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1、2020年秋季新學(xué)年伊始，東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院MBA教育中心正式啟動(dòng)?xùn)|華MBA校友助力創(chuàng)新?tīng)I(yíng)第一期。

項(xiàng)目的宗旨：助力校友企業(yè)，讓創(chuàng)新結(jié)果呈現(xiàn)。服務(wù)團(tuán)隊(duì)由東華大學(xué)設(shè)計(jì)思維創(chuàng)新研究與運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)組成。首批接受創(chuàng)新助力的是浙江雙宇電子科技有限公司，公司的銷(xiāo)售總監(jiān)閻校友急切表達(dá)了企業(yè)在轉(zhuǎn)型期間的創(chuàng)新需求，并期待新的創(chuàng)新工具和思維給企業(yè)帶來(lái)創(chuàng)新活力。東華大學(xué)于1996年成為我國(guó)第三批MBA試點(diǎn)院校，1997年正式啟動(dòng)，以構(gòu)筑多元?jiǎng)?chuàng)新的特色教育平臺(tái)、培養(yǎng)厚德篤實(shí)的卓越管理精英為使命，準(zhǔn)確把握學(xué)生的教育要求，因材施教，致力于培養(yǎng)具有先進(jìn)知識(shí)和國(guó)際視野、具備管理藝術(shù)和管理智慧、深諳市場(chǎng)特性、洞悉行業(yè)規(guī)律、能夠適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展需求、具有戰(zhàn)略眼光和創(chuàng)新精神的高級(jí)管理人才。東華大學(xué)MBA開(kāi)創(chuàng)了多項(xiàng)目運(yùn)作、差異化培養(yǎng)的特色教育之路，首創(chuàng)以“設(shè)計(jì)思維（Design Thinking）”為核心的MBA培養(yǎng)模式，致力于以設(shè)計(jì)思維推動(dòng)MBA教育。

2、8月26日，在兩次預(yù)備會(huì)議的基礎(chǔ)上，正式召開(kāi)了助力行動(dòng)的云會(huì)議。

與會(huì)人員包括雙宇公司的銷(xiāo)售總監(jiān)閆成濤校友、營(yíng)銷(xiāo)副總、行政主任、東華大學(xué)設(shè)計(jì)思維創(chuàng)新研究與運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的張科靜教授、符謝紅及馬彪副教授。雙方交流創(chuàng)新理論和實(shí)踐，確定了第一階段活動(dòng)采取主題工作坊的培訓(xùn)方式，在梳理了公司的戰(zhàn)略和今年的工作重點(diǎn)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，凝練了工作坊的主題與挑戰(zhàn)：“后疫情時(shí)代，如何開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、建設(shè)新渠道？”

9月18日19日東華大學(xué)設(shè)計(jì)思維創(chuàng)新研究與運(yùn)用團(tuán)隊(duì)前往浙江寧海進(jìn)行參觀調(diào)研和培訓(xùn)。公司來(lái)自營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)的33名中基層管理骨干利用休息日參加了為期一天的主題工作坊。工作坊通過(guò)學(xué)習(xí)創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維標(biāo)準(zhǔn)流程，體驗(yàn)內(nèi)在邏輯及演練創(chuàng)新工具，幫助工作團(tuán)隊(duì)協(xié)同共創(chuàng)解決方案。符謝紅導(dǎo)師首先通過(guò)60秒的創(chuàng)意簽名開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)，開(kāi)啟了學(xué)員對(duì)設(shè)計(jì)思維創(chuàng)新定義的理解。課程第一部分，馬彪導(dǎo)師介紹設(shè)計(jì)思維的起源及在商業(yè)中流行，并通過(guò)IDEO公司的購(gòu)物車(chē)設(shè)計(jì)項(xiàng)目視頻介紹了設(shè)計(jì)思維成功運(yùn)用的三要素：通力協(xié)作的跨界團(tuán)隊(duì)；靈動(dòng)自由的可變空間；迭代進(jìn)化的6步流程。

