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【MBAChina網(wǎng)訊】

熟悉面孔

張老師，您怎么當售貨員啦？

我嘛，就是來體驗一下生活，不是來當售貨員的啦。

1991年夏天的一個午后，正當張廣忠在友誼商店柜臺后面碼貨的時候，一個熟悉的面孔朝他打了個招呼：“張老師？您怎么當售貨員來啦？”

彼時的張廣忠剛剛拿到暨南大學企業(yè)管理系（現(xiàn)MBA的前身）碩士研究生學位，畢業(yè)后成為了一名銷售崗位的實習生。在校期間，他曾為導師代過課，而來人正是他所教過的眾多學生之一，其當時的任職是梅州市公路局局長。

張廣忠揩了一把汗，目光不由自主地望向自己胸前別著的白色實習生胸牌，在一瞬間，他有點想把胸牌扯下來的沖動。“我嘛，就是來體驗一下生活的，不是來當售貨員的啦?！彼樣樀匦χ忉尩?，話語有些蒼白。

張廣忠生活照

如今回憶起當時的場景，張廣忠坦言，被曾經(jīng)的學生撞見在商場賣東西，臉上真的有點掛不住。不過，在長達10個月的售貨員生涯中，除了那一個尷尬的時刻令他感到有幾絲郁悶，其余的時候，他都很享受這份工作。張廣忠?guī)еσ庾院赖卣f：“當我后來回過頭再想，我可算得上是中國零售業(yè)第一代經(jīng)濟類的碩士研究生啊！”

從“四化”到市場經(jīng)濟

1982年，張廣忠通過高考考入了華南理工大學。因為晚生了幾年，所以文革給教育所帶來的巨大沖擊，并沒有波及到他的學業(yè)進度。不過，也不是完全沒給他造成影響。

隨著改革開放的到來，“四個現(xiàn)代化”的政治路線愈發(fā)受到強調(diào)，而張廣忠在填報自己的高考志愿、決定未來的人生方向時，也自然而然地響應了這一號召，選擇了工學專業(yè)，立志要為“工業(yè)現(xiàn)代化”貢獻一份力量。

1986年本科畢業(yè)后，就職于萬寶電器集團的張廣忠，在工業(yè)行業(yè)打拼的兩年間，觀察到中國的經(jīng)濟正處于由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟到商業(yè)經(jīng)濟的過渡期，或許很快便會迎來翻天覆地的變化，如果朝正在發(fā)展的商業(yè)領(lǐng)域進軍，應該可以大有所為。經(jīng)過一番準備，他報考了暨南大學的企業(yè)管理系（現(xiàn)MBA的前身），從社會重返校園，開始了對經(jīng)濟、管理相關(guān)知識的系統(tǒng)性學習，期待著未來能在市場經(jīng)濟背景下的商業(yè)領(lǐng)域大展拳腳。

“我本科是純工科生，高等數(shù)學只學到四級，可我們那時候考研究生，數(shù)學的難度是按照專業(yè)的差異劃分等級的，像是造船、計算機相關(guān)的專業(yè)都屬于第一、第二等級的難度，但是經(jīng)濟、金融的難度就只有第五等級。我本科期間修讀的高等數(shù)學級別，首先就把我框在了經(jīng)濟管理這個專業(yè)，“張廣忠幽默地補充著之所以選擇修讀企業(yè)管理的原因，“總而言之，就是你既要考慮到國家與行業(yè)的需求和發(fā)展，又要結(jié)合自身的條件，這是一個雙向選擇的過程。”

張廣忠（左一）與黃德鴻（左二）、薛昭瑩（右一）的合影

至于為什么選擇暨南大學，張廣忠表示，自己當年就是沖著黃德鴻教授這塊活招牌而來的——時任暨大工業(yè)經(jīng)濟專業(yè)（現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟專業(yè)）博士生導師的黃德鴻，在學界有著很高的聲望，繼1963年在暨大領(lǐng)銜建立工業(yè)經(jīng)濟專業(yè)之后，1986年又帶領(lǐng)學校拿下了華南地區(qū)第一個產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學博士點。據(jù)張廣忠介紹，這位令他慕名而來的黃老不僅自己在學術(shù)上頗有造詣，而且?guī)煹赂呱?，頗受同學們歡迎。不過，因為招生方向的變化，張廣忠當年并沒能如愿拜到黃德鴻門下，這讓他著實難過了很久。時隔多年，張廣忠仍對黃德鴻講授的《管理學原理》課程記憶猶新，對于從零開始學習管理學的他而言，這門課為他此后的所有學習奠定了扎實的基礎(chǔ)。值得一提的是，該課程的后半截，是由時任企業(yè)管理系副教授的胡軍代為講授的，而這位后來成為了暨大校長的胡軍，也是黃德鴻的得意門生之一。

