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1. 什么是組織內(nèi)競(jìng)合

所謂競(jìng)合是指主體之間同時(shí)存在競(jìng)爭(zhēng)和合作的關(guān)系。該詞最先由Novell公司的創(chuàng)始人RAY NOORDA提出，主要是描述一些競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間通過建立合作關(guān)系來共同追求利益結(jié)果。BRANDENBURGER等在其著作《競(jìng)合》一書中，正式將競(jìng)合作為一個(gè)學(xué)術(shù)概念引入到科學(xué)研究者的視線之中。在此之后，管理學(xué)領(lǐng)域中有關(guān)競(jìng)合的研究逐年增多。這其實(shí)與企業(yè)的實(shí)際是相符的。這是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中超過50％的企業(yè)合作發(fā)生在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間。競(jìng)合可以很好地融合競(jìng)爭(zhēng)和合作中的優(yōu)點(diǎn)，規(guī)避它們各自的缺點(diǎn)。例如，一些重點(diǎn)研發(fā)項(xiàng)目的成本往往會(huì)遠(yuǎn)超過單個(gè)公司所能承受的范圍，因此，有著類似需求的企業(yè)可能會(huì)讓它們的研發(fā)部門一起合作，共擔(dān)研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)以及共享研發(fā)成果。競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)之間還有可能共同聯(lián)合起來抵抗那些更為強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。例如，美國半導(dǎo)體生產(chǎn)商之間成立合作關(guān)系以應(yīng)對(duì)來自日本半導(dǎo)體生產(chǎn)商的競(jìng)爭(zhēng)，便是一個(gè)典型案例。

2. 組織內(nèi)競(jìng)合形成原因

盡管競(jìng)合這一概念起初是探討企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系而產(chǎn)生的，但不少學(xué)者都指出，在組織內(nèi)部也會(huì)存在競(jìng)合。企業(yè)內(nèi)的部門、團(tuán)隊(duì)或個(gè)體之間必須合作起來去完成整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)；同時(shí)，它們之間也常常產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)。例如，部門之間會(huì)為了爭(zhēng)取自身最大的利益(如獲取企業(yè)內(nèi)的稀缺資源和高層管理者的注意)而去與其他部門惡性競(jìng)爭(zhēng)。目前，大型的跨國企業(yè)對(duì)于組織內(nèi)部子公司或者部門之間競(jìng)合的依賴程度也正在逐漸增加。企業(yè)的目標(biāo)是整合不同部門之間的資源與優(yōu)勢(shì)以不斷提升其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，因此，對(duì)于組織內(nèi)部的部門和員工而言，其有著天生的合作需求。一般而言，企業(yè)的員工會(huì)服從組織統(tǒng)一安排的戰(zhàn)略規(guī)劃以及職責(zé)安排，良好的企業(yè)戰(zhàn)略會(huì)促進(jìn)部門與部門之間，員工與員工之間進(jìn)行有效溝通與運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)企業(yè)想要避免冗余以及增大經(jīng)濟(jì)規(guī)模時(shí)，促進(jìn)部門之間相互合作又是十分必要的，但這些并不意味著企業(yè)會(huì)杜絕組織內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)。部門之間會(huì)形成競(jìng)爭(zhēng)，一方面，可能是因?yàn)槠髽I(yè)的結(jié)構(gòu)制度所導(dǎo)致的；另一方面，還可能是因?yàn)椴块T對(duì)于利益的短期導(dǎo)向造成的。具體如下。

(1) 企業(yè)制度因素

組織內(nèi)部的競(jìng)合往往帶有公司的強(qiáng)迫性。即企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有意在部門之間設(shè)立競(jìng)爭(zhēng)性的目標(biāo)，或者強(qiáng)制競(jìng)爭(zhēng)的部門之間抽調(diào)成員組建一個(gè)項(xiàng)目研發(fā)合作團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新是驅(qū)動(dòng)企業(yè)設(shè)立制度以產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要因素。當(dāng)公司為了加快產(chǎn)品創(chuàng)新的進(jìn)程而推動(dòng)部門之間創(chuàng)新的動(dòng)力時(shí)，就可能會(huì)在制度上設(shè)立多個(gè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行相互競(jìng)爭(zhēng)(如騰訊公司的微信團(tuán)隊(duì)和QQ團(tuán)隊(duì))。部門之間相互競(jìng)爭(zhēng)，但同時(shí)共享組織的知識(shí)資源和財(cái)力支持，就可能因爭(zhēng)奪內(nèi)部的資源(如預(yù)算比例、高層關(guān)注等)或外部的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而形成短期的競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)型目標(biāo)。這種部門之間的短期利益傾向與組織的長(zhǎng)期利益導(dǎo)向共同作用而產(chǎn)生部門之間的競(jìng)合。此外，企業(yè)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的控制(如結(jié)果控制、過程控制和社會(huì)控制)也是影響團(tuán)隊(duì)競(jìng)合的前因。

