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【MBA中國(guó)網(wǎng)訊】

9月7日，由復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院、復(fù)旦大學(xué)哲學(xué)學(xué)院主辦，復(fù)旦大學(xué)EMBA、復(fù)旦人文智慧課堂承辦的“藝沁人文，篤志商道”2019復(fù)旦大學(xué)EMBA人文盛典在復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院舉行。

在盛典上，復(fù)旦大學(xué)哲學(xué)院教授鄭召利從“商業(yè)模式×人文理性”角度做了題為《商業(yè)活動(dòng)中的工具理性問(wèn)題》的主題演講，以下為演講整理稿，有刪節(jié)：

鄭召利：運(yùn)用工具理性的力量，而不要被它所吞沒(méi)

最近，一部講述中國(guó)企業(yè)家曹德旺在美國(guó)俄亥俄州投資興建福耀玻璃廠的紀(jì)錄片《美國(guó)工廠》火了。我看完挺有感慨，聯(lián)想到的就是“工具理性”這個(gè)話題。

對(duì)“工具理性”的追求，是商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中非常成功的事實(shí)，效率也成為人們尊崇的重要價(jià)值原則。然而，工具理性有它自身的界限，一旦過(guò)度或向社會(huì)其他領(lǐng)域綿延形成霸權(quán)，事情就會(huì)走向其反面，人類面臨的困境是如何在運(yùn)用這種理性力量的同時(shí)而不被它所吞沒(méi)，這就是我今天要講的主題。

對(duì)“工具理性”的肯定與反思

“工具理性”在商學(xué)院是被推崇的。既然是商業(yè)活動(dòng)，商業(yè)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)不外乎就是兩個(gè)字：“贏利”。一個(gè)企業(yè)要能贏利，首先要提供比較好的產(chǎn)品和服務(wù)，有比較好的團(tuán)隊(duì)，降低成本、提高效率，同時(shí)能夠有效傳播營(yíng)銷，這是商業(yè)成功的一些必然的要素。

然而翻開(kāi)西方馬克思主義者的著作，“工具理性”一直和盤(pán)剝工人相連，遭到口誅筆伐。馬克思說(shuō)資本自從來(lái)到人間，從頭到腳都流著血和骯臟的東西。我們講到資本主義的時(shí)候就想到的就是“唯利是圖”。

在德國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克斯·韋伯那里，資本主義被定義成一種獨(dú)特的精神。創(chuàng)造財(cái)富不是為了自己消費(fèi)，還有一種宗教意義上的救贖。這種精神首先要戰(zhàn)勝傳統(tǒng)主義，即勞動(dòng)者和資本家傾向于享受悠閑的生活狀態(tài)、滿足現(xiàn)狀的心態(tài)。資本主義精神是要不斷創(chuàng)造新的價(jià)值的，具有創(chuàng)新性。

資本主義對(duì)人類的發(fā)展推動(dòng)作用無(wú)疑是巨大的。馬克思曾說(shuō)，在不到100年的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，它所創(chuàng)造的生產(chǎn)力比以往一切時(shí)代創(chuàng)造的生產(chǎn)力總和還要大，這是資本主義創(chuàng)造的奇跡。馬克斯·韋伯認(rèn)為，新教倫理推動(dòng)了西方現(xiàn)代資本主義的誕生和發(fā)展，然而以營(yíng)利賺錢、資本增值為目的的商業(yè)活動(dòng)越來(lái)越趨向功利主義，這種無(wú)法擺脫的強(qiáng)大經(jīng)濟(jì)秩序是“工具理性”。當(dāng)資本主義切斷了宗教的根基，成為了巨大的鋼鐵牢籠，這是“工具理性”發(fā)展必然的結(jié)果。

“工具理性”與“價(jià)值理性”

馬克斯·韋伯認(rèn)為，理性分為兩種，一是“工具理性”，一是“價(jià)值理性”。

“工具理性”是指能夠以數(shù)學(xué)形式進(jìn)行量化和預(yù)測(cè)后果以實(shí)現(xiàn)目的的行為。它以合理地選擇達(dá)到目的所采用的最有效的手段、工具以及合理地權(quán)衡確立行為的目的為特征。它的關(guān)鍵詞就是“效率”。

