蛋播视频一区,无码鲁丝一区二区,精品 久久 五月天,国产老熟女,五月草草在线观看,中文日韩欧美,情色一区二区三区,欧美日韩亚洲激情在线,亚洲制服在线香蕉

　　2012年6月14日,2012中國(guó)MBA招生經(jīng)驗(yàn)分享主題論壇在浙江大學(xué)紫金港校區(qū)國(guó)際會(huì)議中心舉行。來自浙江大學(xué)管理學(xué)院、上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院、中歐商學(xué)院、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院、中山大學(xué)管理學(xué)院、北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院、四川大學(xué)工商管理學(xué)院等百余所國(guó)內(nèi)商學(xué)院的招生工作負(fù)責(zé)人出席了論壇。本次論壇由浙江大學(xué)管理學(xué)院、AMBA、MBAChina網(wǎng)聯(lián)合主辦。作為主辦方之一，MBAChina網(wǎng)全程報(bào)道此次論壇活動(dòng)。

　　各位嘉賓在此次論壇中就招生經(jīng)驗(yàn)分別做出精彩的主題發(fā)言，以下為中山大學(xué)管理學(xué)院MBA中心招生辦公室總監(jiān)曹小臻發(fā)言實(shí)錄：

　　非常感謝浙江大學(xué)，MBAChina網(wǎng)給我們這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，大家一起來交流一下，經(jīng)驗(yàn)不敢說。其實(shí)我今天來還是挺開心，我自己是浙江人，浙江大學(xué)是我從小的夢(mèng)想，結(jié)果陰差陽(yáng)錯(cuò)，考大學(xué)的時(shí)候考到華中科大，科大畢業(yè)出來又去中山大學(xué)。今天又回到浙大，講一講重大招生上的做法，有些東西大家可以一起交流一下。我講的有些東西各個(gè)院校已經(jīng)在做了，也有一些可能大家覺得有所收獲，我想今天就值了。

　　我們中山大學(xué)有人可能不是很了解，中山大學(xué)是孫中山先生創(chuàng)辦的，并且是以他的名字命名的，在廣州，整個(gè)校園還是比較漂亮，雖然小一點(diǎn)，但是比較秀美。

　　今天主要借這個(gè)機(jī)會(huì)一起探討一下MBA招生過程中規(guī)范化的一些問題。作為具體操作人員，我們會(huì)直接面對(duì)學(xué)生，直接安排整個(gè)面試，包括提前面試、正常復(fù)試等等。有一些事情我們做到規(guī)范，對(duì)學(xué)生也好，對(duì)學(xué)院的品牌也好。剛才陳老師也說了，學(xué)生很看重這一塊。我們招生是一個(gè)窗口，他第一印象就在我們這里。他覺得接觸的第一個(gè)窗口很規(guī)范，很職業(yè)化，他可能就認(rèn)為這個(gè)學(xué)校也不錯(cuò)，辦的還是應(yīng)該比較有水平。

　　現(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多院校都在加入國(guó)際認(rèn)證，我們中大在去年前年分別通過了EQUIS和AMBA的認(rèn)證。這個(gè)認(rèn)證會(huì)給我們整個(gè)項(xiàng)目帶來很深遠(yuǎn)的影響。我覺得對(duì)我們招生影響比較大的就是怎么在流程上面，怎么在服務(wù)上面做得更加規(guī)范，更加細(xì)化，這個(gè)對(duì)我們影響和沖擊比較大。每個(gè)院校都有自己的定位，你要招什么樣的人。我們作為招生部門的同志第一個(gè)問題就是，首先要清楚我們招什么樣的人進(jìn)來。

　　中大跟浙大有一些共通的地方，可能跟地域有關(guān)，浙江、廣東這兩個(gè)省創(chuàng)業(yè)的人，或者民企相對(duì)比較多一點(diǎn)。我們也是結(jié)合地方特點(diǎn)，我們想招一些有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神的人才，結(jié)合國(guó)外一些管理理念，為這個(gè)社會(huì)服務(wù)的管理精英。在這個(gè)前提下，我們要具體去操作怎么樣讓這樣的人進(jìn)來，這是招生部門的同仁要多考慮的問題。

