策在哪里，你對于當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)，當(dāng)?shù)氐纳鐣l(fā)展，你做的貢獻(xiàn)在哪里，我非常非常強(qiáng)調(diào)這個東西。

　　再就是希望，能夠解決在國內(nèi)這樣一個多樣化的環(huán)境下面，這個不同學(xué)校的發(fā)展階段，對于這個認(rèn)證要求的一個變化。

　　所以在這個要求里邊，大家如果去看這個國內(nèi)認(rèn)證的話，幾乎沒有什么定量的要求，說你的博士一定要多少，你的國際學(xué)生一定要多少，我們沒有，因?yàn)楦鱾€學(xué)院的發(fā)展條件差異很大。

　　所以我們沒有去做這個事情。

　　好，那么后面的東西我就講的稍微快一點(diǎn)，那么一個是認(rèn)證的一些難點(diǎn)，因?yàn)槲覀儺?dāng)時呢，我們學(xué)院有一個特點(diǎn)是，很多東西是平行做的，比如我們在09和2010年，我們AACSB和EQUIS是同時做的，我們拿到AACSB認(rèn)證跟EQUIS認(rèn)證只差大概四個月，拿到兩個認(rèn)證。

　　那么2012年的時候，我們當(dāng)時是做EQUIS的再認(rèn)證跟國內(nèi)認(rèn)證，是差一個星期，兩個專家組到我們學(xué)院來認(rèn)證，所以我們是同時做了很多東西，但是這個要求之間的差異很大。

　　所以每個人認(rèn)證的范圍和關(guān)注點(diǎn)，有很多的不同。

　　比如我剛才講到的，你去比較AACSB跟EQUIS就能夠看到了，那么而且這個AACSB的AOL ，它對于每一個學(xué)科項(xiàng)目，現(xiàn)在連培育項(xiàng)目都要去做，那么每一個項(xiàng)目不同的這個學(xué)習(xí)要求，學(xué)習(xí)目標(biāo)，又有不同的評測手段。

　　那你怎么去做這些數(shù)據(jù)的整理，特別是原始數(shù)據(jù)的采集，你把學(xué)生的考卷，把學(xué)生的作業(yè)，每一章，一頁一頁去翻的話，那你兩三年都做不完，必須要有一個非常強(qiáng)大的信息系統(tǒng)去支持。

　　在整個課程進(jìn)行中間，在老師對于學(xué)生的評測中間，就不能只是說最后給你一個成績。

　　因?yàn)槲覀儽热缯f，從大綱開始，每一個老師的大綱里邊，你這門課程，你的學(xué)習(xí)要求，學(xué)習(xí)目標(biāo)，應(yīng)該是什么東西。你這門課程里邊，你的評測手段是一個什么東西。

　　只有通過這些東西，你把這些東西給組合起來，你才能達(dá)到你整個學(xué)位項(xiàng)目一個評測的要求。

　　那么另外就是說學(xué)生的這個很多信息，學(xué)員的很多信息，是散布在各個部門的，比如說我們從一個最簡單本科生的信息來，從他入學(xué)是在招生的部門，從他的平時日常管理是在教學(xué)和學(xué)生管理兩個部門里邊進(jìn)行的。

　　這個畢業(yè)又有一個就業(yè)部門，那這些數(shù)據(jù)，你要完全統(tǒng)一的，因?yàn)樗麜?，作為專家組來查你的線上評估里邊，有一個很重要的內(nèi)容，就是看你整個老師、學(xué)生，對于整個學(xué)院的理解是不是一致，你的很多信息，提供的信息是不是一致，這是他評測一個很重要的東西。那么另外一個呢，他在線上評估中間，他隨時要你去拿一些你想不到的數(shù)據(jù)，一些統(tǒng)計(jì)的報表。

　　我們在EQUIS認(rèn)證中間就有的，11點(diǎn)鐘要我給他一個某一類國際雜志，我們過去五年中間老師發(fā)表的一個統(tǒng)計(jì)。

　　那我不可能篇篇去翻的，這個時候你就要有一個很強(qiáng)有的一個信息系統(tǒng)，去做一個臨時的統(tǒng)計(jì)。

　　另外他在整個評估要求中間，我剛剛已經(jīng)講到了，他非常強(qiáng)調(diào)一些新技術(shù)，新的一些手段，在對于教學(xué)，對于整個學(xué)員管理的一個促進(jìn)。

　　所以在這個中間，其實(shí)是有很多難度的，那么信息化的話，在我們學(xué)院，我這邊就不展開去具體多講了，我們在招生中間，現(xiàn)在也用了信息系統(tǒng)，那么學(xué)習(xí)環(huán)境，類似于像畢博這些系統(tǒng)我們現(xiàn)在也在用。

　　那么另外對于教師的這個教學(xué)、科研的管理，財務(wù)，辦公的信息化，等等這些都在做。

　　那么最近這段時間的話，就是新媒體的一些應(yīng)用，那么包括像微信、微博，像微博已經(jīng)有點(diǎn)淡出江湖的感覺。

　　那么微信等等這些手段，那么這個其實(shí)不完全只是一個學(xué)員推廣，其實(shí)也是日常的，跟學(xué)生的溝通，跟學(xué)生的交流，在這里邊你可以發(fā)現(xiàn)很多一些問題，一些隱患，怎么去進(jìn)行改進(jìn)。

　　其實(shí)這個東西，也是對學(xué)員管理很重要的一個促進(jìn)，那么在我們這邊的話，也有這樣一些大的應(yīng)用系統(tǒng)，包括學(xué)生管理，包括教師，包括一些行政管理的，這些系統(tǒng)，其實(shí)在學(xué)院里邊，有些已經(jīng)做的比較成型，有些也是慢慢需要做一些調(diào)整。

　　那么整個來講，作為一個商學(xué)院目前的管理，現(xiàn)在不僅僅只是為了認(rèn)證，千萬大家不要把這個信息化，我這邊講的，為認(rèn)證你要去建立一個信息化系統(tǒng)，我想這個導(dǎo)向也不對。

　　只是說信息化的建設(shè)，對你整個學(xué)院的發(fā)展是一個很重要的技術(shù)支持，一個很重要的手段，那么只有達(dá)到了這些目標(biāo)，才能夠幫助你去順利的通過一個認(rèn)證。

　　那么未來的一些思考，我們這邊也提了一點(diǎn)，就是有些東西，也是我們學(xué)院在做的，比如說商學(xué)院之間，也有商學(xué)院跟企業(yè)之間的信息的一些分享，包括做案例開發(fā)，做一些信息教學(xué)工具，包括你對于商業(yè)案例的一些研究，一些開發(fā)，怎么去利用信息手段去支持。

　　MOOC已經(jīng)談了很多了，我們學(xué)院也在做一些初步的規(guī)劃。

　　那么還有就是以信息作為一個平臺，整個商學(xué)院的管理，怎么樣在信息化這樣一個平臺上面，能夠把它作為一個整體，做一個設(shè)計(jì)，做一個思考。

　　反正我們孫海老師也在，他是這方面技術(shù)專家，他可以談很多東西。

　　不好意思，還是超了點(diǎn)時間，所以比較匆忙的把信息化跟認(rèn)證的一些關(guān)系，跟大家做了一個介紹。

　　有很多兄弟院校有很多寶貴經(jīng)驗(yàn)，也希望得到各位兄弟院校的一些支持，一些分享，謝謝。