“價(jià)值理性”指的是在采取行為或選擇時(shí)，不以成敗得失和功效為取舍準(zhǔn)則，而只關(guān)注如何履行某種道德上、宗教上、政治上的義務(wù)責(zé)任，服從道德良心的感召，關(guān)鍵詞就是“意義”。其關(guān)注的不一定是取得某一個(gè)成功，還有來(lái)自于宗教、政治、良心的感召等更神圣的追求，用中國(guó)人的話就是“不以成敗論英雄”。

有一個(gè)企業(yè)家說(shuō)，“不要要求我們每一個(gè)企業(yè)家都要永遠(yuǎn)成功，他的成功分階段的。只要他在哪個(gè)階段上創(chuàng)新了某一種商業(yè)模式，為社會(huì)創(chuàng)造了巨大財(cái)富，他就是偉大的。”這就是在說(shuō)不要以單一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量企業(yè)家的成功。什么時(shí)候在中國(guó)不以成敗論英雄了，企業(yè)家的生命狀態(tài)和價(jià)值就有了完全的體現(xiàn)。

在我們的生活中，經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，以什么作為你主導(dǎo)的原則。講到“工具理性”，一定是為了特定的目標(biāo)，經(jīng)過(guò)計(jì)算、取舍、設(shè)計(jì)，想方設(shè)法找到達(dá)到目的的最佳手段。

在資本主義社會(huì)的經(jīng)營(yíng)行為當(dāng)中，“工具理性”就體現(xiàn)為整個(gè)體系都事先安排好。在這個(gè)體系當(dāng)中，只要照著組織機(jī)構(gòu)和管理要求來(lái)做，就能達(dá)到最佳目的，而且效率最高、最有效。美國(guó)哈佛大學(xué)圖書(shū)館為了防止迷路，事先設(shè)計(jì)好兩排腳印，一邊去一邊回。這個(gè)腳印的設(shè)計(jì)就是“工具理性”的特征，你只要照著做就可以了，不需要你發(fā)揮更多主觀能動(dòng)性。

“工具理性”的基本特征包括：把世界理解為工具；關(guān)心的是實(shí)用的目的；分離事實(shí)與價(jià)值，所關(guān)心的是如何去做，而不是應(yīng)該做什么和為什么要做。

這種“工具理性”，會(huì)形成一個(gè)巨大的牢籠。久而久之，人對(duì)意義、對(duì)價(jià)值的感受會(huì)逐漸減弱。馬克斯·韋伯認(rèn)為，現(xiàn)代資本主義發(fā)展就是從“價(jià)值理性”逐漸向“工具理性”過(guò)渡的過(guò)程，“工具理性”成為整個(gè)社會(huì)主導(dǎo)原則，雖然取得了很大的成功，但也暴露了很多問(wèn)題。

在現(xiàn)代社會(huì)當(dāng)中，“工具理性”有一個(gè)典型案例叫“麥當(dāng)勞化”，或者叫“社會(huì)的‘麥當(dāng)勞化’”。1996年，美國(guó)社會(huì)學(xué)家喬治·里茨爾寫(xiě)了《社會(huì)的麥當(dāng)勞化——對(duì)變化中的當(dāng)代社會(huì)生活特征的研究》。他分析了麥當(dāng)勞成功的秘訣，也提出了對(duì)社會(huì)麥當(dāng)勞化的擔(dān)憂和警惕。

社會(huì)的“麥當(dāng)勞化”的隱憂

麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)模式可以說(shuō)是在全球化背景下美國(guó)工業(yè)快速發(fā)展的一個(gè)成功標(biāo)識(shí)，是全球化發(fā)展過(guò)程當(dāng)中的一面旗幟。里茨爾把麥當(dāng)勞的成功秘訣概括為四方面：

1. 效率。

2. 可計(jì)算性。

3. 可預(yù)算性。

4. 非人化科技的控制。

效率原則以最少投入、最大產(chǎn)出達(dá)到直接目的。麥當(dāng)勞餐點(diǎn)的配置、生產(chǎn)過(guò)程、時(shí)間控制等，都是非?？茖W(xué)、嚴(yán)格的，盡最大的可能減少消耗。對(duì)于消費(fèi)者也非常有效率，可以節(jié)省時(shí)間?？捎?jì)算性不僅體現(xiàn)在面包肉餅的厚度、烹飪的溫度，甚至是餐臺(tái)的高度也有要求，據(jù)測(cè)量是92厘米，是消費(fèi)者最方便掏出自己錢包的高度。