　　國(guó)際認(rèn)證也好，海外很多院校我們?cè)诮涣鹘佑|過程中就發(fā)現(xiàn)他們?cè)谡麄€(gè)招生運(yùn)作上是非常規(guī)范的。大家知道廣州這個(gè)城市是非常講究服務(wù)的一個(gè)城市，服務(wù)行業(yè)非常發(fā)達(dá)，你去餐館、酒店吃飯就可以明顯感受到。所以考生的服務(wù)意識(shí)也是非常強(qiáng)的。服務(wù)意識(shí)強(qiáng)他就要求比較多，他對(duì)你的招生，對(duì)你整個(gè)流程都會(huì)有一定細(xì)節(jié)上的要求，剛才陳老師也說了，細(xì)節(jié)很重要。

　　在規(guī)范上我主要講三個(gè)方面，簡(jiǎn)單講一講我們中大怎么做。因?yàn)槲覀兪钦猩稍冝k公室，除了做招生，還要做咨詢。咨詢就是一個(gè)服務(wù)，服務(wù)我們要講究人性化服務(wù)。招生我們講面試流程盡量規(guī)范一點(diǎn)，讓考生覺得這個(gè)院校非常地職業(yè)化，非常規(guī)范，是比較到位的，這樣學(xué)生比較容易認(rèn)可我們。

　　首先是最基本的信息化。很多院校，包括我之前讀的院校也是這樣，我感覺若干年前，大家數(shù)據(jù)都有，但是這些數(shù)據(jù)很多是亂的，散的，不是系統(tǒng)的。不是每年一套，在系統(tǒng)里面自動(dòng)分析，做出相應(yīng)的東西來。那我們現(xiàn)在正在做一些數(shù)據(jù)的信息化，主要包括歷年的招生數(shù)據(jù)。第二提前面試，提前面試現(xiàn)在好多學(xué)校都在做，我相信會(huì)越來越多。畢竟從考生角度出發(fā)，對(duì)考生來說這是一個(gè)好事。他用不著非要等到考試上線了再來參加面試，被淘汰下來他又得趕緊去調(diào)劑。這個(gè)提前面試就涉及到一個(gè)系統(tǒng)，怎么去網(wǎng)上申請(qǐng)。這不再像以前一樣你來報(bào)名，我來登記一下，這種形式現(xiàn)在都過時(shí)了。首先要有一個(gè)信息化的過程。

　　第三個(gè)是報(bào)名數(shù)據(jù)的分析，我們每一屆學(xué)生有什么特點(diǎn)，有什么變化，這是我們招生部門要做的事情。不是說一年做一季，或者說提前面試做完就完了。背后數(shù)據(jù)的挖掘分析是非常重要的課題，非常重要的內(nèi)容，比如錄取數(shù)據(jù)的分析。

　　最后一項(xiàng)錄取考生信息的推送，這也是一個(gè)容易忽略的問題。很多招生部門認(rèn)為學(xué)生招進(jìn)來就完了，后面是教務(wù)部門，職業(yè)發(fā)展部門的事情。我們現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)的是整體，我們中大基本上所有學(xué)生信息進(jìn)來之后是共享?？忌仁菆?bào)考信息，我們中間會(huì)有率選，過濾之后留下的是錄取生的數(shù)據(jù)，所有數(shù)據(jù)我們會(huì)推送到相應(yīng)的部門。比如說職業(yè)發(fā)展部門，比如說教務(wù)部門，這個(gè)考生我們還會(huì)做一個(gè)職業(yè)測(cè)評(píng)，每個(gè)考生都會(huì)做。考生在某些方面比較弱，或者在哪些方面是需要加強(qiáng)，或者需要注意的，某些方面可能有問題，這樣的學(xué)生我們會(huì)有一個(gè)跟蹤。三年在讀的時(shí)間或者兩年在讀時(shí)間我們都有跟蹤和改進(jìn)。最后畢業(yè)出去之后又推到校友這邊。這是一個(gè)系統(tǒng)的工程，我們要跟進(jìn)這個(gè)學(xué)生，讀MBA不是三年的事，他是一輩子的事情。

