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互聯(lián)網(wǎng)時代，人們的醫(yī)療需求正悄然發(fā)生著變化，“以患者為中心”的醫(yī)療服務(wù)理念逐步替代了傳統(tǒng)的“以疾病為中心”的理念，并由此推動著整個醫(yī)療行業(yè)的變革與完善。作為醫(yī)院病床旁互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者之一，上海愛匯健康科技有限公司（以下簡稱“愛匯健康”）以黑馬之勢深耕智慧病房細(xì)分領(lǐng)域，收獲了一系列亮眼成績。

2001級復(fù)旦IMBA項(xiàng)目校友朱地武正是愛匯健康的創(chuàng)始人和董事長。創(chuàng)業(yè)多年，他始終基于自己對于用戶需求的深入體察和獨(dú)特洞見，以及對目標(biāo)持之以恒的探索之心，堅(jiān)持行走在醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新的征途上，做“自己覺得正確的事”。

朱地武

2001級復(fù)旦IMBA項(xiàng)目校友、愛匯健康科技有限公司董事長

硬核征途，從一顆溫暖初心開始

如果沒有選擇創(chuàng)業(yè)，如今的朱地武或許仍然在金融行業(yè)深耕。在創(chuàng)業(yè)前，他曾在德意志銀行香港分行和高盛香港及高盛高華等金融機(jī)構(gòu)任職，有著15年的投資研究從業(yè)經(jīng)歷。

2016年1月，國務(wù)院頒布《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》，要求提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)，“以患者為中心，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)人文關(guān)懷，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展”。同年，因親人生病需要陪同就醫(yī)，朱地武在奔忙于國內(nèi)多家醫(yī)院的過程中，切身感受到醫(yī)療資源不均衡、服務(wù)體驗(yàn)不到位所帶來的諸多弊端，就此萌生了幫助改善國人住院體驗(yàn)的想法。

與此同時，他也敏銳觀察到，彼時以移動互聯(lián)網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用已逐步改變各行各業(yè)，而醫(yī)院場景下的服務(wù)卻仍存在較大的改善空間。朱地武至今仍記得那個曾讓自己觸動極深的場景——在國內(nèi)一家綜合實(shí)力排名靠前的大型三甲醫(yī)院里，醫(yī)護(hù)人員們應(yīng)接不暇，而他們處理工作、記錄護(hù)理信息的方式卻停留在最傳統(tǒng)的使用白板手寫的時代。

在國家政策的倡導(dǎo)和支持下，朱地武和創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)本著應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)改變醫(yī)院、讓生老病養(yǎng)都更有溫情和尊嚴(yán)的初心，于2016年9月創(chuàng)立愛匯健康，并就此立足于醫(yī)院住院部場景，開始了大膽探索。

愿景很美好，但道路很曲折?！拔覀兊凸懒烁淖冋麄€中國醫(yī)院場景的難度?！敝斓匚涮寡?。面對一個尚未市場化的領(lǐng)域，他們首先要做的是教育市場、培育市場。為此，公司發(fā)展初期以免費(fèi)投放的方式讓進(jìn)入市場，用了近3年的時間，逐步讓醫(yī)院的決策者們理解和認(rèn)同“要為患者提供更貼心、便利的服務(wù)”的必要性。

跨行業(yè)創(chuàng)業(yè)，同樣是擺在朱地武和團(tuán)隊(duì)成員們面前亟需跨越的一道“坎”。朱地武感慨道：“因?yàn)槿狈π袠I(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，我們只能不斷學(xué)習(xí)，不斷向醫(yī)院的管理者請教，以此來補(bǔ)足專業(yè)性上的短板。在這幾年的摸索中我們走過不少彎路，但好在大家始終攜手前行，不曾放棄?！?/span>

2019年，“不放棄”的朱地武等來了公司發(fā)展的新機(jī)遇。國家衛(wèi)健委首次給出了“智慧醫(yī)院”的定義，即：智慧醫(yī)療、智慧服務(wù)和智慧管理。愛匯健康對此早有準(zhǔn)備。隨著國家相關(guān)政策的逐步落地與市場的逐步成熟，愛匯健康轉(zhuǎn)投放為銷售租賃模式，與醫(yī)院建立新的合作關(guān)系。