在團(tuán)隊(duì)層面，CZAKON 等基于大量問卷調(diào)查，開發(fā)了戰(zhàn)略理性和競(jìng)合思維量表。他們發(fā)現(xiàn)，管理者們?nèi)绻軌驕?zhǔn)確地識(shí)別對(duì)方合作的利益，并且有合作導(dǎo)向的思維、信任以及過往競(jìng)合的經(jīng)驗(yàn)，那么競(jìng)合會(huì)更容易形成。LIU等的研究則發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)的政治氛圍(個(gè)體為了獲取或保護(hù)自己的利益而向那些能夠提供獎(jiǎng)勵(lì)的人施加社會(huì)影響)會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的合作和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生不同影響，即中等程度的政治氛圍會(huì)帶來團(tuán)隊(duì)成員之間的競(jìng)合。此外，團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制也是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)與合作行為的重要影響機(jī)制。合作型獎(jiǎng)勵(lì)(獎(jiǎng)勵(lì)是基于團(tuán)隊(duì)整體的績(jī)效而平均分配) 與競(jìng)爭(zhēng)型獎(jiǎng)勵(lì)(獎(jiǎng)勵(lì)是基于個(gè)體的績(jī)效以及其相對(duì)于其他成員的競(jìng)爭(zhēng)力)的不同比例分配會(huì)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成不同程度的競(jìng)合。GHOBAD 等基于社會(huì)互賴?yán)碚撎岢?，結(jié)果、方法和邊界的相依性會(huì)影響團(tuán)隊(duì)間競(jìng)合，他們的有關(guān)實(shí)證研究結(jié)果也表明邊界相依性顯著影響團(tuán)隊(duì)競(jìng)合。

相較于組織間的競(jìng)合，組織內(nèi)的競(jìng)合在其形成因素上存在3點(diǎn)差異：

①企業(yè)之所以會(huì)跟競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)合作是因?yàn)樗麄兛赡艽嬖诟鼜?qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、環(huán)境不確定性很高，以及產(chǎn)品生產(chǎn)周期縮短等外部壓力，因此，企業(yè)間的競(jìng)合大多是一種迫于外界壓力的被動(dòng)式競(jìng)合，而企業(yè)內(nèi)的競(jìng)合則更多是企業(yè)高層管理者主動(dòng)引入的主動(dòng)式競(jìng)合。

②當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間彼此擁有與自身存在差異且互相補(bǔ)足性的資源(如知識(shí))時(shí)，競(jìng)合的戰(zhàn)略往往會(huì)被采納。在企業(yè)內(nèi)部，組織的資源通常是被共享的，資源的同質(zhì)性會(huì)隨著時(shí)間的增長(zhǎng)而不斷提高。企業(yè)間的競(jìng)合可能是謀求資源的差異性，而企業(yè)內(nèi)的競(jìng)合則往往是謀求內(nèi)部績(jī)效動(dòng)機(jī)的增長(zhǎng)。

③信任是影響競(jìng)合能夠有效建立的關(guān)鍵因素。組織間信任的建立往往更為困難，企業(yè)雙方需要?dú)v經(jīng)多方的商談以及保證才能逐步融合成競(jìng)合關(guān)系，但企業(yè)內(nèi)的主體通常會(huì)因?yàn)楣餐慕M織認(rèn)同而比較容易地建立較高的信任，進(jìn)而導(dǎo)致競(jìng)合的形成時(shí)間大大縮短。

3. 組織內(nèi)競(jìng)合管理策略

競(jìng)合會(huì)讓組織獲取更大的經(jīng)濟(jì)規(guī)模以及資源，但競(jìng)合的矛盾本質(zhì)意味著組織一旦無法有效地處理這些矛盾壓力，則不僅不會(huì)帶來好的結(jié)果，還可能損害組織的績(jī)效與創(chuàng)新。一個(gè)能夠影響結(jié)果(使之產(chǎn)生積極結(jié)果或消極結(jié)果)的重要因素便是組織對(duì)于競(jìng)合的管理，但目前這方面的研究尚不多見。從僅有的文獻(xiàn)來看，組織可以采取以下3種策略管理競(jìng)合的矛盾。

