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復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院盧向華:冰火兩重天,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將何去何從

復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院
2021-01-23 11:37 瀏覽量: 4549
?智能總結(jié)

2020年,是魔幻的一年,對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說,更是堪稱冰火兩重天。

魔幻2020:互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)上演冰火兩重天

2020年,是魔幻的一年,對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說,更是堪稱冰火兩重天。2020年1月23日,武漢封城,新冠疫情全面爆發(fā)。對此,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的反應(yīng)非常迅速,阿里支付寶團(tuán)隊7天時間就開發(fā)出健康碼項目,并快速推廣全國;百度的AI多人體溫快速檢測,從研發(fā)到上線也只花了一周多的時間;騰訊更是十幾次火速更新迭代騰訊會議,快速滿足市場遠(yuǎn)程會議的接入需求;其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也不甘其后,迅速擴(kuò)張在線生鮮、在線醫(yī)療等相關(guān)業(yè)務(wù),很好地解決了疫情之下的民生民計問題。

于是,基于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在疫情期間表現(xiàn)出來的強(qiáng)大技術(shù)能力與經(jīng)濟(jì)帶動能力,此后各地政府紛紛寄希望于借助數(shù)字化、智能化等手段來加速復(fù)工復(fù)產(chǎn),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)回暖,帶來新的經(jīng)濟(jì)增長點。例如,上海市政府就于4月13日發(fā)布了《促進(jìn)在線新經(jīng)濟(jì)發(fā)展行動方案》,并啟動了聲勢浩大的“五五購物節(jié)”。北京市政府也迅速跟進(jìn),于6月9日發(fā)布了《關(guān)于加快培育壯大新業(yè)態(tài)新模式的若干意見》。多重組合拳強(qiáng)力助推之下,Bilibili、小紅書、叮咚買菜、盒馬等一大批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛迎來了新一輪快速增長紅利期。然而,好景不長,隨著疫情壓力的逐漸放緩,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)頭頂光環(huán)的美好日子很快也便到頭了。9月,一篇《外賣騎手,困在系統(tǒng)里》的深度報道瞬間引爆社會情緒,把美團(tuán)推上了輿論的風(fēng)口浪尖;10月,螞蟻金服陷入重重困境;11月,《反壟斷法》正式出臺,并于次月對若干企業(yè)做出了一系列裁定;12月,人民日報公開評論,互聯(lián)網(wǎng)巨頭應(yīng)在科技創(chuàng)新上有更多擔(dān)當(dāng)、更多追求、更多作為,而不是只惦記著幾捆白菜、幾斤水果的流量。當(dāng)12月24日,國家市場監(jiān)管總局宣布正式入駐阿里巴巴調(diào)查反壟斷行為的時候,全市場一片嘩然。這下大家都意識到,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在接下來的日子里,確實需要做出一些改變了。

神壇背后:科技力量與人類認(rèn)知之間的矛盾沖突

那么,為什么在短短一年時間內(nèi),互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就快速從科技抗疫英雄跌落神壇,成為了被監(jiān)管的重要對象呢?其實從本質(zhì)上來說,這是一場科技效率飛速提升與人類認(rèn)知改變相對緩慢之間的矛盾沖突。中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在近20年來取得了舉世矚目的傲人成績,這也讓每一位互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者都對“科技改變世界”深信不疑,并愿意為此持續(xù)付出不懈努力;但與此同時,大部分人對于新興事物的接受能力卻相對偏弱。也就是說,現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)往往呈現(xiàn)出指數(shù)級增長,而我們?nèi)祟惖恼J(rèn)知卻是線性的緩慢上升,兩者之間的差距正在越拉越大。

當(dāng)拋開互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的層層精美包裝,深究互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身,其核心關(guān)鍵其實就在于兩種能力:網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)與信息疊加效應(yīng)。所謂網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng),即是指網(wǎng)絡(luò)連接的節(jié)點越多,平臺的價值就越大;而信息疊加效應(yīng),則是指信息產(chǎn)品復(fù)制與傳播的邊際成本越低,信息積累疊加后所帶來的價值就越大。當(dāng)這兩種能力互相交織在一起,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)里面的影響力便也越來越強(qiáng),進(jìn)而導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)贏者通吃的現(xiàn)象。在今年上半年的科技抗疫之中,這兩種能力讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)表現(xiàn)出了巨大的能動性。它們充分利用已有的數(shù)據(jù)積累,快速上線各類疫情防控工具和特殊時期的生產(chǎn)生活服務(wù);還積極發(fā)揮了數(shù)據(jù)技術(shù)以及算力優(yōu)勢,在紅外測溫、病毒基因分析、藥物研發(fā)、疫情監(jiān)控等緊迫需求上為我國的抗疫行動持續(xù)保駕護(hù)航。