2020年，新冠疫情襲來，對于專注于醫(yī)院場景的創(chuàng)業(yè)公司而言，挑戰(zhàn)無疑是巨大的。特別是2022年春天的上海疫情給總部在上海的愛匯健康帶來了極大的沖擊。但難得的是，在極端的壓力測試下，愛匯健康不僅經(jīng)受住了考驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)也因此愈加凝聚和團(tuán)結(jié)。這也成為了朱地武面對未來的底氣：“我們有信心，愛匯健康還將繼續(xù)保持業(yè)務(wù)增長的發(fā)展態(tài)勢。因?yàn)楝F(xiàn)在‘以患者為中心，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)人文關(guān)懷’的理念已然成為了行業(yè)的共識，我們之前所付出的努力正在持續(xù)發(fā)揮作用?！?/span>

一塊“屏幕”開啟的差異化優(yōu)勢

一路走來，“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新”始終都是愛匯健康團(tuán)隊(duì)重要的烙印與標(biāo)簽。猶如印刻入血液中的基因，在企業(yè)發(fā)展的每一步中都有跡可尋。

時間拉回到2017年，在那個互聯(lián)網(wǎng)還未大規(guī)模應(yīng)用于醫(yī)院的階段，朱地武開展的第一項(xiàng)創(chuàng)新，就是利用互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)，打破院內(nèi)外的物理和信息障礙，讓醫(yī)院不再是信息孤島。由此，“愛匯暖屏”應(yīng)運(yùn)而生，承載著愛匯的美好愿景，走進(jìn)各大院所，來到醫(yī)護(hù)人員和患者的身邊。

這是一塊安裝在每個病床旁的多媒體交互屏。一方面，與醫(yī)院的信息系統(tǒng)、影像系統(tǒng)、病歷系統(tǒng)等“內(nèi)網(wǎng)”打通，為住院患者提供臨床護(hù)理路徑管理、診療信息、住院繳費(fèi)、健康宣教等醫(yī)療服務(wù)；另一方面，基于首創(chuàng)的醫(yī)院內(nèi)外網(wǎng)結(jié)合技術(shù)的“病床旁互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)”為患者提供了影視娛樂、保險、護(hù)工、點(diǎn)餐、健康商城等住院生活服務(wù)，解決了患者在住院場景下的“三無”問題 ，即無聊、無助、無奈。

“之所以稱為‘暖屏’，也是希望通過我們提供的內(nèi)外網(wǎng)服務(wù)，為病人與家屬提供更多生活上的便利、精神上的安慰，盡可能減輕他們的焦慮；同時，也能減輕醫(yī)護(hù)人員簡單、重復(fù)性的勞動，從而提升醫(yī)院的效率和服務(wù)質(zhì)量。”朱地武介紹說。

除此之外，基于智慧病房業(yè)務(wù)，愛匯健康還陸續(xù)推出了可全程智能監(jiān)控、預(yù)警和報警的輸液監(jiān)控，可實(shí)時監(jiān)測生命體征的智能床墊，可穿戴式生命監(jiān)護(hù)儀等前沿技術(shù)產(chǎn)品。緊隨智慧醫(yī)院建設(shè)熱潮，愛匯健康目前已與全國19個省、40個城市的120多家醫(yī)院開展相關(guān)合作。無論是服務(wù)規(guī)模，還是運(yùn)營病床數(shù)量上，愛匯健康已經(jīng)成長為智慧病房服務(wù)這一細(xì)分行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

但愛匯健康的業(yè)務(wù)革新并未止步，朱地武帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)向企業(yè)健康管理、社區(qū)基層醫(yī)療兩大場景邁開了新的步伐。其中，企業(yè)健康管理通過移動體檢形式開展，針對“體檢”這一極具競爭性的業(yè)務(wù)市場，朱地武另辟蹊徑，鎖定了全國工礦企業(yè)的員工這個被忽略的細(xì)分體檢市場重點(diǎn)突破。

