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復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院—成功團(tuán)隊(duì)的文化密碼

復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院
2019-08-21 17:25 瀏覽量: 3218
?智能總結(jié)

當(dāng)所有的組織成員面臨復(fù)雜的選擇時(shí),價(jià)值觀可以正確指引所有人的思想和行為.Do the right thing. 復(fù)旦大學(xué)EMBA項(xiàng)目 FDSMEMBA...

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導(dǎo)讀:

即將上市的新書(shū)《極度成功》(The Culture Code)的作者對(duì)馬刺隊(duì)、皮克斯、海豹突擊隊(duì)、Zappos等成功組織做了大量研究,同時(shí)對(duì)比那些失敗的組織,提煉出了這些成功團(tuán)隊(duì)的文化密碼。這里給大家分享3個(gè)書(shū)中的小故事,enjoy:

來(lái)源| 行走的帆(ID:sailing-fan)

成功團(tuán)隊(duì)的文化密碼

《極度成功》 來(lái)源 | 行走的帆

No.1

NBA功勛教練的故事

NBA有一支常勝球隊(duì)圣安東尼奧馬刺隊(duì),球隊(duì)教練叫波波維奇。有體育記者曾經(jīng)設(shè)計(jì)了一種算法,來(lái)計(jì)算自1979年以來(lái),一名教練領(lǐng)導(dǎo)的球隊(duì)贏下了多少不是憑球員球技就可以獲勝的比賽,結(jié)果波波維奇排名第一。

噢,對(duì)了,今年的美國(guó)國(guó)家籃球隊(duì)教練也正是波波維奇。那么,波波維奇領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成功的秘密是什么?

故事發(fā)生在2013年6月,馬刺和另一支球隊(duì)共同進(jìn)入NBA總決賽,爭(zhēng)奪聯(lián)盟總冠軍。比賽采用七局四勝制。馬刺當(dāng)時(shí)已經(jīng)領(lǐng)先一場(chǎng),再贏一場(chǎng)就將獲得他們的第5個(gè)NBA總冠軍頭銜。在本場(chǎng)比賽前,勢(shì)在必得的馬刺隊(duì)預(yù)訂了當(dāng)?shù)匾粋€(gè)著名飯店,準(zhǔn)備賽后大肆慶祝奪冠。

比賽中,當(dāng)離結(jié)束還有28.2秒時(shí),馬刺隊(duì)依然以94:89領(lǐng)先,就在所有人認(rèn)為冠軍非馬刺莫屬的情況下,對(duì)手實(shí)現(xiàn)了奇跡般的逆轉(zhuǎn),最后通過(guò)打加時(shí)賽以103:100贏得了比賽。馬刺原以為十拿九穩(wěn)的勝利成為了NBA歷史上最悲催的失敗。

這個(gè)結(jié)果讓所有人一片悲傷,大家很自然的想法是取消原定的慶祝聚會(huì)。此時(shí)此刻,如果你是球隊(duì)的教練,你會(huì)怎么做呢?

我們來(lái)看看波波維奇的做法:他讓每一個(gè)人按原計(jì)劃去飯店。自己和助理不但提前到達(dá),還親自替球員點(diǎn)好了他們喜歡的紅酒和美食。然后,他來(lái)到大門(mén)口,熱烈擁抱地每一位進(jìn)來(lái)的球員,并在席間和他們每一個(gè)人親切地交談。

在那個(gè)晚上,馬刺的每個(gè)人都忘記了失敗,大家開(kāi)始打破沉默,重新實(shí)現(xiàn)了彼此聯(lián)結(jié),又成為了一支團(tuán)結(jié)拼搏的球隊(duì)。

一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),一定是擅于凝聚團(tuán)隊(duì)的人,特別是在團(tuán)隊(duì)遭遇失敗和挫折的時(shí)候。

photo from pexels

No.2

復(fù)盤(pán)的力量

復(fù)盤(pán)這個(gè)概念最早來(lái)自美軍的一個(gè)決策工具-行動(dòng)后回顧(AAR - After Action Review)。復(fù)盤(pán)不是單純的事后總結(jié),而是要最大限度挖掘事情真相,以便更好指導(dǎo)人們下一步的行動(dòng)。

美軍為行動(dòng)后回顧設(shè)立的原則:建立一種可以應(yīng)用到未來(lái)任務(wù)的共享思維模式。

當(dāng)人們可以自由自在地聚在一起分享自己的經(jīng)歷和錯(cuò)誤,他們就可以影響到他人,還能創(chuàng)造出一種讓每個(gè)人一起共同工作、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最大潛力的群體意識(shí)。

美軍實(shí)施突襲擊斃本拉登的行動(dòng)之前,在本土建立了模擬本拉登藏身之處的營(yíng)地,然后讓海豹突擊隊(duì)員們反復(fù)演練突擊的場(chǎng)景。每一次演練過(guò)后,隊(duì)員們就會(huì)聚在一起復(fù)盤(pán),反復(fù)討論,搞清楚剛才哪里出了問(wèn)題,下一次可以如何做到更好。

