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5月13日，華東師范大學經管學部專業(yè)學位教育中心企業(yè)助力創(chuàng)新計劃“To B企業(yè)的市場開拓與客戶運營”項目組師生一行二十余人來到上海微問家信息技術有限公司（以下簡稱“微問家”）進行初期參訪。出席本次參訪的老師為指導老師、企業(yè)管理系侯仕軍副教授，指導老師、企業(yè)管理系杜剛副教授，以及專業(yè)學位教育中心職業(yè)發(fā)展與校企實踐中心主任李真副教授。華東師范大學MBA2011級校友、“微問家”高級副總裁周志華，CRM渠道VP何偉以及SKB渠道運營高級經理劉洋對華師大師生進行了接待。

參訪合影

歷史追溯

“微問家”原是上海微客來軟件技術有限公司的內部孵化項目。2015年，華師大經管學部專業(yè)學位教育中心高級管理行動曾針對上海微客來軟件技術有限公司開展題為“探索O2O未來商業(yè)服務的先行者”的項目，為該公司發(fā)展進行了咨詢助力。該項目指導老師為許鑫教授、侯仕軍副教授、杜剛副教授。

此次企業(yè)助力創(chuàng)新計劃，特邀侯仕軍副教授、杜剛副教授重返舊地，帶領學生對“微問家”的發(fā)展現(xiàn)狀進行追蹤，尤其對其未來To B端市場的開發(fā)和維護模式進行助力創(chuàng)新。

研討會現(xiàn)場

企業(yè)參訪

項目師生在對“微問家”上海分部進行參觀后，參加了針對“微問家”B端市場開發(fā)與客戶運營的專項研討會。在研討會上，周志華副總裁首先分享了“微問家”的發(fā)展狀況和產品理念，隨后，CRM渠道VP何偉具體介紹了“微問家”市場開拓的情況。

周志華副總裁發(fā)言

何偉副總裁發(fā)言

企業(yè)負責人介紹之后，項目學生對“微問家”企業(yè)負責人進行了提問，提問者中不乏正在使用“微問家”產品的客戶，作為中小企業(yè)的負責人，他們表示切實從“愛客CRM”等等產品中獲得了便利。

學生提問

隨后，杜剛副教授表達了他的看法。他對“微問家”如今的發(fā)展模式給予了非?？隙ǖ脑u價，認為“微問家”精準定位中小企業(yè)客戶，采取輕運營模式，發(fā)展空間大；理念新，技術與時俱進，同時運營端十分接地氣；標準化的產品保證了產品有長久的競爭力。對于如此成熟的產品和運營模式，項目學生應如何著手進行助力？杜剛副教授認為，學生可以著眼于在已有客戶中進行二次智能分析，并探索其盈利模式。

杜剛副教授發(fā)言

侯仕軍副教授也闡述了自己的觀點。作為2015年針對上海微客來軟件技術有限公司進行高級管理行動的指導老師，他首先表達了自己的欣慰。他表示，在雙創(chuàng)背景下，“微問家”的迅速發(fā)展壯大給華師大MBA品牌帶來了巨大的提升，是創(chuàng)業(yè)標桿企業(yè)。在總結“微問家”優(yōu)勢之后，侯仕軍副教授給學生提出了以下助力建議：首先，從直銷和渠道商兩個層次進行分類分析；其次，B端企業(yè)的痛點，應是“微問家”的終極關注點；第三，應借鑒和對照國外To B巨頭；第四，融入更多營銷技巧，如心理營銷等等。

侯仕軍副教授發(fā)言

最后，李真副教授表達了專業(yè)學位教育中心對此次項目的高度重視，并對項目之后的工作進行了安排。“微問家”項目是一個具有傳承性的項目，從“微客來”到“微問家”，專業(yè)學位教育中心見證并助力了校友企業(yè)的蛻變式發(fā)展。能夠在更多類似的校友企業(yè)中扮演助力角色，助其發(fā)展壯大，是企業(yè)助力創(chuàng)新計劃的初衷和終極目標。

李真副教授發(fā)言