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【MBA中國網(wǎng)訊】“戰(zhàn)疫”--北經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院陳敬霞，助力河北省文娛產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇

疫情爆發(fā)之后，人們?yōu)榱?a target="_self">抗擊疫情，在家進行隔離，減少外出活動，這無疑使文化娛樂休閑服務(wù)行業(yè)在疫情中遭受重創(chuàng)，同時也預(yù)示著疫情過后，這些行業(yè)也必將成為“爆發(fā)式”消費的熱區(qū)。那么，這些產(chǎn)業(yè)應(yīng)該如何蓄積能量，迎接挑戰(zhàn)呢？近日，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的老師們對此進行了討論和分析，并對河北省文娛產(chǎn)業(yè)在疫后展開“止損自救”提出了應(yīng)對策略，助力服務(wù)行業(yè)。

一、疫情重災(zāi)區(qū)

有機構(gòu)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在受訪的2136家大中小微文化企業(yè)中，有78.9%的受訪企業(yè)處于完全停工狀態(tài)，且開復(fù)工率和企業(yè)體量關(guān)聯(lián)度較大。體量越小的文化企業(yè)完全停工比例越高，近九成微型及初創(chuàng)企業(yè)完全停工，大型企業(yè)中完全停工比例也超五成。受影響最大的行業(yè)集中在文化娛樂休閑服務(wù)業(yè)、內(nèi)容創(chuàng)作生產(chǎn)業(yè)上。房租物業(yè)支出、工資社保支出壓力大，日常經(jīng)營收益減少，現(xiàn)金流難以為繼，關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)停工，成為企業(yè)不堪承受的重壓。

疫情，給文化娛樂休閑服務(wù)業(yè)沉重打擊。疫后，相關(guān)行業(yè)能否止損自救、鳳凰涅槃？

二、疫后“爆發(fā)式”消費趨勢預(yù)測

波動性是市場的特征之一，有谷必有峰，谷越深，峰越高。目前人們的文化娛樂休閑需求被極大的抑制，已經(jīng)接近“觸底”面。同時，國家相關(guān)部門在整體經(jīng)濟層面上各有援手，“爆發(fā)式”消費已見端倪。

以旅游業(yè)為例，迫不及待的人們，已經(jīng)在家里開始“自主性”旅游，還建設(shè)出“陽臺峰”“餐廳大峽谷”“浴室大瀑布”等“著名景點”，消費需求信號強烈釋放。文管專業(yè)老師們認(rèn)為，疫后，爆發(fā)式消費將以中、高、低端全面發(fā)力的態(tài)勢啟動供給側(cè)。近郊文旅景區(qū)、休閑行業(yè)、影劇院、KTV歌廳、溫泉、文化小鎮(zhèn)和餐飲業(yè)等，將面臨人滿為患、接待能力不足、產(chǎn)品種類欠缺、游覽秩序失衡等矛盾糾紛，文娛行業(yè)必須做好相關(guān)充分準(zhǔn)備。

三、如何未卜先知、贏回市場

其實，已經(jīng)有先知先覺者在疫情的灰暗世界中，找到了曙光。

1、借機轉(zhuǎn)型，開辟新的市場

疫情期間網(wǎng)絡(luò)教學(xué)空前火爆，“學(xué)而思”“釘釘”等一批品牌脫穎而出，雖然許多平臺免費提供服務(wù)，但疫情積累的客戶流量為后市企業(yè)增長提供了保證。適時應(yīng)變，創(chuàng)意迭出，才是文化企業(yè)生存的根本。賀歲電影《囧媽》疫情期間受影院停業(yè)影響，但歡喜傳媒選擇在網(wǎng)絡(luò)首次播出，通過與字節(jié)跳動的交易實現(xiàn)雙贏。