走出校園 到更廣闊的天地去

畢業(yè)之際，正面臨未來人生道路選擇的張廣忠，也受到諸多老師勸他留校任教的邀請：“那個年頭可不像現(xiàn)在招老師那么容易，要學歷有學歷，要海歸有海歸的。所以很多老師都希望能把優(yōu)秀的學生留下來當老師，一來是知根知底，二來是自己培養(yǎng)的學生，質(zhì)量也有保障。可是我當時更想去企業(yè)的*崗位上歷練，去更大的世界看看，因為企業(yè)管理學最講究的就是實踐應用，于是就放棄了留校任教的機會?！?/p>

就這樣，畢業(yè)之后的張廣忠，成為了友誼商店的一名售貨員。在這個時期，由于整個國家都處于剛剛從計劃經(jīng)濟過渡到市場經(jīng)濟的起步階段，不少企業(yè)都還沒意識到這個行業(yè)中人才培養(yǎng)與理論應用的重要性。尤其是在基礎(chǔ)崗位，不少職工都只有初等學歷，做事情重經(jīng)驗、輕思考，難以適應快速變遷中的市場情況，這在一定程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展。好在友誼商店作為廣州百貨零售行業(yè)的龍頭企業(yè)，是最早一批在基礎(chǔ)崗位聘用像張廣忠這樣的高學歷人才的企業(yè)，這才讓張廣忠才有了施展拳腳的余地。

在不到一年的售貨員生涯中，他不僅充分利用著這個機會鍛煉著自己為人處事的能力，也通過自己的表現(xiàn)，讓別人看到，大學生也可以是吃苦耐勞的，并非裝了一肚子墨水就總是趾高氣昂的模樣。

張廣忠生活照

功夫不負有心人，經(jīng)過10個月在基層的磨礪，張廣忠得到了前輩領(lǐng)導們的賞識，被抽回到總部的企業(yè)策劃辦，開始從事重要的企業(yè)主題營銷策劃工作。期間，他參與了廣州首批12家優(yōu)秀國企改制上市篩選和發(fā)改委、財政局、證券辦、金融辦等政府部門及業(yè)內(nèi)專家領(lǐng)導的全市性政策制訂和籌備過程，并在領(lǐng)導們信任與支持下，帶領(lǐng)執(zhí)行工作團隊，用8年時間主要操盤某國企申報公開發(fā)行股票及上市的艱難曲折復雜進程，使其成為廣州商業(yè)第一股，全國企業(yè)深滬上市前1000股，優(yōu)質(zhì)上市公司100強。而張廣忠自己，不僅在29歲時擔任過本國企股份制改組領(lǐng)導小組中最年輕且唯一的科員，也成為這家國有控股公司上市前最年輕的副總經(jīng)理，同時還是該市同行業(yè)系統(tǒng)企業(yè)中最年輕的“正處級”干部?！皳胃笨偨?jīng)理這個職務的時候，我只有35歲，這還得感謝黨的干部‘四化’政策哩?！睆垙V忠不無驕傲地補充道。

在他心目中，這段工作經(jīng)歷中令他歷歷在目的光榮時刻還有許多： 2000年夏天，代表企業(yè)經(jīng)手選中000987的上市公司證券代碼；在深南大道上的《證券時報》報社大樓內(nèi)，親手搖號抽出數(shù)萬股民打新股凍結(jié)幾十億元的中簽號碼；上市當天，在深交所交易大廳前親自上臺見證廣州市領(lǐng)導開市敲鐘及開盤成交價；親擬登載在《廣州日報》《羊城晚報》全版的慶祝本企業(yè)上市暨舉辦感恩日酬賓活動的廣告詞……這些回想起來通通恍如昨日的場景，不僅是他職業(yè)生涯的一道道榮光，也創(chuàng)造了一個企業(yè)輝煌的歷史。

向服務業(yè)轉(zhuǎn)型

13年前，隨著長隆國際大馬戲從長隆夜間動物世界分立出來后的重新開業(yè)與長隆歡樂世界的建設(shè)，扎根于廣州、以“長隆”為名的旅游品牌開始進一步在旅游界打響名號。出于業(yè)務擴張需求，長隆集團也同時在行業(yè)內(nèi)外招募了許多精英人才。彼時的張廣忠，在廣州友誼終成大業(yè)完成上市工作之后，他自稱“已完成自己的歷史使命”，又轉(zhuǎn)戰(zhàn)著名的奧園集團及中港合資恒昌地產(chǎn)公司擔任了4年社區(qū)地產(chǎn)開發(fā)與商業(yè)地產(chǎn)顧問業(yè)務高管；這一年，受好友之邀，他成為了長隆夜間野生動物世界的總經(jīng)理，從商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)跨界來到了旅游行業(yè)。