　　第二個(gè)講一講服務(wù)。招生咨詢，咨詢就是要講怎么做好服務(wù)。剛才陳老師講到一些，我們有些觀念是不謀而合。作為招生部門的同事，我經(jīng)常跟辦公室同事交流。首先你接到一個(gè)考生電話的咨詢，首先要先了解他想要什么，他考MBA是為什么。最好跟他交流一下，你有什么打算，你有什么想法。特別有的考生會(huì)問老師你給我建議一下，我現(xiàn)在是什么情況，你覺得我怎么樣弄好。你首先要了解他的需求，要多點(diǎn)耐心。我們有的同事一接電話就是你有什么問題，你問你的問題我解答就完了。這種是很淺層的，考生對(duì)你沒什么印象，你對(duì)考生也沒什么影響?？忌鷽]多大收獲，你自己也沒什么收獲。

　　你了解的需求的前提我簡(jiǎn)單總結(jié)一下就是心態(tài)。我們做招生的同事一般來說有三種心態(tài)，一種就是以前傳統(tǒng)的高高在上的姿態(tài)，別人一打電話來你有什么問題啊，老師這個(gè)我不大懂。這都不清楚啊，我們網(wǎng)上很清楚，你去看一看。很多老師會(huì)這么說。你去網(wǎng)上看，網(wǎng)上很詳細(xì)，你沒看。也許他真的沒看，但是這個(gè)心態(tài)給學(xué)生的印象是不好的，他覺得這個(gè)學(xué)校好官僚。他肯定有評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)就會(huì)影響到下面的口碑，品牌。

　　第二種心態(tài)就是之前有一些院校會(huì)這樣，生怕這個(gè)學(xué)生跑了。好不容易一個(gè)學(xué)生來問，拼命答應(yīng)他，我們學(xué)校這個(gè)好那個(gè)好，全能。學(xué)生覺得你這個(gè)學(xué)校什么都好，結(jié)果進(jìn)來之后發(fā)現(xiàn)什么都不是。這種心態(tài)也不是很好。我們既然是做招生，既然是一個(gè)學(xué)位項(xiàng)目，我們還是要有一定的門檻和要求。廣東省深圳市的MBA市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常白熱化，我經(jīng)常去深圳做一些宣講，發(fā)現(xiàn)有些院?？紤]到生源問題，好多院校都說你來，只要上線我一定錄取你。面試不會(huì)淘汰，我們零淘汰。我感覺這種方式值得商榷，長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮的話可能對(duì)學(xué)校品牌不利。

　　第三種心態(tài)，我一直跟我的同事強(qiáng)調(diào)這個(gè)觀點(diǎn)，跟考生交流的時(shí)候就當(dāng)朋友一樣。你就當(dāng)你身邊一個(gè)人他想讀MBA，了解一下你到底讀MBA想干嗎，你有什么想法，給一個(gè)建議。這個(gè)建議如果適合我們學(xué)校就推我們學(xué)校，如果不適合給他一個(gè)建議，就算他不讀你這個(gè)院校，可能他覺得他身邊有朋友比較適合你這個(gè)，他會(huì)拉身邊的朋友來。這個(gè)還是挺重要的。

　　因?yàn)槲覀兘?jīng)常出去講，做宣講也好，跟考生交流也好，往往碰到一些很特殊的例子，給你印象很深的學(xué)生。之前我記得我剛?cè)ブ写蟮臅r(shí)候遇到幾個(gè)學(xué)生，從江西那邊考到中大，還是不大容易。上學(xué)第一天跑到我辦公室來說曹老師是哪一位，我說我是。他說終于見到你本人了，我們一直電話聯(lián)系，就是因?yàn)槟愕碾娫捨也艌?bào)你們的學(xué)校。我聽了這個(gè)話當(dāng)然很開心，看來挺有收獲。后來他說其實(shí)我對(duì)中大不了解，就是你講的讓我感覺很好，所以我選擇中大。我聽到這個(gè)話之后覺得有點(diǎn)不是滋味，我覺得有這么一批學(xué)生在選擇院校的時(shí)候會(huì)比較盲目。包括去年也是，我去外面做一個(gè)宣講，一個(gè)學(xué)生也是錄取以后到我辦公室來交流。他就說曹老師我之前都沒想考MBA，我想考別的專業(yè)，正好你們那次有個(gè)推薦會(huì)，我去聽了。我了解之后覺得我還是讀MBA收獲比較好，對(duì)我的職業(yè)發(fā)展比較有利一點(diǎn)。我覺得這個(gè)學(xué)生就不錯(cuò)，他比較理性，會(huì)分析他實(shí)際的情況。