課程的第二部分，學(xué)員組成跨部門(mén)的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，圍繞著主題挑戰(zhàn)：“后疫情時(shí)代，如何開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、建設(shè)新渠道？”開(kāi)始了設(shè)計(jì)思維的創(chuàng)新實(shí)踐。流程一：理解。符謝紅導(dǎo)師引導(dǎo)創(chuàng)新小組選擇在實(shí)際工作中的挑戰(zhàn)，并通過(guò)“關(guān)鍵詞替代”工具的演練，對(duì)挑戰(zhàn)達(dá)成共識(shí)。例如：“如何提升供應(yīng)鏈管理”；“如何為用戶(hù)設(shè)計(jì)產(chǎn)品”；“如何使產(chǎn)品成本降低”等。

流程二：觀察。運(yùn)用同理心洞察用戶(hù)是是設(shè)計(jì)思維中最有挑戰(zhàn)的環(huán)節(jié)之一，現(xiàn)場(chǎng)模擬的5W練習(xí)環(huán)節(jié)幫助學(xué)員理解了訪談對(duì)話的技巧，同理心視頻詮釋了感同身受和鏈接的力量，測(cè)試環(huán)節(jié)也顯示大部分學(xué)員的同理心還需刻意練習(xí)。在導(dǎo)師的引導(dǎo)下，學(xué)員挖掘了工作中許多用戶(hù)痛點(diǎn)故事。例如客戶(hù)團(tuán)隊(duì)參觀產(chǎn)品后表達(dá)的質(zhì)量差，設(shè)計(jì)老的評(píng)價(jià)；跨部門(mén)協(xié)作不能快速供貨的供應(yīng)鏈管理問(wèn)題；部分市場(chǎng)低價(jià)需求的問(wèn)題；如何拓展國(guó)內(nèi)年輕人市場(chǎng)等等。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)通過(guò)初步演練了同理心地圖，探究用戶(hù)的深層次需求。

流程三：定義。

在對(duì)用戶(hù)模擬觀察的基礎(chǔ)上，各個(gè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)選取了特定用戶(hù)制作用戶(hù)畫(huà)像PERSONA。并提煉出用戶(hù)故事運(yùn)用POV和HMW兩個(gè)工具提煉出更加具體的挑戰(zhàn)：比如，如何為追求個(gè)性化的年輕人設(shè)計(jì)創(chuàng)新燈具等等。流程四：創(chuàng)意。創(chuàng)意環(huán)節(jié)由一個(gè)右腦練習(xí)活動(dòng)開(kāi)始，接著通過(guò)創(chuàng)意點(diǎn)子產(chǎn)生的規(guī)律曲線強(qiáng)調(diào)點(diǎn)子多多益善的原則，3分鐘的繪畫(huà)練習(xí)提升了學(xué)員點(diǎn)子視覺(jué)呈現(xiàn)的自信，美國(guó)電網(wǎng)利用熊去除積雪的點(diǎn)子案例讓大家理解了瘋狂點(diǎn)子的魅力。而強(qiáng)制關(guān)聯(lián)的方法也大大打開(kāi)了學(xué)員的思路，讓點(diǎn)子不斷呈現(xiàn)。

流程五：原型。

原型是開(kāi)始行動(dòng)的第一步。選出的一個(gè)點(diǎn)子，讓行動(dòng)呈現(xiàn)效果。在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下各個(gè)小組完成了橡皮泥的物理原型，和角色扮演的故事原型。在動(dòng)手和角色扮演體驗(yàn)的過(guò)程中各創(chuàng)新小組不斷測(cè)試著創(chuàng)新點(diǎn)子的落地可行性。

一天的工作坊在總結(jié)和展望中愉快的結(jié)束，創(chuàng)意樹(shù)團(tuán)隊(duì)合影中大家開(kāi)放的肢體語(yǔ)言和喜悅的表情充滿(mǎn)了創(chuàng)新自信。

