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為體驗職場生活，將專業(yè)知識應(yīng)用于實踐當(dāng)中，8月1號到8月15日，筆者前往湖南省湘潭市湘鄉(xiāng)市郵政儲蓄銀行進(jìn)行了為期半個月的實習(xí)。

銀行實習(xí)，開啟人生新道路

銀行實習(xí)不同于玩過家家，這里的每一個工作都需要認(rèn)真對待，敷衍了事不是銀行工作者的的作風(fēng)。在實習(xí)過程中，優(yōu)秀的銀行工作者強(qiáng)調(diào)，需要終保持著耐心和謹(jǐn)慎。除了迎送、詢問客戶需求引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù)，處理客戶意見、化解矛盾、減少客戶投訴，更重要的就是向客戶推薦各種金融理財產(chǎn)品并提供理財意見。

每一張單子都代表客戶的利益，容不得一點差錯，銀行工作者總是這樣提醒著筆者。有時會遇到視力不太好的中老年人，必須細(xì)心地幫助老人辦理業(yè)務(wù)，引導(dǎo)他們完成存款取款查詢等基本服務(wù)，幫他們使用自助機(jī)器辦理銀行卡和修改信息等。工作中總是會遇到一些麻煩，當(dāng)問題出現(xiàn)時，為了避免錯誤的發(fā)生，工作人員建議筆者要虛心向其他工作人員請教，在自己沒有徹底了解清楚情況之前，不要隨意解決，認(rèn)真對待每一個細(xì)節(jié)才會有收獲。

新業(yè)務(wù)，讓工作競爭更激烈

各行都存在著競爭，新業(yè)務(wù)讓銀行工作更充滿挑戰(zhàn)。實習(xí)中不難發(fā)現(xiàn)，今年7月1日推出的ETC*（讓安裝ETC的車輛，通過收費口可享受到5%的優(yōu)惠政策）讓所以所有銀行工作人員都有ETC業(yè)務(wù)要求，各大銀行都想搶占市場。這段時間，筆者參與了“郵惠付”業(yè)務(wù)的推廣工作，因為該業(yè)務(wù)針是對各種商家的，所以筆者見到很多商家。實踐中筆者發(fā)現(xiàn)商家最關(guān)注的點是手續(xù)費問題和即時收款信息。如何降低手續(xù)費，以及如何快速發(fā)布收款信息成為各大銀行競爭點之一。

見習(xí)結(jié)束，個人成長還在路上

此次銀行實習(xí)，帶給筆者的不僅是知識的充實，更多的視野的開拓、經(jīng)驗的積累以及品德的磨練。實習(xí)中發(fā)現(xiàn)，筆者的交流表達(dá)能力一般，好勝心不強(qiáng)，關(guān)鍵時候會有點脾氣。正如銀行領(lǐng)導(dǎo)表示，無論哪個工作，不僅需要基本的專業(yè)知識，還考驗人的性格。雖然銀行實習(xí)活動結(jié)束了，但提升個人專業(yè)素養(yǎng)，拓展實踐技能，促進(jìn)全面發(fā)展的路還在繼續(xù)，實習(xí)的收獲將會牢記于心，未來長路漫漫，吾將努力求索。

圖片 | 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 劉正生

文字 | 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 劉正生

編輯 | 紅微工作室運(yùn)行部 譚萍