隔離

由于競(jìng)合的二元矛盾，個(gè)體可能無法化解這種沖突，因此，不少學(xué)者提出將競(jìng)爭(zhēng)與合作隔離可能會(huì)有利于提高競(jìng)合的有效性。例如，將部門通過市場(chǎng)或地理位置進(jìn)行隔離，中間再利用高層或部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理。通過建立正式的管理方式和營(yíng)造非正式的氛圍，組織會(huì)讓競(jìng)合部門之間的知識(shí)分享更為有效。例如，CHIAMBARETTO等的研究發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)獨(dú)立的部門作為知識(shí)中間人，會(huì)有效緩解部門之間的競(jìng)合壓力。這主要是在于知識(shí)中間人可以通過短時(shí)間的延遲信息來促進(jìn)焦點(diǎn)部門分享創(chuàng)新解決方案的意愿。

融合

鼓勵(lì)部門之間擁抱競(jìng)爭(zhēng)，培養(yǎng)競(jìng)合思維，內(nèi)化競(jìng)合的矛盾本質(zhì)。當(dāng)個(gè)體對(duì)于競(jìng)合中的競(jìng)爭(zhēng)與合作不再采取“零和”態(tài)度，而是用一種融合的思維去看待二者時(shí)，個(gè)體就可能同時(shí)收獲競(jìng)爭(zhēng)與合作的優(yōu)點(diǎn)，達(dá)到比單純的競(jìng)爭(zhēng)與合作所達(dá)不到的積極結(jié)果。TIPPMANN等提出部門的競(jìng)合能力(動(dòng)態(tài)地轉(zhuǎn)換競(jìng)爭(zhēng)與合作)是同時(shí)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)與合作并帶來積極結(jié)果的關(guān)鍵，擁有較高的競(jìng)合能力會(huì)讓部門在特定的情境下轉(zhuǎn)換自身的競(jìng)合角色以采取更為合適的行為。

共同管理

隔離是從組織設(shè)計(jì)的角度來化解競(jìng)合矛盾，融合是將重點(diǎn)聚焦于個(gè)體層面，而共同管理則是從部門或者團(tuán)隊(duì)的角度出發(fā)，讓組織通過特殊的部門或團(tuán)隊(duì)組建來管理競(jìng)合矛盾。

上述3種方法都能夠在一定程度上緩和競(jìng)合的矛盾，雖然一些學(xué)者推薦采用隔離的方法， 另一些學(xué)者則推薦采用融合的思維。LE ROY 等提出，這3種競(jìng)合管理方法可以統(tǒng)一以實(shí)現(xiàn)最大的效果，即組織與組織之間形成一種隔離的方法，部門與部門之間則采用共同管理方式組建團(tuán)隊(duì)，在員工層面則強(qiáng)調(diào)利用融合方法化解認(rèn)知上的矛盾。對(duì)于組織間的競(jìng)合而言，組織在選擇競(jìng)合對(duì)象時(shí)，應(yīng)考慮那些地理位置較遠(yuǎn)的企業(yè)以便達(dá)到隔離效果并提升競(jìng)合績(jī)效?？傮w而言，與組織內(nèi)的競(jìng)合管理相比，組織間的競(jìng)合管理更加困難。這是因?yàn)榻M織間競(jìng)合中的第三方中間人也可能存在的自身的戰(zhàn)略動(dòng)機(jī)，最終影響競(jìng)合的效果。

文章來源 |節(jié)選自《組織內(nèi)競(jìng)合的研究評(píng)述與未來展望》

(原刊登于華中科技大學(xué)管理學(xué)報(bào) 第16卷第8期)

劉智強(qiáng)

華中科技大學(xué)管理學(xué)院教授

博士生導(dǎo)師 副院長(zhǎng)

華中科技大學(xué)是2002年國務(wù)院學(xué)位辦首批獲準(zhǔn)開展EMBA教育的試點(diǎn)單位之一。華中科技大學(xué)EMBA項(xiàng)目始終秉承“明德厚學(xué)，求是創(chuàng)新”的校訓(xùn)，堅(jiān)持“突破認(rèn)知邊界，共享管理智慧，契配價(jià)值生態(tài)，賦能社會(huì)發(fā)展”的項(xiàng)目使命，依托學(xué)校優(yōu)勢(shì)學(xué)科資源和雄厚的師資力量，不斷探索科技與商業(yè)融合，認(rèn)知與實(shí)踐結(jié)合的現(xiàn)代商學(xué)教育，形成了“科商融合，道器兼工，國際視野，新銳精神”的項(xiàng)目特色。