機會總是留給有準備的人的。轉(zhuǎn)業(yè)之前，張廣忠就已經(jīng)對旅游業(yè)發(fā)展的前景做足了功課。事實證明，他的判斷的確沒錯，這次的職業(yè)轉(zhuǎn)型又遇上了一個好時機。據(jù)國家統(tǒng)計局對我國大陸地區(qū)城鎮(zhèn)居民國內(nèi)旅游情況進行的抽樣調(diào)查統(tǒng)計顯示，1993年至2007年的15年間，是我國旅游業(yè)的快速發(fā)展期：國內(nèi)旅游人數(shù)從4.1億人次增長到16.1億人次，年均增速達到10.3%；國內(nèi)旅游收入從864億元增長到7771億元，年均增幅達到17%。率先在主題公園領(lǐng)域進行探索的長隆，更是成為行業(yè)的龍頭大哥，在近年來的主題公園排名中，屢屢居于中國區(qū)榜首。

張廣忠在長隆

輝煌的戰(zhàn)績背后，是一個個像張廣忠一樣風雨無休在*奮戰(zhàn)的企業(yè)員工。“當年我在夜間動物世界的時候，每天早、中、晚至少要巡場3次，一天能走10公里。早上開門之前，要去看看動物的籠子有沒有關(guān)，燈光、溫度、場地衛(wèi)生等等都到位沒有，員工們的精神狀態(tài)是不是處在最好的狀態(tài)……在員工的準備間門上，我給他們貼了一張紙，上面寫著‘Dear actors，are you ready（親愛的演員們，準備好了沒有）？‘ 當我們要進入工作狀態(tài)的時候，就像是演員上舞臺表演一樣，必須把最好的一面呈現(xiàn)出來。“因為工作往往早出晚歸、全年無休，張廣忠被大家親切地叫作 Mr.7-11，引申自一家24小時營業(yè)的便利店。

在旅游行業(yè)奮斗13年，張廣忠表示，這段經(jīng)歷是自己職業(yè)生涯中最長的一段，也是最喜歡的一段。盡管每天的工作在外人看來大同小異，可對他而言，因為遇到的客人、天氣、場景不同，所以天天都很有新鮮感。正如太陽日復一日地照常升起，可每一天都是不同于昨日的嶄新開始。雖然工作常常令他在身體和精神上承受著雙重壓力，但張廣忠說，每當看到客人滿意的笑容，一切的付出就都值得了。

“我們這里每年都會迎來很多實習生，他們的家長總會跟我們抱怨：怎么把我們孩子曬得那么黑？這是因為家長們都不太理解，旅游行業(yè)就是這樣的，不像那些成天坐在辦公室的職業(yè)，必須要在現(xiàn)場、跟顧客面對面打交道才行。每個人實習完之后，雖然是黑了很多，可是大家都覺得非常有收獲，也很快樂，這種快樂是在學校學不到的，是在景區(qū)里就著咸菜吃饅頭都覺得特別香的那種快樂?！俺Ｄ瓯疾ㄔ谛袠I(yè)*，讓張廣忠不但沒有喪失對這一行的興趣，反而愈發(fā)樂觀和積極。

來可期不可知

近年來，隨著科技的發(fā)展，機器終將取代人力勞動的論調(diào)層出不窮?？墒窃趶垙V忠眼中，自己所在的這個崗位，是不會也不能被冷冰冰的機器所取代的：“無人管理的機器，只能應用于流水線生產(chǎn)，像我們這樣提供個性化體驗和服務的職業(yè)，還是需要實實在在的人來支撐的，而且未來必將對從業(yè)人員的素質(zhì)有著更高的要求?！?/p>

張廣忠相信，旅游行業(yè)目前以及未來在我國都有很大的市場，值得年輕一輩繼續(xù)探索。就拿其任職的長隆集團來說，廣州長隆開業(yè)將近20年來，總投資額都不超過100億元；而2011年開業(yè)的珠海長隆，截至當前已經(jīng)投入了超過200億——資本的投入自然是有其道理可言的。