在帶動經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增長點方面,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的巨大技術(shù)能力也是毋庸置疑。它們不僅可以作為獨立的產(chǎn)業(yè)存在,通過網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)挖掘新消費場景、刺激內(nèi)需,來提升國內(nèi)市場的活力;還可以滲透到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),通過高效的數(shù)字化能力,幫助原有產(chǎn)業(yè)更有效地實現(xiàn)上下游協(xié)同創(chuàng)新,以便盤活傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),拉動經(jīng)濟(jì)增長。但是,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們在孜孜不倦地利用技術(shù)提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)效率的背后,卻多半沒有對社會的接受能力與配套能力做出有效評估。現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)似乎過于強(qiáng)調(diào)增長以迎合資本需求,過于強(qiáng)調(diào)快速搶占市場、攻城略地,卻忽略和淡化了社會對于創(chuàng)新模式的接受能力和適應(yīng)速度。比如醫(yī)療環(huán)境智能化的應(yīng)用,其實早在兩三年前就可以切實改變醫(yī)療效果,然而到目前為止,醫(yī)院、病人甚至是醫(yī)生們都對這些應(yīng)用興致缺缺,真正實現(xiàn)大規(guī)模推廣仍需三到五年的時間,這就是一個典型的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變行業(yè)與行業(yè)接受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之間發(fā)生矛盾沖突的案例。而這種矛盾沖突,尤其在2020年疫情發(fā)生以來迅速全面激化,面對互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的技術(shù)侵占性,我們的社會已經(jīng)表現(xiàn)出了諸多不適應(yīng)癥:員工跟不上:互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭往往非此即彼,奉行效率至上,員工壓力持續(xù)增加,特別是執(zhí)行層面的員工。在位競爭對手跟不上:面對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的極速擴(kuò)張,在位競爭對手往往來不及調(diào)整,進(jìn)而導(dǎo)致不戰(zhàn)而敗,被迫退出市場。治理與監(jiān)管跟不上:中國的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新已經(jīng)走在世界前列,相應(yīng)的風(fēng)險監(jiān)管和治理政策并沒有成熟的經(jīng)驗可供借鑒。隨著年底互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域監(jiān)管措施的密集出臺,我們不得不去深入思考,未來的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者們到底該如何改變,才能積極擁抱監(jiān)管常態(tài)化之后的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的新方向?

擁抱變化:追求效率至上,更需兼顧數(shù)字智慧

對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),首先大家必須清醒地認(rèn)識到,新事物總是在創(chuàng)新與風(fēng)險的博弈之中曲折成長。作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的從業(yè)者,我們務(wù)必明白科技對于產(chǎn)業(yè)的賦能意義重大,互聯(lián)網(wǎng)作為一種更先進(jìn)生產(chǎn)力的代表,在未來一定會成為國民經(jīng)濟(jì)社會的重要組成部分,這也是數(shù)字化中國的大勢所趨。歷史已經(jīng)告訴我們,技術(shù)效率的提升應(yīng)當(dāng)與社會發(fā)展相適應(yīng)。早在工業(yè)革命時期,南非、南美等后發(fā)國家在農(nóng)業(yè)革命還沒有完成的情況下便直接效仿英國發(fā)展工業(yè)化,結(jié)果反而導(dǎo)致了很長一段時間內(nèi)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力嚴(yán)重不足、糧食短缺等問題,引起了普遍的社會矛盾。所以,我們現(xiàn)在也不能脫離社會接受能力而一味地去追求科技效率。因此,在未來,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)當(dāng)要學(xué)會適度調(diào)低對增長的過分期望,降低科技變遷的速度,理性看待市場監(jiān)管。任何新技術(shù)帶來新能力的同時也必然會創(chuàng)造問題,我們需要引入更好的監(jiān)管與市場機(jī)制來解決問題,減少無效競爭,這是技術(shù)創(chuàng)新與社會共生共榮過程中的正常糾錯行為,也是社會進(jìn)步的重要組成部分。除了追求在數(shù)字時代的效率至上,更需學(xué)會培養(yǎng)并兼顧數(shù)字智慧。科技除了要能上天,也要學(xué)會下地,做對社會有價值的事情。任何互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成立之初的初衷都是希望利用科技力量來造福全人類,為社會創(chuàng)造價值和財富,然而當(dāng)我們走得太快太急,就容易忘記最初的方向。殊不知,數(shù)字智慧更需要有意識地去兼顧和培養(yǎng)。

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時代浪潮之中,我們需要好好反思這種侵略式的打法對于整個社會發(fā)展以及商業(yè)公平所帶來的影響,適度降低對短期效率提升的過度關(guān)注,而去嘗試追求長期的人心所向。衷心希望我們中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)能夠?qū)懢透鼈ゴ?、更動人的故事。點擊觀看盧向華教授完整演講

內(nèi)容編輯:煊彧

(本文轉(zhuǎn)載自復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院公眾號 ,如有侵權(quán)請電話聯(lián)系13810995524)

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