2011年5月11日,海豹突擊隊(duì)長(zhǎng)途奔襲,從阿富汗飛到巴基斯坦境內(nèi)抓捕本拉登。行動(dòng)一開(kāi)始還比較順利,但是在一架突擊直升機(jī)在接近目的地時(shí)發(fā)生了意外,飛機(jī)因側(cè)翻而損毀。盡管出現(xiàn)了意外,但突擊隊(duì)員依然有條不紊地按照原計(jì)劃迅速、順利完成了任務(wù)。

photo from pexels

為什么在發(fā)生這么嚴(yán)重意外的情況下,大家依然可以不受干擾地將計(jì)劃實(shí)施得這么漂亮?原因就在于平時(shí)大量的復(fù)盤(pán)已經(jīng)讓所有人對(duì)后來(lái)出現(xiàn)的困難有了足夠充分的準(zhǔn)備。

如何復(fù)盤(pán)?首先,這里是一份有效的復(fù)盤(pán)問(wèn)題清單:

  • 我們預(yù)期的結(jié)果是什么?

  • 我們實(shí)際的結(jié)果是什么?

  • 造成結(jié)果的原因是什么?

  • 下一次我們會(huì)做哪些同樣的事情?

  • 下一次我們會(huì)做哪些不一樣的事情?

其次,作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),要確保在復(fù)盤(pán)過(guò)程中為所有團(tuán)隊(duì)成員營(yíng)造一種安全的氛圍,讓每個(gè)人可以毫無(wú)后顧之憂(yōu)地發(fā)表自己的觀點(diǎn),哪怕是一些反對(duì)意見(jiàn)。

我有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司客戶(hù),“復(fù)盤(pán)”已經(jīng)成為團(tuán)隊(duì)深入骨髓的一種文化。每次完成一個(gè)活動(dòng)或項(xiàng)目,現(xiàn)場(chǎng)就會(huì)有人提醒:“都先別走,我們一起來(lái)復(fù)個(gè)盤(pán)”。然后所有人聚在一起,認(rèn)真、熱烈而又深入地去分析剛剛完成的任務(wù)。

這家年輕的企業(yè)現(xiàn)在能夠快*長(zhǎng)為行業(yè)內(nèi)名列前茅的領(lǐng)先公司,我想和他們這種重視復(fù)盤(pán)的團(tuán)隊(duì)文化是密不可分的。

No.3

信念的作用

大家都知道價(jià)值觀對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō)很重要。但是,價(jià)值觀到底有多重要?是如何體現(xiàn)的?下面這個(gè)故事可以讓我們見(jiàn)識(shí)價(jià)值觀的力量。

著名醫(yī)藥公司強(qiáng)生公司(J&J)有一份文件以書(shū)面的形式列出了組織的價(jià)值觀:

  • 我們的第一責(zé)任是對(duì)醫(yī)生、護(hù)士、患者、母親和父親以及所有使用我們產(chǎn)品和服務(wù)的人們負(fù)責(zé)。

  • 為了滿(mǎn)足他們的需要,我們所做的每一件事都必須是高質(zhì)量的。

  • 我們必須持續(xù)努力來(lái)降低我們的成本從而維持合理的價(jià)格。

  • 我們必須要及時(shí)準(zhǔn)確地服務(wù)消費(fèi)者的訂單。

1982年,美國(guó)芝加哥有人因?yàn)榉昧吮蝗藧阂庀露镜膹?qiáng)生產(chǎn)品-泰諾膠囊而死亡,當(dāng)時(shí)死亡案例已經(jīng)達(dá)到了7例,市場(chǎng)陷入一片恐慌。強(qiáng)生面臨的問(wèn)題是:如何處理全國(guó)已經(jīng)正在市場(chǎng)上銷(xiāo)售的泰諾膠囊產(chǎn)品?當(dāng)時(shí)的中毒案例僅發(fā)生在了芝加哥地區(qū),其他地區(qū)并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)毒物,而且FBI也不建議把膠囊回收區(qū)域擴(kuò)展到全國(guó)。

photo from pexels

但是,強(qiáng)生最后的決定是對(duì)全國(guó)市場(chǎng)上的每一種泰諾產(chǎn)品實(shí)行回收,總計(jì)耗費(fèi)1億美元。為什么會(huì)做出一項(xiàng)成本如此巨大的決策?強(qiáng)生管理層認(rèn)為這正體現(xiàn)了公司價(jià)值觀的第一條:“對(duì)醫(yī)生、護(hù)士、患者、母親和父親以及所有使用我們產(chǎn)品和服務(wù)的人們負(fù)責(zé)?!?/p>

這就解釋了價(jià)值觀對(duì)于組織的作用:當(dāng)所有的組織成員面臨復(fù)雜的選擇時(shí),價(jià)值觀可以正確指引所有人的思想和行為。

Do the right thing.

2002年國(guó)內(nèi)首批獲國(guó)家批準(zhǔn)開(kāi)辦的中文EMBA學(xué)位教育項(xiàng)目

商道人文融匯貫通,以致勝之道育將帥之才

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