本次培訓(xùn)后的問(wèn)卷結(jié)合了團(tuán)隊(duì)的研究項(xiàng)目“團(tuán)隊(duì)多樣性對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響”。課后的培訓(xùn)微信群24位學(xué)員第一時(shí)間給出了問(wèn)卷反饋。其中關(guān)于本次工作坊培訓(xùn)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響小結(jié)如下：學(xué)習(xí)狀態(tài)：超過(guò)95%的人員愿意與其他成員間交換有價(jià)值的信息、經(jīng)驗(yàn)等，最大程度的投入到團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的過(guò)程中來(lái)。同樣，也正是因?yàn)檫@份積極的心里狀態(tài)和主動(dòng)配合的學(xué)習(xí)狀態(tài)才有了良好的培訓(xùn)產(chǎn)出。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的自評(píng)：僅有1人認(rèn)為其團(tuán)隊(duì)的工作不富有原創(chuàng)性，但同時(shí)有70.8%的參與者表示其團(tuán)隊(duì)能夠創(chuàng)造性的解決問(wèn)題、79.2%的參與者表示其團(tuán)隊(duì)能夠運(yùn)用新的方式完成任務(wù)。有87.5%的人員承認(rèn)其團(tuán)隊(duì)拓展了自己的專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)或技術(shù)，且再遇到問(wèn)題時(shí)，有75%的參與者認(rèn)為其團(tuán)隊(duì)能夠提出并使用富有原創(chuàng)性的解決辦法，有87.5%的參與者認(rèn)為其團(tuán)隊(duì)會(huì)從不同角度審視問(wèn)題，有83.3%的參與者認(rèn)為其團(tuán)隊(duì)能夠創(chuàng)造性的將不同的信息與知識(shí)融合進(jìn)而提出新概念或解決獨(dú)一無(wú)二的問(wèn)題。

課程創(chuàng)新產(chǎn)出：在頭腦風(fēng)暴階段，所有團(tuán)隊(duì)的方案提出量超過(guò)10個(gè)，至少提出了3個(gè)切實(shí)可行且富有創(chuàng)意的方案。其中一個(gè)團(tuán)隊(duì)提出的組合方案數(shù)量超過(guò)70個(gè)。其中約51.2%的參與者表示其團(tuán)隊(duì)至少提出了10個(gè)切實(shí)可行且富有創(chuàng)意的方案！

2020年9月30日，作為助力項(xiàng)目的延續(xù)部分之一，我們將雙宇公司的其中一個(gè)挑戰(zhàn)“如何設(shè)計(jì)年輕人喜歡的燈具產(chǎn)品”帶到了校園的設(shè)計(jì)思維與商業(yè)創(chuàng)新的課堂中。課程借鑒斯坦福大學(xué)D-school的錢(qián)包項(xiàng)目，提出了課程挑戰(zhàn)：如何為好友設(shè)計(jì)一款太陽(yáng)能燈具？經(jīng)過(guò)半天的用戶(hù)洞察和創(chuàng)意原型環(huán)節(jié)，學(xué)生們涌現(xiàn)了許多大學(xué)宿舍場(chǎng)景中的痛點(diǎn)故事及創(chuàng)意產(chǎn)品點(diǎn)子。

一天的工作坊僅僅是設(shè)計(jì)思維創(chuàng)新方法和理念的體驗(yàn)以及解決方案的第一輪呈現(xiàn)，對(duì)于創(chuàng)新成果的呈現(xiàn)和落地還需要持續(xù)的實(shí)踐。特別是用戶(hù)的理解和調(diào)研部分需要深入的實(shí)踐。東華MBA校友助力創(chuàng)新?tīng)I(yíng)的后續(xù)規(guī)劃包括企業(yè)創(chuàng)新導(dǎo)師的師資培訓(xùn)；企業(yè)大學(xué)的員工創(chuàng)新培訓(xùn)項(xiàng)目，企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的跟蹤輔導(dǎo)；企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐的微信群指導(dǎo)；創(chuàng)新項(xiàng)目創(chuàng)新大賽的輔導(dǎo)；校園工作坊的冠名培育項(xiàng)目等等形式，有相關(guān)需求的校友企業(yè)也可掃描二維碼報(bào)名參加。