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學(xué)者視角 | 梁永奕博士:?jiǎn)T工表現(xiàn)不好?與前雇主言而無(wú)信有關(guān)

暨南大學(xué)管理學(xué)院
2022-02-21 17:39 瀏覽量: 2304
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研究成果:When the past is strongly involved in the present: Examining the transference effects of past p...

研究成果:When the past is strongly involved in the present: Examining the transference effects of past psychological contract violation on present deviance

作者:Eric Adom Asante, 梁永奕, 陳婷婷, Mensah Kofi Mensah, 王楠

發(fā)表期刊與日期:Human Relations, 2021年9月

研究情境

小琳是一個(gè)很有職業(yè)抱負(fù)的95后,大學(xué)畢業(yè)后如愿進(jìn)入某知名公司。剛?cè)肼毑痪茫揪徒o她“畫了一個(gè)餅”,稱只要小琳好好干,三年內(nèi)就有機(jī)會(huì)頂替她上司的位置,薪水翻倍也不成問(wèn)題。小琳大受鼓舞,經(jīng)常自愿加班,不僅把自己的本職工作做到超乎領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望,還經(jīng)常幫助同事處理他們的工作。

然而,三年過(guò)去了,小琳既沒有升職,也沒有實(shí)現(xiàn)薪水翻倍。小琳嘗試與上司進(jìn)行溝通,得到的回復(fù)是,“這幾年行業(yè)整體不景氣,公司面也面臨著經(jīng)營(yíng)困難,員工得為公司著想,不應(yīng)該只想著自己升職加薪”。后來(lái)由于各種原因,小琳從這間公司辭職,加入了另外一間公司。小琳能忘記前雇主的言而無(wú)信,在新雇主中勇往直前嗎?

研究成果

一項(xiàng)新研究表明,前雇主的言而無(wú)信,可能會(huì)對(duì)員工在新雇主中的工作表現(xiàn)帶來(lái)消極影響。

這項(xiàng)研究由暨南大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理系梁永奕、香港嶺南大學(xué)商學(xué)院管理學(xué)學(xué)系的Eric Adom Asante、陳婷婷和王楠等學(xué)者共同完成,于20219月發(fā)表于Human Relations期刊(FT50期刊),文章名為“When the past is strongly involved in the present: Examining the transference effects of past psychological contract violation on present deviance”。這項(xiàng)研究主要探討了員工與前雇主的心理契約違背如何影響其在新雇主中的行為表現(xiàn)。

員工與雇主的心理契約違背是指員工感覺到雇主沒有很好地履行其對(duì)員工承諾的責(zé)任。比如在上述情境中,小琳認(rèn)為自身的努力工作將可以換來(lái)公司的認(rèn)可,三年內(nèi)升職加薪,但這一“契約”最終沒有實(shí)現(xiàn)。由此小琳感知到自己與公司之間的“契約”被違背了。為了探究員工與前雇主的心理契約違背帶來(lái)的潛在影響,梁永奕博士所在的研究團(tuán)隊(duì)以加納411名在銀行機(jī)構(gòu)破產(chǎn)與重組過(guò)程中被裁員的員工為研究對(duì)象,對(duì)他們?cè)陂_始新的工作后的心理與行為表現(xiàn)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)研與建模分析。

研究發(fā)現(xiàn),員工與前雇主的心理契約違背,比如感覺前雇主沒有兌現(xiàn)承諾的工資、晉升機(jī)會(huì)等,有可能促使員工形成一些負(fù)面的情緒與認(rèn)知。這些負(fù)面的情緒與認(rèn)知會(huì)“烙”進(jìn)員工的“認(rèn)知圖式”中,并影響員工在新雇主中對(duì)一些工作事件以及人際關(guān)系的解讀。比如,員工可能會(huì)認(rèn)為“天下烏鴉一般黑”,雇主都是言而無(wú)信的,因此對(duì)在新雇主中的工作缺乏安全感,不愿意全身心投入工作。而這些心態(tài)會(huì)導(dǎo)致員工在工作中表現(xiàn)出一些負(fù)面行為,如故意拖延工作、詆毀同事等。

那么,如何可以降低員工與前雇主的心理契約違背所帶來(lái)的負(fù)面影響?研究團(tuán)隊(duì)以4家中國(guó)企業(yè)中的211名新員工為樣本,展開了第二輪調(diào)研。研究發(fā)現(xiàn),降低這種負(fù)面影響的關(guān)鍵在于:新雇主要讓員工意識(shí)到新雇主與前雇主存在明顯的不同,這樣員工就傾向于認(rèn)為新雇主不會(huì)像前雇主一樣言而無(wú)信,也就較低可能會(huì)因?yàn)槠渑c前雇主的心理契約違背而對(duì)新雇主設(shè)防以及不愿付出。

研究?jī)r(jià)值

這項(xiàng)研究不僅從理論上推進(jìn)了心理契約違背領(lǐng)域的研究,也為企業(yè)招聘與培訓(xùn)員工提供了重要的啟示。

梁永奕博士所在的研究團(tuán)隊(duì)為企業(yè)提供如下管理建議。一方面,在員工入職階段,企業(yè)應(yīng)關(guān)注員工是否有過(guò)心理契約違背的經(jīng)歷。另一方面,企業(yè)應(yīng)為新員工介紹獨(dú)特的雇主品牌形象、人才管理的理念等,并為員工提供如何開展工作等具體工作指引。這些措施可以讓員工意識(shí)到新雇主與前雇主在對(duì)待員工方面的不同態(tài)度,從而避免員工將與前雇主的不愉快經(jīng)歷帶到當(dāng)下工作中,影響其在新雇主中的行為表現(xiàn)。

暨南大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理系助理教授,碩士生導(dǎo)師,中山大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、管理學(xué)博士。主要研究領(lǐng)域?yàn)榻M織行為學(xué)與人力資源管理。講授課程包括人力資源管理(MBA)、組織行為學(xué)(科學(xué)碩士)、管理溝通(本科)等。研究成果發(fā)表于《心理學(xué)報(bào)》、《Journal of Applied Psychology》, 《Journal of Management》、《Human Relations》、《Journal of Business Research》國(guó)內(nèi)外權(quán)威學(xué)術(shù)期刊。在從事研究工作之前,曾在世界500強(qiáng)企業(yè)工作數(shù)年,積累了較為豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),善于將理論與實(shí)踐相結(jié)合對(duì)管理現(xiàn)象進(jìn)行分析,形成個(gè)人洞見。

END

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內(nèi)容編輯:劉蕊

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