不過，雖然有大量的資本在運作，國內(nèi)主題公園的整體水平與收入，依舊遠遠落后于起步較早的國外市場。提前起跑的那幾十年，已經(jīng)足夠形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，讓走在前面的企業(yè)享有一整套自主的令大眾接受的文化產(chǎn)業(yè)IP，令后來者望塵莫及。這其中最出名也最成功的，則非迪士尼莫屬。雖然新世紀以來，我國大量的主題公園如方特、歡樂谷都在快*長，可當?shù)鲜磕徇M軍中國市場后，還是分走了很大一杯羹。

當下，不少頭部企業(yè)也都紛紛遇到了發(fā)展的瓶頸，大家明知道存在不足，可是不知道該怎么整合產(chǎn)業(yè)。與此同時，新銳企業(yè)如百度又在跨界搶占市場，跨國老牌公司也不甘落后，這確實給整個行業(yè)中的‘游戲者’都帶來了很大挑戰(zhàn)。

張廣忠在MBA25周年活動

張廣忠的目光總是看得很遠，無論是從前一次次的人生變軌，還是現(xiàn)在對于旅游行業(yè)的前景預估。但他坦言，對于未來，誰都沒有十足的把握，正如他不知道自己的兒子，這個正讀著跟自己當年同樣專業(yè)的小子，未來會走上什么樣的道路。

師弟師妹們的引路人

對于張廣忠而言，知識的獲取是無止境的，并非是一朝一夕的事情。只有不斷地學習，才能緊跟時代的步伐。

2015年，從暨大畢業(yè)20余年的張廣忠又回到了母校參加校友班的學習。管院EDP中心精心設(shè)計的課程模塊與互動式、體驗式的開放課堂方式加上混屆重組、意氣風發(fā)的同學，讓張廣忠不禁感慨：“來了，就不想離開，不想結(jié)業(yè)！”

張廣忠在課堂上

校友班一年的學習與活動，帶給張廣忠最大的收獲，是在母校、在管院，體會到了同時空中亦師亦友亦生的多重角色及其轉(zhuǎn)換的奇妙和快樂。在這個過程中，他也更加深入體會到了身為現(xiàn)代社會斜杠人，在變幻多元的工作場景中奔波的忙碌與充實。

畢業(yè)多年，張廣忠一直心系母校，在企業(yè)本職工作繁忙之余，還兼任暨大MBA論文評審人及論文答辯委員、校友實踐導師。在與師弟師妹們的交流中，張廣忠總是不遺余力地與大家分享自己從業(yè)多年積累下來的經(jīng)驗。他時常提醒大家，在校期間一定要打好扎實的基礎(chǔ)，提升自己的綜合、跨界能力，如此才能泰然跟上常變常新的時代步伐?！拔乙恢敝鲝垼瑢W理工科的大學本科或碩士生，應再學點經(jīng)濟學思維和管理科學，讓自己的硬科學知識體系”柔軟”起來；而對于學習經(jīng)濟理論及商科的學生，宜多掌握一些硬科學技術(shù)的知識與方法論，使自己的軟科學知識體系腰板“硬朗”起來。軟硬學科融合、兩手都能組合出拳，是最好的專業(yè)技能?！?/p>

深耕行業(yè)十多年，并一直處于產(chǎn)業(yè)發(fā)展前沿的張廣忠表示，當前，我們正處于一個科技化的時代?？坪Ｅ钡南刃幸徊秸咭呀?jīng)成功打造了移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，手握人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算科技，開發(fā)了新一代量子計算機、移動支付手段、科技金融工具，此后，他們必將向?qū)嶓w旅游經(jīng)濟進軍，與先潛入文化旅游行業(yè)的人心有靈犀，一場場的青春風暴，一定會吹襲嗷嗷待哺的傳統(tǒng)文化業(yè)、旅游業(yè)，帶來煥然一新的變化。他提醒大家，作為行業(yè)未來的締造者，一定要緊跟高速發(fā)展的時代洪流，不能總是拘泥于陳舊的思路。

張廣忠接待赴長隆集團考察的師弟師妹時的合影

“在這個過程中，我自己也學到很多。最大感受是身處快速變化、技術(shù)創(chuàng)新、知識變更的經(jīng)濟社會環(huán)境中，必須養(yǎng)成終身學習、勤于思考、學以致用的習慣和能力，才能以變應變，以快制快，掌握先機，從容以對，在激烈競爭的市場環(huán)境中立于不敗之地，這也是我自己回校參加校友班及多項學習活動的初衷。“作為一個過來人，張廣忠總是不遺余力地與大家分享自己的過往經(jīng)歷與經(jīng)驗，也在交流中不斷汲取著新的靈感，收獲新的知識。他坦言，這是一個教學相長的過程。