　　這些我想說明一個(gè)問題，我們作為第*跟考生交流的人員，你的心態(tài)很重要?，F(xiàn)在沒有必要把自己擺在一個(gè)很高或者很低的位置，就當(dāng)做一般朋友。

　　第三個(gè)我想講品牌。品牌關(guān)鍵在什么？每個(gè)學(xué)校定位不一樣，我們學(xué)校能給考生提供什么，這是需要大家考慮的問題。你不要首先答應(yīng)他，你來我們這里什么都可以滿足，很適合你，其實(shí)并不見得。所以我們?cè)诮邮茏稍兊臅r(shí)候，我經(jīng)常給他建議你可以考慮一下哪個(gè)院校，你去了解了解，你自己去比較比較。說不定他最后還是會(huì)回頭。

　　品牌一定要了解你自己能夠提供什么，你不能提供的就不要盲目答應(yīng)他。這就牽扯到最后一個(gè)問題，口碑問題。一個(gè)品牌的口碑最關(guān)鍵最核心的是什么，我感覺個(gè)人就是它的期望值。他到招生部門咨詢的時(shí)候你給他一個(gè)期望值，他進(jìn)來之后他要去獲得這個(gè)期望值。在學(xué)習(xí)過程中他覺得拿不到這個(gè)期望值，達(dá)不到期望值的時(shí)候，他就會(huì)有抱怨。有抱怨就會(huì)影響你的品牌，影響你的品牌就會(huì)影響到我們招生。這是一個(gè)循環(huán)的過程。大家作為招生*的同事先要知道你能提供什么東西。

　　后面比較簡(jiǎn)單，我們講一講面試流程的規(guī)范化。中大這點(diǎn)還是可以的，當(dāng)然好多院校已經(jīng)在做。比如我們考核的標(biāo)準(zhǔn)，我們聯(lián)考成績(jī)每年都往下降。我們以前考試成績(jī)占一半，50%，好多院?，F(xiàn)在也是這樣。從2009年開始我們改了，先是降到20%，現(xiàn)在是清零。包括現(xiàn)在提前面試也一樣，我們先不考慮他的筆試情況。

　　這里講一下我們考官的組成，很多院校五個(gè)考官，很多院校一到兩個(gè)校外的考官。我們現(xiàn)在改了，一個(gè)校內(nèi)考官，四個(gè)校外高管。我們覺得MBA培養(yǎng)出來干嘛的，就是給企業(yè)用的。什么樣的學(xué)生適合讀MBA，企業(yè)的專家更加有說服力，他的觀察更加合理。所以我們有這么一個(gè)調(diào)整。

　　包括我們的流程設(shè)計(jì)，今年我們是這樣的。我們的流程設(shè)計(jì)是一站式的，比如八個(gè)考生進(jìn)來之后，一上午這一組考官就針對(duì)這一組學(xué)生，時(shí)間非常充分。因?yàn)槲覀冇锌忌从尺@個(gè)考官只見我?guī)追昼?，提一個(gè)問題他就來決定我好還是不好。我們今年有這么一個(gè)改動(dòng)。

　　在程序上盡量做到規(guī)范，我們?cè)谝?guī)范里面特別強(qiáng)調(diào)流程設(shè)計(jì)的隨機(jī)性。這是一個(gè)考生當(dāng)天面試的流程，采用銀行排號(hào)系統(tǒng)，誰先來誰先拿號(hào)，拿到之后我們分組隨機(jī)分號(hào)?？脊僖彩钱?dāng)天隨機(jī)分組。所以我們強(qiáng)調(diào)的是雙隨機(jī)。面試的時(shí)候考官隨機(jī)的，考生也是隨機(jī)的，流程上至少讓學(xué)生覺得沒話說。至于說到底面試過程怎么樣要看考生和考官評(píng)判。我們的面試成績(jī)是2年有效。我們以考生為核心，從他的角度出發(fā)和考慮。謝謝！