還有可預(yù)測(cè)性，麥當(dāng)勞的餐點(diǎn)、服務(wù)、口味，在世界上都毫無(wú)二致，能夠給人一種恒定感、一種安全感。使用共同的管理模式、共同的原料甚至共同的價(jià)格，沒(méi)有多少驚喜，卻滿足了人們具有可預(yù)測(cè)性的心理體驗(yàn)。一切都是精確設(shè)計(jì)的，導(dǎo)致了非人化科技的控制。服務(wù)人員職業(yè)微笑需要露出幾顆牙齒，以什么樣的角度來(lái)服務(wù)等，都有嚴(yán)格的規(guī)定。這一切看起來(lái)那么溫馨，實(shí)際上對(duì)于每個(gè)從業(yè)人員來(lái)講都是非人性的設(shè)計(jì)。

麥當(dāng)勞企業(yè)所遵循的這四條原則，在全球化過(guò)程中成了成功的范式。對(duì)理性、對(duì)效率可控制性的追求，是西方文明發(fā)展的基礎(chǔ)，也是商業(yè)活動(dòng)當(dāng)中的重要內(nèi)容。但里茨爾通過(guò)麥當(dāng)勞的成功秘訣，看到了“工具理性”原則的越界隱患。這些在生產(chǎn)過(guò)程中最有效率、最成功的做法，一旦成為社會(huì)其他領(lǐng)域的價(jià)值原則時(shí)，社會(huì)就會(huì)發(fā)生異變，這就是“社會(huì)的麥當(dāng)勞化”。比如對(duì)自然資源的濫用、去人性化的服務(wù)、對(duì)人創(chuàng)造力的抹殺等，是另外一層的無(wú)效率化。

效率、利潤(rùn)和所謂的成功，難道就是我們生活的全部嗎？我們生活的多樣性、生命的多樣性，不能因?yàn)樵谶@么一個(gè)異變的追求當(dāng)中完全枯萎掉，社會(huì)如果那樣的話真是有病了。因此對(duì)于“工具理性”的批判，一直是西方馬克思主義社會(huì)批判理論的一個(gè)重要主題，他們認(rèn)為對(duì)于“工具理性”的追求，會(huì)形成理性的萬(wàn)能、形成理性統(tǒng)治世界、宰制自然的情況，導(dǎo)致“工具理性”的霸權(quán)。

對(duì)于工具理性的批判，很多思想家都呈現(xiàn)出一種悲觀失望。作為“工具理性”形式的科學(xué)、技術(shù)、商業(yè)、現(xiàn)代法律體系、行政管理等，與價(jià)值理性及信仰價(jià)值承諾之間，處于一種無(wú)法消解的緊張對(duì)立之中。但是有一個(gè)人不這么看，他就是哈貝馬斯。

哈貝馬斯提出，當(dāng)代社會(huì)最大的問(wèn)題是生活世界殖民化。在系統(tǒng)領(lǐng)域當(dāng)中用于國(guó)家行政的權(quán)力、和在經(jīng)濟(jì)生活當(dāng)中用于調(diào)節(jié)人們行為的金錢，不恰當(dāng)?shù)卦浇缜秩氲饺藗兊纳钍澜?，人們的生活世界由此物質(zhì)化、金錢化、官僚化、異化，這是病理性社會(huì)的根源。

他認(rèn)為，在生活世界當(dāng)中有一種能夠和“工具理性”相抗衡的力量，稱為“交往理性”。通過(guò)人與人之間平等的交流，通過(guò)一些民主的程序，把人性多樣性的發(fā)展通過(guò)正常的途徑形成一種跟“工具理性”相抗衡的力量。

可是現(xiàn)實(shí)生活中，“工具理性”越來(lái)越強(qiáng)大，哈貝馬斯所設(shè)想的“交往理性”還是顯得非常弱。物質(zhì)文明要抓，精神文明也要抓，在資本與技術(shù)統(tǒng)治的社會(huì)，我們要做的最重要的事就是生發(fā)出一種平衡的力量，讓工具理性不要過(guò)度，不要過(guò)界。

今年的盛典延續(xù)了“藝沁人文，篤志商道”的主題，以“新時(shí)代商科教育的人文公式”為主線，引導(dǎo)大家思考商業(yè)社會(huì)的行走之道，完成一場(chǎng)對(duì)人文精神的深度討論，旨在表明復(fù)旦大學(xué)EMBA所踐行的“商道人文，融匯貫通”的教育理念，證明EMBA教育中的人文部分的必不可少，建立新時(shí)代商科教育的標(biāo)桿。