2、政策送暖，順風(fēng)而行

政策是最好的風(fēng)向標(biāo)。2月15日，河北省文旅廳印發(fā)的有關(guān)政策表示，在遵照執(zhí)行中央各項政策基礎(chǔ)上，我省將采取減稅降費、貼息*、降低企業(yè)運營成本、加大政府購買力度等措施，幫助受疫情影響嚴(yán)重的旅行社、景區(qū)、酒店、溫泉、文化小鎮(zhèn)、民宿、文化旅游節(jié)慶演藝等文旅企業(yè)，解決實際問題。文娛行業(yè)解讀政策并借力政策，不失為帶動企業(yè)走出困境的“硬道理”。

3、積累動能，蓄勢待發(fā)

文娛行業(yè)近一月來的營收賬目慘不忍睹，但抱怨肯定沒有出路。文化企業(yè)應(yīng)該盡快摸清家底，對各種可用資源做出最優(yōu)化配置。合理調(diào)配*人員、調(diào)試設(shè)備設(shè)施、調(diào)集資金等各項生產(chǎn)要素，對即將到來的消費高峰做出準(zhǔn)確評估。疫情帶給我們悲傷，疫情也帶給我們力量。企業(yè)經(jīng)營管理者調(diào)整心態(tài)，提前謀篇布局，不但要止損自救，而且還要借勢重生，贏回市場。

四、打好“組合拳”，提升“軟實力”

文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的老師們認(rèn)為，目前文娛行業(yè)必須要做好三門功課。

1、整合資源，創(chuàng)造需求

爆發(fā)性消費不僅表現(xiàn)為補償性消費，許多時候往往演繹為沖動性消費。文化企業(yè)在儲備消費類型、消費規(guī)模、消費價值等方面，要做最合理的測算。沖動性消費一般集中在過去較少消費過的高端優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目；中端熱門消費會大幅度增長，甚至供不應(yīng)求；低端市場中的冷門產(chǎn)品出現(xiàn)爆款的可能性最大。因此，文化企業(yè)著手二消產(chǎn)品研發(fā)、新產(chǎn)品引進、投資與效益測算，是目前情形下，管理團隊的第一要務(wù)。

2、創(chuàng)新營銷，重塑品牌

疫情期間，坐落在武漢光谷的Wakanda咖啡廳，堅持每天為*醫(yī)護人員送500杯免費咖啡——“武漢拿鐵”，經(jīng)央視報道后，這家咖啡廳瞬時成為“網(wǎng)紅”。從某種意義上分析，“武漢拿鐵”已經(jīng)不再是一個小小的善舉，它凝聚了千千萬萬武漢人在“大難面前，人人擔(dān)當(dāng)”的愛心和力量，這份愛心和力量已經(jīng)成為這家企業(yè)不死的金字招牌。

3、服務(wù)至上，暖心經(jīng)營

大疫之后，人們積累了各種各樣的情緒，沖出家門時可能還沒有想好去哪里，去做什么，激情需要宣泄，盲目需要引導(dǎo)。文娛行業(yè)此時最忌的就是急功近利，以“錢”取人。對那些就是出來走一走、看一看、坐一坐的消費者，一定要心懷“共情”，要在與顧客產(chǎn)生“共鳴”的基礎(chǔ)上推介性價比適宜的消費品。這類消費者往往追求的不是快感，而是一種“心理撫慰”。能夠與消費者建立起家人般的溫馨，是最能引人“回眸”的“軟實力”。

斷崖之后，你能否絕地起跳，要看體量，要看能量，更要看心量。

疫情就是命令、防控就是責(zé)任。當(dāng)前正是防控疫情的關(guān)鍵時期，同時也面臨疫后行業(yè)復(fù)蘇帶來的種種不確定因素，希冀在我院教師指導(dǎo)幫助下，企業(yè)在結(jié)合自身的優(yōu)勢，廣開思路、積極探索創(chuàng)新定能“度寒冬”，定能撥開云霧見青天。堅定信心、同舟共濟、迎難而上、共克時艱，“戰(zhàn)疫”我們定能打贏！相信如約而至的不止是春天，還有文娛產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。