“工礦企業(yè)由于業(yè)務(wù)特性決定，大多位于偏離市區(qū)的位置。通常完成所有體檢項(xiàng)目本就需要耗上大半天的時間，再加上路程，所需的時間就更長了。從經(jīng)濟(jì)效益來說，因體檢所產(chǎn)生的生產(chǎn)運(yùn)營中斷是一筆不小的成本?！庇纱?，愛匯健康推出了“上門移動體檢”業(yè)務(wù)。

據(jù)介紹，愛匯健康定制的移動體檢車基本可滿足一家三甲醫(yī)院全流程體檢業(yè)務(wù)中90%以上的服務(wù)內(nèi)容，其自有的專業(yè)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)可為工礦企業(yè)員工提供上門體檢，不僅提升了體檢的流程效率，更幫助企業(yè)節(jié)省了時間，最大限度的保障了企業(yè)日常運(yùn)營不受影響。目前，愛匯健康的移動體檢板塊已成功服務(wù)于兩家世界500強(qiáng)企業(yè)、三家上市公司。

可以看到的是，伴隨“建設(shè)+運(yùn)營”的服務(wù)閉環(huán)逐步形成，愛匯健康的差異化競爭優(yōu)勢正日益突出。

發(fā)力“健康管理”，

尋求“水滴石穿”的改變

盡管業(yè)務(wù)數(shù)量不斷增長，業(yè)務(wù)種類持續(xù)多元化，但在朱地武看來，愛匯健康始終努力的都只有一件事——通過尋找和獲取高粘性的對健康有需求的人群流量，持續(xù)地做互聯(lián)網(wǎng)化的健康管理運(yùn)營。“這是我們的初心，也是我們要繼續(xù)走下去的方向。”創(chuàng)業(yè)維艱，但朱地武始終不曾忘記肩上的使命，讓他日復(fù)一日堅(jiān)持下來的，正是對醫(yī)療行業(yè)“水滴石穿”般的改變。

就在去年的6月1日，愛匯健康與復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院聯(lián)合開發(fā)的“線上夢想醫(yī)學(xué)院”正式上線。這一項(xiàng)目將兒童參與、兒童友好的理念更深入地融入診療，借助床旁的“暖屏”設(shè)備，可讓孩子們在住院期間除了治療外，也能學(xué)習(xí)到醫(yī)學(xué)科普知識、培養(yǎng)疾病管理及傷害預(yù)防的理念和技能，體驗(yàn)到沉浸式醫(yī)學(xué)的樂趣。據(jù)悉，該項(xiàng)目被列入“健康上海2030”的重點(diǎn)項(xiàng)目，目前已有超過3萬+的小朋友已使用過該系統(tǒng)，后續(xù)還將有二期功能實(shí)現(xiàn)手機(jī)端上線。

“從這個項(xiàng)目可以看到，愛匯健康是真真切切地希望通過自己的產(chǎn)品技術(shù)成為醫(yī)院發(fā)展的助力器，這便是我們堅(jiān)持下去的信念?！敝斓匚湎嘈?，自己做的是一件對社會有意義的事情?！拔覀兿Ｍㄟ^我們的微薄之力能對這個社會有所貢獻(xiàn)。哪怕只是帶來一些微小的改變，也會讓我們很有成就感，并持之以恒?！?/span>

面向未來，朱地武期望將企業(yè)做成一家基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動、互聯(lián)網(wǎng)平臺化的健康管理公司。“計(jì)劃到2023年年底，在全國能有200家左右的合作醫(yī)院，體檢人群能夠觸達(dá)10萬人，運(yùn)營管理的診所能夠達(dá)到20家左右，每年服務(wù)人群達(dá)到百萬級?！?/span>

目前我國智慧醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展還處于一個相對早期的階段，新興的智慧醫(yī)院服務(wù)行業(yè)同時具備了政策支持和技術(shù)進(jìn)步帶來的雙重機(jī)會，擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Α！安挥脫?dān)心步子太慢，只要大方向正確，我們可以一步一個腳印往前走，終有一日會讓每一個人的生老病養(yǎng)都更有溫情和尊嚴(yán)。”

來源|公眾號“復(fù)旦管院校友中心”